Илья Балахнин, Стратегические коммуникации
-
Upload
vitaliy-panov -
Category
Documents
-
view
874 -
download
2
Transcript of Илья Балахнин, Стратегические коммуникации
Стратегические коммуникации в New Media
2010
Чуть-чуть о спикере =)• 23 года• Женат• New Media занимаюсь порядка 5 лет
• в 2009 году закончить МГУ с красным дипломом• с отличием прошел повышение квалификации в РУДН• продолжил повышение квалификации в ГУУ
• работал в отделе маркетинга банков «Русский стандарт» и «Райффайзенбанк»
• занимал должность pr-директора IABC/Russia• руководил департаментом New media в
агентстве Comunica• на данный момент – управляющий
партнер Paper Planes Worldwide;• Директор школы Idealogy;• Управляющий партнёр Intellact Consulting
Новые Медиа vs Традиционные Медиа; гражданская журналистика vs редакционная журналистика;
социальные СМИ vs традиционные СМИ; WEB 2.0 vs. WEB 1.0;
PR 2.0 vs. PR 1.0
Немножко мудрости!
«Расскажите мне, и я забуду. Покажите мне и я, может быть, припомню. Вовлеките меня, и я точно запомню!»
Инфляция внимания• С каждым годом
пользователь получает все больше рекламных сообщений, что ведет к инфляции внимания и росту коммуникационных барьеров;
• Доверие потребителей к рекламе неуклонно падает;
• Реклама вызывает раздражение, равно как и новости из телевизора, радио, прессы.
Levis отказался от телерекламы, заменив ее на вирусное видео
Порядка 16 млн. просмотров у всей серии роликов.
Подавляющее большинство россиян считают самым надежным источником информации рекомендации знакомых и друзей. Идеально работает «модель привратника»: 10% пользователей раньше всех находят инновации и тренды и делятся ими с другими людьми.
Вместе с рекламой меняется и потребитель….
«Привратники» на службе брендов: блогатташе и евангелисты
• Наиболее высокое доверие среди современных пользователей получают публикации экспертов и отчетам пользователей
• Евангелист бренда – это признаный эксперт в своей области делящийся своими знаниями о бренде с аудиторией
• Блогатташе – это человек коммуницурующий с пользователями говорящими о бренде
DIY-медиа
Вовлеченность бренда в New Media и финансовые результаты
Source: Wetpaint, Altimeter Group
Меняется и вся тональность коммуникации.
В оценке эффективности коммуникации появляется новая категория – вовлеченность. Если раньше был ARAR, то теперь ARARE.Меняется тональность коммуникаций: agenda больше не может задаваться самим компаниями, она задается пользователями.Компании не управляют коммуникацией, а фасилитируют её;Сообщения в сети Интернет становятся короче, чем объясняется, в частности, успех Twitter;Больше нельзя допускать официоза и «впаривать» свой товар потребителям.
В Интернете формируется свой язык и свой фольклор
nanoСМИ
Аудитория Интернета в России и в мире
Более 1 млрд. пользователей интернет в мире;160 000 000 блогов в мире к началу 2010 года;Ежемесячно в мире видео смотрят более 100 000 000 человек. Сколько стоит такой GRP в рекламе?Тиньков, Чичваркин, Прохоров и другие российские бизнесмены ведут персональные блоги;Более 30 млн. пользователей Интернета в России, причем географическое распределение очень неравномерное, что связано с разной стоимостью соединения и разными скоростями подключения.4 из 5 блоггеров пишут о компаниях и брендах
BBC – iPlayer – адаптация контента под новый формат (iPhone, iPad)
РИА Новости – «ты – репортер» – новая модель журналистики
Cоциальный поиск от российской компании «Новотека» - Флексум
Можно использовать и в политике
Чтобы стать популярным, больше не нужен продюссер
Видео на YouTube с рекордным числом просмотров
Прямые обращения
Сфера применения New Media
Socialtext - одно из первых коммерческих вики-решений для создание социальной инфраструктуры
HR и new media
LifeTracking
• Подбор кадров в профильных сообществах;
• Отслеживание увлечений и привычек кандидата, его EQ;
• Посев информации о наборе сотрудников.
Инструменты
1. New Media Relations- Посев контента;- Blogger relations.
2. Специфические инструменты:
- Вирусное видео;- Podкасты и викасты;- Создание сообществ;- API-объекты и т.п.
Вирусное видео
Podкасты и викасты
Сообщества
Сообщества
Сообщества
Сообщества
• 140 знаков;• Как правило, людям
интересно знать, где Вы и что делаете: Twitter решает эту проблему;
• Появился как развитие идеи графы mood в ЖЖ.
Twitter: трансляция
В рунете – только для самых активных.
Порядка 50.000 русскоязычных пользователей, но сегмент быстро растет.
Twitter: хэш-таг
• Хэш-таг (например, #Moskvas) позволяет организовать на площадке внутреннюю систему поиска.
• Сам хэш-таг можно использовать в Outdoor (напр, Land rover)
API
API – онлайн-объекты с открытым кодом, то есть, такие, в рамках которых пользователи могут экспортировать-импортировать свой собственный контент.
• Социальные объекты;• Игры в социальных
сетях.
API: социальные объекты• Специальные сайты, в
рамках которых пользователь получает возможность совершить некое действие (например, пройти тест), получить результаты в виде красивой картинки и с помощью html-кода вставить себе в блог, похвастаться перед друзьями. Мы не только информируем пользователя, но и стимулируем его делиться нашей информацией со своими друзьями.
API: игры
• Вконтакте, facebook открыли API;
• Можно загружать игры собственного производства;
• Можно добрендировать существующие игры.
API: игры
• Банк «Уралсиб» отрыл в «Счастливом Фермере» свое виртуальное представительство.
• Порядка 2000000 человек/ежедневно.
ARG: игры в альтернативной реальности
• Метод интерактивной коммуникации с использованием игровых элеменов на платформе реального мира
• Основная задача организаторов заставить игроков усомнится в постоновочности происходящего.
• Для этой цели в игре применяются объекты окружающей реальности (телефоны, электронная почта, СМИ) и реальные люди, а также особая модель построения сюжета
Мобильный интернет
• Главный тренд в коммуникациях через 2-3 года;
• Все активнее развиваются «вшитые» в устройства магазины приложений: AppStore, OVI Store, Android.
Мобильный интернет
• Apps;• QR-кампании;• Использование
геотаргетинга.
Мобильный интернет: Apps• Приложения для
телефонов. • Обычно брендируются
развлекательные или полезные приложения.
• Например, МПК может выпустить приложение в виде карты, на которой будут отмечены все пивные рестораны, где разливается продукция компании, или все магазины, где её можно приобрести.
Мобильный интернет: QR
• Зашифрованные аналоги штрих-кодов. QR можно сфотографировать и отправить на дешифрацию.
• Часто используются в сочетании с граффити-кампаниями и другим нестандартом.
Мобильный интернет: геотаргетинг
• Геотаргетинг в New Media достигается за счет установки контентных bluetooth-вышек в определенных районах. Как только человек оказывается в том или ином районе, ему на телефон приходит географически привязанный контент от вышки.
Информационно дополненная реальность
Fake-news
Игровые миры
Викиномика и Crowdsourcing
Компания P&G привлекает участников к совместному решению проблемПоследняя глава книги «Викиномика» написана пользователями
PR будущего• Неотрывен от технического
прогресса вообще и IT в частности;
• Срастается с маркетингом;• Срастается с рекламой;• Срастается с digital;• Невозможен без
сумасбродства;• Возвращается к
традиционной коммуникационной модели.
PR будущего
• Вместо пресс-релиза – Social Media Release;
• Вместо пресс-конференции – news room или блог-саммит;
• Вместо прессы вообще – сам себе журналист.
PR-специалист будущего
«Если Вы думаете, что Вы сможете, - Вы сможете. Если думаете, что нет, - Вы правы».
PR-специалист будущего• Имеет четкую этическую
позицию;• Хороший менеджер;• Знает все о чем-нибудь
и что-нибудь обо всём;• До всего есть дело;• Неординарный,
странный;• Прекрасно разбирается
в бизнесе, продуктах, любом участке работы.
PR-специалист будущего
• Активно использует в своей работе все свои знания;
• Использует инструменты coworking;
• Активно практикует тайм-менеджмент;
• Гик.
Но!
Такого специалиста надо воспитать.
И в этой связи встаёт очень серьёзный вопрос!!!
Коммуникационное образование будущего
4 типа мотивации учиться
• Связи («Проныра – активист»);
• Наука («Всезнайка»);• Идеи («Креативщик –
Горящие глаза»);• Повышение своей
стоимость («Я-товар»).
• Бесцельное просиживание штанов.
4 типа образовательных учреждений
• Система («Мы не очень знаем, почему этим людям стоит доверять, но лучше им доверять»);
• Пафос («Этим людям доверились тысячи. Доверьтесь и Вы!»);
• Сети («Не очень понятно, кто все эти люди. Но они ОЧЕНЬ полезны!»)
• Фабрики креатива («Нафиг учебу, развлечемся»)
И в результатеСистема Пафос Сети Фабрика
креатива
Связи Бьётся лбом, пытаясь найти связи
Никто не принимает меня всерьёз!
Ура!!! =) Почему меня окружают счастливые дебилы?
Наука Ура!!! =) Почему меня окружают идиоты?
Здесь хоть кто-нибудь еще не успел дать мне свою визитку?!
Все против науки! Никакого научного подхода!
Идеи Дайте поспать! Никому ничего не надо!
Все пытаются здесь нажиться на моем гении!
Ура!!! =)
Стоимость Я бездарно потратил 5 лет. Меня ничему не научили, кроме теории
Ура!!! =) Все эти связи не сделали из меня настоящего профессионала!
Идея не стоит ни рубля! Все это пустая болтовня!
И именно поэтому!
• С 3 октября 2010 года• Лучшие специалисты по
онлайн-коммуникациям• 10 лекций• 10 практических занятий• 4 личностных тренинга• 3 месяца, полных
интернет-коммуникациями
Чему учим?• Креатив• Управление репутацией• Мобильный маркетинг• Исследования• Event• Тайм-менеджмент• Управление командой• Копирайтинг• Дизайн• Переговоры• Trendspotting
• Личностный рост• Организация работы
агентства• Развитие площадок
бренда• Влияние New Media на
бизнес-среду• Аккаунтинг• SM в политике
Как учим?• Эффективно и весело• В центре города• Группы по 20 человек• 2 раза в неделю• Диплом признается
агентствами и компаниями• Оставляем работать у себя• Помогаем найти работу• Сочетаем теорию и практику• Даем денег на бизнес• 40 000 рублей
Я верю в руки, которые трудятся,
в умы, которые мыслят, и в сердца, которые любят.
Р. Брэнсон
А теперь…
… вопросы =)