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Quels moyens

pour communiquer efficaceme nt ?

Charles BAI - eCVB - CCI Reims-Epernay, 10 Juillet 2012

NETWORKING SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISES COMMUNICATION E-VISIBILITE BUSINESS

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NETWORKING SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISES

Les réseaux sociaux,

relais de communication

COMMUNICATION VISIBILITE BUSINESS

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PLAN DE L’INTERVENTION

1 - Les réseaux sociaux, relais de communication et d’affaires

2 - 10 conseils pour bien réseauter

3 - « Viadéo, Facebook, Twitter … : L’essentiel »

4 - E-réputation : Une empreinte numérique à maîtriser

5 – Pour les TPE – SAE : Allocation de temps et moyens

-

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1 - LES FONDAMENTAUX : UN MOUVEMENT DE FOND ET NON UNE MODE

- Utilisation systématique de Google et/ou des réseaux sociaux : avant RV client, fournisseur,

partenaire, embauche

- 65% des consommateurs vérifient la réputation d’une entreprise et de ses produits avant de

devenir client

- Les Réseaux Sociaux génèrent du lien, mais comment faire que ce lien soit fort et durable ?

BIEN SE POSER LES QUESTIONS STRATEGIQUES-AMONT

- « Quelle est aujourd’hui ma stratégie de communication/deventes pour mon entreprise ? »

- Répondre à un - ou plusieurs – objectif(s) précis

Utilisation des Réseaux Sociaux : « Nécessaire mais pas suffisante ! »

Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise

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Les réseaux sociaux : Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise

COMMUNICATION VISIBILITE

BUSINESS

Buzz

Evt sur le net?

Réseaux Sociaux Quels comptes créer et

comment les alimenter ?

Internet

site avec caractéristiques Web 2.0 ?

Marketing

Quelles cibles ? Quels objectifs ?

Communication . Quels messages? . Quels supports ?

Evénementiel Vos rendez-vous?

Communication traditionnelle

Communication internet

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Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer son entreprise ?

10 CONSEILS POUR BIEN RESEAUTER ET CONCRETISER VOTRE STRATEGIE RESEAUX !

1 - Déterminer sa stratégie ( émetteur, relais, suiveur ou volontairement absent) sur chaque

réseau et s’assurer que l’image véhiculée est en phase

2 - Il faut donner ( information, conseils, contacts ) pour recevoir en retour ( « who gives gets » )

auprès de contacts qui sont davantage des relais que des prospects

3 - Etre réellement actif que sur 1 ou 2 sites ( sinon: e-chronophagie !)

4 - Sinon dupliquer info: Exploiter les possibilités de liens entre sites/blogs et réseaux

5 - Se fixer des limites – voire des plages – horaires en consacrant en moyenne hebdo. 30 mn

/jour min. ( et jusqu’à 2 h) pour animation de ses réseaux (blogs inclus)

6 - Créer plusieurs profils : pour cloisonner ( privé/pro) ou masquer ( confidentialité)

7 - Participer à des groupes de discussions selon vos intérêts et objectifs

8 - Demander à vos interlocuteurs ses attentes et donner les vôtres

Passer du « VIRTUEL au REEL »

9 - Optimiser ses déjeuners : Formule « 2+2+1 » : Collègues – Professionnels extérieurs – Amis

10 - Organiser ou participer à des rencontres pro : RV individuel – réunions networking*

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Salon Entreprendre

VIADEO et Linked’In: Les Réseaux PROFESSIONNELS

* Viadéo: Incontournable en France : 4 M inscrits ( 18% premium ) pour recherche

nouveau job, clients, fournisseurs, partenaires … mais tendance à banalisation

* Linked’in : Plus pointu : présentation/fonctions, contacts et …. tarifs

- Bien gérez ses paramètres ( filtres )

- Soignez votre photo (logo), vos mots-clés et vos groupes

- Demande de contacts : Explicitez votre demande, Jouez la réciprocité mais soyez sélectif :

50/100 contacts « contacts qualifiés » = bon niveau

- Prenez la version Viadéo premium : 25€*/trimestre rapidement amortis vs. Linked’in: selon cas

- Réactualisez : photos, news, actualités

- Groupes: Prenez votre temps, identifiez les acteurs majeurs, postez des remarques pertinentes

- Contactez des décideurs importants par mise en relation indirecte ( recommandations )

NB : Fort Déséquilibre de l’offre et de la demande -Présence de concurrents voire d’indésirables

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RESEAU FACEBOOK : Le plus POPULAIRE

- 24 M actifs en France – 50% se connectent chaque jour - 148 amis, liens avec 60

pages/groupes/événements

- 24% de comptes actifs depuis mobiles ( 2 fois plus actifs que la moyenne )

- Créer une page pro pour :

1/ Fidélisation de vos clients/abonnés ( offres spéciales – événements …. )

2/ Lien croisé vers votre site/blog : un des très nombreux critères de référencement Google

Ad-minina: Créer cette page pour ‘occuper’ le terrain ( et éviter une action malintentionnée)

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Salon Entreprendre

TWITTER : Le plus SIMPLE et PARADOXAL

- Développement vertigineux mais peine encore à séduire le grand public ( Us/Noto : 8/80 )

- Au départ un simple serveur de SMS texte adopté par 18/24,e-leaders et politiques

- 40% accès par tel mobile –

CONSEILS

Etre sur Twitter ! C’est gratuit et immédiat et – au départ - déroutant

Bien positionner, faire évoluer son rôle : Suiveur, Relais ou Emetteur

- Repérer les comptes à suivre : sur twitter + searchtwitter.com + twellow.com

- Abonnez-vous aux comptes leaders

- A votre tour, tâcher d’attirer des followers : « informations les plus inédites et pertinentes possibles »

- Soyez relais en re-twittant ( RT ) les tweets des autres, des vidéos, des blogs …

Avantages : Liens croisés avec site/blog et critère de référencement Google

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5/ CONSTRUIRE SON IDENTITE NUMERIQUE : E-REPUTATION

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Comprendre

les fondamentaux

d’internet

Maîtriser

les réseaux sociaux

Créer votre vitrine

sur internet

Valoriser

la plus belle

des marques :

Vous

ou votre

Entreprise

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E-REPUTATION: Bien gérer son identité numérique en 3 points

1. Construire ses réseaux de références et de contacts

2. Surveiller sa réputation ou ce qui est dit au sujet de son entreprise

3. Défendre sa réputation

De l’E-REPUTATION AUX RESEAUX SOCIAUX :

Recette : Publier des news/notes pertinenets sur son site, son blog ou des blogs de

référence, les adosser à un compte Twitter, être présent sur les réseaux sociaux majeurs

1 EXEMPLE RENOMME D’ E-REPUTATION DEFENSIVE

- LA REDOUTE ET L’AFFAIRE DE

L’HOMME NU SUR LA PAGE ENFANTS

- REPONSE DES 3 SUISSES

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Salon Entreprendre

6 / STRATEGIE POUR LES TPE: ALLOCATION DE TEMPS ET DE MOYENS

« Prenez 2 heures/semaine sur votre ‘temps commercial’ pour le

consacrer à votre développement grâce aux réseaux sociaux »

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GESTION

LE CHALLENGE PROSPECTION

BUSINESS

PRODUCTION

B

COMMERCIAL

tel / (e)mail / / rv

Communication

MEDIAS

INTERNET

- Site/Blog

- Réseaux Sociaux

- Référencements

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