Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

15
Internal Hämmästyttävän Digitaalinen Posti Affecto Forum 2015 2015 Posti Oy 1

Transcript of Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

Page 1: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

Internal

Hämmästyttävän

Digitaalinen

Posti

Affecto Forum 2015

2015

Posti Oy1

Page 2: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy2

Page 3: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy3

Page 4: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy4

Page 5: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy5

Kolmekymmentä seuraavaa minuuttia:

1.B2B2C ECOM

2.Monipalvelulliset prosessit

3.Kokonaisuuksien CX

Page 6: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy6

Page 8: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy8

Page 10: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy10

Page 11: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy11

B2B ja asiakassuhde

B2C ja asiakaskokemus

B2B + B2C =

B2B2C

Page 12: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

Postin jakeluautot keräävät yllättävää tietoa Uusi palvelu on verkossa avoinna kaikille

• Kelirikon aiheuttamien vaurioiden seuraamisessa kokeillaan Pirkanmaalla uudenlaista keinoa. Posti osallistuu Liikenneviraston kokeiluun, jossa jakeluautoihin asennettavien anturien avulla tutkitaan, raportoidaan ja ennustetaan sorateiden kuntoa kelirikkoaikana.

• Tutkimusta tehdään Oriveden, Ruoveden ja Mänttä-Vilppulan seuduilla. Kun jakeluauto on ajossa, siihen asennetun laitteen liikeanturit mittaavat säännöllisin väliajoin tiepohjan kuntoa, pehmeyttä ja epätasaisuutta. Mittaustulokset siirtyvät reaaliajassa karttapalveluun.

• ”Kelirikosta on tärkeää kerätä tietoa paikan päältä. Tällainen tiedonkeruu on tehokkainta teknologian ja yhteistyön avulla”, kommentoi kunnossapidon kehittämisyksikön päällikkö Pekka Rajala Liikennevirastosta.

• Yhteistyökumppaniksi valikoitui Posti muun muassa siksi, että sen jakeluautot kulkevat tiuhaan tutkimusalueella.

• ”Automme ajavat alueella kaksikin kertaa päivässä, joten on luontevaa että osallistumme tiedonkeruuseen”, Postin kalustosta vastaava päällikkö Kari Tuomola sanoo.

• Projektissa on mukana myös Ilmatieteen laitos, jonka sääennusteiden avulla voidaan tehdä ennuste tulevien päivien kelirikkotilanteesta.

2015

Posti Oy12

Page 13: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy13

Page 14: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy14

Arjen logistiikka muuttuu:

1. Ostokset osaksi arjen

logistiikkaa

2. Asiakaskokemusta optimoidaan

blokeissa

3. vasta ekosysteemit rakentavat

todellista asiakaskokemusta

Page 15: Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti

2015

Posti Oy15