Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti
Transcript of Affecto Forum 2015 - Sami Masala (Posti): Hämmästyttävän digitaalinen posti
Internal
Hämmästyttävän
Digitaalinen
Posti
Affecto Forum 2015
2015
Posti Oy1
2015
Posti Oy2
2015
Posti Oy3
2015
Posti Oy4
2015
Posti Oy5
Kolmekymmentä seuraavaa minuuttia:
1.B2B2C ECOM
2.Monipalvelulliset prosessit
3.Kokonaisuuksien CX
2015
Posti Oy6
2015
Posti Oy8
2015
Posti Oy10
2015
Posti Oy11
B2B ja asiakassuhde
B2C ja asiakaskokemus
B2B + B2C =
B2B2C
Postin jakeluautot keräävät yllättävää tietoa Uusi palvelu on verkossa avoinna kaikille
• Kelirikon aiheuttamien vaurioiden seuraamisessa kokeillaan Pirkanmaalla uudenlaista keinoa. Posti osallistuu Liikenneviraston kokeiluun, jossa jakeluautoihin asennettavien anturien avulla tutkitaan, raportoidaan ja ennustetaan sorateiden kuntoa kelirikkoaikana.
• Tutkimusta tehdään Oriveden, Ruoveden ja Mänttä-Vilppulan seuduilla. Kun jakeluauto on ajossa, siihen asennetun laitteen liikeanturit mittaavat säännöllisin väliajoin tiepohjan kuntoa, pehmeyttä ja epätasaisuutta. Mittaustulokset siirtyvät reaaliajassa karttapalveluun.
• ”Kelirikosta on tärkeää kerätä tietoa paikan päältä. Tällainen tiedonkeruu on tehokkainta teknologian ja yhteistyön avulla”, kommentoi kunnossapidon kehittämisyksikön päällikkö Pekka Rajala Liikennevirastosta.
• Yhteistyökumppaniksi valikoitui Posti muun muassa siksi, että sen jakeluautot kulkevat tiuhaan tutkimusalueella.
• ”Automme ajavat alueella kaksikin kertaa päivässä, joten on luontevaa että osallistumme tiedonkeruuseen”, Postin kalustosta vastaava päällikkö Kari Tuomola sanoo.
• Projektissa on mukana myös Ilmatieteen laitos, jonka sääennusteiden avulla voidaan tehdä ennuste tulevien päivien kelirikkotilanteesta.
2015
Posti Oy12
2015
Posti Oy13
2015
Posti Oy14
Arjen logistiikka muuttuu:
1. Ostokset osaksi arjen
logistiikkaa
2. Asiakaskokemusta optimoidaan
blokeissa
3. vasta ekosysteemit rakentavat
todellista asiakaskokemusta
2015
Posti Oy15