Probador Virtual
Zara
)WXYHMS�ā�Āþÿā�ĀUniversidad de los AndesJuevIW�ĀĆ�HI�2oviembre,�Āþÿā
Proyecto Probador Virtual Zara
Laura Florez2EXEPME�+EVGMEDaniel Contreras 1EVuE�0YGuE Villamizar
Profesor:3WGEV�6eyesMateo Torres
CONTENIDO
Introducción
DelimitarBrief y ContrabriefPropuesta de Valor Propuesta de Solución Usuario
Proponer Piscina de Ideas Validación Propuesta escogida
Prototipado Prototipo 1 Prototipo 2 Prototipo 3 Prototipo 4
EspecificacionesPropuesta Final Probador Sonido SoporteAplicaciónPublicidad Mapeo del Servicio
Conclusión
Referencias
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
Introducción
Este proyecto de Estudio 3 inicio con una investigacion sobre experiencia de espera en la franquicia de ropa Zara, durante este proceso de investi-gacion y analisis se descubrio infor-macion valiosa para el proceso de diseño del probador virtual, un propuesta de solucion planteada para el hombre que acompaña a su pareja a comprar ropa en Zara, pero que no desea involucrarse directamente en el ritual de compra de la mujer.
En este Manual de Estudio se encuentra el proceso de solucion del proyecto con las especificaciones del mismo, se hace un acercamiento al proceso de prototipado del proyecto, concluyendo con la propuesta final de este proceso de Diseño.
Introducción
Introducción
Delimitar
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
BriefInicialmente el Brief del proyecto estaba enfocado en hacer de la espera de los acompañantes en Zara, una oportunidad para aumentar lel volumen de ventas por cliente. Esto sería logrado al reducir la ansiedad causada por la espera, manteniendo el espacio en SDUHMD�TXH�HO�¶LU�GH�FRPSUDV·�UHSUHVHQWD�
Delimitar
Contra-BriefEn el contra brief se hizo un enfoque detallado en la espera del hombre portero, donde se busca amenguar o erradicar la espera del ritual de compra de su mujer, garantizando que brinde el consejo que su pareja necesita.
Brief y Contra-Brief
Delimitar
Delimitar
Dentro del proyecto se establecieron las siguientes propuestas de valor: Para el-
Distraerlo y disminuir su percepcion de tiempo en la espera.Darle la oportunidad de interactuar y compartir con su pareja, la experiencia de compra en Zara.
Para ella-
Brindarle la seguridad que ella necesita al momento de la compra por medio del consejo de su pareja.
Propuestas de Valor
Delimitar
Delimitar
Propuesta de Solución
Diseñar un puente de conexion virtual entre el hombre portero y la mujer resignada.
Él debe poder quedar bien con su menor
esfuerzo.
Él debe poder distraerse durante la espera.
El debe poder ganar puntos con ella atraves
de su ayuda.
Quitarle o disminuirle el sentimiento de culpa por
hacerlo esperar.
Disminuirle la presión que ejerce su pareja como
hombre portero.
Obtener el consejo de su pareja.
Darle seguridad a ella Compar más
Objetivos
Quitarle o disminuirle el sentimiento de culpa por
hacerlo esperar.
Disminuirle la presión que ejerce su pareja como
hombre portero.
Obtener el consejo de su pareja.
Delimitar
Delimitar
Propuesta de Solución
Acompañía a su mujer pero no entra en la tiendaNo le interesa la moda, le
interesa apoyar a su pareja.
Quiere quedar bien con ella pero prioriza su propia comodidad
Se resigna al ir de compras de su pareja pero ella siente su disgusto e incomodidad
Se considera mas eficiente que su pareja al comprar, por lo que a veces siente que pierde su tiempo.
Genera presión por diferentes medios para agilizar la compra
Busca distraerse con su celular, para pasar el tiempo y cambiar su percepción del mismo
No entiende ni comparte el ritual de compra de su pareja
Zombie retirado
Busca comodidad afuera ante el ‘asinamiento’ dentro de la tienda
Delimitar
Proponer
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
Teniendo en cuanta los conceptos básicos del brief, realizamos una sesión de ideación utilizando la pisina de ideas como herramienta. Para clasificar las ideas,utilizamos un sistema de evaluación por puntos de 1 a 10 (siendo 10 el más alto) donde evaluamos la cercanía y pertinencia de la idea en contraste con las propuestas de solución y de valor ya establecidas. A partir de esto, se decidió que las propuestas que superaran 7 puntos, serían evaluadas con más profundidad y desarrolladas.
Proponer
Las siguientes fueron las ideas seleccionadas: La primera idea seleccionada consiste en un juego interactivo que pretende generar pequeños retos al hombre dentro de la tienda que fomenten a su vez la interacción con ella. La segunda consiste en un probador virtual que permitiría a la pareja comunicarse durante la experiencia del vestier.
La tercera consiste en un café que zara ofercería a los acompañantes de las copradoras, donde ellos encontrarían contenido relacionado a Zara e información deportiva.
Piscina de Ideas
Proponer
A continuación se exponen los gráficos mediante los cuales se mostró la primera idea a los compradores de ZARA. Esta primera idea resulta ser más interesante para ELLAS que para ELLOS, cómo se explica a continuación. Debido a esta aceptación segmentada por el publico objetivo, esta propuesta fue posteriormente descartada
.
Proponer
Ipads que permiten la interacción entre usuarios a través de un juego
Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa
Validación
Proponer
Proponer
Aspectos Positivos
La ubicación de cualquiera de las plataformas propuestas es clave, debido a que si estas se situan en algún ¶KRW� VSRW·� GH� OD� WLHQGD�� SRGUtDQ�perjudicar a ZARA.
Muchos no poseen o no se interezan en gran medida por objetos tecnológicos como smart phones. “Si ya tengo mi celular ¿para qué otra cosa parecida?
Aspectos Negativos
Si él esta distrido no da malos consejos. “El consejo puede ser no comprar, como no saben nada de moda no les gusta nada, sobre todo si están aburridos”.
Juego en un dispositivo con una gran pantalla que permita el juego en simultaneo de varios usuarios.
Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa
Validación
Proponer
En la segunda validación se evaluó una alternativa que integraría un café en Zara para generar un espacio más agradable para los hombres. Debido a las dificultades para su aplicación en ZARA, y a las dificultades que generaría entre la interacción entre el hombre y la mujer, esta idea fue descartada. A continuación se expone la validación y la retroalimentación recibida con esta validación.
.
Proponer
ZARA
Espacio donde el hombre se sienta cómodo, pueda tomarse un café y se distraiga mien-tras espera que su mujer termina sus compras en Zara.
¿Como funciona?El espacio se encuentra afuera del almacén y se encuentra en el centro entre Zara y Stradivarius.
El espacio va a ser tipo barra para que los hombres compren su café y pueden buscar donde se quieren acomodar o acomodarse en la barra.
Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.
Validación
Proponer
Proponer
Aspectos Positivos
“Les diría: porque no van a zara y yo me estoy ahí sabroso”
Aspectos Negativos
No podría estar ubicado dentro del almacén, porque peligra el estado de la ropa. El espacio estipulado en la propuesta es muy reducido para el cafe. “Tendría que ser un falabella”. Escenario de uso: “si me estoy tomando un café y mi novia me llama para que vea algo, ¿qué hago? ¿dejo el café, pierdo la mesa, no puedo entrar el cafe?”
Si van grupos grandes a comprar, sobretodo en fines de semana, el café sería muy congestionado.Ven una problemática en manejar la exclusividad del café afuera.“Adentro me sentiría amarrado” .
Partes de atrás de Zara
Entrada por el almacén desde el primer piso y visibilidad desde el segundo
Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.
Validación
Proponer
Proponer
Titulo sección
En la tercera validación, se retomó la propuesta del brief. Se tuvo en cuenta realizar modificaciónes cómo cambiar la posibilidad de una cámara en el vestier por el celular propio del usuario, al igual que modificar la posición de la cámara para que sea más cómoda de usar. A continuación se expone la propuesta a validar y la retroalimentación recibida.
Aspectos PositivosEs importante que no quede registro de las fotos en los celulares de los clientes.Ellos creen que su opinión no es pertinente en la compra. ¿qué pasa cuando hay mucha gente?
Aspectos NegativosEs la seguridad privada de zara la que no permite tomar fotos, los dependien-tes consideran que ayuda a la venta.Consideran que es una muy buena idea, la ven más enfocadas hacie otros perfiles (el portero es irritente, no sabe de moda, no sabe aconsejar en algunos casos).En general les gusto la idea pero muchos hacian referencias a que le gustaría a sus hijos y a otros perfiles.
Proponer
Proponer
Propuesta escogida
A partir del análsis de la validación de las 3 propuestas elegidas y teniendo en cuenta la retroalimentación de los dependientes y de los usuarios, concluimos que la propuesta con mayor viabilidad e impacto tanto para ella cómo par el, es el probador virtual.
Las dos primeras soluciones apesar de que re diseñaban la experiencia de espera de los acompañantes en Zara, ninguna de estas conectaba con la misma fuerza a las parejas en la tienda.
Proponer
PrototipadoPrototipado
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
Durante el proceso de diseño se realizaron cuatro etapas de prototipado en las cuales se evaluaron distintos aspectos del diseño de nuestro servicio. La evaluacion del proceso se realizo con diferentes usuarios y con nosotros mismos, con el fin de comprender los aspectos mas relevantes en la interaccion del usuario con el probador y asi buscar la manera de mejorar la propuesta de solucion hasta llegar al diseño de la solucion final.
Prototipado
Introducción
Prototipar
Prototipo 1
Prototipar
Conectividad Privacidad
AccesibilidadPercepción
Herramientas
Facilidad de las personas para llamar, contestar y colgar
Que piensan las personas de tener cámaras en el vestier y el manejo de la información.
Internet necesario para que se de una llamada exitosa
La definición de los colores y la imagen. También si se ve la figura completa de la mujer.
Probamos con skype y facetime cual tiene mejor conectividad e imagen para hacer los diferentes prototipos.
Factores Evaluados Plataforma
Factores Evaluados Ángulo de Soporte
¿Como el ve a ella? ¿Como se ve ella? ¿Como ella ve a el?
El ángulo del soporte le permite
verla cuerpo entero
El reflejo del espejo le permite ver como
se ve en la vídeo llamada
La posición del soporte le permite
verlo a él.
Prototipo 1
Prototipar
En este prototipo se recreó el probador de Zara (medidas objetos, distribución, etc.) de la manera más aproximada posible al real, con elementos de baja resolución. También se creó un soporte para poner el celular que esta fijo en el probador y que pose un mecanismo para nivelar el angulo de inclinación. Por otra parte, se le pidio a 4 parejas que recrearan la experiencia, es decir que pusimos a las mujeres a escoger diferentes chaquetas para que se midieran en el vestier y tuvieran una video llamada con su pareja por diferentes softwares como skype y facetime.
¿Que aprendimos?
-Es incomodo no poder verlo a él bien.
-No es claro como interactuar con la plataforma(Ubicarse en el vestier).
-Es necesario poder regular la altura del celular
-Pueden aprovechar su tiempo mejor, al no sentirse atados a la tienda.
-Pueden ayudar a su pareja a decidir, para acelerar la compra.
-Percibían mas eficiencia en el proceso de compra.
Prototipo
Prototipado
HerramientaPantalla frontal
Soporte
Probar como era el consejo a través de una llamada y audio
Probar como es la experiencia con una pantalla frontal en la que se ve agrandado lo que se ve en el celular
Acomodar el celular a la altura adecuada para cada persona.
Factores Evaluados
Prototipar
Prototipo 2
-La comunicación por medio de gravaciones de voz que acompañan fotos de el look deseado, no es eficiente por que el usuario no sabe si su acompañante recibió el mensaje. La espera de la respuesta genera impaciencia.
-Es muy importante tener una pantalla frontal para que las mujeres vean la expresión de su pareja, y puedan tambien ver, como ellos las ven a ellas; sin embargo es necesario que ella sea grabada desde atras para poder capturar su cuerpo completamente.
-El sistema de nivelar la altura es práctico y puede adaptarse a diferentes estaturas.
En este prototipo utilizamos la recreación del vestier usada anteriormente, pero cambiamos el soporte anterior por una lámina con diferentes espacios para poder nivelar la altura.
Sin embargo la video llamada se realizo desde un ipad localizado al lado del los espejos, para asi evaluar la experiencia del vestier con una pantalla donde ella pudiera ver a su pareja mas claramente y de frente.
En este prototipo, 3 parejas nos ayudaron a recrear la experiencia.
Prototipar
Prototipo 2
Prototipado
Prototipo
¿Que aprendimos?
Luz
El efecto de la luz de los probadores de Zara en la cámara frontal de un celular
RuidoProbar si el ruido dentro y fuera de Zara permite que el hombre y la mujer escuchen lo que el otro esta diciendo
Tiempo
Ver cuanto tiempo se demora una persona probandoce el máximo numero de prendas permitidas por la marca.
Prototipar
Prototipo 3
Factores Evaluados
Fuimos a Zara de Unicentro y utilizamos la herramienta de role play. Una de nosotros se hizo pasar por compradora, mientras otro integrante del grupo estaba en la entrada de los probadores contabilizando el tiempo y otro estaba al frente de Zara haciéndose pasar por el hombre portero. Se recreo la experiencia y se realizaron varias llamadas para probar como afecta la luz y el ruido del vestier en la vídeo llamada, ademas de ver cuanto tiempo se demora una compradora probandose el máximo numero de prendas permitidos para ingresar al probador Zara.
Prototipado
-Las mujeres con inseguridad de salir a mostrar una prenda pueden utilizar la aplicación comodamente al poder hablar con alguien cercano, con confianza y en privado.
-El tiempo de consejo con la video llamada es mayor al tiempo del consejo sin la misma (2:00 min. vs. 30 segs.), pero se elimina el filtro final de elección de lo que se va a comprar, lo que balancea el tiempo utilizado.
Esta pareja tenia un lenguaje de señas para que la mujer no tenga que salir del vestier ya que le da pena que otras personas la vean.
Prototipar
Prototipo 3
Prototipado
¿Que aprendimos?
-Las luces de Zara no afectan la imagen en la videollamada.
-En promedio la llamada al pedir consejo sobre un ‘look’ es de 2 minutos,
-El ruido dentro y fuera de zara no permiten que se escuche con claridad a la otra persona, sin embargo cuando el ‘portero’ utiliza audífonos la calidad del sonido es ideal.
Claridad y concordancia del servicio general con el estilo de Zara.
Facilidad para utilizar el wireframe de nuestra app.
Importancia de la duplicación de la imagen del celular a una pantalla auxiliar ubicada al costado del espejop frontal.
Prototipo 4
Prototipar
Factores Evaluados Plataforma
Factores Evaluados Soporte
MovilidadFacilidad de las personas para mover el soporte en
diferentes alturas.
ÁnguloFacilidad de la mujer para cuadrar el angulo que mas
le agrada.
EstéticaEl muro se integra con la estética del los probadores de
Zara de Unicentro
Este prototipo se realizó en la réplica del vestier Zara que construimos. Allí, ella pudo interactuar gracias a la videollamada, con su pareja mientras se media ropa. Las herramientas con las que contó fueron su celular, el soporte para el mismo(ubicado frente a los espejos) y una pantalla en la cual podía visualizar la misma videollamada ejecutada desde su celular pero mas grande (ubicada al lado de los espejos). Adicionalmente ella a travez de paper prototiping pudo evaluar la interfaz de la aplicación planteada.
La pantalla auxiliar generó una muy buena impresión en ella. Cuando ella lo vió en la pantalla se sorprendió y se emocionó.
La aplicación fue clara, sin embargo se presentaban lijeras confuciones con el mapeo y las funciones de la aplicación. En base a los problemas encontrados, se corrigió el wireframe de la app para la entrega final.
El uso del soporte fué facil de entender y cómodo para ella, aunque estética-mente no era adecuado “es cómo los de los carros”.
Cómo el soporte prototipado no era acorde con la estética de Zara, pero el funcionamiento era el adecuado, deci-dimos proponer un soporte que funcio-na de la misma manera a este, pero con una estética más acorde a Zara.
Prototipo 4
Prototipar
Prototipado
Prototipado
¿Que aprendimos?
Personas con las que prototipamos
Carlos Eduardo Florez Julia Caicedo
Orlando Villamizar Martha Echeverri
Nicolas Rivera Camila Casas
Prototipar
Personas con las que prototipamos
Juan Pablo Villamizar Luisa Rodriguez
Fernando Contreras Maritza Mancipe
Mateo Trujillo María Castro
Prototipar
Especificaciones
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
Espesificaciones
Propuesta Final
Especificaciones
El probador virtual es un servicio que permite a los acompañantes de los compradores en Zara aconsejar a sus parejas a la hora de elegir las prendas que ellas desean llevar, a través del celular de nuestros clientes y por medio de una plataforma dispuesta en el probador y en la aplicación de Zara se logra conectar virtualmente a la pareja a la hora de hacer la selección final de las prendas para comprar.
1.10m
1.10m
2 m
0.69 m
2.08m
Espesificaciones
Probador
Especificaciones
El muro izquierdo posee un panel con orificios cuyo objetivo es proporcionar a la mujer diferentes posibles posiciones a las que se ajustsa el soporte donde se ubica su celular.
Teniendo en cuenta las dimones actuales del probador de Zara, intervenimos en él buscando proporcionar mayor comodidad en la experiencia.
Probador
Especificaciones
Orificios de 0.5 x1.5 cm
1.6 cm
5.1 cm
Entre 9” y13”
Pantalla que se conecta via wireless al celular de la usuaria para que le permita visualizar las reacciones de su pareja, con mayor facilidad. en el momento de la llamada, así como la percepción que tiene el acompañante de ella.
Espesificaciones
Espesificaciones
Sonido
11.5 m
2.75 m
0.5 m
1 m
1 m
En este diagrama se expone el plano de los probadores femeninos de Zara y la ubicación que se plantea para los ¶VSHDNHUV·� GHQWUR� GHO� YHVWLHU�� (VWD�ubicación fue planteada con la asesoría profesional de Santiago García y con la D\XGD� GH� HO� VRIWZDUH� ¶&HLOLQJ� 6SHDNHU�&DOFXODWRU·��(VWD�XELFDFLyQ�SHUPLWLUtD�XQ�buen sonido de la música Zara, y que este sonido no interfiera con el sonido de las videollamadas.
Especificaciones
Espesificaciones
vista lateral
Es la parte que soporta el celular
del usuario
Es la parte que encaja en el modulor dentro
de la pared del probador
Es la parte que permite el movimiento
Con el objetivo de proporcionar mayor comodidad en la experiencia de la videolamada, se busco proporcionarle a la mujer un soporte para su celular que le permitiece sentirce comoda en cuanto a los ángulos disponibles, para mostrarle las prendas que se mide a su pareja y así lograr una experiencia completa donde no sienta necesidad de salir del probador.
El modulo propuesto se divide en 3 partes
Especificaciones
Soporte
Espesificaciones
10.4cm
5.5cm
1.7cm1 cm
0.7
1 cm
1.5cm 1.7cm
6.2 cm
1.7cm
1.7cm
vista lateralvista frontal
La primera pieza es el punto de contacto del soporte con el vestier como espacio. Posee 4 patas que encajan en el módulo encontrado en la pared del probador de Zara.
Esta pieza es la que le permite a la mujer ubicar su telefono en cualquier posición dentro del probador. Resulta vital a la hora de tener en cuanta las distintas alturas del usuario, modulables por sí mismo.
Especificaciones
Soporte
Espesificaciones
Posee un sistema que le permite a la mujer graduar
el ángulo vertical del soporte a su gusto lo que
permite que su acompañante la vea con mayor claridad (cuerpo
completo)
La tercera pieza consiste en un sistema movil que funciona como unión de las
piezas 1 y 3
Especificaciones
Soporte
Espesificaciones
vista lateral
vista frontal
vista trasera
Esta pieza es la que sostiene el celular del usuario. Posee un diseño adaptable a diversos tamaños de celulares, junto con un sistema de agarre que asegura el dispositivo.
Especificaciones
Soporte
Espesificaciones
Ajuste a presión que asegura el celular ante cualquier caida
permitiendole a ella jugar con los ángulos con tranquilidad
Sección que da espacio de conexión al
puerto de carga del dispositivo
Brazos ajustables por presion que aseguran el
celular
Esfera rotatoria que le permite girar en
diferentes angulos la posición del soporte.
Soporte
Especificaciones
Espesificaciones
Soporte/vistas abierto
Especificaciones
3 5
9 . 5
12
13
1 . 6 1
1 . 6 1
5
Vista Frontal1
7
2 5
0 . 8
0 . 8
17
5
Vista Lateral
3
10
2 2 . 51 . 9 2
2
5
2.5
7
5
Vista Superior
Espesificaciones
Especificaciones
Soporte/vistas cerrado
Vista Frontal
80
5
6 2
1:1Vista Superior
6 0
5
18
Vista Lateral
15
2 0
2 5
5
5
4
4
5R
6
15
Espesificaciones
104 mm
5 mm
8 mm
24 mm
Especificaciones
Soporte/ Isométrico
Espesificaciones
Especificaciones
Soporte/ Render
PRODUCTOS SCAN TIENDAS PROBADOR
Probador
Confirmación pendiente
Contactos
Catalina Zabala
Invitar contacto
Probador Zara es una App con interfaz de videollamada
Probador Zara es una App con interfaz de videollamada
A partir de diferentes redes sociales, el ‘portero’ recibe la invitación para descargar la aplicación
La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular
del usuario.
Visualización de la interfaz de la videolla-mada para el recep-
tor de la llamada
Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación
que actuan como recorda-torio de las instrucciones
del uso de la App.
Interfaz interno de la sección ‘probador’
de la App.
Se vuelve imperativa una conexión al vestier Zara, para poder realizar una video llamada. Impide el uso del a aplicación en otros contextos, debido a que uno de los valores agregados mas importantes de la app es el de la pantalla de visualización replicada a la que sólo se tiene acceso al ingre-
sar a la aplicación.
Interfaz App Zara, secuencia de uso para los hombres
Contactos
Laura Florez
Daniel Contreras
María Lucia Villamizar
Natalia García
Invitar contacto
Interfaz App Zara con el nuevo botón ‘probador’.
Quienes ya tengan la aplicación podran acce-
der a esta nueva opcion al actualizar la aplicación.
La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular
del usuario.
Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación
que actuan como recorda-torio de las instrucciones
del uso de la App.
Interfaz interna App
Interfaz para invitar con-tactos a la App.
Los contactos de la apli-cación corresponden a
contactos del usuario que también tienen la aplica-
ción instalada en sus teléfonos.
Se vuelve imperativa una conexión al vestier Zara, para poder realizar una video llamada. Impide el uso del a aplicación en otros contextos, debido a que uno de los valores agregados mas importantes de la app es el de la pantalla de visualización replicada a la que sólo se tiene acceso al ingre-
sar a la aplicación.
Interfaz video llamada. Incluye el contador del tiempo de la llamada (cuenta regresiva), el contador de llamadas (1-6), y la opción para prolongar la llamada 1
minuto mas.
2:00 0:30
¿Deseas prolongar la llamada 1 minúto más?
Cancelar Aceptar
0:30
1:30
Interfaz App Zara, secuencia de uso para las mujeres
Se conserva la tipografía de la aplicación en su totalidad
Espesificaciones
PRODUCTOS SCAN TIENDAS PROBADOR
Probador
Confirmación pendiente
Contactos
Catalina Zabala
Invitar contacto
Especificaciones
La función de “Probador Virtual” de Zara se crea a partir de la línea e imagen corporativa de la aplicación ya existente de la empresa (sin realizar modificaciones a las demás funciones). Es así como se busca conservar la simplicidad y elegancia, a través de la extensión de utilización de herramientas y de colores neutro: blanco y negro.
Propuesta Final
Se añaden figuras pequeñas que
representan siluetas simples de objetos,
símbolos o personas en íconos alusivos a los vínculos de esta
nueva función.
La intesidad y luminosidad cambian al escoger un “item” lo cual determina diferentes tonalidades de grises que se limitan dentro del marco de la gama cromática neutra.
Espesificaciones
Especificaciones
Es importante tener en cuanta el punto de acceso a los usuarios que desconocen del nuevo provador, por lo tanto se diseñó un medio publicitario aplicado a la vitrina, la cual, es el medio publicitario preferido por la tienda y un momento importante en el ritual de compra.
Así mismo durante el proceso de observación se encontró que es un punto donde las parejas tienen un diálogo que determinará el ritual, así como un factor influyente y recurrente es la iniciación de las compras.
vitrina Zara
Probador
Probador Virtual
Publicidad de Aplicación
Espesificaciones
Especificaciones
En primer lugar es importante informar al usuario sobre la existencia de la aplicación dentro de las diferentes tiendas virtuales. Si ya es conocegor el mensaje en el inferior le introducirá a una nueva experiencia ofrecida por la aplicación.
Por lo tanto en primera instancia se propone en el vidiro del vestier la imégen a la izquierda y en segunda el contenido del vestier también comunicará acerca del nuevo provador.
Publicidad de Aplicación
El maniqui tendrá un
celular en su mano.
En la mano izquierda tendrá un número como
los que son entregados a la
entrada del probador
Los maniquies no sólo exibirán las
prendas sino que su pose pretende rezaltar el objeto en su mano y su
interacción con él.
Ambientado con un montaje realizado con las sillas del probador de zara
en distintas posiciones.
Espesificaciones
Especificaciones
Mapeo del Servicio
En las vitrinas de Zara se encontrará publicidad que
invite a la mujer a descargar o conocer la
aplicación
Ella baja y entra a la aplicación de Zara
En caso de no conocerla, el dependiente le invitará a descargarla y le dará una
breve explicación de su uso
Al entrar por primera vez a la aplicación se mostrara un
breve instructivo del uso de la herramienta
La función de vídeo llamada se activa al
escanear un QR que se encuentra en el probador
Ella acomoda su celular en la altura y angulo que ella
quiera.
Probador
Espesificaciones
Especificaciones
Mapeo del Servicio
Ella le envía a su pareja una invitación para que
descargue la aplicación de Zara y conozca la
herramienta.
Escoge las prendas que quiere probarse
A la entrada del probador el dependiente le pregunta el número de prendas y si
conoce la aplicación
Se prueba las prendas escogidas
Cuando este lista, llamará a su pareja para pedir su
consejo.
ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones
Conclusiones
Inicialmente este proyecto estaba enfocado en mejorar la experiencia de espera (ó evitar la misma) en el hombre portero, sin embargo a medida que el proyecto fue avanzan-do las propuestas de valor que nues-tro diseño empezó a ofrecer no solo satisfacían las necesidades del hombre portero, sino también la de distintos perfiles de usuarios y acom-pañantes a que Zara maneja.
Conclusiones
Inicialmente este proyecto estaba enfocado en mejorar la experiencia de espera (ó evitar la misma) en el hombre portero, sin embargo a medida que el proyecto fue avanzan-do las propuestas de valor que nues-tro diseño empezó a ofrecer no solo satisfacían las necesidades del hombre portero, sino también la de distintos perfiles de usuarios y acom-pañantes a que Zara maneja. La posibilidad que ofrece nuestra propuesta de diseño de conectar a sus compradores desde el probador con sus seres queridos, no solo les genera más seguridad a la hora de comprar ropa (aspecto que se vería reflejado en un aumento de ventas por volumen), sino que también le brinda la oportunidad al acompañante de esperar en su lugar de preferencia, invirtiendo su tiempo en lo que ellos realmente deseen (lo que les propor-ciona un mejor ánimo para así acon-sejar positivamente), sin queda mal con sus parejas.
Conclusiones
Todas las imagenes de este manual fueron sacadas de la pagina de Zara y su cuenta en Pinterest. http:/ /www.zara.com/co/es/look-book/woman/noviembre-c516003.ht-mlhttp://www.pinterest.com/zaraofficial/
Todos los vectores fueron sacados de The noun projecthttp://thenounproject.com
Referencias