Apresentação InstitucionalOutubro 2009
1 Xtrategie
2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços
3 Impacto em resultados
4 Próximos passos
Agenda
1 Xtrategie
2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços
3 Impacto em resultados
4 Próximos passos
Agenda
- Empresa de assessoria mercadológica
- Atua na análise, criação, implementação e gerenciamento de estratégias e ações para
melhorar a gestão mercadológica e ampliação dos negócios de seus Clientes
- Fortalecimento da área de marketing de seus Clientes, para melhorar a assertividade das
ações, baseadas em fatos, dados, inspiração e transpiração.
A Empresa
PILARES
Core Business
A Empresa
Assessoria
mercadológica
Visão
Uma empresa
benchmark e desejada
no mercado nacional,
pelos trabalhos
desenvolvidos e
resultados alcançados
Missão
Transformar
entusiasmo, tecnologia,
conhecimento e
experiência em
melhores resultados
para os clientes,
acionistas e
funcionários.
A Empresa
Valores:
Sustentabilidade (financeira,social e ambiental)
Inteligência com criatividade em ação
Simplicidade e objetividade
Valorização das diferenças pessoais
Alegria
Integridade
Comprometimento com o resultado do Cliente
1 Xtrategie
2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços
3 Impacto em resultados
4 Próximos passos
Agenda
Portifólio de Serviços
Gestão Mercadológica
Planejamento Tático
mercadológico
Definição de
metas comerciais
Cockpit
Mercadológico
Ampliação de Negócios
Análise da base de
clientes
Ações de
retenção novas
vendase captura de
novos clientes
Apoio à gestão do
marketing mix
Melhorar
Resultados
Portifólio de Serviços
Gestão Mercadológica
Planejamento Tático
mercadológico
Definição de
metas comerciais
Cockpit
Mercadológico
Construção das diretrizes
mercadológicas
Desenvolvimento de plano de ações
para o período necessário ao cumprimento
das metas
Acompanhamento e orientação
das ações e equipes para implementação
do plano.
Portifólio de Serviços
Planejamento Tático Mercadológico
PLANO DE NEGÓCIO
Visão, Missão, Objetivos
Corporativos, Objetivos funcionais
PLANO DE MARKETING
Estratégico: objetivos, metas, posicionamento de mercado, posicionamento
competitivo, proposta de valor, segmentação, estratégias de marketing mix,
estratégia de competição
Tático: plano de ação, responsável, prazo e investimento necessário.
Planejamento Tático Mercadológico
Portifólio de Serviços
- Objetivos de marketing
- Metas de marketing
- Análise de mercado
- Segmentação
- Análise competitiva
- Análise de atratividade x competitidade
- Análise do ambiente interno
- Vantagem competitiva
- Posicionamento de mercado
- Posicionamento competitivo
- Proposta de valor
- Estratégias de marketing mix
- Estratégia de competição
- Plano de ação mercadológica : atividades, responsáveis, prazo,
investimento estimado e priorização das ações estratégicas
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Portifólio de Serviços
Gestão Mercadológica
Planejamento Tático
mercadológico
Definição de
metas comerciais
Cockpit
Mercadológico
Aplicação de estudos de mercado
estruturados e estatística na base de
dados interna para definir em conjunto
com a empresa metas desafiadoras e
factíveis de:
- vendas de produtos
- base de clientes
- cancelamento de clientes/produtos
- receita mensal e anual
Planejamento Tático Mercadológico
Portifólio de Serviços
Modelos
Autoprojetivos
Modelos
Causais
Utilizam
apenas os dados
históricos da
série
a serprevista.
Utilizam
também os dados
históricos de
outras
variáveis
Equação de
Previsão
Definição de metas comerciais
Portifólio de Serviços
Modelos estatísticos:
- Análise histórica
- Séries causais
Projeção de Demanda
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S3
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1 2 3
S1
S2
S3
Definição de metas comerciais
Portifólio de Serviços
- Análise histórica
- Séries causais
Projeção de DemandaModelos estatísticos: Definição de Meta da Empresa
Definição dos
grandes números
de receita pelo
board
Estudos
estatísticos
Definição
de metas :
marketing
Refinamento
de metas :
comercial
Aprovação
do número
pelo Board
Base para o
desenvolvimento
do BP
Definição de Metas Comerciais
Portifólio de Serviços
- Análise estatística das variáveis orçamentárias:
vendas, cancelamentos e receita
- Coordenação do processo de definição de metas e
receitas entre a área de marketing e comercial
- Relatório para aprovação dos números finais
- Números finais de receita para ser base do
desenvolvimento
do BP completo da empresa
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Portifólio de Serviços
Gestão Mercadológica
Planejamento Tático
mercadológico
Definição de
metas comerciais
Cockpit
Mercadológico
Montagem dos KPIs específicos
da empresa
Apresentação das tendências do mercado
com avaliação do posicionamento da
empresa frente as variações previstas;
Movimentação da concorrência
primária e secundária
Cartas de controle: indicações precisas
da capacidade de atingimento das metas
Satisfação x Receita Base x Receita
Correlação estatística
Cockpit mercadológico
Portifólio de Serviços
S1
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Cockpit mercadológico
Portifólio de Serviços
Cockpit mercadológico
Portifólio de Serviços
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- Identificação dos KPI’s de maior relevância para a gestão da empresa
- Analisar a inter-relação dos KPI’s para produzir informações
relevantes para a tomada de decisão
- Desenvolvimento dos relatórios e apresentações periódicas a serem
entregues para os diversos públicos criar níveis de informações
para públicos diferentes
- Evolução constante dos KPI’s, utilizando métodos estatísticos
para melhor análise
- Implantação de metodologias inovadoras no mercado,
como é o caso das cartas de controle.
Gestão Mercadológica
Análise da base de
clientes
Ações de
retenção novas
Vendas e captura de
novos clientes
Apoio à gestão do
marketing mix
Portifólio de Serviços
Utilizando inteligência analítica,
produzimos insights quantificáveis
sobre os clientes e trazemos respostas
para perguntas como:
- Quais são os melhores clientes?
- Para quais clientes eu devo dar crédito?
- Quando e quais produtos devem ser oferecidos?
- Quanto posso investir para reter meu cliente?
- Como posso segmentar meus clientes ?
Portifólio de Serviços
Análise da base de cliente
Credit Behavorial
- Avalição do risco de crédito torna possível a diferenciação das carteiras.
- A forma de cobrança é influenciada pela probabilidade de inadimplência do cliente.
- O modelo de risco de crédito é atualizado de acordo com as mudanças do mercado.
Análise da base de cliente
Segmentação de Mercado - Análise de Clustes
- Divide os cliente em grupos homogêneos. E os grupos são diferentes.
- Cada grupo apresenta necessidades, comportamentos e atitudes diferentes.
- Permite que o composto de marketing tenha maior personalização para cada grupo.
Portifólio de Serviços
Análise da base de cliente
LTV
- Padronização de um conceito na organização.
- Fácil interpretação, já que para cada cliente existe um fluxo
financeiro associado.
- Estabelece, ainda, os patamares máximos de investimentos
para manutenção dos clientes.
Portifólio de Serviços
Análise da base de clientes
Portifólio de Serviços
- Melhor entendimento do comportamento dos clientes.
- Definição de quais clientes agregam maior valor para a
empresa.
- Melhor desenho das ações e estratégias mercadológicas,
para a base de clientes, novos clientes ou até mesmo
para a rede credenciada.
- Melhor definição do destino dos investimentos
de marketing.
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Gestão Mercadológica
Análise da base de
clientes
Ações de
retenção novas
Vendas e captura de
novos clientes
Apoio à gestão do
marketing mix
Portifólio de Serviços
A partir da análise da base de clientes e
plano tático mercadológico definir:
- Processos e ações de relacionamento
com clientes, para reter e vender mais
- Canais de vendas e atendimento adequados,
para aumentar a base de clientes
Ações de retenção, novas vendas e captura de novos clientes
Ação de novas vendas
- Propostas de ações conforme estratégia da empresa, comportamento da
base de clientes, resultados e tendências
- Avaliação, desenvolvimento e implantação de ações pontuais, sazonais e planos de longo
prazo para relacionamento e retenção de clientes
- Ações de cross seling e up seling
Portifólio de Serviços
Ações de retenção, novas vendas e captura de novos clientes
Portifólio de Serviços
- Calendário de ações de marketing
- Plano de relacionamento por segmento de cliente
- Canais adequados de venda, atendimento e comunicação
por segmento de cliente
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Gestão Mercadológica
Análise da base de
clientes
Ações de
retenção novas
Vendas e captura de
novos clientes
Apoio à gestão do
marketing mix
Portifólio de Serviços
Por meio de informações relevantes e
análise criteriosa do ambiente proporcionamos a
criação de uma estratégia vencedora para
mix com: entendimento do potencial de
mercado
- planejamento do ciclo de vida do produto
- adequações necessárias aos processos de venda,
pós venda e atendimento ao cliente
- desenvolvimento de uma estratégia de
precificação competitiva e lucrativa.
Apoio à gestão do marketing mix
Avaliação do portfólio atual
- Desempenho de produtos e serviços versus mercado
- Aderência dos produtos à estratégia da empresa e posicionamento
- Ciclo de vida e posicionamento de produtos
- Satisfação de clientes em relação aos serviços prestados
Portifólio de Serviços
Apoio à gestão do marketing mix
Portifólio de Serviços
Portifólio de Serviços
- Análise de desempenho do portfólio atual
- Dimensionamento de potencial de novos produtos
- Estratégias e ações para lançamentos e retiradas de produtos
- Orientação de estratégias para o portfolio atual
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Apoio à gestão do marketing mix
1 Xtrategie
2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços
3 Impacto em resultados
4 Próximos passos
Agenda
Portifólio de Serviços
Gestão Mercadológica
Planejamento Tático
mercadológico
Definição de
metas comerciais
Cockpit
Mercadológico
Inteligência Competitiva
Ampliação de Negócios
Análise da base de
clientes
Ações de
retenção novas
vendase captura de
novos clientes
Apoio à gestão do
marketing mix
Melhorar
Resultados
Melhorar Resultados
Cronograma de atividades
Desenvolvimento de
premissas para o
orçamento
Adequação do
orçamento atual em
função das novas
premissas
Entendimento do impacto
em resultados para
cada alteração em
produto
Apresentação do
impacto em resultados
para cada ação
mercadológica
Melhorar
Resultados
Melhorar Resultados
Processo de avaliação financeira e adequação do orçamento
A avaliação correta do mercado proporciona a melhor alocação de recursos
para o mix de marketing e consequentemente o aumento da lucratividade seja pela redução
de custos e despesasseja pelo aumento de receita.
Prestação de contas das ações propostas e realizadas por meio de melhores
parâmetros financeiros e de campanhas.
- Análises de
mercado
- Inteligência
analítica
Ações
mercadológicas
de alto impacto
Ações
mercadológicas
de impacto
Business
Plan
Avaliação
Financeira
Revisão do
orçamento
1 Xtrategie
2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços
3 Impacto em resultados
4 Próximos passos
Agenda
Líder de projeto:
Assinatura de termo de confidencialidade
Identificação das ferramentas prioritárias
Análise das atividades e estrutura atual
Entrega e aceite de proposta
Início do desenvolvimento e implantação
das ferramentas contratadas
Modo de trabalho e próximos passos
Agradecimento
Obrigado
Xtrategiewww.xtrategie.com.br
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