Gener 2018
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Xarxes socialsTaller pràctic de Facebook i Twitter
Montserrat Peñarroya
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Configuració correcta d’un compte.
• Estratègies gratuïtes que ens ajudaran
• Bones pràctiques
ERRORS QUE ES COMETEN A LES XARXES
PER ON COMENÇAR
Què veurem en aquesta sessió
3
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
FACEBOOK: INTRODUCCIÓ.
TIPUS DE COMUNICACIÓ.
4
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Des de l’emoció i l’impacte, aconseguir que el consumidor s’interessi per la marca i el que aquesta els ofereix.
Inbound Màrqueting
5
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Màrqueting centrat en el client
6
• El Màrqueting ha evolucionat i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
Producte TransaccióRelació amb
el Client
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Les persones (cal segmentar)
7
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Marc de Treball per a la creació de continguts El viatge del client.
8
Somiar
Planificar
ComprarGaudir
Compartir
L’ALGORITME DEL FACEBOOK
9
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’algoritme del Facebook
• Té més de 100.000 factors• Determina els fans als que se li mostrarà les
publicacions.• 3 factors fonamentals:
– Afinitat de la publicació: la rellevància de la publicació i també el tipus d’interacció dels usuaris. Cada publicació té un valor determinat per Facebook.
– Pes de la pàgina: interacció de l’usuari en vers la pàgina.
– Temps: les publicacions més antigues tenen menysrellevancia. Ens obliga a no deixar de publicar.
10
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
11
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
1. Segons Facebook, els continguts amb imatges generen un 37% més d’interacció.
2. Utilitzar hashtags per arribar a seguidors queno són els nostres.
3. Publicar fent preguntes als usuaris.
Aconseguir més interacció en una publicació
12
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Ús de hashtags
13
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Demanar la participació fent preguntes
14
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
15
Concursos demanant la participació
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• “No t’ho perdis, mira-ho ara!”• “Descobreix com es fa...” “com funciona”• “Aprèn a ....”• “El més...” “El ranking dels millors...” “Els top...”• “Aconsegueix en exclusiva...”• “Tu t’hi atreviries?” “Faries quelcom així?”• “Et sorprendrà” “Et deixarà de pedra”• “El més divertit...”• “Explica’ns com fas...”
Frases que ajuden a que la gent interactuï
16
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Es recomana la publicació diària, sempre i quant el contingut sigui fresc i interessant per a l’audiència.
• Si no tenim res a dir, val més no dir res.
• Però si els usuaris deixen d’interactuar, deixaran de veure el que publiquem
La freqüència de publicació
17
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Facebook vol que el que sigui publicitat, es pagui com a publicitat “overly promotionalfilter “– 2016 - Penalitza posar enllaços cap al nostre lloc
web.
– 2015 - Fer servir paraules com: comprar, cupó, gratis, descompte, sorteig, oferta, descàrrega, venda, botiga, fes like, etc... (quan les escriguis et farà una proposta d’anunci).
Hi ha accions que penalitzen
18
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’estratègia del Hub & Spoke
19
Web
Webinars
Whitepapers
Casos d’estudi
Blog
Notes de premsa
FacebookTwitter
Youtube
Pinterest i Instagram
Microsites
Imatges i infografies
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Els posts amb molts likes.• Els posts amb molts likes dels teus amics.• Els posts molt linkejats.• Els posts amb molta interacció.• Els posts amb vídeo (com més vistes millor)• Els avisos amb canvi de portada.• Posts que fan referència a un trending tòpic.• Pàgines amb molta interacció.• Pàgines amb tota la informació del perfil completada.
Què millora la posició?
20
CONFIGURACIÓ DE LA PÀGINA
21
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Configuració
22
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Estrelletes de valoració
23
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Gestió dels missatges
24
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Productes i Serveis
25
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Rols de pàgina. Administradors.
26
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Públic de la pàgina
27
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
28
Gestió de “partners”, i propietaris
Es gestiona des de “Configuración / Destacado”
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Els destacats
29
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• L’apartat “Informació” de la pàgina.
– Web
– Tipus de pàgina, etc.
Revisar:
30
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Fer visible les Xarxes Socials al nostre Web
31
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
32
Botó per fer la crida a l’acció
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
La foto de portada
33
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Convidar a fer “m’agrada” a la teva pàgina
34
ALGUNS EXEMPLES.
35
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Donar a conèixer un esdeveniment
36
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
37
Esdeveniments
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
38
Esdeveniment sense funcionalitat
Crida a l’acció offline a una hora determinada.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
39
El Photocall
Compartir imatges de Catalunya per promocionar-la.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Compartir continguts d’altres
40
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Aprofitar els dies senyalats
41
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
42
Enquestes
Creació d’enquestes
https://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
43
Exemple d’Enquesta
https://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequest
Elvis Tribute Band Barcelona
Exemple de Màrqueting Col·laboratiu
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
44
Compartir imatges relacionadesCompartir cada dia una foto
amb # d’Instagram creada per
algun usuari.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Envia’ns les teves fotos
45
https://www.facebook.com/Zara
People: fes les teves combinacions.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Testimonis
46
Penjar els testimonis
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
47
IkeaEtiquetat de les fotos = regal a la botiga
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
I ... En directe!
• Facebook Live
48
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
En diferents idiomes
49
Abans:
Ara
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
50
Fixar una entrada
Podem fixar entrades a la part superior
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Connectar amb Instagram
51
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Apps diverses...com “Fan of theweek”
52
https://apps.facebook.com/fanofthe/
LA PROMOCIÓ I LA PUBLICITAT AL FACEBOOK
53
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
54
Easy Promos
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
55http://www.easypromosapp.com/sorteo-en-facebook/
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
56
Sorteig amb viralitat
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
57
La Publicitat
APPS EXTERNES
58
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
https://ifttt.com/facebook_pages
59
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Els Chatbots per Messenger
60
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Alguns exemples
61
Marketeer és que es pot
veure a la web d’Acció i que
té una versió gratuïta per
startups i prova.
EXERCICI: ANEM A PROMOCIONAR UN ESDEVENIMENT. QUÈ FARÍEM?
62
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
1) Canviar la imatge de portada
63
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
2) Crear l’esdeveniment com a persona, assignar-lo a la pàgina, publicar-lo i compartir-lo
64
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
El podem fixar a la part superior de la nostra pàgina
65
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
3) Fer-ne publicitat
66
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
4) Crear un Chat bot per l’esdeveniment
67
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
5) Publicar imatges divertides relacionades amb l’esdeveniment
68
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
6) Concurs amb Meet& Greet
69
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
https://www.facebook.com/pg/museedulouvre/notes/Concursos del Louvre
70
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• El compartirem a les altres xarxes.
• Ho publicarem al nostre lloc web.
Fora de Facebook...
71
Gener 2018
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
72
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
73
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
74
Compte• Nom d’usuari (es pot canviar)
*No has de configurar-ho segons la imatge, però és convenient que revisis les preferències.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
75
Privacitat
*No has de configurar-ho segons la imatge, però és convenient que revisis les preferències.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Revisar les aplicaciones connectades
76
Des de “configuració/aplicacions”
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Com comunicar-nos al Twitter
77
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
78
Centrar-nos en els nostresobjectius!!
• Transmetre confiança i coneixements.
• Comunicació bidireccional amb el nostre públicobjectiu.
• Crear vincles.
• Atraure visites al nostre Blog / Web.
Abans de comunicar-nos...
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
79
• Titular
• Enllaç
• Menció
• Hashtag
• Imatge
La piulada perfecta
Exemple d’estructura:
Aquesta és la meva
opinió/titular en relació a
aquest enllaç
https//:www.enlaceinteresa
nte.com vía @usuario
#ejemplodetwitt + imatge
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
80
• No escriure en majúscules.
• Repiular piulades interessants.– Preferiblement repiular amb cita, si s’escau.
• Mencionar: @nomd’usuari
• Contestar les repiulades i mencions que ens facin.
• Fer “favorit” si ens mencionen o ens interessa una piulada (és públic).
Comunicació a Twitter
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
81
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
82
• No fer un ús excessiu dels # (màxim 2)
• Cercar els #corresponents a un esdeveniment o moviment en el qual ens involucrem.
• No fer un ús banal del Twitter: atenció amb la Marca!
• Podem connectar-lo amb altres xarxes socials, però cal tenir en compte que “l’idioma” és diferent.
Comunicació a Twitter
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
83
Fotos i vídeos
• Cada cop es dóna més protagonisme a les imatges.– Ens permet mostrar fins a 4 fotos.
– Podem etiquetar a les imatges (compte!!!)
• Vídeos també prenen protagonisme.– Es poden afegir directament en piular al Twitter.
– A tenir en compte Periscope.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
84
Els GIF
•Una forma d’expressar-se més divertida.
•Es poden trobar dins el repositori de Twitter, o pujar-ne de propis.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
85
+ Funcionalitats
• Fixar una piulada a la part superior.
• Es poden veure les estadístiques per cada piulada.
• Permet fer enquestes incloent fins a 4 opcions.
• Però… encara no es pot editar una piulada! Compte!
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
86
Abans de publicar…
• Pensar en el tipus de contingut i format per a comunicar-nos al Twitter segons la seva essència.
• Valorar el fet de fer comentaris esporàdicssobre política, religió, temes socials, si no formen part de què volem que sigui la nostra Marca Personal i/o d’empresa.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
87
Una eina molt útil per conèixer les
tendències d’arreu del món
http://trendsmap.com/
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
88
Per començar a guanyar seguidors
• Tingues configurat correctament el teu compte i imatge abans de començar.
• Twitter té un llenguatge particular. Abans de piular, escolta!
• Observa com es comuniquen les persones i marques que t’interessen.
• Segueix comptes del teu interès:– Referents.– Públic objectiu.– Seguidors dels teus referents. Repiula’ls, fes “fav”…
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
89
Quan ens comencen a seguir…
• Mirar de seguir a qui ens segueix, si:
– Forma part de:
•Els nostres interessos reals.
•El nostre públic objectiu.– Podem silenciar comptes que comencem a
seguir per cortesia, però que no piulen res que ens interessi (trenca en part l’essència del Twitter).
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
90
Les cerques
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
91
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
92
Per aquest motiu:
Cal optimitzar els
Keywords del nostre
perfil (nom, URL i descripció)
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Eines
93
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
94
Estadístiques a Twitterhttps://analytics.twitter.com
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
95
Eina per programar i treballar amb
múltiples comptes
Gratuït
fins a 3
comptes
https://hootsuite.com/
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
96
TweetDeck (propi de Twitter)
https://tweetdeck.twitter.com/
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
97
Buffer
https://buffer.com
ALGUNS EXEMPLES
98
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Concurs de micro relats marítims
99
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Piulada fixada al mur
100
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Combinació d’imatge i text
101
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
102
Gener 2018
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Errors al crear continguts per a les xarxes socials
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Si el meu contingut és bo, es donarà a conèixer tot sol”
Error #1
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“El meu contingut només el donaré a conèixer en el meu lloc web”
Error #2
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“El meu contingut es sobre els meus productes/serveis”
Error #3
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• El teu contingut és sobre el contingut que pot interessar als teus usuaris, i que d’alguna manera té una relació amb el teu producte.
Nooooooooo!
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Tot el contingut el crearé jo”
Error #4
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Tipus de continguts segons l’origen
Contingut creat
Contingut guanyat
Contingut comprat
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Si publico contingut dono el meu knowhow gratis”
Error #5
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Publicant continguts els posiciones com a expert en la matèria.
• Cal que intentis ser el primer que respon a les preguntes que es plantegen els possibles clients.
• Transforma el teu lloc web en una font d’informació fiable.
Nooooooorrrr
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“No tinc ni temps ni persones per escriure continguts”
Error #6
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
... A tothom li passa igual...
113
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Jo sóc un B2B, aquí les coses no funcionen així”
Error #7
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Publicant noticies del meu sector ja creo contingut”
Error #8
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Copiar noticies no és crear continguts.– Google penalitza el contingut duplicat.
– Els usuaris perceben que només sindiquem continguts.
• El que hauríem de fer, és aprofitar la notorietat de la noticia per donar a conèixer el nostre contingut se’n diu fer “Newsjack”
Què va!!!
PER ON COMENÇAR?
119
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
ANÀLISI DE REFERENTS I COMPETIDORS
120
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
121
Abans de res: un bon Benchmark
• Hem d’investigar la nostra competència o referents al Facebook:
– Com es posicionen.
– Quin tipus de publicacions fan:
• Quantitat
• Horaris
• Qualitat, tipus.
• Text, fotos, vídeo…
– Volum d’interacció.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
122
Ens ajudarà a tenir més clara la nostra estratègia
• Què fem i com ho volem transmetre?• Què volem explicar? • Quins són els nostres valors?• Quina és la nostra imatge?• A qui ens dirigim?• No perdre de vista els nostres objectius.• Detectar què vol el nostre públic.• DAFO• Treballar la programació i la creació dels
continguts.
DGCEC - ICECSERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
123
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605
www.montsepenarroya.com
www.3isic.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Top Related