ФОКУСЪТ върху aсортимента на извършваните услуги гради непробиваемо ядро на марката

Най-силното оръжие на фирмите в сектора на услугите е ГРИЖАТА за задоволяването на потребностите на потребителите – съществуващи или … бъдещи

Силните марки в услугите пестят до 42-55 % разходи от продуктов маркетинг (или защо Бил Гейтс не рекламира всяка следваща ОС в местния вестник)

Формула за финансов успех на фирмите, опериращи в сектора на услугите:

Пари → Инвестиция в маркетинг → Пари ‘→ Инвестиция в персонал →Пари → Инвестиция в поддържане на качеството → Пари ‘’’’ (много пари)

Ако виждате ясно потребността, която задоволявате, ще я задоволите успешно

Златната дума ФОКУС: По-добре да предлагате една услуга и да имате силен маркетинг, отколкото да предлагате 50 и никой да няма понятие защо го правите (a жената да Ви съветва да ползвате опцията ранно пенсиониране и да се отдадете на шах)

Създайте впечатление у клиента, че винаги е прав

Най-много бизнес-правила са разбити на пух и прах в маркетинга на услуги. Утъпканите пътеки в този бизнес водят клиента до вратата на конкурентите ви .

В бизнеса на услугите всичко е лично. Клиентите са най-добрите приятели на вашите служители.

Не дръжте недоволни служители на работа. Лошият работодател ще фалира ЗАДЪЛЖИТЕЛНО. Бъдете по-добър работодател от конкурентите си. Крадете техните кадри.

Блага дума железни врати отваря На зла круша – зъл прът (да се прилага към

некоректни доставчици и контрагенти) Който много бърза – задминава си късмета Където дума не помага, там и тояга не помага С добър другар и в зло време е добре (да се чете

“лоялните клиенти остават лоялни и във време на застой”)

Където не копае мотика, грозде не се ражда Пил и пял, плащал и плакал С лъжа се стига донякъде, а с истината – докрай

(стига, разбира се, да знаете истината) Докато не се размъти, водата няма да се избистри

Причините за успеха и провала на компаниите, занимаващи се с услуги са най-трудно диагностицируеми. Маркетингът има лакмус за това.

Ако не знаете коя златна нишка в тъканта на услугата Ви е постигнала успеха, как ще го мултиплицирате?

В бизнеса с услуги най-точното мерило за качествените данни са количествените резултати

Парите, които харчите за реклама, трябва да са половината от инвестицията ви в подобряване на качеството на предлаганите услуги (да, и на средства на труда, също – изхвърлете онзи Правец, върху който стои вазата, а и леля Ви вероятно вече има нужда от дивана си, който взехте назаем за първия си офис преди 6 години!)

Няма по-тъжно нещо от закъснелият анализ на един провал

Къде отидоха всички мои клиенти изведнъж? Имам проблем, но не мога да разбера какъв е! Сериозно ли твърдите, че обръщането на

посоката на движение на един ескалатор в търговски обект е въпрос на маркетинг?

Може би ако сменя управителя, всичко ще се оправи? А може би не..?

Как най-добре да вложа парите от ръста на продажбите на допълнителните ми услуги? (Отговор: намерете ново поле за разработка на нова основна услуга, ако не сте франчайзър)

Анализът на продажбите води до по-големи продажби

Анализът на позиционирането на марките и продуктите води до по-големи продажби

Анализът на маркетинговите активности води до по-големи продажби

Анализът на провала на конкурента ми води до по-големи продажби

Анализът на ефективността на персонала води до ЧУДОВИЩЕН РЪСТ В ПРОДАЖБИТЕ НА УСЛУГИ!

Маркетинговият SWOT анализ е най-прекият път към определянето на приоритетите на вашия бизнес

Термините “доверие”, “топла връзка” и “чести контакти” влизат във войната за портфейлите на потребителите

Липсата на ефикасен анализ на бизнес-поведението може да ви изтрие от GPS- навигатора на Вашите клиенти

Личният контрол върху бизнеса Ви е 24 часа в денонощието. Също толкова часа се въртят и парите, които сте вложили в начинанието.

Етап 1 Етап 2 Етап 3 Етап 4

Идея Проучване на пазара и определяне на рентабилността й

Въвеждане на пазара: запълване на нишата на потребността

Устойчив ръст: фино шлайфане на детайлите, обучение на персонала

Етап 5 Етап 6 Етап 7 Етап 8

Застой на продажбите: разработка на допълнителни услуги към основната, сериозен маркетинг

Крива на потреблението

Траен спад на продажбите

Заместването на услугата с 2 нови основни услуги

WinTRUST е система от маркери, които управляват цялостния процес на мениджмънт на услугите: от идеята до контрола на реализацията й

Правилно съчетани и регулярно следени, те осигуряват дългосрочност и адекватност на бизнеса съобразно непрекъснато променящите се потребителски нужди и изисквания

Откриване и разработка на нови източници на приходи за веригата

Поддържане и увеличаване на клиентопотока във Вашата верига

Увеличаване на печалбата чрез ефективно управление на портфолиото и периодичното му обновяване

Идентифициране на нови продуктови групи в услугите, които да привличат и задържат клиенти (дългосрочен непрекъснат процес)

Проучване на развитието на конкурентни доставчици на услуги, откриване на силните им и слаби страни, анализ и стратегия за противодействие

Разработка на нови пазарни ниши и развитие на съществуващите в дълбочина – диверсификация на услугите

Финансово-счетоводни: Анализ на финансовата ефективност на веригата, откриване на проблемни сигнали, предложения за решаване на казуса

Маркетинг Add-on: брандиране на търговски обекти, намиране на рекламодатели, сключване на договори, управление на цялостния процес

Работим качествено, съвестно и винаги се вместваме във Вашите срокове – защото познаваме пазарната динамика

Имаме над 14 г. опит в анализиране, идентифициране и решаване на проблеми на пазара

Тел. 0897.213150 E-mail: wintrustms@abv.bg