Het profiel van de Wereldwinkelier
Presentatie onderzoeken, 25 juni 2009
Drie onderzoeken in 2008 en 2009
Mentality (leefstijlen en motivatie) door Motivaction
Kennisniveau en informatiegedrag door Motivaction
Online kennis delen door Nicoline, stagiaire communicatiemanagement
Het profiel van de Wereldwinkelier?
Gemiddelde Wereldwinkelier Vrouw, 57 jaar, gemiddeld tot hoog opgeleid
Mannen? Dertien procent
Postmaterialisten Bijna zestig procent, waar 10 procent in NL ‘normaal’ is
Postmaterialisten
Maatschappijkritische idealisten
Kenmerken Zelfontplooiing, solidariteit, immateriële zaken, maatschappelijk betrokken, kritisch, solidair, internationaal georiënteerd, niet carrièregericht, individualistisch, principieel, niet-consumptiegericht
Postmaterialisten
Goed geïnformeerd Geven graag mening
Hobby’s Wandelen, lezen, fotografie, uit eten, yoga, breintraining, schrijven en dichten
Digitale inhaalslag Ontdekken het internet, maar lopen niet voorop
Motivatie van de Wereldwinkelier?
Goed gevoel
Fairtrade ideologie Bijdragen aan beter leven voor producenten (74 procent)
Fairtrade ideologie Geloof dat handel beter is dan hulp (73 procent)
Motivatie van de Wereldwinkelier?
Aantrekkelijk werk
Gezelligheid Contact met klanten en collega’s (49 procent)
Sfeer Mooie producten, goede sfeer in de winkel (47 procent)
Wereldwinkelier over de eigen winkel, het eigen werk?
Beoordelen eigen werk Zeer tevreden, cijfer 8, gemiddeld acht jaar
Complimenten!
Meest genoemd 1. geven consumenten vertrouwen2. geven consumenten handelingsperspectief voor OS
3. verkopen leuke producten met verhaal4. grote inzet vrijwilligers5. herkenbare, succesvolle winkelformule
Verbeterpunten
Meest genoemd 1. meer jongeren in de winkel (als Wereldwinkelier)2. zichtbaarder in de media3. meer mensen die de winkels kennen4. eerlijkheid van producten duidelijker
Het (fairtrade) kennisniveau van de Wereldwinkelier?
Doorvertellers Taak van Wereldwinkel
Vragen van klanten Niet veel, verhaal achter product
Vertrouwen in eigen kunnen Want 98 procent zegt kenmerken te kennen
Toch nog veel onbekendheid
Vertrouwen in eigen kennis groter dan kennis Gemiddeld 2-3 vragen fout van de 9
Over producenten Alle kinderen naar school, altijd achtergestelde groepen
Keurmerken Wie kent toe? Max Havelaar, WFTO, LVWW, FaiRSupport
Informatiebehoefte van de Wereldwinkelier?
Verhaal achter de producten Ook vraag van klanten
Leerbehoefte Hoe onzekerder over onderwerp, hoe groter informatiebehoefte
Specifieke vragen
Meest genoemd 1. welk deel verkoopprijs naar producenten2. actuele fairtrade en MVO ontwikkelingen 3. effect van fairtrade bij producenten4. achtergrond en herkomst producten5. meetbaarheid fairheid van producten6. toepasbaarheid keurmerken
Informatiegedrag van de Wereldwinkelier?
Goed geïnformeerd
Bronnen: vooral LVWW en FaiRSupport WereldZaken/FaiRSupport Nieuws (72 procent), extranet en e-mail nieuwsbrieven (69 procent), internet (61 procent).
Wens: meer online interactie
Interactieve leervormen Op het extranet (Motivaction onderzoek)
Uitwisseling Van kennis en ervaringen onderling, 95 procent (onderzoek Nicoline)
Vormen Kenniskring, delen van documenten, discussieforum, blog (onderzoek Nicoline)
Conclusies voor communicatie
Goed informeren Sterk inhoudelijk, achtergronden geven, kritiek serieus nemen
Mix van offline en online Versterkt alle communicatiedoelen
Geef inspraak Meningsvorming en inspraak, advies interactieve internetcommunity
Top Related