маркетолог сети интернет-магазинов ТЕХНОточка
руководитель Anniko – Ваш персональный отдел маркетинга
контекстная реклама, прайс-агрегаторы, баннерная реклама, ремаркетинг, видеореклама, копирайтинг, вeб-аналитика,
консалтинг, SMM
Венцковская Анна
1. ТЕХНОточка: как мы росли и
развивались
2. Маркетинговая стратегия и ее
развитие
3. Наши планы на ближайшее время
Как вырастить 8 филиалов из маленького
офиса
и сеть магазинов 5 в 1 ?
ТЕХНОточка - интернет-магазин бытовой техники, который
представлен в крупнейших городах Украины: Харькове,
Днепропетровске, Донецке, Одессе, Луганске, Симферополе,
Запорожье и Полтаве
ТЕХНОточка: как мы росли и развивались
Позиционирование на момент открытия
магазина:•региональный магазин
•наличие офиса выдачи товара
•собственная служба Бесплатной Доставки товара домой!
Цель: Открытие 1 филиала в год!
На момент открытия: 1 офис = 4 сотрудника
На сегодняшний день: 8 офисов-продаж (пунктов выдачи заказов)
8 склад-офисов
более 120 сотрудников
Первоначальная стратегическая задача развития
Расширение товарных групп с помощью открытия Новых Точек - специализированных магазинов:
•кофе и кофейных аппаратов •сантехники и отопления •телевизоров и hi-fi техники
Основная идеологияпредоставление качественной и профессиональной
консультации Клиенту в процессе продажи.
Консультирует и продает Специалист направления!
Изменение позиционирования через 3 года работы
Принять заказ и сделать доставку - Мало! Рынок конкуренции растет, Клиенту нужно Дать Больше!
Новые Приоритеты:
более качественный сервисповышение уровня квалификации менеджеров внешнее оформление офисов вежливая доставка
Новые услуги для Клиента:
сервисная поддержка - необходимая составляющая, когда техника не работает
установка техники - возможность увеличить средний чек Клиента
Изменение позиционирования через 5 лет работы
привлечь Клиента?
вернуть Клиента?
подарить Клиенту счастье?
помочь бизнесу расти и
развиваться?
Маркетинговая стратегия и ее развитие
Какими инструментами мы пользовались и пользуемся чтобы:
= 1 заказ в неделю = Счастье!
Маркетинг зарождения
С чего все начиналось?
Друзья Харьков Форум
+
Маркетинг развития
Прайс-агрегаторы
Контекстная реклама
• поисковая - медийная
• текстовая - баннернаяAPI - продуктовые кампании
Ремаркетингвозвращаем покупателей
Маркетинг развития
Управление репутациейработа с отзывами в сети Интернет
SMMинформирование, консультации и поддержка новых и текущих Клиентов
АналитикаKPI каждого источника рекламы;стоимость привлечения Клиента;юзабилити
Коммуникации с Клиентом с помощью отзывов о
товаре: Всегда готовы помочь, всегда открыты для диалога!
Эмоциональный маркетинг :) Праздники - это не только способ выражения нашей фантазии….
День Жареной Картошки
День Хозяюшки
День Чупа-Чупса
Мы находим новые пути общения с Клиентом
В результате: отличное настроение и улыбки,
смешной подарок в виде
детского альбома, пластилина, душистой ванили
…. или попкорна ко Дню Телемана
• Создание и развитие еще одной Точки
Наши планы на ближайшее время
• Разработка Личного кабинета для наших Клиентов.
Они это давно заслужили :)
• Реализация новой дисконтной системы
• Внедрение нового инструмента рекламы - email-
маркетинг для работы с уже существующими
Клиентами.
За всем этим стоит
ЖЕЛАНИЕ ДОСТИЧЬ РЕЗУЛЬТА и
СПЛОЧЕНАЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И МАРКЕТИНГОМ
Поэтомуесли у Вас ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ (знания и опыт можно приобрести в
процессе), то ВСЕ У ВАС ПОЛУЧИТСЯ
Потому что«Имея веру с горчичное зернышко, можно свернуть
горы!»
Что важно!
Спасибо за Ваше внимание!
Анна Венцковскаямаркетолог сети интернет-магазинов ТЕХНОточка
руководитель агентства Anniko
Top Related