Verbeter uw praktijkvoering: begin met Lean!
Yvonne Pijnacker, SGURenée Geerse, Raedelijn
Wat gaan we doen?
Lean in een notendopKennismaken met Lean (spel)Lean-stappen (voorbeeldcase) Do’s en don’ts uit de praktijkRuimte voor vragen
Lean in een notendop
ManagementfilosofieProcesgeoriënteerdWay of lifeVeranderkracht teams Toolbox (anders kijken verbeteren met focus)
Waar gaat Lean over?
Processen laten stromen
Visueel maken
Probleem direct aanpakken
Iedereen doet mee
Veiligheid
Waarde
Procesinformatie
Een Lean spel
Ruimte om een foto te plaatsen
Om de foto te plaatsen ga naar Menu> Invoegen> Foto> Afbeelding uit bestand
Verwijder dit kader wanneer de foto geplaatst is.
Ervaring opdoen en inzicht
krijgen in:
Een proces analyserenÉn verbeteren..
Lean stappen
Vier stappen om slimmer, slanker en sneller te werken:
1. Waarde toevoegen
2. Gedetailleerd inzicht krijgen in het proces
3. Processen stroomlijnen, creëer flow
4. Borgen continu verbeteren
Stap 1: waarde toevoegen
Wat is de werkelijke zorgvraag?
Wat is van belang voor de patiënt tijdens het proces?
Wat wil je als organisatie? (missie, visie, doelstellingen, strategie)
Ga erboven hangen om het geheel te zien.
Zie het grote geheel
Stap 2 gedetailleerd inzicht krijgen in het
proces Verkrijgen gezamenlijk beeld van hoe een proces verloopt
Visuele weergave van belangrijkste informatie in het proces
Inzicht in verbetermogelijkheden
Waardestroomanalyse (voorbeeld)
Welke bottlenecks
?
Waar vaak fouten/
herstelwerk?
Stappen die geen waarde toevoegen
(verspillingen)?
Achtergrond
Huidige situatie
Analyse van de grondoorzaken Opvolgacties
Achtergrond van het probleem, nodig om de context van het volledige probleem, de prioriteiten en de verbanden te begrijpen.
Beschrijving van het proces of situatie (waardestroomanalyse).
Lijst van problemen, meest waarschijnlijke grondoorzaken (5x waarom?)
Plan Do - Check - Act
A3 probleemoplossing
DoelstellingenBeschrijving van het voorgestelde nieuwe proces. Maatregelen en acties. Meetbare targets.
ImplementatieplanWat? Wie? Wanneer? Status?
Waardestroomanalyse
Voorbeeldcase gezondheidscentrum Lunetten
Verspillingen
Voorbeelden van verspillingen
Transport: verplaatsen materialen en apparatuurVoorraden: volle wachtkamers, onbeantwoorde e-mailBeweging: halen wat buiten handbereik isWachttijd: wacht op informatie, collega’s, patiëntenOverproductie: meer doen dan waar de patiënt om vraagtGebrekkige procesinrichting: bestanden zoeken, invoeren in verschillende systemenHerstelwerk: fouten corrigeren, vermijdbare infectiesTalent: niet benutten van capaciteit/talent van medewerkers/patiënten
Stap 3: proces stroomlijnen
Focus op waarde voor de patiëntVoorkom verspillingenCreëer flowVan ‘push’ naar ‘pull’
Handelen we of op basis van interne of vraaggerelateerde criteria?
Welke stuurinformatie gebruiken we?
Hoe kunnen we de flexibiliteit vergroten om te kunnen reageren op de werkelijke vraag?
Stap 4: borgen continu verbeteren
Maak verbeteren onderdeel van het dagelijkse werk:
Tools5S – werkplekinrichting(scheiden, sorteren, schoonmaken, standaardiseren en systematiseren)Visueel managementVerbeterbord
RandvoorwaardenZorg voor een goede overlegstructuurBenoem een kartrekker Lean
5S
Verbeterbord
Nr. Melddatum
Naam Waar loop ik tegen aan? Wat is de oorzaak?(5x waarom)
Verbetervoorstel Actie / wie
Datumevaluatie
1
2
3
4
5
Wat levert Lean op?
Beter verloop van processen (hogere kwaliteit)Meer tevreden patiëntenTijd (geen onnodig herstelwerk)Verbetering werkdruk beleving medewerkersEenduidige communicatie (intern en extern)Financiële winstHogere motivatie, meer betrokkenheid en flexibiliteit van medewerkers en professionals
…Leuker werken!
Do’s en don’ts
Do’s: Focus op quick winsIedereen betrekken en stimulerenLean-trekker aanwijzenBorgen goede overlegstructuur VerbeterbordExperimenteren en meten
Wat werkt niet?
We schieten vaak naar eenoplossing in plaats van te
leren(reflectie)..
Korte termijn denkenTe veel focus op verspillingenRegels/verbodenVerantwoordelijkheid bij één persoon of kleine groep Lean zien als een tijdelijk project
Vragen
Lean versus Six Sigma
Management filosofieënProcesgeoriënteerdGedeelde ToolsAnders kijkenVerbeteren met focus
Onderscheid Lean Six Sigmamanagement filosofie levering (logistiek) kwaliteit (betrouwbaarheid)gereedschapskist VSM & verspilling variatie & statistiekverbeterfocus veranderkracht teams problemen oplossenverbeteraanpak way of life projectinsteekaantrekkingskracht toegankelijker objectiever
Top Related