Usabilidade nos trópicos: Desafios e perspectivas de um laboratório de usabilidade no Amazonas
D.Sc. Robson Santos Esp. Francimar Maciel
Usabilidade Mola propulsora para atender melhor as expectativas dos usuários.
Com a crescente complexidade atribuída a
produtos a Ergonomia e a usabilidade
passaram a ser fundamentais no
desenvolvimento de projetos mais
adequados aos usuários.
Instituto Nokia de Tecnologia
Suas principais áreas são:
INdT: sem fins lucrativos, criado em outubro de 2001 pela Nokia do Brasil Tecnologia Ltda.
• Telecomunicações; • Software livre e código aberto; • Desenvolvimento de soluções futuras em
software; • Serviços de internet para dispositivos
móvei; • Processos de manufatura; • Pesquisa de propriedades mecânicas e
componentes eletrônicos para dispositivos móveis.
Instituto Nokia de Tecnologia Parcerias com grandes centros de pesquisa e universidades no Brasil e no mundo, em países como Alemanha, Estados Unidos e Finlândia.
UFAM Univ. Federal do Amazonas
UFCG Univ. Federal de Campina Grande
TKK Helsinki University of Technology
FUCAPI Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica
CALCE Eletronic Products & Systems Center
Laboratório Nacional de Luz Sincrotron
UECE Univ. Estadual do Ceará
UFMG Univ. Fed. De Minas Gerais
USP Universidade de São Paulo
INATEL Instituto Nacional de Telecomunicações
UFRJ Univ. Federal do Rio de Janeiro
Technical University of Dresden
TUM Technical University of Munich
Universal Instruments Corporation
Tampere University of Technology
UTA The University of Texas at Arlington - Electronics, MEMS and Nanoelectronics Systems Packaging Center
Compera UNICAMP ABACOMM
University of Maryland
Singapore Institute of Manufacturing Technology
UNB Univ. Federal de Brasília
Laboratório Rosaurea Magalhães Para algumas organizações o laboratório de usabilidade é quase ou mais
importante que o próprio processo de teste (Rubim, 2008)
Planejamento • Localização do ambiente;
• Importância do anonimato;
• Dimensão do ambiente, para instalação e arranjo do equipamento;
• Definição prévia das principais técnicas e métodos utilizados;
• Mobiliário que facilite mudança de arranjo de forma rápida;
• Testes externos serão uma prática, mesmo que eventual;
• Criação de documentação padronizada;
• Bonificação para os participantes das avaliações.
Equipamentos
LABORATÓRIO MÓVEL
VISUALIZER
EYETRACKER
SUÍTE DE VÍDEO MÓVEL
Seleção de equipamentos baseada em laboratórios tidos como referência no
Brasil e no mundo
Esforços adicionais
• Reservar local de fácil acesso aos participantes: sala de aula em faculdade ou sala comercial em perímetro urbano;
• Providenciar documento interno para movimentação de material;
• Providenciar transporte.
Além dos preparativos tradicionalmente feitos para realização de testes de usabilidade, realizar uma
atividade externa exige esforços adicionais:
Algumas estratégias
• Atuar em parceria com uma escola de Design;
• Atuar em parceria com uma empresa de
desenvolvimento na cidade onde será realizada a
atividade;
• Aluguel de transporte para facilitar locomoção dos
pesquisadores e equipamentos;
• Utilização de equipamentos portáteis para reduzir
custos com despesas de viagens.
Técnicas utilizadas Estudos de usabilidade devem ser direcionados para
observar a interação dos participantes com a tecnologia em seu próprio ambiente de contexto. (Mariampolsky, 2006)
• Foco em mercados emergentes.
• Atenção especial tem sido dada a técnicas de cunho etnográfico;
• Day in the life e visitas domésticas são utilizados para coletar de dados sobre comportamento de uso e consumo de produtos com diferentes perfis;
• Tais técnicas apresentam dados sobre motivações, interesses, características e influências recebidas diariamente pelo usuário real do produto.
Terras a conquistar
Atual estágio da Ergonomia e Usabilidade
• Produtos eletrônicos e produtos inteligentes são utilizados enquanto seu portador se desloca pelo entorno.
• Métodos e técnicas devem ser adaptados de maneira a permitir observação de forma dinâmica.
• Fatores culturais específicos devem estar sempre em ênfase.
• Utilização de pesquisas de marketing sobre novidades tecnológicas e tendências de acordo com especialistas.
Dispositivos móveis são utilizados nos mais variados ambientes e circunstâncias, o que, muitas vezes, torna as instalações físicas de um laboratório insuficientes para investigar a experiência de uso.
Laboratórios e pesquisadores tem de tornar-se também móveis e itinerantes.
Considerações finais
Algumas referências EASON, K. D. User-centred design: for users or by users? Ergonomics, Taylor and Francis. V. 38, n.8, 1995, pp. 1667-1673. KEINONEM, Turkka. One dimensional usability: influence of consumer's product preference. Helsinki : University of Art and Design Helsinki, 1998. LINDHOLM, C.; KEINONEN, T. KILJANDER, H. Mobile Usability: how Nokia Changed the face of the mobile phone. USA; McGraw-Hill, 2003. MARIAMPOLSKY, H. Ethnography for marketers: A guide to consumer immersion. London; Sage Publication, 2006. MAYHEW, Deborah J. The usability engineering lifecycle: a practitioner's handbook for user interface desing. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 1999. MORAES, Anamaria de. Quando a primeira sociedade de ergonomia faz 50 anos, a IEA chega aos 40, a Associação Brasileira de Ergonomia debuta com 16. Disponível em <http://wwwusers.rdc.puc-rio.br/leui/Fhistorico.html>. Acesso em 12 out. 2004. MORAES, Anamaria de; MONT'ALVÃO, Claudia. Ergonomia: conceitos e aplicações. 3 ed. Rio de Janeiro: iUser, 2003. RUBIM, Jefrey; CHISNELL, Dana. Handbook of usability testing. How to plan, design and
conduct effective tests. Indianapolis: Wiley Publishing Inc. Segunda edição, 2008. SANDERS, M.S. e McCORMICK, E.J. Human factors in engineering and design. 7a. ed. New York : McGraw-Hill, 1993.
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