Unidad II
Investigacin de mercado
Investigacin de mercado
2.1 Objetivos y limitaciones.
2.2 Tipos de investigacin
2.3 Mtodos para recabar la informacin
2.4 Proceso de investigacin de mercados
Unidad II Investigacin de mercado
Capitulo 10 Investigaci
n de mercados
paginas 133 a la 194
2.1 OBJETIVOS Y LIMITACIONES.
Mercadotecnia Unidad II
Objetivos de la investigacin de mercados
1. Objetivo social
2. Objetivo econmico
3. Objetivo administrativo
2.1 Definiciones
Para la Harvard Bussines School es la obtencin, registro y anlisis de: todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.
Definiciones y conceptos
Philip Kotler la define como: el anlisis sistemtico del problema, construccin de modelos y hallazgos, que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado, de bienes y servicios.
Definiciones y conceptos
Para Laura Fischer es un proceso sistemtico de la recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa, para la toma adecuada de decisiones y establecer as: una correcta poltica de mercado.
Definiciones y conceptos
William Stanton, afirma que es la reunin, registro y anlisis de todos los hechos, acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor.
Razones que hacen necesaria la I.M.
1. Conocer al consumidor
2. Disminuir los riesgos
3. Informar y analizar la informacin
Conceptos
Los costos de, obtener, procesar, almacenar, analizar y repartir la informacin, suman a gran velocidad el grado de competitividad organizacional de la empresa
Generar informacin a menudo requiere una recopilacin anterior de datos convenientes, oportunos y exactos fact book
Tipos de investigacin
a) Cualitativa b) Cuantitativa
Fuentes de informacin permanente en la
empresa:
1. SIM sistema de informacin de mercadotecnia 2. CRM Customer Relationship Management
sistemas de asistencia al cliente 3. TI Tecnologa de informacin 4. SI Sistemas de informacin
Exploratoria Descriptiva
Explicativa correlacional
Ejemplo de: Metodologa de la investigacin
1. Definir los objetivos
2. Analizar la situacin problema
3. Investigacin informal
4. Definicin de la hiptesis
5. Plan de investigacin formal
Pasos para una Investigacin de mercado
Pasos de la investigacin formal
1. Determinacin del objetivo
2. Investigacin preliminar
3. Es necesario realizar la investigacin o no?
4. Determinacin de la hiptesis
5. Definir el Mtodo de recoleccin de la informacin
6. Determinacin de la muestra y del universo
Pasos de la investigacin formal
7. Diseo del cuestionario
8. Prueba piloto
9. Trabajo de campo
10. Tabulacin
11. Anlisis e interpretacin
12. Conclusiones
13. Presentacin del informe final
Presentacin del informe final
Metodologa para preparar El informe final
1. Presentacin agradable
2. Redaccin clara y concisa
3. Orden lgico
4. Objetividad
5. Organizacin del escrito
Formato del informe final
1. Portada de la empresa I.M.
2. ndice
Formato del informe final 3. Prologo o introduccin (sinopsis
del trabajo realizado por la empresa I.M.)
4. Planteamiento del problema del cliente
5. Plano geogrfico, direccin completa del cliente y rea estudiada de los clientes del cliente
6. Metodologa de la I.M. por la empresa Investigadora Diseo de la investigacin Mtodo de recopilacin de datos Muestreo Trabajo de campo Anlisis e interpretacin
7. Limitaciones y target de la empresa de Invest.Mercados
8. Hallazgos en la investigacin
9. Conclusiones y recomendaciones (estrategias sugeridas al cliente )
10. Apndice Graficas
Modelo matemtico
Modelo administrativo
Presentacin del informe final
Formato del informe final
2.2 Tipos de investigacin
Mercadotecnia Unidad II
Tipos de investigacin de mercados
Para la investigacin de mercados normalmente se utiliza la:
Investigacin exploratoria o
Investigacin concluyente
De que trata cada una de ellas?
Clasificacin de los estudios de mercado
Del producto
De marca
Del empaque
De costo
De publicidad
De distribucin
De consumo
De base
Estudios del producto Pruebas mondicas
Pruebas comparativas Simples
Mltiples
Pruebas triangulares
Pruebas internas
Prueba en el domicilio del consumidor
Prueba fuera del domicilio del consumidor
Prueba a ciegas x el grado de identificacin del producto
Pruebas con marca identificada
2.3 MTODOS PARA RECABAR LA INFORMACIN
Mercadotecnia Unidad II
2.3 Mtodos para recabar la informacin
a) Entrevista (focus group), telemarketing, mails, folletos, cupones, etiquetas, panel de consumidores
b) Observaciones: dustin panel, beta tester, mix de productos, focus fact
c) Encuesta: visual, antes- despus, cuantitativa: aided recall, concepto, identificacin, sondeo nivel ejecutivo
2.4 PROCESO PARA LA ELABORACIN DE CUESTIONARIOS
Mercadotecnia Unidad II
Estudio de mercado bueno pgina 154 asesoras/ tec /mkt:
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