Transição de Serviço
Gerenciamento de Implantação
MBA EM TECNOLOGIATrabalho de ITIL
Equipe
• Jorge Pereira• Lucio Galvão• Jefferson Melo• Tiago Martins
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Projeto Spark
• Este projeto tem o objetivo de implantar um software open source que tem a funcionalidade de um chat .• A nossa equipe ficou responsável de gerenciar a implantação onde iremos trabalhar com Itil no modulo Transição de serviços.
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Gerenciamento de implantação
É a etapa final da Transição de serviços e é responsável pela liberação do mesmo para o ambiente de produção, onde é feito todo o planejamento do projeto para implantação dele.
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Gerenciamento de implantação
• Controle de Versão;• Instalação de Software, Hardware e outros componentes de infraestrutura;• É responsável pela implantação e não pelo desenvolvimento;• Cria um pacote de liberação para instalar, testar e implantar junto com o grupo de implantação no ambiente alvo com sucesso;• Assegurar o mínimo de impacto nos serviço de produção e na organização de operações e suporte.
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Etapa feitas neste gerenciamento:
Gerenciamento de implantação
É a infraestrutura concluída de acordo com as diretrizes de liberação da empresa.
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Unidade de Liberação
Gerenciamento de implantação
Liberação para todos os usuários ao mesmo tempo
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Liberação - Big Bang
Liberação Por Fase
Liberação por grupo de usuários
Gerenciamento de implantação
Nesta modalidade o serviço é implantado a partir da área central para o usuário em localizações remotas
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Liberação - Empurrada
Gerenciamento de implantação
O usuário tem que fazer um downloads da atualização a parti de uma pagina na internet
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Liberação - Puxada
Gerenciamento de implantação
As liberações podem ser automatizadas onde o próprio software fará a instalação.
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Liberação – Automatizada ou Manual
Gerenciamento de implantação
• Planejamento;• Preparação de Construção;• Construção e Testes;• Teste de serviços e pilotos;• Transferência, implantação e retirada;• Verificação da implantação;• Suporte para o período de funcionamento.
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Atividades contidas no Gerenciamento
Gerenciamento de implantação
Observação:
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Atividades de Planejamento
• Escopo;• Conteúdo de liberação;• Riscos;• Responsabilidade e interessados na liberação
No planejamento deve incluir:
Este plano deve ser aprovado pelo gerenciamento de mudanças
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Atividades de Preparação para construção
Deve acontecer antes da aprovação acontecer, onde haverá uma validação das especificações do serviço novo ou alterado com o desenho do serviço e liberação
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Atividades de Construção e Teste
• Consiste no gerenciamento de toda a infraestrutura;• Serviço;• Documentação da liberação;• Compra e teste de Ics (software) e de componentes da liberação.
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Atividades de Teste de serviços e Pilotos
• Teste de verificação de funcionamento dos componentes ver se os mesmos estão corretos;• Verificar se o serviço esta pronto para entrar em operação.
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Atividades de Transferência, implantação e retirada
Faz a transição do negócio e a organização
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Atividades de Verificação da implantação
Verifica se tudo foi completado conforme planejado
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Atividades de Suporte para o período de funcionamento
O pessoal da liberação deverá oferecer um suporte extra após a implantação.
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Papeis da Equipe Envolvida no Projeto
Gerente de Liberação e Implantação: É responsável por:
• Planejamento;• Desenho;• Construção;• Configuração e teste de software e hardware onde será criado pacotes de liberação para a entrega de mudança de serviços.
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Papeis da Equipe Envolvida no Projeto
Gerente de empacotamento e construção de liberação: É responsável por:
Estabelecer a configuração final da liberação como por exemplo: conhecimento, informação, hardware, software e infraestrutura.
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Equipe de implantação
• Tem a responsabilidade de lidar com a entrega fisica da implantação do serviço;• Coordena a documentação da liberação e comunicação, incluindo treinamento para os usuários.
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Referencias Bibliograficas:
• Pedro F. Carvalho (Analista de Sistema)• Pesquisa feita no google apontando o site: www.pedrofcarvalho.com.br
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