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Tendencias en la Administración de Recursos Humanos Globales
Luis Mauricio Torres Campos
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Posibles Temas en la Agenda:• 1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores
más buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,valoración de puestos, etc.3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,financiamientos...4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,FlexForce, WLB, MBO, MBR,5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo delcambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción
• 7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambientelaboral.8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programasselectivos,etc.10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vsglobal-, etc.
• 11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,
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Describir el ambiente de Negocios a nivel Mundial...
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EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOSINESTABLE – HOSTIL – COMPLEJO – INCIERTO
SUJETO A CAMBIOS - CONSTANTES Y RÁPIDOS
FACTORES DE CAMBIO:
• Globalización: Liberación del Comercio Internacional• Cambios Científicos y Tecnológicos:
- Computación- Telecomunicaciones
Impacto radical sobre los Negocios difícilmente controlables
La Administración Requiere:• Más Planeación: Objetivos Estratégicos• Más Información: Confiable y Rápida•Sortear la incertidumbre!• Manejar más Intangibles que tangibles!
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LA NUEVA ECONOMÍA
Diferente forma de trabajar – Competir y VivirModelos de negocio más efectivos que permiten el crecimiento sin presiones
inflacionarias
ELEMENTOS DE LA NUEVA ECONOMÍA• Globalización: Competitividad• Tecnología: Nuevos y mejores productos en forma abundante y
económica• Guerra por el talento:Habilidades e ideas de la gente
Alta demandaEstructura poblacionalCompetencia empresarial
• Activos intangibles: InformaciónTecnologíaCapacidad de InnovaciónTrabajo más mental que manualNuevas formas de crear valor
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¿Matar al Dragón o Conquistar a la Princesa?
• El líder que libera y canaliza la energía:– Matar al Dragón:
• Moverse a la zona de agresión, concentrando las emociones, atención y el esfuerzo de la gente en una amenaza... (?)
– Conquistar a la princesa:• Instalarse en la zona de pasión, desarrollando entusiasmo
por una visión atractiva... (?)
» Heike Bruch & Sumantra Ghoshal
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GPCRESPONSABILIDADES
Competencias requeridas
PERSONASCompetencias demostradas
SelecciónSelección
InducciónInducción
Planeamiento yAdministración
de la Capacitación
Planeamiento yAdministración
de la Capacitación
Reingenieríadel Desempeño
Reingenieríadel Desempeño
Aprendizaje yAutodesarrolloAprendizaje yAutodesarrollo
Promoción yReubicaciónPromoción yReubicación
MentoringMentoring
Desvinculacióny Retiro
Desvinculacióny Retiro
Revisión delDesempeñoRevisión delDesempeño
Estimacióndel PotencialEstimación
del Potencial
THROUGH-THROUGH-FLOWFLOW
IN-FLOW
IN-FLOW
OUT-FLOW
OUT-FLOW
Monitoreo, Coachingy Feedback
Monitoreo, Coachingy Feedback
Planeamientodel DesarrolloPlaneamientodel Desarrollo
Especificación del
Desempeño
Especificación del
Desempeño
Compensación yReconocimientoCompensación yReconocimiento
La Gestión por Competencias como Integradora y Ordenadora del Flujo de RH y el Sistema de Recompensas
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Definición de Éxito:
• En qué se fundamenta el Éxito?
• Cuales pueden ser sus componentes?
• Cómo es evidente?
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Introducción: Qué buscan los HeadHunters ???...
• Edad para Dirección : Mayores de 40 Años (?)
• Maestrias en Universidades Reconocidas
• Bilingüe y Bicultural
• Experiencia laboral de al menos 2 años fuera de su pais
• 10 o más años de experiencia en su Industria o área
• Líderes actualizados, creativos, honestos
• Visión global y humanista
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Cualidades:• Entendimiento de los mercados globales y locales o
regionales
• Visión que permita encadenar todos los eslabones del negocio
• Balance emocional, familiar, amigo de la tecnologia,
• Orientado a resultados sin menoscabo de la Etica!
• Moralmente sólidos, ciudadanos exitosos,
• “Crear valor a partir de intangibles...”
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Cualidades:• Gestión de equipos, Don de Gente, Honestidad,
transparencia, rendición de cuentas, capacidad de adaptación
• “Capacidad de entendimiento y adaptación: a la cultura y a las expectativas de clientes y empleados.”
• Capacidad de comunicar efectivamente lo positivo y lo negativo, hacia arriba y hacia abajo.
• Decisiones consistentemente acertadas y oportunas.
• Liderazgo partcipativo, que promueva las ideas y la toma de responsabilidades.
• Visión de contexto, de largo plazo, fomentar la confrontación de ideas, no reuir a tomar decisiones.
• Tomar riesgos con responsabilidad, anteponer a la empresa a la carrera personal!
• Inspirador que motive a la credibilidad...
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Aportaciones de:• Korn Ferry: José Raúl Guerrero
• Smith Search: Ma. Elena Pardo
• Heidrick & Struggles: Marielle de Spa
• Shore Consulting Group: Virginia Franco
• Universidad de Stanford: Jim Collins
• HP: Marco Gordillo, Mauricio Torres
• AO Consulting. Luz María Cravino.
• Revista Mundo Ejecutivo, Enero 2004.
• Gestión de Negocios, Marzo-Abril 2004.
• Fortune 500
• IMEF. Joaquin Muñoz Izquierdo
EL ICEBERG DE LAS COMPETENCIAS
HabilidadesConocimientos
ActitudesIntencionesValoresMotivosRasgos
Auto concepto
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Los retos del próximo siglo.Confrontaremos:
• Mercado global.
• Cambio rápido y competencia feroz.
• Transformaciones tecnológicas.
• Grado de flexibilidad sin precedente.
• Donde:
– La calidad es clave para la competitividad.
– Los valores y la cultura mantendrán la unidad de la empresa.
– El que saque más ventaja de los intangibles... Ganará!
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Pirámides Poblacionales Pirámides Poblacionales 1980, 1980, 2000, 2022000, 20200 y 20 y 205050
1980
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74
80+
Homens Mulheres
2000
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74
80+
Homens Mulheres
2020
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74
80+
Homens Mulheres
2050
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-410-1420-2430-3440-4450-5460-6470-74
80+
Homens Mulheres
Fuente: MPS-Brasil y IBGE
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EL RETO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS: EL DESARROLLO DE
LAS HABILIDADES GENERALES
- Habilidades Generales- Capacidad de comunicación- Capacidad de análisis para la toma
de decisiones- Capacidad de analizar y resolver
problemas- Capacidad de liderazgo- Capacidad de negociación- Capacidad de organización- Capacidad emprendedora
(iniciativa)- Habilidad para el manejo de cambio
estratégico- Habilidad para comunicarse en
forma oral y escrita- Habilidad de supervisión- Manejo de conflictos
- Capacidad para trabajar en equipo- Capacidad para formar y manejar
equipos de trabajo interdisciplinarios- Orientación práctica de los
conocimientos (congruencia entre las estrategias pensantes y actuantes)
- Capacidad de trabajo bajo presión- Confiabilidad y asertividad- Presencia y personalidad- Creatividad- Capacidad de síntesis- Capacidad para relacionarse con los
expertos- Capacidad para manejar relaciones
con los inversionistas/Alta Dirección- Idiomas
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Sales anddistribution
ApplicationSoftware
OperatingSystem
Computer
Chips
Retail EO WEB
MailDealerDirectSuperstores
SAP OracleSSAUNIXLinux
Mac
OS/2 Windows / NT
SUNIBMHPSeagateDELLCompaq
RISCsMotorolaINTEL (CISC)
Old VerticalModel Nuevo modelo Horizontal en la industria.
Los grandes cambios provienen de:Cliente: Que cambia sus hábitos de compra.
Tecnología: Menor costo por un mejor desempeño. Confort en la utilización de la tecnología.
Competencia feroz: Mercados no regulados. Lo que no hagas por tu
cliente tu competencia lo hará.
IBMIBM
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Business side: Innovating Ideas
e-services Internet Customer focus
Excellence in execution
Market Intelligence / Think
Add Superior Value Market share
Win-Win HP+Partners+Alliances Check & balance
Human side: HP people the competitive difference
Business sense /common sense Winning mentality Passion/Killer instinct
Measure: Why we won ? Why we lost ? What we learned ?
Establish rules of behavior Few clear rules very tough Self discipline
Strategies & practices: Solution delivery approach T Q M Integrity / Teamwork Citizenship
HP Branding = Solution knowledge
HP Business StyleLeadership, Accountability and
Focus
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Nueva Era: InternetEra del Conocimiento e Innovación Tecnológica.Era de Cambio y Competencia Feroz.
La ventaja competitiva será de las empresas que actúen
inteligentemente con sus:
• Clientes, Procesos, Productos & Soluciones
Que creen un ambiente que encamine la energía de los empleados hacia los nuevos
propósitos:
• Compromiso, Consenso, Creatividad.
Las compañías deben examinar sus creencias y principios,
quemando todos aquellos que detienen su progreso y el
logro de su Visión.
• Siendo los Valores, el Conocimiento y la Tecnología
su Diferencial Competitivo (Intangibles!).
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C o n c l u s i o n e s :
• 1.- No tener miedo al cambio, al riesgo, a la autoridad
• 2.- Todos los dias aprender algo nuevo
• 3.- Buscar: oportunidad, motivación, habilidades para alcanzar el éxito.
• 4.- Tener apertura y mantenerse informado.
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Preguntas? Interés en particular?
• 1.- Staffing: Búsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valoresmás buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.2.- Compensación y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,valoración de puestos, etc.3.- Entrenamiento y Educación: Cuanto, para que, como, en que,financiamientos...4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Políticas Internacionales: Diversidad,FlexForce, WLB, MBO, MBR,5.- Soporte y asesoría de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo delcambio, Asesoría a gerentes, planeación estratégica,6.- Supervisión remota: Habilidades, medios, recursos, administarción
• 7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambientelaboral.8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisión "Corporativa", etc.9.- Manejo de Carrera: Autogestión, Evaluación de desempeño, programasselectivos,etc.10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vsglobal-, etc.
• 11. Expatriados. Shock Cultural, Compensación,
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IMPACTO DE LOS CAMBIOS
Cambios en el Entorno
Cambios en la Administración de los Negocios
Cambios en la Función Financiera (Y cualquier otra)
Cambios en los Requerimientos de Formación
Cambios en la Oferta Educativa y de Desarrollo Profesional
•IMEF
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CAMBIOS EN EL PERFIL DEL EJECUTIVO DE FINANZAS
AYER A PARTIR DE HOY ORIENTACIÓN A LA RENTABILIDAD NETA ORIENTACIÓN AL VALOR, FLUJO DE
FONDOS Y RENTABILIDAD PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE VALOR
AGREGADO ORIENTACIÓN AL CONTROL DE GESTIÓN ORIENTACIÓN A LA PLANEACIÓN
FUNCIONAL (ÁREA) INTERFUNCIONAL (PROCESO) TÉCNICO FACILITADOR / COMUNICADOR AUDITOR CONSULTOR
CONTROLADOR DEL CUMPLIMIENTO DE NORMAS
NEGOCIADOR
IDENTIFICADOR DE OBSTÁCULOS SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DUEÑO DE INFORMACIÓN GENERADOR Y SOCIO DEL ANÁLISIS DE
LA INFORMACIÓN ORIENTACIÓN A RESULTADOS ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y
PROCESOS
•IMEF
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Retos del siglo XXI
Ser auténtico.Ser auténtico.
• Visionario.– Más que tomar todas las decisiones es una persona
que puede:
Crear el ambiente adecuado conducente al cambio y la innovación, que permite la comunicación franca y abierta,
que da responsabilidad y libertad de acción y que inspira a las personas a dar lo mejor de si mismas.
• Por lo tanto el líder Moderno es una persona ganadora:
– Orientada a resultados y al equipo de trabajo más que
al poder o a las relaciones sociales, que potencia a su gente y les da autoridad para la toma de decisiones en un ambiente de alta competitividad haciendo la diferencia para
Equipo, su Empresa y finalmente para su Nación.
•HP
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Ética y Competitividad.Solamente hay una ética. La individual
• Somos una sociedad sumida en la corrupción, en la aventura de las drogas, impunidad rapante, pobreza inmensa somos un pueblo que va dando tumbos
– Extorsionar es inmoral y criminal
– Receta eficaz para que una nación llegue a ser ruinosa ineficaz y no competitiva.
• Ética es un conjunto de normas, un código de conducta individual.
– Las mismas reglas se deben aplicar de la misma forma a todo el mundo. (Kant, Spinoza, Kierkegard)
• Es ingenuo creer que estos soportes resolverán nuestros problemas. Pero, es igualmente ingenuo esperar una conducta ética en ausencia de exigencias y consecuencias claras.
• Si quieres saber sobre:– civismo = Confucio– Justicia y autenticidad = Biblia,– Aristóteles– Información privilegiada = Ira Tarbell– Historia es la filosofía a través del tiempo.
•HP
13/04/2326
United States 56.7%
Canada 1.2%
Latin America 3.3%
Europe 20.3%
Asia-Pacific 18.5%
FY97 Employee Concentration
Brand Mgmt. & Communicationshttp://brandcom.corp.hp.com6/98 OV-3
Worldwide: 121,900United States: 69,100Outside U.S.: 52,800
•HP
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building the new hp foundation
organizationimplementati
on&
effectiveness
org designorg design& &
selectionselection
MRUMRU
fast startfast startculture culture
cornerstoncornerstoneses
workforceworkforcereductionreduction
totaltotalrewards &rewards &
benefitsbenefitsdesigndesign
high high performance performance
workplaceworkplace
focalfocal pointpoint
– job titles– job levels– pay/bonus
mix– structures
benefits– retirement– time-off– health
– cascading objectives (BSC)
– monitor/feedback– assessment– reward &
recognize performance
– base pay– stock– evaluation/
developmentplan
•HP
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valuespassion for customers
trust & respectachievement & contributionuncompromising integrity
teamwork meaningful innovation
speed & agility
strategies
structure &
processes
metrics &
rewards
behaviors
policies &practices
employeecommitment
leadershipcapability
global citizenship
profit
marketleadership
growth
customerloyalty
cultural cornerstones for the new hp (release 1.0)
corporateobjectives
•HP
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