Introducción a la Telefonía IP
Por qué surge la Voz sobre IP?
Su nacimiento es impulsado por los COSTES y la
MEJORA de los SERVICIOS y APLICACIONES
Las soluciones de Comunicaciones IP brindan unas
capacidades de comunicación “en cualquier
momento y en cualquier lugar” sin ataduras,
proporciona movilidad sin precedentes
Uso de una sola infraestructura de red IP
Área de Mercado
Oficinas de nueva implantación
Empresas en periodo de expansión
Varias Oficinas
Oficinas y accesos remotos
Entornos dinámicos
Empresas con gran tráfico de voz
Exportadoras o empresas con
sedes internacionales
Call Center
Ventajas de la Telefonía IP (I)
Gran ahorro de costes en telefonía
Comunicación entre delegaciones sin coste
Ahorro en infraestructura e instalación
Ahorro en mantenimiento y gestión
Rápida Amortización – ROI
Ventajas de la Telefonía IP (II)
Sistemas escalables, flexibles y modulares
Gran adaptabilidad ante modificaciones
Integración y convivencia con la telefonía tradicional
Integración de voz y datos sobre una única red de
comunicaciones
Incremento de la productividad
Movilidad y teletrabajo
Servicios de Telefonía IP
Servicios de Telefonía
Infraestructura de Acceso de Red
Aplicaciones y Servicios
avanzados
@
Componentes de la Telefonía IP
1. Software de Comunicaciones – ASTERISK
2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL
3. Teléfonos IP
4. Equipos de redes
5. Gateways y Gatekeeper
6. Operadoras
1. Software de Comunicaciones
ASTERISK
Asterisk es un software completo de centralita IP
Soporta múltiples protocolos de voz IP
SIP y H.323 , IAX, MGCP
Puede interoperar con casi todas las
centralitas PBX tradicionales
Se integra con las líneas de telefonía (RDSI,analógica, etc..) usando tarjetas PCI de bajo coste Tarjetas Digium
ASTERISK (Cont.)
Ventajas: Actualizaciones y nuevas funcionalidades
rápidamente incorporables
Integración flexible de extensiones remotas, con coste 0 en llamadas
Bajo coste
Soporta un número ilimitado de extensiones
Abre las puertas del “call management”
Códecs Utilizados: GSM, G.729 ( bajo licencia), G.723, Linear, G.711,
iLBC, ADPCM
ASTERISK (Cont.)
Características de funcionalidades avanzadas:
IVR (Interactive voice response) Operadora
automática
CTI Computer telephony integration
MP3 music on hold y music on transfer
Transferencia y captura de llamadas
Sistema de Audio-conferencia
Gestión de colas de llamadas (ACD) Call-center
Correo vocal (Voice Mail), integrado con Directorio y
con correo electrónico
Integración con CRM, ERP, B2B ...
Componentes de la Telefonía IP
1. Software de Comunicaciones – ASTERISK
2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL
3. Teléfonos IP
4. Equipos de redes
5. Gateways y Gatekeeper
6. Servicios de Operadoras
2.Plataforma Física
SERVIDOR DELL
Asterisk, ha de instalarse sobre una
plataforma física, un servidor.
Servidores del fabricante DELL debido a su
fiabilidad y rendimiento.
El servidor hay que dimensionarlo según el
número de extensiones, el flujo de llamadas,
y las líneas de comunicación.
En el servidor se instalan las tarjetas de
comunicación del fabricante Digium
Componentes de la Telefonía IP
1. Software de Comunicaciones – ASTERISK
2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL
3. Teléfonos IP
4. Equipos de redes
5. Gateways y Gatekeeper
6. Servicios de Operadoras
3. Teléfonos IP
Hay muchos fabricantes de Teléfonos IP
Son todos compatibles siempre que
soporten el protocolo estándar SIP
La elección de un fabricante y
modelo depende de las
necesidades del cliente
(nº líneas, tamaño de la pantalla,
pantalla color, nºpuertos,
teléfono en PC por software …)
Componentes de la Telefonía IP
1. Software de Comunicaciones – ASTERISK
2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL
3. Teléfonos IP
4. Equipos de redes
5. Gateways y Gatekeeper
6. Servicio de Operadoras
4 y 5. Equipos de Red,
Gateways y Gatekeepers
Son los encargados de autorizar y enrutar la
llamada, a través de la red IP, hasta su destino final.
Realizan la traducción de direcciones.
Control de acceso a la red para los terminales.
Gestión de ancho de banda, localización de
recursos
Componentes de la Telefonía IP
1. Software de Comunicaciones – ASTERISK
2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL
3. Teléfonos IP
4. Equipos de redes
5. Gateways y Gatekeeper
6. Servicios de Operadoras
6. Servicios de Operadora
Muchos operadoras ofrecen ya sus servicios a través de Internet
tiene una oferta para pymes de 902
+ 16 líneas por menos de 200€/mes
Servicios Elvex
Proyectos llave en mano
Estudio de la infraestructura de red existente
Estudio del estado de la telefonía actual – tales como periodo
de amortización de las centralitas, número de líneas, clase de
líneas, número de extensiones, tipo de terminales, etc …
Estudio de las necesidades actuales, planes de expansión,
movilidad …
Desarrollo del proyecto del sistema de comunicación basado
en IP
Instalación, configuración y puesta en marcha de la solución
Transferencia de conocimientos para los usuarios y gestores de
la nueva infraestructura de Telefonía IP implantada
Coexistencia PBX tradicional con Centralita IP -Ejemplo
Asterisk configurado para
convivir con la centralita
DKDA Millenium actual.
existente.
•Asterisk con dos tarjetas RDSI, una de 4 puertos y otra de 8 puertos,
configurándose 5 de los 12 puertos disponibles de entrada (conexión
al operador telefónico), y otros 5 de salida (conexión a la
infraestructura existente).
•Podrán conectarse tantos terminales IP como se desee que pasarían
a ser directamente nuevas extensiones de la centralita Asterisk.
Ejemplo
Podrán conectarse a la nueva central de comunicaciones nuevas
extensiones de forma remota, o bien dotar a alguna extensión IP
de “movilidad”, de forma que un trabajador fuera de la sede pueda
registrarse de forma remota desde el lugar del mundo en que se
encuentre ubicado.
Ejemplo
La evolución natural llevaría a la interconexión inter-sede de equipos
Asterisk vía protocolo IAX (Inter-Asterisk eXchange) de forma que
todas las comunicaciones entre delegaciones fluyan sobre IP.
Ejemplo
A través de IP, el montaje de conference room sería inmediato,
estableciéndose en una de las máquinas, y pudiendo
incorporarse extensiones locales y/o remotas:
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