República Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín ToroMaestría Gerencia y Liderazgo de la
Educacion NeurollinguisticaDocente Douglas Barraez grupo 1
Maestrante: Carmen Martínez C.I: V-4175974Julio de 2015
Introducción
Nos obligamos a tener en cuenta que incontables de las contrariedades de las
organizaciones son a resultado de la pobre comunicación que se tenga.
La comunicación efectiva es un dispositivo primordial para el éxito
de la organización, que estemos administrando o trabajando. La
comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino
que también nos retaremos a comunicación inter-grupal, intra-grupal,
organizacional y externa. Debemos contar con unas excelentes habilidades
de comunicación para poder redimirnos en cada una de ellas. Lo más
trascendental es estar prevenido a asistir y tener en instinto que nuestras
dicciones y funciones son la clave para el perfeccionamiento de nuestra
organización.
TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL DISCURSO
ORAL DE LOS LIDERES
"La potestad de comunicarse con los demás de una condición eficaz
y conquistar así su colaboración es un capital que ostentan los lideres
exitosos".
Estamos al tanto que la comunicación es la competitividad más
justipreciada del ser humano. Acorde con Miguel Ángel Cornejo "Un líder
es 50% lo que piensa y 50% cómo lo expresa". Podemos ser
brillantes y disfrutar pensamientos creativos; pero si no se enuncian de
modo efectivo, para nada servirían. Podemos gozar de los instrumentos y
las habilidades apropiadas; pero si no conseguimos convencer a los
demás de que lo son, quedaremos extraviados.
John C. Maxwell ha citado que "Los buenos maestros, líderes y oradores no
se consideran expertos al frente de auditorios pasivos a los que
deben impresionar, ni creen que sus intereses sean más importantes
que los ajenos. Por el contrario, se consideran guías y se concentran en
ayudar a los demás a aprender. Como valoran a los otros, se
esfuerzan por establecer un vínculo con las personas a las que
enseñan o a las que intentan ayudar".
Para instaurar relaciones, ineludibles para ejercitar dominio sobre las
personas y particularidad de lo que corresponde ser la alocución, es
indefectible una aclimatación ajustada de nuestra expresión no verbal,
porque las relaciones van cuantiosamente más allá que las dicciones.
Inmediato al mecanismo oral,
hay muestra que abruma en una conferencia: Es la manera personal con la
que se articula, no interesa tanto lo que uno expresa, sino la forma en que se
dice.
Ejemplo: "Lo que usted es, grita tan fuerte a mis oídos que no puedo oír lo
que usted dice".
Ralph Waldo Emerson
En el libro How to talk so people listen, Sonya Hamlin expone que la vista es
el sentido más significativo y intenso implicado en la comunicación. Los
individuos inmortalizamos entre el 85 y el 90 por ciento de lo que vemos, pero
salvo el 15 por ciento de lo que escuchamos.
Los individuos registran al instante las expresiones del rostro,
muecas, apariencia corporal y energía. Se rebelan a la voz, tanto a la
modulación como a la pronunciación. El público, aun cuando se trate de un
solo ser, cien o mil individuos, atrae las estimulaciones y cualidades de
carácter automático.
Para ser seguros en nuestra comunicación interpersonal nos obligamos a
editar inquietudes, ya que no hay aspecto que encante más que el
enardecimiento, nada que determine más que la motivación, nada que
aflija más que la desesperación.
La plataforma de cualquier analogía es la comunicación. Sin ésta, bien sea
por razón de signos, el lenguaje corporal, el correo electrónico o un diálogo
cara a cara, no hay vínculos y, por tanto, menos pueden existir
relaciones. La
capacidad de comunicarnos con vigencia es muy elemental para la
inteligencia emocional y asume un preciado valor en el trabajo, acentúa
Weisinger.
Las técnicas que propone Weisinger para lograr comunicarnos con eficacia
son las siguientes:
Exteriorización. Transferir diáfanamente al otro lo que ideamos, sentimos
y queremos.
Asertividad. Resguardar nuestras decisiones, ideas y vacíos, al mismo
tiempo que respetamos las de lo demás.
Atención dinámica. Escuchar de sinceridad lo que expresan los demás,
no sólo sus mensajes, sino sus sentimientos y emociones. (La
“escucha empática”, le llama Covey).
Crítica. Participar, de forma productiva, nuestras ideas y sentimientos sobre
las ideas y actos de otra persona.
Comunicación de equipo. Comunicarnos en un escenario de grupo.
Según Weisinger, el componente principal de estas técnicas, aquel que
avala su virtud, es la “sensibilidad”, de manera que antes de
interpretarlas en
profundidad plantea considerar primero el papel esencial que exime está
en una comunicación eficaz.
Recomendaciones para desarrollar vínculos sensuales con los demás:
Estar bien organizado es una buena apertura.
Forje acercamiento visual con las personas.
Sonría.
Agítese con voluntad, certidumbre y apoteosis.
Excluya los entretenimientos personales.
Destaque lo que dice.
Innove parsimonias, el elipsis se obliga residir a su apoyo.
Utilice un volumen apropiado: ni muy bajo, ni muy alto.
Maneje una consonancia apropiada: ni muy pausado,
ni muy apresurado.
Afine su voz.
Fortalezca sus mensajes con expresiones del rostro y corporales.
Excluya cualquier costumbre o tic que entretenga al oyente.
Aumente su abanico de locuciones faciales y corporales.
Agítese en el contexto con un objetivo en la imaginación.
Conserve vigilancia a su ambiente.
Coexista meritorio de cualidades, no las repita.
Técnicas para fortalecer el trabajo de equipo:
Técnica de preguntas. El objetivo de esta técnica es
instituir comunicación entre el líder y el equipo, el equipo y el líder, y
entre los miembros de equipo. Beneficia la reciprocidad de
resoluciones, la perspicacia de un argumento definido y la
estimación de objetivos logrados.
El dialogo. Es la capacidad de platicar de modo asertivo con
otra persona. Es un instrumento útil que admite tratarse y
progresarse con pensamientos y actitudes nuevas.
La mesa redonda. El propósito de esta técnica es favorecer que
todos los miembros asimilen que deben enunciar sus
favorables pensamientos, que preserven su punto de vista y
penetren en comprobados argumentos.
El seminario. El objetivo de esta técnica es intercambiar ideas
o propagar la investigación sobre de cuestiones determinadas, por
medio del soporte de una persona especialista.
Estudio de casos. Es la narración de conflictos o asuntos
existentes, los cuales contienen pormenores aptos para
proporcionar el razonamiento y solución del mismo. Alcanza
mostrarse por escrito, de forma oral, por razón del uso de la
dramatización, en predominio o en una grabación.
Exprese lo que exprese y revele lo que revele, es usted, usted mismo,
quien persistirá como el reflector de la aplicación del diálogo. Si usted se
agita aceleradamente en el círculo y luego se va, nadie recordará lo que
expresó. El expositor posee el poder de lapidar la tarea y
optimizarla centenas de períodos más allá de su valor. Su compromiso
como gerente es emplear el contenido de la promoción para
aseverar que el diálogo esté motivado e intuitivo más que
desorganizado o despreocupado. Existen cinco aspectos claves del
cuerpo humano que ganan esmero en las técnicas de presentación: los
ojos, la voz, la expresión, la apariencia y la postura.
Habilidades del comunicador eficaz.
Un comunicador es un individuo o bien una organización que se
consagra a transferir eficazmente un mensaje a un público objetivo mediante
un medio de
comunicación; también es quien ejecuta un trabajo social para
notificar, enunciar y persuadir en cualquier medio masivo de
comunicación. Se le reflexiona estratega, administrador, e intermediario de
procesos comunicativos.
El comunicador eficaz es un elemento que tiene creencia de sus públicos.
El comunicador eficaz sabe atender.
El comunicador eficaz tiene las siguientes habilidades personales:
Regulariza el nerviosismo, Relajarse, Implicarse con sus ideas, Plantar
una cualidad recibidora.
El comunicador eficaz tiene el siguiente conocimiento técnico:
Opera la comunicación no verbal (la voz, la acción corporal y los
gestos corporales y faciales), Examina al público, Compendia el tema,
Dispone el mensaje, Investiga información, trabaja el discurso, y contesta las
preguntas.
REGLAS BASICAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA.
Toda persona que lidera un equipo de trabajo o pertenece a él, debe ser
capaz de dialogar cordial y objetivamente con todos los miembros de su
grupo. Para lograrlo, debe procurar los siguientes aspectos.
A.- Que la discusión sea reflexiva, relajada y agradable.
B.- Escuchar con atención a todos los involucrados en la conversación.
C.- Evitar emitir juicios que descalifiquen las ideas de los demás.
D.- Hacer intervenciones breves.
E.- Evitar la repetición de frases o de ideas.
F.- No interrumpir a quien está en uso de la palabra.
G.- Cuestionar respetuosamente, en contra de opiniones ajenas.
H.- Dialogar partiendo de convicciones, experiencias e intereses propios.
Debe evitar basarse en frases aprendidas o discursos elaborados.
I.- Recordar que el dialogo tiene una finalidad única: buscar
soluciones conjuntamente.
Importancia de la comunicación oral.
Actualmente, la humanidad exige la comunicación tanto oral, como escrita,
el individuo que no alcance comunicarse de carácter claro y conexo,
comprime sus posibilidades especialistas y relaciones propios.
El secreto de la buena comunicación no está en hablarte educadamente, si
no en el que el receptor perciba lo que quieres formular; de ahí que
recogerá significativa categoría el prototipo de locución y los modos del mismo.
Mediante la comunicación el individuo se instruye en sociedad, sin ella,
nuestra vida notendría sentido.
comunicarnos
y
Nos formamos como
personas porque alcanzamos de
este modo accedemos a
los conocimientos y
perfeccionamos nuestro saber.
Tipos de comunicación:
Comunicación Interpersonal (bidimensional): se interactúa con
otras personas, concurre, una entrevista. Es el perfil de
comunicación primaria, directa y personal.
Comunicación Intra-personal (unidimensional): es interna
y delimitada; se da por la vía de la lectura. El razonamiento es un
perfil formal, es la alocución que un emisor envía naturalmente. Se
maneja en las obras dramáticas y narrativas para dejar ver etapas
de cognición, simultáneamente con sus pertinentes asuntos mentales.
Se enuncia en primera persona, de allí, el énfasis en el emisor y la
preponderancia de locuciones exclamativas.
Comunicación Masiva: se ejecuta a través de los medios de difusión
de información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
Comunicación Organizacional: comprende la interna y la externa.
El lenguaje y la comunicación son dos asuntos diferentes, pero es
ineludible estar al tanto de uno y otro para conseguir comunicar el mensaje.
El lenguaje trata del dialecto que la persona habla, y la comunicación
describe el camino de comunicar algo. La comunicación oral es trascendental,
ya que si no nos educamos a hacerlo, coexistiremos gran parte de la vida
estancado. No basta con conseguir hablar y decir cualquiera cosa que se te
pase, igualmente produce su técnica, y es primordial utilizarlas para
alcanzar formular lo que pretendemos exponer.
Papel y responsabilidad del comunicador.
Algunos autores discurren un papel como "un acumulado de perspectivas
de procedimiento requerido a los que dominan una colocación social
establecida", o lo que es lo mismo, todo puesto, o estado social
intrínsecamente de una sociedad se administra por normas que muestran
cómo debe conducirse el individuo en esa situación.
Conductas esperadas.
El comunicador desafía normas de dirección para desempeñar su
ocupación importante de comunicar. Se dan al tiempo dos conductas del
comunicador; interactuar y empatizar.
Interactuar: es el compromiso existencial del comunicador. Sin la interacción
con otros, no se realiza la ocupación vital de padrón.
Principalmente corresponde el propósito de dialogar, pero asimismo de
escuchar. Tener puestos los cinco sentidos se cree factible, no obstante, no
pecar de ignorancia hablar y escuchar con seguridad no es natural, pues
ordinariamente olvidamos cómo nos observan los demás cuando hablamos,
estamos poco reflexivos de lo que expresamos y continuamente necesitamos
ventaja cuando escuchamos.
Empatizar: Es la dirección que puede ser, pues el comunicador
alcanza ubicarse en el lugar de la otra persona para percibir mejor sus
ideas y emociones. No es sencillo ser empático, pues involucra la capacidad
de imitar en uno mismo los sentimientos y sentir de la otra persona.
Conclusiones.
El comunicador asume las expectativas de quienes escuchan, de lo
contrario, el mensaje no llegará a las personas. La comunicación, es una
cualidad de apertura al otro, que involucra recurso dadivoso para cooperar,
es decir para dar y recibir.
No obstante, ésta no es dable fácilmente; es una práctica que se debe
ejercer continuamente para abrirla en toda su totalidad y poder así alcanzar
el mejor beneficio de ella. Y conversamos de eficacia cuando nos
referimos a que somos convocados a cooperar con las otras personas no
solamente las cosas que hacemos durante el día y lo que hemos aprendido,
sino ir más al fondo de nosotros mismos. El que efectivamente quiere
comunicarse sabe escuchar, incluso el silencio, porque éste igualmente
forma parte de la comunicación. Un oído abierto es el único código
inequívoco de un corazón abierto. Y escuchar constituye el noventa por
ciento de una buena comunicación, porque todos necesitamos
desesperadamente que se nos escuche.
FuentesBibliograficas.
https://unitecorporativa.files.wordpress.com/2012/07/capitulo-2.pdf
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n42/lcastillo.html http://w
ww.alaingarcia.net/ensayos/responsa.htm http://laimportanciadelaex
presionoral.blogspot.mx/ http://html.rincondelvago.com/medios-m
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http://www.monografias.com/trabajos88/medios-masivos-de- comunicacion/medios-masivos-de-comunicacion.shtml