Download - Studiu de caz Albalact - brand Zuzu

7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu

1/61

- Studiu de caz brand ZUZU-

1.


2/61

2. CUPRINS

REZUMATUL ............................................................................................3

INTRODUCEREA ......................................................................................4

METODOLOGIA.........................................................................................7

ANALIZA REZULTATELOR ......................................................................8

CONCLUZII I RECOMANDRI...............................................................52

ANEXA.....................................................................................................55

2


3/61

2.REZUMAT

Studiul de pia a fost efectuat asupra persoanelor fizice din Cluj-Napoca n vederea

obinerii informaiilor necesare, ce stau la baza deciziei de cumprare a produselor lactate,

precum i urmrirea comportamentului consumatorului fa de consumul de lactate.otodat se

re!sesc i informaii referitoare la obinuinele de consum" frecvena de consum, cantitatea

consumat, locul unde se desfoar consumul i opinii e!ate de caracteristicile produselor lactate.

#amenii sunt contieni de c$t de important este prezena unor produse lactate n

or!anismul lor% de aceea ei sunt foarte bine informai i ncearc astfel s-i fidelizeze un produs

anume din !ama lactatelor. &n ceea ce privete !ama produselor 'uzu, persoanele c(estionate auprezentat o tendin de acceptare a produselor i mai mult de at$t destul de muli le consum.

Creterea consumului lactatelor 'uzu se datoreaz n primul r$nd impactului pe care l-a

avut desi!nul ambalajului , !ener$nd ideea de utilitate in mintea consumatorilor.&n acelai timp,

un alt element decisiv n luarea deciziei de consum const n mesajul spoturilor tv, determin$nd

dorina de distractie, joaca, ener!ie.

)ei concurena 'uzu se compune din juctori naionali importani, precum"Napolact,

)anone, *illi, +a)orna, consumatorii manifest o oarecare indiferen fa de aceste mrci.

&n ceea ce privete intenia de cumprare a produselor 'uzu este intr-o continu cretere, fiind

str$ns le!at de !radul de satisfacie n urma consumului.


4/61

3.INTRODUCERE

Albalact - eist pe pia nc din //0 , ajun!$nd n prezent s ocupe un loc foarte bine

poziionat printre primele cinci companii din industria laptelui i a produselor lactate , av$nd o

distributie la nivel national.

+ansarea brandurilor"Zuzu i Fulga a

!arantat plasarea companiei 1lbalact printre cei mai importani juctori naionali. Succesul

obinut a influenat in mod ri!uros politica de comunicare si promovare , obli!$nd-o s se

raporteze la viitor intr-un mod mult mai profesionist , mai vizibil si mai atr!tor at$t pentru

clienii si c$t i pentru parteneri.

'uzu este o noutate pe pia rom$neasc, o marc cu o personalitate unic rom$nesc, cald,

un pic jucu si modern. 1stfel ocup$nd un loc pe piaa bine definit i stimulator pentru

concuren.

3n 4om$nia se colecteaz anual 5,5 miliarde litri de lapte, din care numai 226 se proceseaza

industrial. +aptele procesat este utilizat pentru producia de br$nzeturi, pentru producia de unt i

pentru producia de consum i lactate proaspete. 4estul de 7,7 de miliarde de lapte este folosit fie

pentru (rana animalelor, fie pentru consumul familial.8Sura!9all-Street, 22 &ulie 200:;

7
http://www.wall-street.ro/http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.brandient.com/ro/portofoliu/images/zuzu_header_rev01.jpg&imgrefurl=http://www.brandient.com/ro/portofoliu/studii_de_caz/zuzu/&h=220&w=440&sz=39&hl=ro&start=1&tbnid=uUCXgd21oUJRNM:&tbnh=64&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Dlapte%2Bzuzu%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Drohttp://www.wall-street.ro/


5/61

3."O#IECTI$E

1v$nd n vedere consumul zilnic de produse lactate, tot mai mult companii , precum


6/61

3.2.I%OTEZE

Consumatorii produselor 'uzu sunt persoane tinere , dinamice , cu venituri medii si mari ,

din mediul urban.

1mbalajul 8etraAaB; atractiv si practic al produselor 'uzu a crescut pondereaconsumatorilor cu timp limitat.

Spoturile Deista un pic de zuzu in fiecare> au un impact substanial asupra

consumatorilor de produse lactate.

&n ceea ce privete frecvena de consum a produselor 'uzu , persoanele de se masculin

consuma in e!al msur cu cele de se feminin.

3.3 RESTRIC&II A'E CECET(RII

)atorit bu!etului restr$ns de timp i bani , cercetarea nu a putut fi realizat cu eactitate ,

apr$nd diferite probleme n ceea ce privete conclusionarea.

:


7/61

). METODO'O*IE

&n vederea stabilirii universului cercetrii, s-a stabilit populaia mam "persoane fizice

din Cluj-Napoca cu v$rsta de peste 7 ani, din care s-a ales un eantion de E2 de persoane.

Cercetarea este de tip cantitativ si urmree descrierea cuantificat a comportamentelor

consumatorilor fa de produsele lactate de pe piaa rom$neasc.

*etoda de eantionare utilizat a fost cea de FGeantionare prin convienenGG , care

presupune ale!erea n mod aleator a oricrei persoane ce corespunde cu aproimaie

cerinelor studiului nostru i este dispus s ne rspund la intrebri.&n acest sens metoda de

cule!ere a datelor este cea a anc(etei, iar instrumentul utilizat este c(estionarul.

1dministrarea c(estionarelor s-a realizat de ctre trei anc(etatori, la nivelul staiilor de

autobuz din centrul Clujului, n acest fel s poat intervieva persoane din diferite cate!orii dev$rst.

1dministrarea c(estionarelor a avut loc n perioada - 5 aprilie 200E de ctre trei

anc(etatori.

E
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.dipse.ro/ionut/foto/Vaca.jpg&imgrefurl=http://www.dipse.ro/ionut/%3Fm%3D20060613&h=301&w=450&sz=35&hl=ro&start=15&tbnid=bEslS_77jic63M:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Dvaca%2B%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Dro%26sa%3DN


8/61

+. Analiza datel,r

5.1 Anal!a "n#$%&'$l($

1. C(n)*+a, -$(*)% la/#a#%0

S#a#)#/)

Consumati produse lactate?

72

0

Valid

Missing

N

3 4,2 4,2 4,2

69 95,8 95,8 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid

"re#uenc$ %ercent Valid %ercent

Cumulati&e

%ercent

+a aceastH ntrebare au rHspuns E2 de personae din E2 c(estionate

: de persoane consuma produse lactate% nu consum

/5,I6 din persoane au consumat produse lactate% 7,26 nu au consumat produse lactate.

2. Ca$% %)#% -$+a +a$/' % -$(*)% la/#a#% /a$% ' n% "n +n#%a/*+0

S#a#)#/)

Care este prima marca de produselactate care &a &ine in minte acum?

69

3

Valid

Missing

N

I


9/61

25 34,7 36,2 36,2

7 23,6 24,6 60,9

5,3 5,9 76,8

5 6,9 7,2 84,6 8,3 8,7 92,8

2 2,8 2,9 95,7

2 2,8 2,9 98,6

,4 ,4 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

Napolact

'anone

(u)u

Milli*a'orna

%rodlact

"ulga

+lalact

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

Care este prima marca de produse lactate care &a &ine in minte a

+lalact

"ulga

%rodlact

*a'orna

Milli

(u)u

'anone

Napolact

%e

rcent

40

30

20

0

0 33

97

6

25

36

o +a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns.o op of mind" :,26 Napolact

27,:6 )anone

5,/6 'uzu E,26 *illi I,E6 +a)orna 2,/6 Arodlacta 2,/6


10/61

3.1. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Na-(la/#0

S#a#)#/)

Care sunt marcile de produse lactatepe care le cunoasteti?Napolact?

69

3

Valid

Missing

N

Ca$% )*n# +a$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Na-(la/#0

3 8, 8,8 8,8

56 77,8 8,2 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?

Missing

da

nu

+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns

0


11/61

I,26 cunosc marca Napolact

I,I6 nu cunosc aceasta marc

3.2. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Dan(n%0

S#a#)#/)

Care sunt marcile de produse lactate

pe care le cunoasteti?'anone?

69

3

Valid

Missing

N

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Dan(n%0

26 36, 37,7 37,7

43 59,7 62,3 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns :2,6 cunosc marca )anone

E,E6 nu cunosc aceasta marc

3.3. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Z*!*0

S#a#)#/)

Care sunt marcile de produselactate pe care le cunoasteti?(u)u?

69

3

Valid

Missing

N


12/61

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Z*!*0

33 45,8 47,8 47,8

36 50,0 52,2 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

4852

.ars s/o percents


52,26 cunosc marca 'uzu 7E,I6 nu cunosc aceasta marc

2


13/61

3.4. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0LaD($na0MIll0Al&ala/#0O%0*l6a0P$+*la/#0

S#a#)#/)

69 69 69 69 69 69

3 3 3 3 3 3

Valid

Missing

N

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoasteti?

*a'orna?

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoastet

i?Milli

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoasteti?

+lalact?

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoastet

i?1e?

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoastet

i?"ulga?

Care sunt

marcile de

produse

lactate pe

care le

cunoasteti?

%rimulact?

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0LaD($na0

47 65,3 68, 68,

22 30,6 3,9 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns ,/6 cunosc marca +a)orna

:I,6 nu cunosc aceasta marc

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Mll

39 54,2 56,5 56,5

30 4,7 43,5 00,069 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent


7,56 cunosc marca *illi


14/61

5:,56 nu cunosc aceasta marc

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Al&ala/#0

53 73,6 76,8 76,8

6 22,2 23,2 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal

"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e

%ercent


2,26 cunosc marca 1lbalact

E:,I6 nu cunosc aceasta marc

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0O4%0

66 9,7 95,7 95,7

3 4,2 4,3 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent


7,6 cunosc marca #Be

/5,E6 nu cunosc aceasta marc

Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#05*l6a0

62 86, 89,9 89,9

7 9,7 0, 00,0

69 95,8 00,0

3 4,2

72 00,0

nu

da

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent


7


15/61

0,6 cunosc marca


16/61

5. C% a %#%$+na# )a /*+-a$a# -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%#*l0

G*)#*l0A+&ala*l0R%/la+%l%0T%$+%n*l % ala&l#a#%0S#a#)#/)

72 72 72 72 72

0 0 0 0 0

Valid

Missing

N

Ce &a

determinat sa

cumparati

produsele din

gama

((?%retul?

Ce &a

determinat sa

cumparati

produsele din

gama

((?ustul

Ce &a

determinat sa

cumparati

produsele din

gama

((?+mal

aul?

Ce &a

determinat sa

cumparati

produsele din

gama

((?ecla

mele?

Ce &a

determinat sa

cumparati

produsele din

gama

((?!erme

nul de

&alailitate?

C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0P$%#*l0

65 90,3 90,3 90,3

7 9,7 9,7 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

:


17/61


/,E6 au fost determinai de pre s cumpere produsul

/0,6 nu au fost determinai de pre

C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0G*)#*l

45 62,5 62,5 62,5

27 37,5 37,5 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent


E,5 au fost determinai de !ust s cumpere produsul

:2,5 nu au fost determinai

C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0A+&ala*l0

46 63,9 63,9 63,9

26 36, 36, 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent


:,6 au fost determinai de ambalaj s cumpere produsul

:,/6 nu au fost determinai

C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0R%/la+%l%0

50 69,4 69,4 69,4

22 30,6 30,6 00,072 00,0 00,0

nu

da!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent


/,E au fost determinai de reclame s cumpere produsul

:/,7 J nu au fost determinai

E


18/61

C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0T%$+%n*l .%

ala&l#a#%0

69 95,8 95,8 95,8

3 4,2 4,2 00,0

72 00,0 00,0

nu

da!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent


7,26 au fost determinai de termenul de valabilitate s cumpere produsul

/5,I6 nu au fost determinai

9. Dn /a$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a#%,0La-#% /* 3:56$a)+%0La-#% /* 1:8 6$')+%0La-#% /* /(/(la#'0La-#% &'#*#0Ia*$#

na#*$al0Ia*$# /* ;$*/#%0Sana0

S#a#)#/)

72 72 72 72 72 72 72

0 0 0 0 0 0 0

Valid

Missing

N

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?*a

pte cu 3,5

grasime?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?*a

pte cu ,8

grasime?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?*a

pte cu

ciocolata?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?*a

pte atut?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?9a

urt natural?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?9a

urt cu :ructe?

'in cadrul

gamei ((

ce sortimente

cunoasteti?-a

na?

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% /* 3:5

6$a)+%0

52 72,2 72,2 72,2

20 27,8 27,8 00,072 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent

Cumulati&e

%ercent


2E,I6 cunosc din !ama 'uzu, laptele cu ,56 !rasime

E2,26 nu cunosc acest sortiment

I


19/61

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% /* 1:8

6$a)+%0

37 5,4 5,4 5,4

35 48,6 48,6 00,072 00,0 00,0

nu

da!otal


Cumulati&e

%ercent


7I,:6 cunosc din !ama 'uzu, laptele cu ,I6 !rasime

5,76 nu cunosc acest sortiment

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% &a#*#0

53 73,6 73,6 73,6

9 26,4 26,4 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent Cumulati&e%ercent


2:,76 cunosc din !ama 'uzu, laptele batut

E,:6 nu cunosc acest sortiment

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Ia*$# na#*$al0

39 54,2 54,2 54,2

33 45,8 45,8 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent


75,I6 cunosc din !ama 'uzu, iaurt natural

57,26 nu cunosc acest sortiment

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Ia*$# /* ;$*/#%0

50 69,4 69,4 69,4

22 30,6 30,6 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e%ercent


/


20/61

0,:6 cunosc din !ama 'uzu, iaurt cu fructe

:/,76 nu cunosc acest sortiment

Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Sana0

56 77,8 77,8 77,8

6 22,2 22,2 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e%ercent


22,26 cunosc din !ama 'uzu, sana

EE,I6 nu cunosc acest sortiment

20


21/61

7. C% -$(*)% /(n)*+a, ;$%/%n# n /a$*l a/%)#% 6a+%0

S#a#)#/)

Ce produse consumati :rec&ent din cadrul acestei game?

72

0

Valid

Missing

N

C% -$(.*)% /(n)*+a# ;$%/1%n# .n /a.$*l a/%)#% 6a+%0

22 30,6 30,6 30,6

,4 ,4 3,9

3 4,2 4,2 36,

,4 ,4 37,5

,4 ,4 38,9

3 4,2 4,2 43,

,4 ,4 44,4

,4 ,4 45,8

2 2,8 2,8 48,6

9 2,5 2,5 6,

,4 ,4 62,5

4 5,6 5,6 68, ,4 ,4 69,4

,4 ,4 70,8

,4 ,4 72,2

2 2,8 2,8 75,0

,4 ,4 76,4

3 4,2 4,2 80,6

3 4,2 4,2 84,7

,4 ,4 86,

2 2,8 2,8 88,9

,4 ,4 90,3

,4 ,4 9,7

,4 ,4 93,

,4 ,4 94,4

,4 ,4 95,8

,4 ,4 97,2

2 2,8 2,8 00,0

72 00,0 00,0

aurt

aurt cu :ructe

aurt cu :ructe, aurt

natural

aurt cu :ructe, lapte

aurt natural

aurt natural, *apte

aurt, lapte

lapte

*apte

*apte ,3

*apte ,8*apte ,8, iaurt cu :ructe

*apte ,8, *apte atut

*apte 3,5, ,8

*apte atut

*apte atut, lapte

*apte cu ciocolata

*apte, iaurt

*apte, iaurt cu :ructe,

sana

*apte, iaurt natural

*apte, aurt natural

*apte, iaurt natural, sana

*apte, sana

*apte,aurt cu :ructe

-ana, aurt cu :ructe

-ana, *apte atut

toata gama ((

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

2


22/61

8. Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n,%l($ *+n%a()#$' a#$&*#%l% -% /a$%l% a%, n %%$% la /*+-'$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0A+&ala*l-$(*)*l*0T%$+%n*l % ala&l#a#%0P$()-%,+%a -$(*)*l*0P$%,*l-$(*)*l*0Cal#a#%a -$(*)*l*0

Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0A+&ala*l -$(*)*l*0

8 , 5,7 5,7

3 4,2 5,9 2,6

5 6,9 9,8 3,4

4 9,4 27,5 58,8

2 29,2 4,2 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

cel mai important

important

indi:erent

neimportant

cel mai neimportant

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar cei care au rspuns consider ambalajulca fiind cel mai neimportant factor atunci cand cumpr acest produs

Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0T%$+%n*l % ala&l#a#%0

5 6,9 9,8 9,8

9 2,5 7,6 27,5

3 8, 25,5 52,9

2 6,7 23,5 76,5

2 6,7 23,5 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

cel mai important

important

indi:erent

neimportant

cel mai neimportant

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar 25,56 sunt indiferenti fa de termenulde valabilitate atunci cand cumpara produsul

22


23/61

Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0P$()-%#+%a -$(*)*l*0

6 22,2 3,4 3,4

3 8, 25,5 56,9

2 6,7 23,5 80,4

7 9,7 3,7 94,

3 4,2 5,9 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

cel mai important

important

indi:erent

neimportant

cel mai neimportant

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar ,76 consider prospeimea ca fiindimportant factor atunci cand cumpr acest produs

Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0Cal#a#%a -$(*)*l*0

22 30,6 43, 43,

0 3,9 9,6 62,7

2 6,7 23,5 86,3

6 8,3 ,8 98,0

,4 2,0 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

cel mai important

important

indi:erent

neimportant

cel mai neimportant

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar 7, consider calitatea ca fiind cel maiimportant lucru atunci cand cumpr produsele lactate

2


24/61


25/61

Ca$% %)#% a -$%/%$%a .*+n%a1(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$% l% a #$&*#% a l%-$(.*)%l($ la/#a#% ZUZU0T%$+%n*l .% 1ala&l#a#%0

8 25,0 35,3 35,3

25 34,7 49,0 84,36 8,3 ,8 96,

2 2,8 3,9 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

:oarte multumit

multumitindi:erent

nemultumit

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


%ercent

+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 7,26 sunt mulumii de termenul de valabilitate produselor.

Ca$% %)#% a-$%/%$%a *+n%a(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%-$(*)%l($ la/#a#% ZUZU0P$()-%#+%0

9 26,4 37,3 37,3

3 43, 60,8 98,0

,4 2,0 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

:oarte multumit

multumit

indi:erent

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 7,6 sunt foarte mulumii de prospetimea produselor.

Ca$% %)#% a-$%/%$%a .*+n%a1(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%

-$(.*)%l($ la/#a#% ZUZU0Cal#a#% -$(.*)0

22 30,6 43, 43,

27 37,5 52,9 96,

2 2,8 3,9 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

:oarte multumit

multumit

indi:erent

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns E,56 sunt foarte mulumii calitatea produselor.

25


26/61

Ca$% %)#% a-$%/%$%a *+n%a(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%-$(*)%l($ la/#a#% ZUZU0P$%#0

7 9,7 3,7 3,7

20 27,8 39,2 52,9

5,3 2,6 74,5

3 8, 25,5 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

:oarte multumit

multumit

indi:erent

nemultumit

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 2E,I6 sunt foarte mulumii de preul produselor.

1=. Un% /(n)*+a, % (&/% -$(*)% ZUZU0A/a)'0La /(al'0La-/n/0La l(/*l % +*n/'>)#**0Al#%l%

S#a#)#/)

72 72 72 72 72

0 0 0 0 0

Valid

Missing

N

ndeconsumati

de oicei

produse((?+ca

sa?

ndeconsumati

de oicei

produse((?*a

scoala?

ndeconsumati

de oicei

produse((?*a

picnic?

ndeconsumati

de oiceiproduse

((?*a

locul demunca;stu

diu?

nde

consumati de

oiceiproduse

((?+ltele

Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0A/a)a0

25 34,7 34,7 34,7

47 65,3 65,3 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

)in totalul celor c(estionai ::, 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu acas.

2:


27/61

Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La )/(ala0

6 84,7 84,7 84,7

5,3 5,3 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul celor c(estionai 5, 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu lacoal.

Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La -/n/0

67 93, 93, 93,

5 6,9 6,9 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul celor c(estionai :,/ 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu la picnic.

Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La l(/*l .% +*n/a>)#*.*0

56 77,8 77,8 77,8

6 22,2 22,2 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul celor c(estionai 22,2 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu la loculde munc.

Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0Al#%l%

72 00,0 00,0 00,0Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent

Cumulati&e

%ercent

2E


28/61

11. D% *n% a, /*+-'$a# /%l +a ;$%/%n# -$(*)% ZUZU0Ma6a!nal+%n#a$0S*-%$+a$%#0?-%$+a$%#>Ca)@ Ca$$B0

S#a#)#/)

72 72 72

0 0 0

Valid

Missing

N

'e unde ati

cumparat cel

mai :rec&ent

produse

((?Maga)i

n alimentar?

'e unde ati

cumparat cel

mai :rec&ent

produse

((?-uper

maret?

'e unde ati

cumparat cel

mai :rec&ent

produse

((?Ca)@ Ca$$B0

50 69,4 69,4 69,4

22 30,6 30,6 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


%ercent

:/,7 din cele E2 de persoane nu cumpra aceste produse din (KpermarBet cas(-carrK

2I


29/61

12. C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0S#/la % -la)#/0

P*n6a0

S#a#)#/)

72 72 72

0 0 0

Valid

Missing

N

Ce tip de

amala ati

pre:era la

produsele

lactate

((?!etr

a%a?

Ce tip de

amala ati

pre:era la

produsele

lactate

((?-ticla

de plastic?

Ce tip de

amala ati

pre:era la

produsele

lactate

((?%un

ga?

C% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa40

30 4,7 4,7 4,7

42 58,3 58,3 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

+a aceast ntrebare am descoperit ca 5I,6 prefera produsele lactate ambalate la etraAaB

C% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0S#/la .%

-la)#/0

60 83,3 83,3 83,3

2 6,7 6,7 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

+a aceast ntrebare am descoperit ca I,6 nu prefer produsele lactate ambalate la sticla de

plasticC% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0P*n6a0

7 98,6 98,6 98,6

,4 ,4 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

2/


30/61

+a aceast ntrebare am descoperit ca /I,:6 nu prefera produsele lactate ambalate la pun!a

13. C* /% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0

S#a#)#/)

Cu ce :rec&enta consumati produsele (3(3?

5

2

Valid

Missing

N

C* /% ;$%/%n#a /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0

3 4,2 5,9 5,99 2,5 7,6 23,5

5 20,8 29,4 52,9

5,3 2,6 74,5

3 8, 25,5 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

)ilnico data la 23 )ile

o data la 45 )ile

o data pe saptamana

de cate&a ori pe luna

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

)in totalul celor intervievai am concluzionat c 5,/6 din populaia intervievat consumzilnic produsele 'uzu, E,:6 o dat la 2- zile, 2/,76 o dat la 7-5 zile, 2,: o dat pe

sptm$n i 25,56 de c$teva ori pe lun.

0


31/61

3

Napolact?

n comparatie

cu

urmatoarele

marci de

produse

lactate

considerati

produsele a :i>

'anone?

n comparatie

cu

urmatoarele

marci de

produse

lactate

considerati

produsele a :i>

Milli?

n comparatie

cu

urmatoarele

marci de

produse

lactate

considerati

produsele a :i>

*a'orna?

In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Na-(la/#0

6 8,3 ,8 ,8

3 8, 25,5 37,3

9 26,4 37,3 74,5

3 8, 25,5 00,0

5 70,8 00,0

2 29,272 00,0

Mult mai une

Mai une

ndi:erent

Mai putin une

!otal

Valid

-$stemMissing!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i E,6 sunt pe punctde indiferen in ceea ce privete calitatea dintre produsele 'uzu i Napolact

In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Dan(n%0

9 2,5 7,6 7,6

8 25,0 35,3 52,9

7 23,6 33,3 86,37 9,7 3,7 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

Mult mai une

Mai une

ndi:erentMai putin une

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i 5,6 considerprodusele )anone ca fiind mai bune dec$t produsele 'uzu

2


33/61

In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Mll0

7 9,7 3,7 3,7

5 20,8 29,4 43,

6 22,2 3,4 74,5

2 6,7 23,5 98,0

,4 2,0 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

Mult mai une

Mai une

ndi:erent

Mai putin une

'eloc une

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i ,76 sunt pe punctde indiferen in ceea ce privete calitatea intre produsele oferite de 'uzu i *illi

In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ .% -$(.*)% la/#a#% /(n).%$a# -$(.*)%l% a ;ELaD($na0

6 8,3 ,8 ,8

0 3,9 9,6 3,4

20 27,8 39,2 70,6

4 9,4 27,5 98,0

,4 2,0 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

Mult mai une

Mai une

ndi:erent

Mai putin une

'eloc une

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


%ercent

la aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i /,26 sunt pe punct deindiferen in ceea ce privete calitatea intre 'uzu i +a)orna


34/61

15. A%# $%( n%+*l#*+$% l%6a#a % -$(*)0Da0N*0

A1%# 1$%( n%+*l#*+$% l%6a#a .% -$(.*)0Da

66 9,7 9,7 9,7

,4 ,4 93,

4 5,6 5,6 98,6

,4 ,4 00,0

72 00,0 00,0

+u gama mica

%rea scump

-istemu de

desc/idere se rupe

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

A%# $%( n%+*l#*+$% l%6a#a .% -$(.*)0N*

5 70,8 00,0 00,0

2 29,2

72 00,0

nuValid

-$stemMissing

!otal


Cumulati&e

%ercent

*are parte din c(estionai nu au nici o nemulumire, E0,I6, iar o parte consistent dinceilalti consider preul ca fiind puin prea mare

19. D% *n% a# a*!# % 6a+a % -$(*)% ZUZU0TF0Ra(0P$%)a)/$)a0In#%$n%#0P$%#%n0a+l%0Al#% )-%/;/a#

S#a#)#/)

72 72 72 72 72 72 72

0 0 0 0 0 0 0

Valid

Missing

N

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?!V?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?adio?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?%resa

scrisa?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?9nterne

t?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?%rieten

i?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?"amili

e?

'e unde ati

au)it de gama

de produse

(3(3?+lte

speci:icatii

7


35/61

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0TF0

27 37,5 37,5 37,5

45 62,5 62,5 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, :2,56 au auzit de !ama produselor 'uzu dela

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0Ra.(0

68 94,4 94,4 94,4

4 5,6 5,6 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /7,76 nu au auzit de !ama produselor 'uzude la radio

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0P$%)a )/$)a0

69 95,8 95,8 95,8

3 4,2 4,2 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /5,I6 nu au auzit de !ama produselor 'uzu

din presa scris

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0In#%$n%#0

65 90,3 90,3 90,3

7 9,7 9,7 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /0,6 au auzit de !ama produselor 'uzu depe internet

5


36/61

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0P$%#%n0

47 65,3 65,3 65,3

25 34,7 34,7 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, :5,6 nu au auzit de !ama produselor 'uzude la prieteni

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0a+l%0

58 80,6 80,6 80,6

4 9,4 9,4 00,0

72 00,0 00,0

nu

da

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, I0,:6 au auzit de !ama produselor 'uzu dinfamilie

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0Al#% )-%/;/a#

67 93, 93, 93,

,4 ,4 94,4

4 5,6 5,6 00,0

72 00,0 00,0

+m oser&at pe ra:t

'in maga)in

!otal


Cumulati&e%ercent

17. F%, +a /*+-'$a -% #($ -$(*)% n 6a+a ZUZU0

S#a#)#/)

Veti mai cumpara pe &iitor produse din gama (3(3?

5

2

Valid

Missing

N

:


37/61

F%# +a /*+-a$a -% 1#($ -$(.*)% .n 6a+a ZUZU0

28 38,9 54,9 54,9

9 26,4 37,3 92,2

4 5,6 7,8 00,0

5 70,8 00,0

2 29,2

72 00,0

"oarte proail

%roail

Nu stiu

!otal

Valid

-$stemMissing

!otal


%ercent

57,/6 din totalul persoanelor care au rspuns la aceast intrebare spun ca foarte probabilpe viitor vor mai cumpra aceste produseE,6 au rspun ca probabil vor mai cumpra produsele 'uzE,I6 nu stiu dac vor mai cumpra pe viitor

E


38/61

L%6%n'1 (a$#% -$(&a&l2 P$(&a&l3 N* )#*

18. Ca$% )*n# +(#%l% -%n#$* /a$% n* a, /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0

I


39/61

S#a#)#/)

Care sunt moti&ele pentru care nu

ati consumat produsele (3(3?

72

0

Valid

Missing

N

Ca$% )*n# +(#%l% -%n#$* /a$% n* a# /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0

5 70,8 70,8 70,8

,4 ,4 72,2

,4 ,4 73,6

,4 ,4 75,0

,4 ,4 76,4

,4 ,4 77,8

2 2,8 2,8 80,6

2 2,8 2,8 83,3

,4 ,4 84,7

,4 ,4 86,

2 2,8 2,8 88,9

,4 ,4 90,3

,4 ,4 9,7

,4 ,4 93,

,4 ,4 94,4

,4 ,4 95,8 ,4 ,4 97,2

,4 ,4 98,6

,4 ,4 00,0

72 00,0 00,0

+u pretul cam mare

Consum alte produse

Consum numai 'anone

"idela altei marci

ustul nu imi place

Nu am au)it de aceasta

marca

Nu am a&ut curio)itatea

Nu am a&ut oca)ia

Nu am :ost atrasa

Nu am :ost curios sa

incerc

Nu am nici un moti&

Nu cunosc aceste

produse

Nu cunosc marca

Nu sunt sanatoase

%retul prea mare

-unt :idela altor produse

-unt multumit de

Napolact

-unt oisnuit cu Napolact

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

1


40/61

S#a#)#/)

-eul dumnea&oastra?

72

0

Valid

Missing

N

S%G*l .*+n%a1(a)#$a0

44 6, 6, 6,

28 38,9 38,9 00,0

72 00,0 00,0

0

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

)in totalul de persoane intervievate :,6 au fost femei i I,/ brbai

2=. Hn /% /a#%6($% % $)#' ' "n/a$a,0

S#a#)#/)

9n ce categorie de &arsta &a incadrati?

72

0

Valid

Missing

N

In /% /a#%6($% .% 1a$)#a 1a n/a.$a#0

45 62,5 62,5 62,5

7 23,6 23,6 86,

6 8,3 8,3 94,4

4 5,6 5,6 00,0

72 00,0 00,0

430 ani

3045 ani

4560

%este 60

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

:2,56 din totalul de E2 de persoane au fost intre 7-0 de ani 2,:6 cu v$rste cuprinse intre 0-75 I,6 v$rst intre 75-:0 5,: peste :0

21. S#*l% *+n%a(a)#$'0

70


41/61

S#a#)#/)

-tudiile dumnea&oastra?

72

0

Valid

Missing

N

S#*.l% .*+n%a1(a)#$a0

2 2,8 2,8 2,8

2 2,8 2,8 5,6

9 26,4 26,4 3,9

4 5,6 5,6 37,5

43 59,7 59,7 97,2

2 2,8 2,8 00,0

72 00,0 00,0

%rimare

imna)iale

*iceale

%ost liceale

ni&ersitare

%ost uni&ersitare

!otal


Cumulati&e

%ercent

'ot;*ines s/o counts

%rimareimna)iale

*iceale%ost liceale

ni&ersitare%ost uni& ersitare

S#*l% *+n%a(a)#$a0

0

20

30

40

C(*n#

)intre cele E2 de persoane care au acceptat sa fie c(estionate 2,I6 au studii primare,

7


42/61

2,I6 studii !imnaziale, 2:,76 studii liceale, 5,:6 post liceale, 5/,E6 studii universitare 2,I post universitare.

22. Ca$% %)#% )#*a,a *+n%a(a)#$' -$(;%)(nal'0

S#a#)#/)

Care este situatia dumnea&oastra pro:esionala?

72

0

Valid

Missing

N

Ca$% %)#% )#*a#a *+n%a(a)#$a -$(;%)(nala0

33 45,8 45,8 45,8

5 6,9 6,9 52,8

,4 ,4 54,2

33 45,8 45,8 00,0

72 00,0 00,0

+ngaat@aA

%ensionar@aA

Casnic@aA

Ble&@aA,-tudent@aA

!otal


Cumulati&e

%ercent

+a aceasta intrebare"

75,I6 sunt an!ajai :,/6 sunt pensionari ,76 casnici 75,I eleviJstudeni

72


43/61

23. F%n#*l *+n%a(a)#$' l*na$0

S#a#)#/)

Venitul dumnea&oastra lunar?

720

ValidMissing

N

F%n#*l *+n%a(a)#$a l*na$0

20 27,8 27,8 27,8

25 34,7 34,7 62,5

2 6,7 6,7 79,2

6 8,3 8,3 87,59 2,5 2,5 00,0

72 00,0 00,0

su 300

300599

500899

90099%este 200

!otal

Valid


Cumulati&e

%ercent

)in cei intervievati o mare parte 7,E6 au venituri intre 00 5//. 2E,I6 au venituri sub 00 :,E6 au venituri intre 500 I// I,6 au venituri intre /00 // 2,56 au venituri de peste 200

7


44/61

'ot;*ines s/o counts

77


45/61

24. D(+/l*l *+n%a(a)#$'0

S#a#)#/)

'omiciliul dumnea&oastra?

72

0

Valid

Missing

N

D(+/l*l .*+n%a 1(a)#$a0

0 3,9 3,9 3,9

62 86, 86, 00,0

72 00,0 00,0

ural

ran

!otal


Cumulati&e

%ercent

+reas s/o counts

ural ran

D(+/l*l *+n%a(a)#$a0

0

20

40

60

C(*n#

)in totalul de E2 de persoane ,/6 triesc in mediu rural si I:,6 in mediul urban

75


46/61

A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 Hn /%/a#%6($% % $)#' ' n/a$a,0

Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B

72 00,0 0 ,0 72 00,0

72 00,0 0 ,0 72 00,0

72 00,0 0 ,0 72 00,0

+ti consumat &reodataunul din produsele din

gama ((? n ce

categorie de &arsta &a

incadrati?

+ti consumat &reodata

unul din produsele din

gama ((? Venitul

dumnea&oastra lunar?



gama ((? 'omiciliul

dumnea&oastra?

N %ercent N %ercent N %ercent

Valid Missing !otal

Cases

C$())#a&

Count

3 3 4 2

34 4 3 5

45 7 6 4 72

nu

da



gama ((?

!otal

430 ani 3045 ani 4560 %este 60

n ce categorie de &arsta &a incadrati?

!otal

Conform Si!L0,00: eist le!tur ntre cele 2 variabile astfel ipoteza, potrivit creiaconsumatorii de produse lactate 'uzu sunt persoane tinere, dinamice, se accept.

7:


47/61

SB++%#$/ M%a)*$%)

,385 ,006

72

Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal

N o: Valid Cases

Value +pproD -igD

Not assuming t/e null /$pot/esisDaD

sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD

A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 F%n#*l*+n%a(a)#$' l*na$0

C$())#a&

Count

9 5 3 3 2

20 9 5 6 5

20 25 2 6 9 72

nu

da



gama ((?

!otal

su 300 300599 500899 90099 %este 200


!otal

Con:orm -igE0,396 ipote)a, potri&it cFreia persoanele cu &enituri mici Gi medii sunt

consumatori de (u)u, se respingeD

SB++%#$/ M%a)*$%)

,23 ,396

72


N o: Valid Cases

Value +pproD -igD



7E


48/61

A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 D(+/l*l *+n%a(a)#$'0

C$())#a&

Count

8 3 2

2 49 5

0 62 72

nu

da



gama ((?

!otal

ural ran

'omiciliul

dumnea&oastra?

!otal

Conform Si!L0,000 ipoteza conform creia consumatorii de produse 'uzu sunt din mediulurban este valabil

SB++%#$/ M%a)*$%)

,40 ,000

72


N o: Valid Cases

Value +pproD -igD



Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B

72 00,0 0 ,0 72 00,0

5 70,8 2 29,2 72 00,0

Ce tip de amala ati

pre:era la produsele

lactate ((?!etra%a?

Care este situatia

dumnea&oastra

pro:esionala?

Ce tip de amala atipre:era la produsele

lactate ((?!etra%a?

Cu ce :rec&enta

consumati produsele

((?


Valid Missing !otal

Cases

7I


49/61

C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0 Ca$% %)#% )#*a,a *+n%a(a)#$' -$(;%)(nal'0

C$())#a&

Count

5 4 30

22 9 42

33 5 33 72

nu

da

Ce tip de amala ati


lactate ((?!etra%a?

!otal

+ngaat@aA %ensionar@aA Casnic@aA

Ble&@aA,-t

udent@aA

Care este situatia dumnea&oastra pro:esionala?

!otal

Conform Si!L0,07 ipoteza conforma creia ambalajul 8etraAaB; atractiv si practic al

produselor 'uzu a crescut ponderea consumatorilor cu timp limitat, se aprob.

SB++%#$/ M%a)*$%)

,328 ,034

72


N o: Valid Cases

Value +pproD -igD



C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0 C*/% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0

C$())#a&

Count

2 5 9

3 8 3 0 8 42

3 9 5 3 5

nu

da

Ce tip de amala ati


lactate ((?!etra%a?

!otal

)ilnic

o data la

23 )ile

o data la

45 )ile

o data pe

saptamana

de cate&a

ori pe luna

Cu ce :rec&enta consumati produsele ((?

!otal

7/


50/61

Conform Si! L0,2E nu eist le!tur intre consumatorii de produse lactate 'uzu laetraAaB i frecvena de cumprare.

SB++%#$/ M%a)*$%)

,33 ,237

5


N o: Valid Cases

Value +pproD -igD



D% *n% a, a*!# % 6a+a % -$(*)% ZUZU0TF0 A, /(n)*+a#$%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0

Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B

72 00,0 0 ,0 72 00,0

'e unde ati au)it de

gama de produse

((?!V? +ticonsumat &reodata

unul din produsele

din gama ((?


Valid Missing !otal

Cases

Conform Si!L0,000 este valid ipoteza conform creia consumatorii care consum sau auconsumat aceste produse au aflat de la televizor de aceast marc.

D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0TF0 A# /(n)*+a#

$%(.a#a *n*l .n -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0 C$())#a&*la#(n

Count

2 6 27

45 45

2 5 72

nu

da

'e unde ati au)it de

gama de produse((?!V?

!otal

nu da


unul din produsele dingama ((?

!otal

50


51/61

SB++%#$/ M%a)*$%)

,638 ,000

72


N o: Valid Cases

Value +pproD -igD



C* /% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0 S%*l *+n%a(a)#$'0

Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B

5 70,8 2 29,2 72 00,0

Cu ce :rec&enta

consumati produsele

((? -eul

dumnea&oastra?

N %ercent N %ercent N %ercentValid Missing !otal

Cases

C* /% ;$%/1%n#a /(n)*+a# -$(.*)%l% ZUZU0 S%G*l .*+n%a1(a)#$a0

C$())#a&*la#(n

Count

3 3

6 3 9

9 6 5

8 3

9 4 3

35 6 5

)ilnico data la 23 )ile

o data la 45 )ile

o data pe saptamana

de cate&a ori pe luna

Cu ce :rec&entaconsumati

produsele

((?

!otal

0

-eul dumnea&oastra?

!otal

)in acest !rafic dup analiza acestuia am ajuns la concluzia c femeile consum cu ofrecven mai mare dec$t brbaii

5


52/61

C% a %#%$+na# )a /*+-'$a, -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%,*l0 F%n#*l *+n%a(a)#$' l*na$0

Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B

72 00,0 0 ,0 72 00,0

Ce &a determinat sa

cumparati produsele

din gama

((?%retul? Venitul

dumnea&oastra lunar?


Valid Missing !otalCases

Ae acest table putem observa ca preul nu a fost un factor determinant atunci candconsumatorii au ales acest produs, indiferent de venitul lunar.

C% a %#%$+na# )a /*+-a$a# -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%#*l0F%n#*l *+n%a(a)#$a l*na$0

Count

8 24 0 6 7 65

2 2 2 7

20 25 2 6 9 72

nu

da

Ce &a determinat sa

cumparati produsele din

gama ((?%retul?

!otal

su 300 300599 500899 90099 %este 200


!otal

52


53/61

:. Concluzii si recomandri

:.. Concluzii

.3n ceea ce privete atitudinea persoanelor studiate faH de produsele lactate 'u'uE0,I6 au consumat cel puin o data unul din aceste produse, iar 2/,E6 nu au consumatniciodata. Structura consumatorilor pe sortimente se prezint astfel"+apte ,56 !rasime 2E,I6+apte ,I6 !rasime 7I,:6+apte cu ciocolat 5,6+apte btut 2:,76&aurt natural 75,I6&aurt cu fructe 0,:6

Sana 22,26

Se observ un interes sporit pentru +apte ,I6 !rasime i &aurt natural precum i un interesmediu pentru &aurt cu fructe i +apte ,56 !rasime.

2. Studiul arat c in comparaie cu principalii concurenti marca studiata se prezintsatfel" - fa de Napolact produsele 'u'u afl$ndu-se pe punctul de indiferen in ceea ce privetecalitatea.

- fa de )anone produsele 'u'u sunt considerate mai bune- fa de *illi produsele 'u'u se afl pe punctul de indiferen in ceea ce

privete calitatea.

- fa de +a)orna produsele 'u'u se afl pe punctul de indiferen in ceea ceprivete calitatea.

1ceste date reprezinta procentele cele mai semnificative din cadrul fiecarei comparaii.Autem concluziona c cei patru mari productori de produse lactate de pe piaa naional

se afl intr-o puternic confruntare pentru postura de lider, concurena fiind un factor pozitiv careduce la creterea atat a calitai cat i a sortimentaiei produselor.

5


54/61

. +e!at de ipoteza D Consumatori produselor 'u'u sunt persoane tinere dinamice cuvenituri medi si mari din mediul urban> se observa c produsele analizate sunt se adreseaz inspecial persoanelor active din mediul urban acesta avand o proporie de I:,6, in acest senscampania de promovare trebuie sa consolideze acest se!ment i s ncerce sa atra!a noi piee,cum ar fi persoanele mai invarst i cu venituri mai reduse deoarece acestea au respuns in

majoritatea cazurilor ca pretul este prea mare.7. Se observ c oamenii nu mai prefer laptele la pun! in proporie de /I,:6, dar in

sc(imb prefer ambalajul etraAaB 5I,6 acesta fiind mult mai practic i este si o urmare afaptului c tot ai multe personae consuma aceste produse la scoala sau la service 22,26, cutoate acestea produsele lactate se consuma cu predilecie acas :5,6.

5. )ac analizm notorietatea studiul realizat arat c in topul preferinelor respondenilorDtop of mind> se afla marca Napolact cu :,26 8lider;, urmat de )anone cu 27,:6 8c(allen!er;,'u'u aflandu-se intr-o poziie de urmaritor cu 5,/6 care incearc s acapareze o cot cat maimare de pia printr-o campanie de publicitate bine structurat. 1cest lucru este confirmat i dectre eantionul studiat care in proporie de :2,56 din totalul c(estionailor cunosc aceast marcde la , aceasta postur este favorabil in ceea ce privete creterea cotei de pia in$nd cont capublicitatea televiztat prinde cel mai bine pe piaa rom$neasc.

# prezentate mai clar a concurenei se prezint astfel"

Napolact :,2)anone 27,:'u'u 5,/*illi E,2+a)orna I,EArodlact 2,/


55/61

:.2. 4ecomandri. Aentru acapararea ateniei a inc unui se!ment de piat adic a persoanelor nvarst cu

venituri mai mici se recomand scoaterea pe pia a unui produs cu un ptre mai sczut dar de ocalitate foarte apropiat de a celorlalte produse pentru a nu influena clieni vec(i care au o preredestul de bun despre marca 'u'u. )ac sse opteaz pentru aceast variant este rcomandat noulprodus s fie promovat in cadrul acestui se!ment int.

2. S-a observat c produsele la pun! nu mai sunt cautate aproape de loc ,76 astfel inviitorul apropiat se poate renuna la acest tip de ambalaj din raionamente economice pentrucompanie. Ae de alta parte foarte muli prefer ambalajul etraAaB 5I,6 acesta put$nd fi

promovat intens i c(iar se pot scoate pe pia i alte produse intr-un astfel de ambalaj.. # alt recomandare ar fi faptul c promovarea acestei mrci trebuie s se realizeze i pe

alte canale nu doar prin promovarea televizat. @rmtorul tabel prezint aceast situaie in cifre"

Arincipalele surse de unde persoanele c(estionate cunosc marca 'u'u :2,564adio 5,:6Ares scris 7,26&nternet /,E6Arieteni 7,E6


56/61

Ceti,nar

Mun ziua,a ru!m s-mi acordai c$teva minute pentru completarea urmtorului c(estionar astfel neajutai s ne mbuntim serviciile pentru a v putea oferi produse mai bune.*ulumim.

.Consumai produse lactate

)aNu 8 trecei la ntrebarea nr. /;

2.Care este prima marc de produse lactate care v vine in minte acum

.Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoastei

7.1i consumat vreodat unul din produsele din !ama '@'@

)aNu 8 dac nu, trecei la ntrebarea I ;

5:


57/61

5.Ce v-a determinat s cumprai produse din !ama '@'@ 8putei ale!e mai multe variante derspuns;

Areul?ustul

1mbalajul4eclameleermenul de valabilitate

:.)in cadrul !amei de produse '@'@ ce sortimente cunoasteti

+apte cu ,56 !rasime+apte cu ,I6 !rasime+apte cu ciocolata+apte batut

&aurt natural&aurt cu fructeSana

E.Ce produse consumai frecvent din cadrul acestei !ame

I.Care sunt, n ordinea preferinelor dumneavoastr, atributele pe care le avei n vedere lacumprarea produselor lactate

1mbalajul produsului LO cel mai importantermenul de valabilitate 5 LO cel mai neimportantArospeimea produsuluiAreul produsuluiCalitatea produsului

/.Care este aprecierea dumneavoastr n le!tur cu urmtoarele atribute ale produselor lactate'@'@

5E


58/61


59/61

.Cu ce frecven cumprai produsele '@'@

'ilnic

# dat la 2- zile# dat la 7-5 zile# dat pe sptman)e c$teva ori pe lun

7.&n comparaie cu urmtoarele marci de produse lactate considerai produsele '@'@ a fi"

Napolact )anone *illi +a)orna*ult mai bune*ai bune&ndiferent*ai puin bune)eloc bune

5.1vei vreo nemulumire le!at de produs

)a, specificaiNu

:.)e unde ai auzit de !ama de produse '@'@ 8putei ale!e mai multe variante de rspuns;

4adioAresa scris&nternetArieteni


60/61

E.ei mai cumpra in viitor produsele din !ama '@'@


61/61

Casnic8;lev8;JStudent8;

2.enitul dumneavoastr lunar "

Sub 500 4#N 500 - 000 4#N 000 - 500 4#N 500 - 2000 4#N

Aeste 2000 4#N

27. )omiciliul dumneavoastra

@rban4ural

mulumim frumos pentru timpul acordatT