1Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
III. pracovní seminář ředitelů nemocnicIII. pracovní seminář ředitelů nemocnica zdravotnických zařízenía zdravotnických zařízení
Martin ZemanMartin ZemanMasarykova nemocnice v Ústí nad Labem,Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem,
příspěvková organizacepříspěvková organizace
Strategické řízení IS/IT v nemocniciStrategické řízení IS/IT v nemocnici
2Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Osnova příspěvku:Osnova příspěvku:1.1. nemocnice jako firmanemocnice jako firma
2.2. procesní model nemocniceprocesní model nemocnice
3.3. koncept strategického řízení BIBSkoncept strategického řízení BIBS
4.4. závislost funkčních strategiízávislost funkčních strategií
5.5. poslání nemocniceposlání nemocnice
6.6. základní dokumentyzákladní dokumenty
7.7. IS/IT v nemocniciIS/IT v nemocnici
8.8. interní analýza oblasti (strategie) IS/ITinterní analýza oblasti (strategie) IS/IT
9.9. struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBSBIBS
10.10. formulace IS/IT strategieformulace IS/IT strategie
Strategické řízení IS/IT v nemocniciStrategické řízení IS/IT v nemocnici
3Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Strategické řízení IS/IT v nemocniciStrategické řízení IS/IT v nemocnici
4Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Strategické řízení IS/IT v nemocniciStrategické řízení IS/IT v nemocnici
•největší a nejvýznamnější zdravotnické zařízení regionu•největší zaměstnavatel ve městě
5Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Nemocnice jako firma (příspěvková organizace) Nemocnice jako firma (příspěvková organizace)
Dokumenty, ze kterých lze vycházet, jsou např.Dokumenty, ze kterých lze vycházet, jsou např.:: zřizovací listinazřizovací listina procesní model nemocniceprocesní model nemocnice
Zřizovací listina obsahujeZřizovací listina obsahuje:: hlavní hlavní aa doplňkové činnosti, doplňkové činnosti, přičemž některé z činností mohou mít charakter přičemž některé z činností mohou mít charakter
podnikání ve smyslu Živnostenského zákona. podnikání ve smyslu Živnostenského zákona.
Nemocnice jako firmaNemocnice jako firma
6Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Příklad hlavních činností (činnosti, za Příklad hlavních činností (činnosti, za jejichž účelem byla zřízena):jejichž účelem byla zřízena): poskytování léčebně preventivní péče v různých poskytování léčebně preventivní péče v různých
oborechoborech lékárnalékárna sterilizacesterilizace klinické studieklinické studie lékařská knihovnalékařská knihovna seminářesemináře
Nemocnice jako firmaNemocnice jako firma
7Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Příklad doplňkovýPříklad doplňkovýchch činností: činností: ubytovubytovací službyací služby praní, čištění, mandlovánípraní, čištění, mandlování pronájmy prostor a nemovitostípronájmy prostor a nemovitostí stravování pro veřejnoststravování pro veřejnost
Nemocnice jako firmaNemocnice jako firma
8Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
obvykle 3 skupiny hlavních procesůobvykle 3 skupiny hlavních procesů (Evropský model kvality) (Evropský model kvality)
1.1. zdravotní služby (léčebná péče)zdravotní služby (léčebná péče)
2.2. vzdělávání (ve smyslu postgraduální výuky vzdělávání (ve smyslu postgraduální výuky zdravotnické veřejnosti, tedy školská činnost)zdravotnické veřejnosti, tedy školská činnost)
3.3. věda a výzkumvěda a výzkum
skskupina, která je v konkrétní nemocnici nevýznamná, se vynechupina, která je v konkrétní nemocnici nevýznamná, se vynecháá jsou možné i jiné modelyjsou možné i jiné modely
Procesní model nemocniceProcesní model nemocnice
9Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Zpravidla platí:Zpravidla platí: hlavní procesy mají vlastní externí zákazníky, a tedy i hlavní procesy mají vlastní externí zákazníky, a tedy i
zdroje financovánízdroje financování hlavní procesy mají interní zákazníky z ostatních hlavní procesy mají interní zákazníky z ostatních
hlavních procesůhlavních procesů doplňkové činnosti slouží zejména k využití volných doplňkové činnosti slouží zejména k využití volných
kapacit podpůrných procesůkapacit podpůrných procesů
Efektivita jednotlivých procesů a produktů je Efektivita jednotlivých procesů a produktů je závislá na vyladění všech komponent modelu.závislá na vyladění všech komponent modelu.
Procesní model nemocniceProcesní model nemocnice
10Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
KonKonccept strategického řízení BIBSept strategického řízení BIBS
Corporate
BusinessBusiness
Business
Functional
Functional
Functional
Functional
Functional
Functional
Horizontal
strategy
Strategy Klíčová strategická rozhodování
Faktory, ovlivňující rozhodování
Jaké podnikání?Co získat, čeho se zbavit?
Kam investovat?
Poslání společnosti,její vnitřní hodnoty a etika,
ekonomické, sociální a politické prostředí atd.
Jaké je naše poslání?Jaké strategické cíle a formykonkurenčního boje pro určitý
trh?
Dynamika a stav trhu,aktivity konkurence, vývoj
technologií, finanční omezení atd.
Jak naplňovat business strategie specifickými
činnostmi firmy?
Nadřazené strategické cíle, disponibilní zdroje,
technologie atd.
12Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Funkční strategieFunkční strategie MarketinguMarketingu R&DR&D FinančníFinanční HRHR IS/ITIS/IT VýrobníVýrobní InvestičníInvestiční VýrobkováVýrobková Změny firemní kultury atd.Změny firemní kultury atd.
Závislost funkčních strategiíZávislost funkčních strategií
13Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
MN je určena především svou pozicí ve zdravotně-MN je určena především svou pozicí ve zdravotně-sociálním systému státu a kraje. V tomto systému sociálním systému státu a kraje. V tomto systému je nemocnicí krajskou, což znamená, že kromě je nemocnicí krajskou, což znamená, že kromě specializované a superspecializované akutní specializované a superspecializované akutní lůžkové a ambulantní zdravotní péče a služeb se lůžkové a ambulantní zdravotní péče a služeb se jako vrcholové krajské pracoviště věnuje rozvoji a jako vrcholové krajské pracoviště věnuje rozvoji a aplikaci zdravotnické vědy a výzkumu a výukové aplikaci zdravotnické vědy a výzkumu a výukové činnosti zejména v oblasti celoživotního činnosti zejména v oblasti celoživotního vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví.vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví.
Poslání nemocnicePoslání nemocnice
14Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Dalším významným systémem, jehož je tato Dalším významným systémem, jehož je tato organizace součástí, je obec (město), ve které má organizace součástí, je obec (město), ve které má dlouhodobě pozici jednoznačně největšího dlouhodobě pozici jednoznačně největšího zaměstnavatele. Pozice stálého velkého zaměstnavatele. Pozice stálého velkého zaměstnavatele, opírajícího se navíc o vzdělané a zaměstnavatele, opírajícího se navíc o vzdělané a trvale se vzdělávající zaměstnance, je bezpochyby trvale se vzdělávající zaměstnance, je bezpochyby natolik významnou, že ji lze považovat za součást natolik významnou, že ji lze považovat za součást poslání organizace. poslání organizace.
Poslání nemocnicePoslání nemocnice
15Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Základní strategické materiály nemocnice jsou Základní strategické materiály nemocnice jsou např.:např.: v Příručce jakosti:v Příručce jakosti:
• vizevize• mottomotto• politika jakosti s prioritami, cíli a kritérii politika jakosti s prioritami, cíli a kritérii
rozdělenými podle Balanced Scorecardrozdělenými podle Balanced Scorecard
Základní dokumentyZákladní dokumenty
16Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Vize MN zní:Vize MN zní: „Dominantní postavení v kraji, „Dominantní postavení v kraji, s vyrovnaným stabilním hospodařením, se spokojenými s vyrovnaným stabilním hospodařením, se spokojenými pacienty a s nejlépe placenými zaměstnanci.“pacienty a s nejlépe placenými zaměstnanci.“
Vize nemocnice reflektuje kromě výše popsané snahy o Vize nemocnice reflektuje kromě výše popsané snahy o fixaci a rozvoj role ústřední nemocnice v kraji jako fixaci a rozvoj role ústřední nemocnice v kraji jako zdravého hospodářského subjektu také její vztah k hlavní zdravého hospodářského subjektu také její vztah k hlavní skupině zákazníků – k pacientům a její odpovědnost skupině zákazníků – k pacientům a její odpovědnost významného zaměstnavatele, odpovědnost významného zaměstnavatele, odpovědnost k zaměstnancům a jejich rodinám. k zaměstnancům a jejich rodinám.
Základní dokumentyZákladní dokumenty
17Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
IS/IT v nemocniciIS/IT v nemocnici
Hardware, networks, operation systems
Intranet, mail services, DMS, Workflow, HelpDeskdatabase systems, WWW services
CliniCOM, CareCenter, LIS, PACS,
mySAP,FaRMIS,Amadeus,VEMA,Personell
SAP R/3 - CO DSS
PQS
Information system of Masaryk Hospital in Ústí nad Labem
System for management support
System for decision support
Management information systems
Systems supporting organization processes as
whole
Systems supporting key organization processes
IS/IT infrastructure
Gen
eral
sys
tem
m
easu
res
Strategic level
Tactical level
Technology level
Masaryk Hospital in UL/Ilustrative scheme NIS/to use VD /CIS/ /01-04
Datum: 1.01. 04 Autor: CIO verze :02
18Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Příklad:Příklad: Analýza podpory klíčových rozhodovacích procesů ve Analýza podpory klíčových rozhodovacích procesů ve
firměfirmě Analýza kvality informacíAnalýza kvality informací Finanční, materiální a personální zabezpečení IS/ITFinanční, materiální a personální zabezpečení IS/IT Analýza efektivnosti informačních procesů ve firměAnalýza efektivnosti informačních procesů ve firmě Je informační systém dostatečně zabezpečen a je stabilní?Je informační systém dostatečně zabezpečen a je stabilní? Jak je daná oblast ve firmě řízena Jak je daná oblast ve firmě řízena
Interní analýzaInterní analýza
19Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Struktura a obsahové vymezení IS/IT Struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBSstrategie v konceptu BIBS
Strategie IS/IT
Organizace a řízení inf. procesů
Jakost
Bezpečnost a ochrana IS
Strategické návaznosti
Řízení rozvoje IS
Rozvojové záměry a cíle
Koncepce a filozofie IS
Finanční zabezpečení
Materiální zabezpečení
Pracovníci
20Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Nejdůležitější strategické cíle pro oblast IS/ITNejdůležitější strategické cíle pro oblast IS/IT Specifické strategické cíle pro jednotlivé důležité Specifické strategické cíle pro jednotlivé důležité
aspekty IS/IT strategieaspekty IS/IT strategie Zdůvodnění návrhu výsledky analýzyZdůvodnění návrhu výsledky analýzy
Formulace IS/IT strategieFormulace IS/IT strategie
21Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005
Příklad MN:Příklad MN: 1. Konsolidace HW i SW technologií 1. Konsolidace HW i SW technologií 2. Další šíření ERP systému SAP R/3 , odstraňování 2. Další šíření ERP systému SAP R/3 , odstraňování
drobných aplikacídrobných aplikací 3. Další rozvoj interface mezi provozovanými IS3. Další rozvoj interface mezi provozovanými IS 4. Zavedení IS pro podporu řízení lidských zdrojů 4. Zavedení IS pro podporu řízení lidských zdrojů 5. Rozvoj WWW aplikací, uspokojujících informační 5. Rozvoj WWW aplikací, uspokojujících informační
potřeby zákazníků, zejména pacientů a partnerských potřeby zákazníků, zejména pacientů a partnerských zdravotnických zařízenízdravotnických zařízení
6. Podpora rozvoje regionálních zdravotnických 6. Podpora rozvoje regionálních zdravotnických informačních systémů informačních systémů
Formulace IS/IT strategieFormulace IS/IT strategie
Top Related