LOGO
SKRINING PASIEN DI CUSTOMER SERVICE
Nomor Dokumen
./HPP/IV/2015No. Revisi
0Halaman
1/1
SPO
Tanggal Terbit :
21 April 2015
Ditetapkan Oleh :
Direktur Rumah Sakit
PengertianIndentifikasi awal pelayanan yang dibutuhkan pasien saat datang ke Rumah Sakit
Tujuan
Sebagai acuan pelaksanaan skrining pasien di Customer Service
KebijakanSkrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar Rumah Sakit
Prosedur1. Skrining pasien dapat dilakukan oleh petugas Customer service2. Pasien yang datang langsung ke Rumah sakit, masuk melalui pintu utama dan bertemu dengan bagian Customer service akan dinilai kebutuhan pasien apakah pasien memerlukan pelayanan Rawat Jalan (sesuai dengan poliklinik yang dibutuhkan oleh pasein dan tersedia di RS) atau pasien memerlukan penanganan Gawat Darurat yang akan dilakukan di IGD (Instalasi Gawat Darurat ) RS
3. Jika pasien hanya membutuhkan pelayanan penunjang, maka pasien dapat mengetahui informasi apakah pelayanan tersebut dapat dilakukan di RS atau tidak dan setiap pemeriksaan penunjang yang akan dilakukan harus selalu ada rujukan ke Laboratorium atau ke Radiologi dari dokter.
4. Dalam pelaksanaannya petugas Customer Service dapat berkoordinasi dengan petugas pendaftaran, petugas Poliklinik, atau pun petugas IGD
Unit terkait1. Pendaftaran2. Poliklinik
3. Instalasi Gawat Darurat
4. Penunjang Medis
Top Related