РАЗРЕШИТЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ

АЛЕКСЕЙ ПЕТРОВ тренер и консультант, эксперт-практик в области анализа и моделирования бизнес-процессов, системного анализа, архитектуры ПО, системной и программной инженерии

2013 – 2014: докладчик конференций Stratoplan TECH & BUSINESS Summit 2013 (поток «Проектирование и анализ»), Luxoft DEV Labs C++ 2013, Luxoft REQ Labs 2014 и слета IT Campus 2014. Модератор X Международной конференции CEE-SECR 2014

2012 — наст. вр.: преподаватель НИУ МГТУ им. Н.Э. Баумана и совместного проекта НИУ МГТУ им. Н.Э. Баумана и Mail.Ru Group «Технопарк@Mail.Ru»

2011 — наст. вр.: независимый тренер и консультант, автор и ведущий тренингов в Беларуси, Казахстане, Литве, России

2004 — наст. вр.: участник более 10 проектов внедрения корпоративных ИС, моделирования бизнес-процессов и ИТ-аудита организаций

2

О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

1

2

Ключевые понятия Почему это важно?

Заинтересованные стороны (ЗС) и их интересы

Точки зрения и представления

Основные шаги Выявление ЗС

Анализ ЗС. Оценка поддержки и вовлеченности

Классификация ЗС

Выбор артефактов. Построение карты ЗС

3

НА ВРЕМЯ СЕМИНАРА, ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕВЕДИТЕ ЛИЧНУЮ ТЕХНИКУ

И СРЕДСТВА СВЯЗИ В БЕЗЗВУЧНЫЙ РЕЖИМ. СПАСИБО!

Управление ЗС: почему это важно?

Заинтересованные стороны и их

интересы

Точки зрения и представления

4

УПРАВЛЕНИЕ ЗС: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?

Основная задача Заручиться поддержкой других участников проекта

и одержать верх в ситуации, где иные проигрывают

Выгоды применения • Раннее выявление наиболее влиятельных ЗС повышает шансы

получить их поддержку, требуемые ресурсы и повысить качество результатов аналитической деятельности

• Частое общение с ЗС с наиболее ранних стадий обеспечивает лучшее понимание процесса разработки и позволяет рассчитывать на встречную поддержку, когда и если она потребуется

• Активная работа с ЗС позволяет предвидеть возможную реакцию на выпускаемые артефакты, извлекать выгоду из положительной и не допускать отрицательной

• Делается возможным раннее обнаружение конфликтующих целей и ожиданий, позволяющее выработать стратегию разрешения противоречий между таковыми и их источниками

5

ЗС И ИНТЕРЕС К СИСТЕМЕ

6

ТОЧКИ ЗРЕНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

7

Представление так же

онтологически относится

к точке зрения, как

архитектурная модель

системы — к виду этой

модели

Выявление ЗС

Анализ ЗС. Оценка поддержки и

вовлеченности

Классификация ЗС

Выбор артефактов.

Построение карты ЗС

8

ШАГ #1. ВЫЯВЛЕНИЕ ЗС

Кто они: мозговой штурм • Кто может повлиять на проект или находится под влиянием?

• Кто обладает (наделен) властью, влиянием, полномочиями?

• Кто заинтересован в успехе или провале проекта?

e.g. Высшее руководство, проектный офис, клиентский офис, партнеры, клиенты, поставщики, разработчики и др.

Опасность Большая ошибка — уделять все внимание

формальной структуре организации. Неформальные группы ЗС могут иметь не меньше власти или влияния

9

«Лучшие практики» • Выявляйте влиятельных лиц (кто знает, что происходит / участвует

в важных встречах и коллегиальных органах, ценится коллегами и руководством)

• Выявляйте людей, а не организации: работать вам все равно с людьми

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО «НЕВИДИМУЮ КОМАНДУ»!

ШАГ #2. АНАЛИЗ ЗС

10

Категория ЗС #1 ЗС #2 ЗС #3

Группа ЗС CEO CFO CIO

Имя ЗС Борисов Б.Б. Васильев В.В. Григорьев Г.Г.

Способность сорвать проект /

изменения

В С В

Текущее понимание Н С С

Необходимое понимание В С В

Текущая вовлеченность С Н Н

Необходимая вовлеченность С С С

Необходимая поддержка В С В

В ИЛЛЮСТРАТИВНЫХ ЦЕЛЯХ ТАБЛИЦА ТРАНСПОНИРОВАНА!

Н — низкая (-ое), С — средняя (-ее), В — высокая (-ое)

ШАГ #2. АНАЛИЗ ЗС:

ОЦЕНКА ПОДДЕРЖКИ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ

11

Вопросы • Готов ли сотрудник начать двигаться в направлении целей

проекта? Охотно ли он будет это делать?

• Готов ли сотрудник стать надежным защитником или

проводником инициативы (проекта / изменения)? Если да, в

какой мере?

• Насколько сотрудник вовлечен

в инициативу (проект / изменение)?

Является ли он лишь

заинтересованным наблюдателем

или ему необходимо погружаться

в детали?

• Имеет ли сотрудник контрактные

обязательства поддерживать

реализацию инициативы /

разработку проекта?

ШАГ #3. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗС

Четыре подхода Оцените власть, влияние и интерес всех ЗС и сосредоточьтесь

на «ключевых игроках». Помочь в этом может матрица власти и интересов (англ. power / interest matrix, power grid)

12

Уровень

власти

Высокий С

Поддерживать

удовлетворенность

D Ключевые игроки

Низкий A

Взаимодействовать

минимально

B Информировать

Низкий Высокий

Уровень интереса

ШАГ #4. ВЫБОР АРТЕФАКТОВ ДЛЯ

КОММУНИКАЦИИ. ПОСТРОЕНИЕ КАРТЫ ЗС

Что следует. Кому следует Определите, какие артефакты должны выпускаться и проходить

валидацию у каждой группы ЗС

13 В ИЛЛЮСТРАТИВНЫХ ЦЕЛЯХ ТАБЛИЦА ТРАНСПОНИРОВАНА!

Категория ЗС #1 ЗС #2 ЗС #3

Группа ЗС CxO Проектный офис Закупки

Ключевые

интересы

Стратегические

цели

организации

Расстановка

приоритетов,

обеспечение

ресурсами

Возможные

решения,

ограничения,

правила…

Класс (A…D) C C D

Артефакты Диаграммы

целей…

Каталог

требований…

Каталог

стандартов…

Ближайшие мероприятия

Вопросы аудитории

14

БЛИЖАЙШИЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ

15

❶ Мастер-класс на ЛАФ-2015

Место, дата, время: Иваново, 20 июня 2015 г., 14:10

Тема: «Личная эффективность системного аналитика»

• На мастер-классе наше внимание будет сосредоточено на эффективной коммуникации. В ходе 90-минутной сессии мы поделимся личными секретами мастерства, заглянем в те области человеческой деятельности, где во главе угла также стоит общение, и уясним, что ценного для ежедневной практики системного и бизнес-анализа можно в них почерпнуть

• Количество мест ограничено!

❷ Тренинги в Санкт-Петербурге • Системный и бизнес-анализ в разработке ПО

• Моделирование корпоративной архитектуры на языке ArchiMate

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

❶ Собственные источники

В ходе подготовки семинара использовались

материалы учебного курса по дисциплине

«Системная инженерия» (НИУ МГТУ

им. Н.Э. Баумана, 2013 – 2014)

❷ Контакты

16

Level UP

Профиль ведущего

в сети LinkedIn

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

17