Tutoriel sur des outils 2.0PraTIC de réseautage
par Katherine Macnaughton-OslerCo-animatrice de la formation
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20111
Facebook et Twitter
Une formation-pilote offerte à l'hiver 2011 par Sylvie Jochems, professeure à l’École de travail social à l’UQAM, grâce à la collaboration de 3 organismes partenaires et le Service aux collectivités, UQAM.• Site PraTICPraTIC : http://www.pratic.uqam.ca/• Page Facebook PraTIC communautaires PraTIC communautaires :
http://www.facebook.com/PraTICcomm/KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20112
Dans le cadre du projet-pilote Soigner ses TIC Soigner ses TIC
communautairescommunautaires
Facebook et Twitter en action communautaire : utiles … pour qui ?utiles … pour qui ?
• Directrice, coordonnatrice• Intervenantes• Membres et militantes qui
s'impliquent dans l'organisme • Alliées, partenaires• etc.
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20113
Facebook et Twitter en action communautaire : utiles… pourquoi ?utiles… pourquoi ?
• De multiples outils web 2.0 gratuits pour la diffusion et le réseautage... des nouveaux chaque jour
• Les plus gros en termes de participation : Facebook et Twitter
• Important de connaître l’utilité d’un outil afin de décider si c’est pertinent aux objectifs de notre organisme
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20114
FacebookFacebook en action communautaire
Inconvénients• Création de compte
obligatoire pour consulter et diffuser / échanger
• Distinction pas claire entre 4 types de pages; peu de soutien
• Facebook a le droit de suspendre / supprimer un compte sans avis
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20115
Avantages• Possibilité de rejoindre de
nouvelles personnes : membres, partenaires, alliées…
• Les femmes : majoritaires sur Facebook!
• Diffusion conviviale de photos, vidéos, textes, etc.
Facebook en action communautaire : introductionintroduction
Distinguer entre les 4 types de comptes Facebook :1.1. Profil personnelProfil personnel (on a des ami-e-s) : pour les
individues; confidentialité à paramétrer2.2. Page d'association / entreprisePage d'association / entreprise (on a des adeptes
qui nous "aiment") : offre des statistiques; des fonctionnalités spécifiques; pas confidentielle
3.3. GroupeGroupe : outil fermé ou ouvert, sur invitation d'une personne
4.4. Page communautairePage communautaire : outil créé par Facebook automatiquement selon les intérêts des personnes
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20116
Facebook en action communautaire : exercices pratiquesexercices pratiques
Celles qui ont un compte perso sur Facebook :• Se connecter• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php (ce
compte-là sera administrateur de la nouvelle Page)
Celles qui n’ont pas de compte perso sur FB :• Créer un compte perso : http://www.facebook.com/.• Cliquer sur : Créer une Page pour une entreprise,
organisme ou association• Sélectionner la catégorie pertinente, ex. : organisme
communautaire, et créer une page provisoire
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20117
Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite)exercices pratiques (suite)
Utiliser votre page associative Utiliser votre page associative (ou celle de PraTICcomm, et cliquer “J’aime”) pour voir différentes fonctionnalités :
• Les adeptes (qui “aiment”) la page• Les statistiques• Les options de promotion
Inscrire un commentaire sur la page Inscrire un commentaire sur la page (celles qui sont connectées à leur compte perso)
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20118
Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite)exercices pratiques (suite)
• Paramètres de sécurité/confidentialité Paramètres de sécurité/confidentialité (en haut à droite, profil individuel) : à configurer avec soin
• Consulter une page Facebook Consulter une page Facebook et laisser un commentaire. En voici d’organismes en Outaouais :1. https://www.facebook.com/AGIR
2. https://www.facebook.com/pages/Entraide-familiale-de-lOutaouais/117354091641651?ref=pb
3. https://www.facebook.com/pages/Le-Collectif-r%C3%A9gional-de-lutte-%C3%A0-litin%C3%A9rance-en-Outaouais-CRIO/137678319430?ref=pbKMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20119
Twitter en action communautaire
Avantages• Communications en
temps (quasi-)réel : mobilisation / actions collectives & politiques
• Liens directs avec journalistes et élu-e-s
• Applications telle que pétition en ligne
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201110
Inconvénients• Création de compte
obligatoire pour diffuser / échanger (mais pas pour consulter)
• Jargon / sigles à maîtriser
• Limite de 140 caractères
Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiquespratiques1. Aller sur http://twitter.com/
2. Accéder à son compte, se créer un compte ou accéder au compte du projet : http://twitter.com/PraTICcomm (on vous donnera les accès)
3. Fonctionnalités importantes à essayer :o AccueilAccueil : tous les tweets des personnes auxquelles on
est abonnée
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201111
Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiques (suite)pratiques (suite)3. Fonctionnalités importantes à essayer (suite) :
o Sous-onglets de l’Sous-onglets de l’AccueilAccueil : Fil - @+votre nom Twitter - Activité - Recherches – Listes
o Le plus important sous-onglet : @ + votre nom Twitter : les tweets qui nous sont adressés ou qui nous concernent
o Vos tweetsVos tweetso MessagesMessages : “DM” (“Direct Messages”) = tweets privés;
pas publiés dans notre fil de tweets
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201112
Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiques (suite)pratiques (suite)
4. Composer et envoyer un tweetComposer et envoyer un tweet en y incluant le mot-clic (“hashtag”) #pratic
5. Rechercher le compteRechercher le compte d’une autre participante ou d’un organisme et vous y abonner; envoyer un tweet à l’une des personnes ou organismes suivi-e-s
6. Rediffuser (“retweet”) Rediffuser (“retweet”) un tweet reçu
7. Consulter le fil des échanges fil des échanges du mot-clic #praticKMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201113
Twitter en action communautaire : quelques exemplesquelques exemples
1. http://twitter.com/AGIR
2. https://twitter.com/#!/MoissonOutaouai
3. https://twitter.com/#!/ville_gatineau
4. https://twitter.com/#!/marcheoutaouais
5. https://twitter.com/#!/EFOutaouais
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201114
Twitter en action communautaire : suggestionssuggestions
Utiliser un outil de gestion des tweetsun outil de gestion des tweets, plutôt que d'aller sur le site de Twitter :•→ Permet d'organiser les tweets des personnes / organismes qu’on suit par catégorie, par thème ou autre).
•Voici les 3 principaux outils 3 principaux outils :• Hootsuite - http://hootsuite.com/• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/• Seesmic - http://seesmic.com/
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201115
Facebook et Twitter en action communautaire :
recommandationsrecommandations• Effectuer une veilleveille sur ce qui se dit au sujet de
son organisme
• S'informerS'informer et respecter la nétiquette des outils (exemple : répondre à une question ou un commentaire)
• Accorder temps et ressources Accorder temps et ressources pour animer ces médias sur une base continue
• Lier votre site web à votre page Facebook et Lier votre site web à votre page Facebook et votre compte Twitter,votre compte Twitter, de sorte à favoriser le va-et-vient entre les 3
KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201116
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