Social Media Marketing. Conoscere il mondo social per essere più effettivi

Sabato Colella (“Receptionist del Mondo” Facebook Group Founder)

@SabatoColella

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Regola del Marketing n.1 :

“Se nessuno parla di te… TU non esisti”

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Domande sul Social Media Marketing:

1) I social generano prenotazioni?2) Essere presenti sui social, basta ?3) Quali aziende hanno fatto strategia social e con quali risultati?

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1) I social generano prenotazioni?

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I social generano prenotazioni?Risposta: Non in senso stretto , ma assieme a una strategia di marketing mix influenzano l’appetibilità del prezzo, perché:

creano ENGAGEMENT.rafforzano la BRAND AWARENESS, favoriscono la FIDELIZZAZIONE e la DESTINATION REPUTATION.

Creano forte impatto sul G.R.I .

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IL Global Review Index cos’è e perché in una strategia social può interessarci?

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Fonte: ReviewPro & Corn.ell Univ

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Fonte: Prof. Chirs Andersson Corn.ell Univ

UNA BUONA NOTIZIA:

2) Essere presenti sui social, basta ?

Domanda: Ho la pagina Facebook e il profilo Twitter, sto anche su Google + , ho i receptionist giovani. Di tanto in tanto faccio mettere due foto a loro. Secondo voi faccio bene o faccio male? E perché?

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2) Essere presenti sui social, basta ?

Risposta: Essere presenti sui social e aggiungere “qualche foto” può non bastare. Le strategie social sono strategie di Marketing. Si ha successo improvvisandole?

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LO SAPEVATE CHE….

… Ogni social ha un suo bacino d’utenza.…Ogni social parla una lingua diversa.…Ogni social vuole un contenuto diverso. Una strategia social non pianificata è tempo perso e può variare col tempo.

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Cosa impariamo di pratico?

Domanda: Se le strategie social servono anche a crearmi una reputazione faccio bene a dare ad altri un’immagine vincente di me ritwittando solo LE MIGLIORI RECENSIONI CHE OTTENGO?

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3) Quali aziende hanno fatto strategia social e con quali risultati?

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Hilton suggest: “Non dovete twittare. Io vi insegnerò come twittare, ma voglio solo che mostriate passione per la Hilton e per la vostra città. ” (Saint Dieguez Social Media specialist Hilton Hotels).

“Digital media is now 50% of our brand’s marketing efforts, with a strong social media presence that facilitates engagement and encourages loyalty.” (Felicia Yukich, Social Media Marketing Manager, Four Seasons Hotels and Resorts.)

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I risultati social non sempre dipendono dal numero di “fan/followers” ma dall’engagement di ciascuno di essi

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A Napoli vale la pena?

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Day ZERO30 mar 2013

Opening20 dic. 2013

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Targhettizzazione

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In-House engagement

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Vantaggi pratici

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Vale la pena pianificare,

programmare e eseguire strategie

social?

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