PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)
SKRIPSI
Oleh
ISMAIL HASAN
NIM : 10510029
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)
SKRIPSI Diajukan Kepada:
Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang
untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
dalam Menempuh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
ISMAIL HASAN
NIM : 10510029
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)
SKRIPSI
Oleh
ISMAIL HASAN
NIM : 10510029
Telah Disetujui 15 September 2014
Dosen Pembimbing,
Dr. H. Masyhuri, Ir., MP
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc.,M.Ei
NIP 19750707 200501 1 005
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)
SKRIPSI
Oleh
ISMAIL HASAN
NIM : 10510029
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Prasyarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Pada 19 September 2014
Susunan Dosen Penguji, Tanda Tangan
1. Ketua
Muhammad Fathkur Rozi, SE., MM ( )
NIP. 19760118 200901 1 003
2. Sekertaris/ Pembimbing
Dr. H. Masyhuri, Ir., MP ( )
3. Penguji Utama
Dr. H. Nur Asnawi, MA ( )
NIP. 19711211 199903 1 003
Disahkan Oleh
Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei
NIP. 19750707 200501 1 005
Lembar Persembahan
Bukan pelangi namanya jika hanya ada warna merah. Bukan hari namanya
jika hanya ada siang yang panas. Semua itu adalah warna hidup yang harus
dijalani dan dinikmati. Meski terasa berat, namun manisnya hidup justru akan
terasa, apa bila semuanya bisa dilalui dengan baik. Kupersembahkan karya kecil
ini untuk cahaya hidup, yang senantiasa ada saat suka maupun duka, selalu setia
mendampingi, saatku lemah dan tak berdaya. The best parents ever H Moch
Sukri dan HJ Siti Nur Azizah, terima kasih untuk limpahan kasih sayang yang
tak pernah terbendung, doa, semangat dan restu kalian berdua. Maaf jika baru ini
yang bisa Ismail berikan untuk ibu dan bapak.
Untuk my Swetty Lovely Wheta Laila Fitria yang selalu memberihkan
semangat dan kesabaran menemaniku dan juga sebagai penyemangat dalam
perjalanan hidupku, hanya dengan kata maaf dan terima kasih banyaklah yang bisa
kuucapkan untuk semua yang kau berikan kepadaku.
Untuk SemuaTeman-Temanku di manapun kau berada, sampai banyaknya
teman yang mendukungku sampai-sampai ku tak bisa sebutkan satu persatu. Saya
ucapkan terima kasih banyak atas support kalian…
Thanks for all . . . .
“MOTTO”
“ Janganlah pernah takut mencoba..
Jika ingin merasakan arti KEGAGALAN yang
sesungguhnya “
“ If you can Dream it, You can Do it ! “
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Ismail Hasan
NIM : 10510029
Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Manajemen
menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan
kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln
Kawi No 46 Malang) adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi
tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi
tanggung jawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan
dari siapapun.
Malang, 18 Oktober 2014
Hormat saya,
Ismail Hasan
NIM: 10510029
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya
penelitian ini dapat terselesaikan dengan judul “Pengaruh Perilaku Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46
Malang)”.
Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi
besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan menuju jalan
kebaikan, yakni Din al-Islam.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak akan
berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari
berbagai pihak. Pada kesempatan ini peneliti menyampaikan terima kasih yang tak
terhingga kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo., M.Si, Selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.EI, Selaku Ketua Jurusan Fakultas
Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
4. Bapak Dr. H. Masyuhuri, Ir., MP, Selaku Pembimbing Skripsi yang telah
meluangkan banyak waktunya untuk membimbing, memotivasi, mengarahkan
dan memberi masukan dalam penulisan proposal ini.
5. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag, Selaku Dosen Wali penulis, yang
selalu memberi dukungan dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana
Malik Ibrahim Malang.
7. Ibu dan juga Nenek, Bibi, Paman, Keponakan yang selalu memberikan
dukungan dan do‟a sehingga saya bisa terus berproses dalam mengembangkan
diri.
8. Teman-teman seangkatan 2010 yang selalu memberikan dukungan serta
motivasi dalam setiap langkah kami.
9. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung yang
tidak bisa disebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, karena itu kritik, saran dan masukan yang sifatnya membangun sangat
diharapkan demi kesempurnaan Skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat
dalam pengembangan pendidikan ekonomi dimasa yang akan datang.
Amin ya Robbal „Alamin...
Malang, 17 April 2014
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL
HALAMAN JUDUL DALAM
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN ................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................... iv
KATA PENGANTAR ................................................................................ v
HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................ vii
HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................ ix
HALAMAN DAFTAR GAMBAR............................................................. x
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................ xi
ABSTRAK ................................................................................................. xii
BAB I: PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................. 6
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6
1.4 Batasan Masalah ............................................................................... 7
BAB II: KAJIAN PUSTAKA .................................................................... 8
2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................ 8
2.2 Landasan Teori ................................................................................ 11
2.2.1 Keputusan Pembelian ........................................................ 11
2.2.2 Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian ....................... 13
2.2.3 Aspek-Aspek Keputusan Membeli .................................... 17
2.2.4 Hubungan Faktor-Faktor Dalam Keputusan Pembelian ..... 19
2.2.5 Kelompok Acuan .............................................................. 21
2.2.6 Gaya Hidup ....................................................................... 26
2.2.7 Kelas Sosial ...................................................................... 27
2.3 Kajian Keislaman ................................................................... 29
2.4 Kerangka Berfikir ................................................................... 31
2.5 Hipotesa………………………………………………………..32
BAB III: METODE PENELITIAN .......................................................... 33
3.1 Lokasi Penelitin ..................................................................... 33
3.2 Jenis Penelitian ...................................................................... 33
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................ 34
3.4 Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 34
3.5 Data dan Jenis Data ............................................................... 35
3.6 Metode Pengumpulan Data .................................................... 35
3.7 Difinisi Operasional Variabel ................................................ 36
3.8 Skala Pengukuran .................................................................. 37
3.9 Uji Instrumen ........................................................................ 38
3.10 Model Analisis Data ............................................................ 40
BAB IV: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Analisis Hasil Penelitian ........................................................ 44
4.1.1 Gambaran Umum Responden ............................................. 44
4.1.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................. 44
4.1.2 Distribusi Variabel ............................................................. 45
4.1.2.1 Distribusi Variabel Bebas ................................................ 45
4.1.2.2 Distribusi Variabel Terikat .............................................. 51
4.1.3 Analisis Data ...................................................................... 52
4.1.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................... 52
4.1.3.2 Uji Asumsi Regresi .......................................................... 54
4.1.4 Analisis Regresi Linear Berganda ....................................... 56
4.1.5 Pengujian Hipotesis ............................................................ 58
4.1.5.1 Uji F (Simultan)............................................................... 59
4.1.5.2 Uji t (Parsial) ................................................................... 60
4.1.5.3 Variabel yang Dominan ................................................... 61
4.2 Pembahasan Data Hasil Penelitian ......................................... 62
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 66
5.1Kesimpulan ............................................................................ 66
5.2Saran ...................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 68
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Siklus Penjualan……………………………………………………2
Tabel 2.1 Perbandingan Dengan Penelitian Terdahulu .................................. 9
Tabel 2.2 Jenis Grup Referensi.................................................................... 24
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ...................................................... 37
Tabel 3.2 Klasifikasi Skala Likert ............................................................... 38
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Variabel Kelompok Acuan .......................... 45
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Variabel Gaya Hidup ................................... 48
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Variabel Kelas Sosial .................................. 50
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian .................... 51
Tabel 4.5 Ringkasan Hasil Tes Validitas dan Reliabilitas ............................ 52
Tabel 4.6 Uji Multikolinearitas ................................................................... 54
Tabel 47 Uji Heterokedastisitas ................................................................... 55
Tabel 4.8 Uji Autokorelasi .......................................................................... 55
Tabel 4.9 Uji Normalitas ............................................................................. 56
Tabel 4.10 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................. 57
Tabel 4.11 Uji Hipotesis Model Regresi Secara Simultan ............................ 59
Table 4.12 Kontribusi Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat ............... 61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian Konsumen .................................. 14
Gambar 2.2 Kerangka Konsep..................................................................... 31
Gambar 4.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ..................... 44
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuisioner
Lampiran 2: Data Hasil Kuisioner
Lampiran 3: Distribusi Variabel
Lampiran 4: Uji Validitas
Lampiran 5: Uji Reliabilitas
Lampiran 6: Uji Asumsi Regresi
Lampiran 7: Uji Regresi dan Korelasi
Lampiran 8: Rekapitulasi Data Registrasi
Lampiran 9: Biodata Penulis
Lampiran 10: Rekapitulasi Bimbingan
ABSTRAK
Hasan, Ismail. 2014 SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Sepatu Merek Donatello (Studi Pada
Toko Sepatu Donatello Malang Jln KAwi No. 46)”.
Pembimbing : Dr. H. Masyhuri,Ir.,MP
Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen
Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat, karena setiap
perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih
konsumen baru. Namun, seiring dengan meningkatnya persaingan antar industry di
segala bidang, maka perusahaan dituntut untuk semakin teliti dalam melihat peluang
pasar yang tersedia. Dalam mengoptimalkan peluang perusahaan harus meningkatkan
pada sector penjualan, konsumen memilih suatu produk dan melakukan keputusan
pembelian biasanya dipengaruhi oleh bebagai hal. Perilku konsumen sangatlah
berpengaruh dalam keputusan pembelian suatu produk, salah satu factor yang penting
untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan mempelajari factor psikologis
dari konsumen. Pengambilan keputusan konsumen merupakan proses pengintegrasian
yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku
alternative, dan memilih salah satu di antaranya.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan mengunakan data
primer dan sekunder. Model analisis mengunakan uji asumsi klasik terdiri dari uji
multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji non-autokorelasi dan uji normalitas.
Dilanjutkan dengan uji hipotesis mengunakan uji f (simultan), uji t (parsial) dan
variabel dominan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, perilaku konsumen yang terdiri dari
kelompok acuan (X1), gaya hidup (X2) dan kelas sosial (X3) secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial kalompok
acuhan (X1) mempunyai pengaruh signifikan dan gaya hidup (X2) berpengaruh tetapi
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Kelompok acuhan (X1)
mempunyai pengaruh dominan keputusan pembelian (Y) sebesar 54.02 %. Dan
koefisien determinan sebesar 60.7% menunjukkan bahwa kemampuan menjelaskan
variabel perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian.
ABSTRAK
Hasan, Ismail. 2014 Thesis 2014. Title: "Influence Consumer Behavior Buying
Decision Against Brand Shoes Donatello (Donatello Study In
Shoe Store Malang Jl Kawi No. 46)".
Supervisor : Dr. H. Masyhuri,Ir.,MP
Keywords : Purchase Decisions, Consumer Behavior
The level of competition in the business world Indonesia is very strict, because
every company is always trying to increase market share and reach new customers.
However, along with increased competition among industries in all fields, the
company is expected to be more thorough in seeing market opportunities available. In
optimizing the opportunities companies have to improve the sales sector, consumers
choose a product and make a purchase decision is usually influenced by the kinds of
things. Consumer behavior is very influential in the purchase decision of a product,
one factor that is important to know the consumer behavior is by studying the
psychological factor of the consumer. Consumer decision making is a process that
combines the integration of knowledge to evaluate the behavior of two or more
alternatives, and choose one of them.
This research is a quantitative study, by using primary and secondary data.
Model analysis using classical assumption test consists of multicollinearity test, test
heterokedastisitas, non-autocorrelation test and the test for normality. Followed by
hypothesis testing using test f (simultaneous), t test (partial) and the dominant
variable.
The results showed that, the behavior of consumers of the reference group (X1),
lifestyle (X2) and social class (X3) simultaneously significant effect on purchasing
decisions. Partially kalompok acuhan (X1) has significant influence and lifestyle (X2)
but no significant effect on purchasing decisions (Y). Acuhan group (X1) has
dominant influence purchasing decisions (Y) of 54.02%. And determinant coefficient
of 60.7% indicates that the ability to explain consumer behavior variables on
purchase decisions.
البحثصلخستمتأثير سلوك الدستهلك قرار الشراء ضد العلامة ال: "عنوانال. 2014عام . البحث. حسن إسماعيل
(46دوناتيلو الدراسة في مخزن للاحذية مالانج جى القوي رقم )التجارية أحذية دوناتيلو ".
الدكاتير الحاج مشهري الداجستير : الدشرف قرارات الشراء، وسلوك الدستهلك: الكلمات الرئيسية
مستوى الدنافسة في عالم الأعمال اندونيسيا هو صارمة للغاية، لأن كل شركة تحاول دائما إلى
ومع ذلك، جنبا إلى جنب مع زيادة الدنافسة بين . زيادة حصتها في السوق والوصول إلى عملاء جددفي . الصناعات في جميع المجالات، ومن الدتوقع أن تكون أكثر دقة في رؤية فرص السوق الدتاحة للشركة
تحقيق الاستفادة الدثلى من فرص الشركات لديها لتحسين قطاع الدبيعات والدستهلكين اختيار الدنتج سلوك الدستهلك هو مؤثر جدا في قرار الشراء . وجعل عادة ما يتأثر قرار الشراء من قبل أنواع الأشياء
للمنتج، أحد العوامل التي من الدهم أن نعرف سلوك الدستهلك من خلال دراسة العامل النفسي صنع القرار الدستهلك هو عملية التكامل التي تجمع بين الدعرفة لتقييم سلوك اثنين أو أكثر . للمستهلك
.من البدائل، واختيار واحد منهمتحليل النموذج باستخدام . هذا البحث هو دراسة كمية، باستخدام البيانات الأولية والثانوية
اختبار، اختبار عدم هيتيروكيداستيتاساختبار الافتراض الكلاسيكي يتكون من اختبار الخطية الدتعددة، (جزئي)، ر اختبار (متزامنة)تليها فرضية اختبار باستخدام اختبار و . الارتباط الذاتي والاختبار لطبيعتها
.والدتغير الدهيمنوالطبقة (X2) ، ونمط الحياة(X1) النتائج أظهرت أن سلوك الدستهلكين للمجموعة الدرجعية
لديه (X1) جزئيا المجموعة الدرجعية. تأثير كبير على قرارات الشراء في وقت واحد (X3) الاجتماعية مجموعة الدرجعية .(Y)ولكن ليس له تأثير كبير على قرارات الشراء (X2) تأثير كبير ونمط الحياة
(X1) لديه تأثير قرارات الشراء الدهيمنة (Y) إلى أن 60.7ومعامل حاسم من . ٪54.02من ٪ .القدرة على شرح الدتغيرات على سلوك الدستهلك قرارات الشراء