Introducción Basica a la Telefonia
SiGraba
SiGraba - Busquedas y Reproducción
SiGraba - Modelos y Capacidades
Mercados
Objetivos
Contacto:Guillermo Colín Castillo email: [email protected]: 044 5554130305 www.cast.mx/SMS
Línea Telefonica(Línea, Servicios, Troncal, CO, Tributaria, PSTN)
Son los servicios Entregados por los proveedores de Telefonia
que pueden conectarse a Telefonos, Conmutadores y
equipos Multilinea.
Extensiones Analogicas
Son los servicios proporcionados por los conmutadores que
tienen las mismas caracteristicas fisicas y electricas que las
Líneas Telefonicas.
Extensiones Digitales
Son los servicios proporcionados por los conmutadores que
tienen caracteristicas electrica diferentes para cada tipo y
marca de conmutador.
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Conmutadores(Conmutador, Puerto, PABX, PBX, IP-PBX, Centralita, Key System)
Son los equipos electronicos de diferentes marcas que administran los servicios de las Líneas Telefonicas a las
Extensiones Telefonicas.
La relación normal enter Líneas Telefonicas y Extensiones es
de 1/4, es decir por cada una de las Líneas se puede dar servicio a 4 extensiones.
Los conmutadores pueden proporcionar servicios a las
Operadoras, Extensiones Analogicas, Extensiones Digitales y
ahora a Extensiones Digitales IP, Extensiones Moviles y
Extensiones Virtuales.
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PBX (Private Branch Exchange) PABX (Private Automatic Branch Exchange)
Red Telefonica Publica
Es el conjunto de cableados de cobre o sistemas
electronicos para llevar los servicios telefonicos desde una
Central Telefonica hasta las oficinas del usuario o cliente.
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Central
Telefónica
Poste o
Registro
Oficina
Casa
PSTN - Red Telefónica Pública Conmutada (Public Switched Telephone Network)
Capacidades Comerciales de 1 hasta 64 Puertos
Conexión en Paralelo en Cualquier parte de la Linea
Requiere la PC Encendida y Funcionando todo el Tiempo
Puede Grabar Líneas Telefonicas o Extensiones Analogicas
Programa en Español
El Equipo incluye el Programa (No requiere Licencias)
Actualización sin Costo de por Vida
El mismo Programa para todas las Capacidades
Configuración de Usuarios con Clave de entrada
Hasta 70 Horas de Grabación por cada 1 Gigabyte de
capacidad en Disco Duro
SiGrabaSistema de Grabación de Llamadas Telefonicas
www.SiGraba.mx
Hasta 250 Usuarios con Clave y Privilegios Independientes
Monitoreo en Vivo
Registro de Eventos del Sistema y de Usuarios
No requiere Instalación del Programa
Controladores Compatibles con cualquier Windows
Puede escuchar las Grabaciones mientras se realizan otras
actividades en la misma PC
Respaldo de las Grabaciones en formato WAV o MP3
Registro del Identificador de Llamadas
Busqueda Dinamica de Grabaciones
Reporte de Llamadas NO contestadas
SiGrabaSistema de Grabación de Llamadas Telefonicas
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Grabación por Voltaje de Líneas Telefonica
Grabación por Codigos de Inicio y Paro
Grabación por Audio o Sonido
Base de Datos de Numeros Marcados o Llamadas Recibidas
Conexión desde cualquier computadora de la Red
Conexión desde fuera de la Red(Requiere conocer la Dirección IP Publica, IP Fija o DynDNS)
Monitoreo Visual del Estado de la Linea(Grabando, Espera, Timbrando, Sin Línea)
Practicamente Indetectable por los Equipos Especializados
SiGrabaSistema de Grabación de Llamadas Telefonicas
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Seleccionar busqueda por Fecha y Hora
Realizar busquedas por Líneas Especificas
Obtener información por Compañia, Cliente o Numero
Buscar Grabaciones por Duración de las Llamadas
Marcar Llamadas como Importante o Normal
Agregar Notas al registro de la Grabación
Imprimir los resultados de la Busqueda actual
Exportar a un archivo Excel los datos de la Busqueda actual
Respaldar los Archivos de Audio de la Busqueda Actual
Seleccionar el formato de respaldo WAV o MP3
Ajustar la Ganancia Automatica de Audio (AGC)
Muestra Dirección y el Nombre del Archivo de la Grabación
SiGrabaBusquedas y Reproducción
Puede realizarse en la PC Principal o en cualquier PC por Red o Internet
Capacidades desde 1 hasta 16 Puertos de Grabación
Unicamente Un Solo Equipo por PC
Alimentación Directamente del Puerto USB
Facil Instalación de Equipo
Hot Swap, Conexión y Desconexión sin Apagar la PC
SiGrabaModelo USB
USB de 1, 2 y 4
Puertos de Grabación
USB de 8 y 16
Puertos de Grabación
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Capacidades desde 8 hasta 64 Puertos de Grabación
Maximo 4 Tarjetas PCI por Computadora PC
Requier puerto PCI Standard (NO ranura PCI Express)
Mayor Discreción ya que va dentro de la Computadora PC
SiGrabaModelo PCI
Tarjeta PCI de 8
Puertos de Grabación
Tarjeta PCI de 16
Puertos de Grabación
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SiGraba USB de 1 y 2 Líneas
Permite el monitoreo y supervisión de las conversaciones y
recados telefonicos
Bajo costo de Implementación
Mercado
Hogar Domestico
Central
Telefónica
Poste o
Registro
Casa
SiGraba USB de 4 hasta 16 o PCI de 8 hasta 64 puertos
Requiere solo los puertos igual al numero de lineas
telefonicas a Grabar
Se pueden incluir directos
Mercado EmpresarialGrabación antes del Conmutador General
Central
Telefónica
Poste o
Registro
Oficina- PBX
Ext
Ext
Ext
Directo
Requiere Conexión de Registro
Detallado de Llamadas para Identificar
al Usuario o extensión que realizo la llamada
Puerto
SMDR
SiGraba USB de 4 hasta 16 o PCI de 8 hasta 64 puertos
Requiere Todos los puertos igual al numero de extensiones
analogicas a Grabar
Busquedas Directas por Usuario o Extensión
Se pueden incluir directos
Mercado EmpresarialGrabación despues del Conmutador General
Central
Telefónica
Poste o
Registro
Ext
Ext
Ext
Directo
Oficina- PBX
SiGraba USB de 4 hasta 16 o PCI de 8 hasta 64 puertos
Requiere Todos los puertos igual al numero de agentes o
extensiones analogicas a Grabar
Busquedas Directas por Agente, Usuario o Extensión
Hasta 250 Usuarios o Supervisores con
Claves y Privilegios personalizados
Mercado EmpresarialCentros de Llamadas (Call Center)
Central
Telefónica
Poste o
Registro Ext
Ext
Ext
Oficina- PBX
Un SiGraba USB de 1 puertos para PC de cada Agente
Automáticamente los Equipos SiGraba de los Agentes
respaldaran diariamente sus llamadas
a la PC de Respaldo de Grabaciones
Mercado EmpresarialCentros de Llamadas Distribuido (Call Center)
Central
Telefónica
Poste o
Registro Ext
Ext
Ext
Oficina- PBX
PC de Respaldo
de grabaciones
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