28-6-2011
1
Presentatie titel
Rotterdam, 00 januari 2007
OSIRIS Kennisomgeving
Noordwijkerhout, 24 juni 2011
Agenda
Problemen
Korte overview oplossingsrichting
Opzet in Mavim
Implementatie bij de HR
Nieuw proces
28-6-2011
2
Beheer inhoud handleidingen
Teksten steeds aan moeten passen
Screenshots
Totaal 50 handleidingen ontstaan
Iedere handleiding nu handmatig aanpassen
Van iedere handleiding wordt nu een pdf gemaakt
Gebruik Helpteksten OSIRIS
Slechts 50% maakt er gebruik van
Kost te veel tijd
Wat je zoekt is er niet
Lastig tot niet te vinden
Slechts 20% is tevreden over de helpinformatie in OSIRIS
Slechts 25% weet afspraken te vinden
28-6-2011
3
Voorkeur Helpinformatie
Handleiding het meest gekozen
Daarna volgen:
Instructies (liefst 1 op 1)
Filmpje
Demonstaties en scholing in groepen wordt maar zelden gekozen
Zelf uitzoeken hoe het werkt en daarna 1 op 1 vraag kunnen stellen.
OSIRISOSIRIS
OSIRISOSIRIS
ProcessenProcessen
ProcessenProcessen
HandleidingHandleiding
HandleidingHandleiding
HandleidingHandleiding
HandleidingInstructie-materiaal
HandleidingHandleiding
HandleidingTips & Tricks
Grondstoffen
EindproductenDistributie
28-6-2011
4
Op weg naar distributiecentrum
Processen liggen vast in Mavim
Processen op algemeen niveau
Instituten kunnen dit aanpassen
Processen basis voor Handleiding
Aangevuld met specifieke eigenschappen OSIRIS
Willen dat dit uit distributiecentrum komt
OSIRISOSIRIS
OSIRISHandleiding
ProcessenProcessen
ProcessenOSIRIS
Handleiding
Oefenmateriaal
ProcessenProcessen
ProcessenProces-stappen
Grondstoffen
Per Processtap
Distributiecentrum
Instructiefilmpje
Conventies
Procesbeschrijving
Schermafbeelding
28-6-2011
5
ProcessenProcessen
ProcessenProces-stappen
Eindproducten
Distributiecentrum
Online help
Helpteksten Osiris
Handleidingen
Proceshandboeken
Processtappen
Zijn basis voor database
Ook processtappen zonder OSIRIS staan daarin
Kan het vertrekpunt zijn, maar …
Kan ook ontstaan uit database
28-6-2011
6
Prototype
Basis wordt MAVIM
Procesbeschrijvingen (stappen)
Handleidingen
Oefenmateriaal
Conventies
Publiceren
Via DocBase (beheer documenten)
Intranet
OSIRIS
Mavim
txt
jpg
txt
txt
txt
DocBase
HINT
mpeg / avi
Mavimwebpublicatie
OSIRIShelptekst
linklink
html
link
Handleidingen
Oefenmateriaal
Conventies
Processen
Schermafbeelding
Instructiefilm
html
28-6-2011
7
Inrichting MAVIM
Spil zijn de processtappen
Processtappen vormen kapstok voor opsplitsen teksten en schermen als basisonderdelen
Processtappen vormen daarna de basis voor eindproducten:
Handleidingen
Oefenmateriaal
OSIRIS helpteksten
Basisonderdelen:
OSIRIS Release
Tekst Handleiding
Schermafbeelding
Conventies
Oefenmateriaal
Tussenproducten:
Onderdelen Trainingen
Eindproducten:
Nieuwsbrief
Handleiding
Online Help
OSIRIS Helptekst
Trainingen
Processen
28-6-2011
8
Teksten
Schermen
28-6-2011
9
Relaties
Teksten
OSIRIS
Release
Processen
Proces
Processtap
Gekopieerde
onderdelen
28-6-2011
10
Handleiding
Titel
Gekopieerd proces
Automatisch
meegekopieerde
onderdelen
Opmerkingen
OSIRIS Helptekst
Naam helptekstbestand
Gekopieerd proces
28-6-2011
11
Implementatie MAVIM
Structuur MAVIM uitbreiden vanuit prototype
Processtappen
Onderdelen maken op basis van bestaande handleidingen en oefenmateriaal
Opzet van handleidingen, oefenmateriaal en OSIRIS helpteksten invoeren
Implementatie DocBase / Hint
Inrichten DocBase
Item per document
Aan item hangt pdf of mpeg
Per item wordt link aangemaakt naar Hint
Inrichten HINT
Link naar item in DocBase
28-6-2011
12
Aanpassen werkwijze
Start proces bij OSIRIS Release
Overzicht van noodzakelijke aanpassingen
Mensen koppelen aan aanpassingen
Werklijstjes met activiteiten en verantwoordelijkheden
Als er iets wijzigt, dan …… hoef je niet te doen!!!
Wat? Basis wijzigen
Nieuwe versie
Nieuw item aanmaken
Item koppelen aan proces
Proces opnemen in basisdocumenten
Nieuwe versie aanmaken
BasisdocumentenPubliceren
Niets gewijzigd
Gewijzigd
Nieuw
NieuwsbriefPubliceren
28-6-2011
13
Versiebeheer
Aangemaakte versies
Versie handleiding
Inhoud
Revisie informatie
Nieuwsbrief
Versie OSIRIS
Gewijzigd proces
Nieuw proces
28-6-2011
14
Voordelen
Op één plaats teksten en afbeeldingen aanpassen voor verschillende handleidingen/helpteksten.
Bij nieuwe release in één bron overzicht van:
functionaliteit met aanpassingen in handleidingen
Wie verantwoordelijk is voor de aanpassing
Status van de aanpassing
Genereren van nieuwsbrief voor de gebruikers over nieuwe release
Verbeterde helpfunctie voor gebruiker (handleidingen+helpteksten) .