Download - Setelah mempelajari bab ini, anda seharusnya mampu untuk ... · posisi manajerial untuk memberi ... Skala ekonomi fungsional Memperkecil ... • Manfaat spesialisasi akan menurun

1

© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 15–1


Setelah mempelajari bab ini, anda seharusnya mampu untuk:Setelah mempelajari bab ini, anda seharusnya mampu untuk:

1. Mengidentifikasi enam unsur kunci yang mendefinisikan struktur organisasi.

2. Menjelaskan karakteristik birokrasi.3. Mendeskripsikan organisasi matriks.4. Menjelaskan karakteristik organisasi virtual.5. Meringkaskan alasan manajer ingin

menciptakan organisasi yang tanpa batas.L E

A R

N I

N G

O

B J

E C

T I

V E

S

2


Setelah mempelajari bab ini, anda seharusnya mampu untuk:Setelah mempelajari bab ini, anda seharusnya mampu untuk:

6. Membandingkan model struktur organik dan mekanistik.

7. Menyebutkan faktor-faktor yang lebih mendukung struktur organisasi tertentu yang berbeda-beda.

8. Menjelaskan implikasi perilaku dari desain organisasi yang berbeda-beda.

L E

A R

N I

N G

O

B J

E C

T I

V E

S (

con

t’d)


Apakah Struktur Organisasi itu?Apakah Struktur Organisasi itu?

Struktur organisasi:‘cara tugas pekerjaan dibagi, dikelompokkanDan dikoordinasikanSecara formal’

Elemen kunci:• Spesialisasi kerja• Departementalisasi• Rantai komando• Rentang kendali• Sentralisasi dan

desentralisasi• formalisasi

3


Apakah Struktur Organisasi itu?(cont’d)Apakah Struktur Organisasi itu?(cont’d)

Spesialisasi pekerjaan:‘sampai tingkat mana tugas dalam organisasidipecah-pecah menjadipekerjaan terpisah-pisah’

Pembagian kerja:• Memanfaatkan

ketrampilan karyawannya secara efisien

• Meningkatkan ketrampilan karyawan melalui pengulangan

• Traininng untuk spesialisasi lebih efisien

• Memungkinkan penggunaan peralatan khusus


Pertanyaan-pertanyaan dan jawaban penting untuk merancang struktur organisasi yang tepatPertanyaan-pertanyaan dan jawaban penting untuk merancang struktur organisasi yang tepat

E X H I B I T 15-1

Pertanyaan penting Jawaban dilakukan dengan

•Sejauh mana tugas dibagi-bagi ke dalam tugas-tugas Spesialisasi pekerjaan yang terpisah?•Berdasarkan apakah pekerjaan dikelompokkan? Departementalisasi•Kepada siapa individu & kelompok melapor? Rantai komando•Berapa banyak individu yang dapat diarahkan secara Rentang kendali efisien dan efektif oleh seorang manajer?•Dimana letak wewenang pengambilan keputusan? Sentralisasi&Desntralisasi•Sejauhmana kaidah & peraturan mengarahkann karyawan Formalisasi & manajer?

4


Economies and Diseconomies of Work SpecializationEconomies and Diseconomies of Work Specialization

E X H I B I T 15-2



Mengelompokkan kegiatan dengan:

• Fungsi

• Jenis Produk

• Geografi / Teritori

• Proses

• Pelanggan

Departementalisasi‘dasar yang dipakai untuk pengelompokan pekerjaan-pekerjaan

5



Rantai komando

‘garis wewenang yang tidak terputus yang terentang dari puncak organisasi ke eselon terbawah & memperjelas siapa melapor ke siapa’

wewenang

‘hak-hak yang inheren dalam posisi manajerial untuk memberi perintah & mengharapkan perintah itu dipatuhi’

Kesatuan komando

‘bawahan seharusnya mempunyai satu atasan yang kepadanya ia bertanggung jawab langsung’



Konsep:Konsep:‘rentang manajemen yang ‘rentang manajemen yang lebih lebar meningkatkan lebih lebar meningkatkan efisiensi’efisiensi’

Rentang kendali

‘jumlah bawahan yang dapat diatur manajer secara efektif & efisien’

Kelemahan rentang kecil:

•Mahal karena menambah tingkat-tingkat manajemen•Komunikasi vertikal dalam organisasi menjadi lebih rumit•Mendorong penyeliaan ketat yang berlebihan & tidak mendorong otonomi karyawan

6


Perbandingan Rentang PengendalianPerbandingan Rentang Pengendalian

E X H I B I T 15-3



Sentralisasi

‘tingkat dimana pengambilan keputusan dipusatkan pada titik tunggal dalam organisasi’

formalisasi

‘tingkat dimana pekerjaan dalam organisasi itu dibakukan’

7


Desain Organisasi yang UmumDesain Organisasi yang Umum

E X H I B I T 15-4

A Simple Structure:Jack Gold’s Men’s StoreA Simple Structure:Jack Gold’s Men’s Store

Struktur sederhana

‘struktur ysng dicirikan oleh derajat rendah departementalisasi, luasnya rentang kendali, otoritas terpusat pada satu orang, & sedikit formalisasi’


Desain Organisasi yang Umum (cont’d)Desain Organisasi yang Umum (cont’d)

birokrasi

‘struktur dengan tugas-tugas’ operasi yang sangat rutin yang dicapai lewat spesialisasi, atruran & pengaturan yang sangat formal, tugas-tugas yang dikelompokkan kedalam departemen-departemen fungsional, wewenang terpusat, rentang kendali yang sempit, & pengambilan keputusan yang mengikuti rantai komando’

8


BirokrasiBirokrasi

Kekuatan utama Skala ekonomi

fungsional Memperkecil

kemungkinan personalian & data ganda

Meningkatkan komunikasi

Dipusatkannya pengambilan keputusan

Kelemahan Konflik subunit dapat

mengesampingkan tujuan organisasi organisasi

Perhatian yang berlebihan pada pematuhan aturan--aturan

Kurangnya keleluasaan karyawan dalam menghadapi permasalahan


Desain Organisasi yang Umum (cont’d)Desain Organisasi yang Umum (cont’d)

Key Elements:

+ Memperoleh kekuatan dari departementalisasi fungsional & produk sambil menghindari kelemahan keduanya

+ mempermudah koordinasi atas aktivitas yang kompleks dan saling tergantun

– Memecah konsep kesatuan komando

Key Elements:

+ Memperoleh kekuatan dari departementalisasi fungsional & produk sambil menghindari kelemahan keduanya

+ mempermudah koordinasi atas aktivitas yang kompleks dan saling tergantun

– Memecah konsep kesatuan komando

Struktur matriks

‘struktur yang menciptakan dua garis wewenang; gabungan departementalisasi produk & fungsional’

9


Struktur Matrik Sekolah Tinggi Administrasi BisnisStruktur Matrik Sekolah Tinggi Administrasi Bisnis

E X H I B I T 15-5

(Dean)

(Director)

Employee


Pilihan Desain BaruPilihan Desain Baru

Karakteristik:• Memecah-mecah

penghalang departemental• Mendesentralisasikan

pengambilan-keputusan sampai ke tingkat tim

• Menuntut karyawan menjadi generalisasi maupun spesialisasi

• Menciptakan birokrasi yang fleksibel

Karakteristik:• Memecah-mecah

penghalang departemental• Mendesentralisasikan

pengambilan-keputusan sampai ke tingkat tim

• Menuntut karyawan menjadi generalisasi maupun spesialisasi

• Menciptakan birokrasi yang fleksibel

Struktur tim

‘penggunaan tim-tim sebagai perangkat utama koordinasi aktivitas pekerjaan’

10


Pilihan Desain Baru (cont’d)Pilihan Desain Baru (cont’d)

konsep:

( keluwesannyanya) yaitu Memungkinkan fleksibilitas maksimum sambil berkonsentrasi pada apa yang paling baik dilakukan oleh organisasi.

Berkurangnya kendali manajemen atas bagian utama bisnisnya

Orhanisasi Virtual

‘organisasi inti kecil yang melakukan outsourching fungsi-fungsi bisnis besar’


Organisasi Virtual Organisasi Virtual

E X H I B I T 15-7

11


Pilihan Desain Baru (cont’d)Pilihan Desain Baru (cont’d)

Konsep T-form:

Eliminasi batas vertikal & horizontal (departmental). Menghancurkan penghalang external antara perusahaan dan pelanggan serta pemasok.

Organisasi Tanpa Tapal Batas‘organisasi yang menghapuskan rantai perintah, mempunyai rentang kendali yang tak berbatas, & mengganti departemen dengan tim yang diberdayakan’


Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?

Model Mekanistik‘karakteristik struktur yang mempunyai departementalisasi secara besar-besaran, formalisasi tinggi, jaringan informasi terbatas, & sentralisasi’

12


Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?

Model Organik‘struktur yang datar, menggunakan tim lintas hierarki & fungsional, memiliki formalisasi rendah, memiliki jaringan informasi yang menyeluruh & bergantung pada pengambilan keputusan partisipasi


Mechanistic Versus Organic ModelsMechanistic Versus Organic Models

E X H I B I T 15-8

13


Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– StrategiMengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– Strategi

Strategi Inovasi‘strategi yang menekankan pengenalan pada produk & jasa utama baru’

Strategi Minimalisasi Biaya‘strategi yang menekankan pengendalian biaya yang ketat, menghindari biaya inovasi & pemasaran yang tidak perlu, & memangkas harga’

Strategi Imitasi‘strategi yang berusaha bergerak ke produk baru atau pasar baru hanya setelah kemampuan berhasilnya terbukti’


Hubungan Strategi - StrukturHubungan Strategi - Struktur

E X H I B I T 15-9

Strategi Pilihan StrukturInovasi

Minimasi Biaya

Imitasi

Organik: struktur longgar, spesialisasi rendah, formalisasi rendah, desentralisasi.

Mekanik: pengendalian ketat, spesialisasi pekerjaan secara besar-besaran, formalisasi tinggi, sentralisasi tinggi.

Mekanik & Organik: campuran sifat longgar & ketat; pengendalian yang ketat atas aktivitas saat ini & pengendalian yang semakin longgar atas bisnis atau pekerjaan baru.

14


Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– TeknologiMengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– Teknologi

Ciri tingkat kerutinan dalam aktivitas:• Teknologi rutin terkait dengan struktur & formalisasi yang

lebih tinggi & lebih terdepartementalisasi dalam organisasi.

• Teknologi rutin mengarah pada sentralisasi ketika formalisasi rendah.

• Teknologi tidak rutin terkait dengan pendelegasian wewenang keputusan.

Ciri tingkat kerutinan dalam aktivitas:• Teknologi rutin terkait dengan struktur & formalisasi yang

lebih tinggi & lebih terdepartementalisasi dalam organisasi.

• Teknologi rutin mengarah pada sentralisasi ketika formalisasi rendah.

• Teknologi tidak rutin terkait dengan pendelegasian wewenang keputusan.

Teknologi‘cara organisasi mengubah masukan menjadi keluaran’


Mengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– LingkunganMengapa Struktur-Struktur itu Berbeda?– Lingkungan

Dimensi Utama:

• Kapasitas: sampai tingkat mana lingkungan dapat mendukung pertumbuhan.

• Volatilitas: tingkat ketidakstabilan lingkungan.

• Kompleksitas: tingkat heterogenitas & konsentrasi unsur-unsur lingkungan.

Lingkungan‘lembaga-lembaga atau kekuatan-kekuatan yang berada diluar organisasi & berpotensi mempengaruhi kinerja organisasi itu’

15


Model Lingkungan Tiga DimensiModel Lingkungan Tiga Dimensi

E X H I B I T 15-10

Komplexitas

Volatilitas

Kapasitas


Desain Organisasi dan Perilaku KaryawanDesain Organisasi dan Perilaku Karyawan

Hasil Penelitian:

• Spesialisasi kerja mendukung tingginya produktivitas karyawan tetapi mengorbankan kepuasan kerja.

• Manfaat spesialisasi akan menurun dengan cepat ketika angkatan kerja mulai mencari pekerjaan yang mendatangkan imbalan intrinsik.

• Efek rentang kendali atas kinerja karyawan adalah kontinjen terhadap perbedaan individu & kemampuan, struktur dalam tugas, & faktor-faktor lain dari organisasi.

• Pengambilan keputusan partisipatif dalam organisasi yang terdesentralisasi secara positif terkait dengan kepuasan kerja.

Hasil Penelitian:

• Spesialisasi kerja mendukung tingginya produktivitas karyawan tetapi mengorbankan kepuasan kerja.

• Manfaat spesialisasi akan menurun dengan cepat ketika angkatan kerja mulai mencari pekerjaan yang mendatangkan imbalan intrinsik.

• Efek rentang kendali atas kinerja karyawan adalah kontinjen terhadap perbedaan individu & kemampuan, struktur dalam tugas, & faktor-faktor lain dari organisasi.

• Pengambilan keputusan partisipatif dalam organisasi yang terdesentralisasi secara positif terkait dengan kepuasan kerja.

16


Struktur Organisasi: Determinan & HasilStruktur Organisasi: Determinan & Hasil

E X H I B I T 15-11

Penyebab•Strategi•Ukuran•Teknologi•Lingkungan

Penyebab•Strategi•Ukuran•Teknologi•Lingkungan

Diperlunak oleh perbedaan individu & norma budaya

Diperlunak oleh perbedaan individu & norma budaya

Desain Struktur•Mekanik•Organik

Desain Struktur•Mekanik•Organik

Kinerja & KepuasanKinerja & Kepuasan

dibandingkan menghasilkankan

Model implisit struktur organisasi

‘persepsi orang terhadap variabel-variabel struktural dengan mengobservasi sesuatu disekitarnya dalam cara yang tidak ilmiah’