Barcelona, 6, 13 i 20 de FebrerManuel Montañés
Raquel Calatayud
XARXES SOCIALS PER A UN SECTOR SOCIAL
2
“En los próximos 10 años, las empresas van a cambiar más que en los últimos 50”
3
La realidad supera a Bill Gates
La visión de futuro de Microsoft
4
Social
¿Sabías que?
5
Siglo XXI, cambios veloces
Video: el futuro de las comunicaciones
6
Una década de conexiones
7
Networking
8
Smartphones
Peligros
9
Las noticias son sociales
10
Las noticias son sociales
11
El poder de la red
12
Gestión 2.0
Records
Justin Bieber 16.4 millones
“No puedo creer que tengo 18 millones de TwitterMonsters, realmente estupendo, hace años apenas y tenía alguno”.
Katy Perry 13.9 millones
Shakira 12.6 millones
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¿Por qué tener followers en Twitter?
Hair Lady Gaga – hair mp3: 0.99$ X 18M de followers
17.8 M$
15
Evolución del hombre
16
¿Crees que las empresas han cambiado?
17
Nuevas formas de pensar
Be water
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Benvinguts de nou!
• Estamos en una época de cambios.
• Velocidad
• Siempre hemos sido sociales
• Redes
• Tecnología
• ROI
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Empresa 2.0
20
Nuevas empresas
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Sistema nervioso digital (B. Gates)
ERP, CRM, ecommerce,…
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Ejes de optimización TIC
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On-Off line 360º
MacDonalds Madrid
MacDonalds Japan
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Evolución consumo medios
The Social Media Revolution
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Evolución tráfico Internet
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Cambios en marketing
Cambios MKT
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Claves para atraer audiencia 2.0
1.0 => Los usuarios buscan contenido
2.0 => El prosumer crea y difunde contenido
Prosumer
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Nueva fuente de poder
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Ejes de poder
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De la campaña a la conversación
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¿Cómo se genera confianza?
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Marketing viral
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Estrategia 2.0
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Estrategia VS. Recursos
• Dimensionado de los proyectos
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Sector Dependencia
Del boca oreja tradicional al boca oreja digital
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¿Qué pasa si no estamos en las redes?
XXXXX
XXXXX
XXXXX
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¿ Cuál es nuestro objetivo?
• Notoriedad
• Divulgación
• Clientes
• Diferenciación
Estrategia 2.0
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Web corporativahttp://www.infoelder.com/
40
Web corporativa
https://qoolife.com/
41
Web corporativa
http://www.gerokon.com/
42
Web corporativa
Dependenciasocialmedia.com
43
Web corporativahttp://www.ballesol.es/
44
Web corporativa
http://www.fundacionponcemar.com/
45
Web corporativa
http://www.valleluzcentrodedia.es/
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Benvinguts de nou!
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Web corporativa
http://www.agadmadrid.com/
48
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Blog
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Mapa estrategía 2.0
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Mapa del Social Media¿Dónde estar?
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• Microblogging máx 140 caracteres• Comunicamos desde la inmediatez• Seguidores / Siguiendo• Personas e instituciones
Consejos Elegir momento adecuado Elegir la cantidad adecuada Elegir la longitud adecuada Siempre con enlace Poner etiqueta Pedir retuit
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•Relaciones públicas•Atención al cliente•Comercio electrónico•Difusión información
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• Filosofía: compartir y generar Comunidad• Personas e instituciones• Me gusta
Consejos• Crea tu página de fans corporativa• Cuenta tu historia• Fotografías• Sé humano, interactúa• Comparte entradas de otros usuarios• Actualiza con regularidad• Sé relevante• Cuantifica tu presencia
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•Estrategia•Planifica•Conversa•Humaniza•Mide y ajusta
56
Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/mas.dangli
57
Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/ResidenciaGeriatricaElPaular
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• Filosofía: compartir gustos y opiniones centrado en la imagen
• Implantación sobretodo femenina• Ideal para conseguir más tráfico web y
generar contactos influyentes
Consejos• Enlaza con tu presencia Facebook y
Twitter• Describir nuestra actividad con
palabras claves y área geográfica• El objetivo es crear pinboards.• Centrarse en contenido visual• Contenido valioso
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• Es una herramienta de localización de mercado potencial
• Intercambio de conocimiento
Consejos• Da a conocer tu presencia a todos tus
grupos de interés• Actualiza con regularidad• Muestra tus productos y servicios• Plantea temas de discusión de interés
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• La red-canal video-hosting• Mensajes en imagen y sonido
Consejos• Hacer una programación de
contenidos a difundir• Apueste por videos cortos (máximo
15m)• Promueva• Dar importancia a la estética• No despreciar comentarios• Elija contenidos• Cifre y mida sus seguidores
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¿Qué y cómo comunicar?
62
Protocolo de comunicación 2.0.
• Definir embajador principal
• Contenidos
• Circuitos
• Periodicidad
• Evaluación
• Revisión
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Embajadores 2.0
Maria: Gerocultora
LupePeluquera
LuisaEnfermera
LuísPodólogo
DoloresFamiliar
EncarnaEducadoraSocial
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Embajador Principal
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¿Quién gestiona mi estrategia 2.0?
Nosotros mismos
66
¿Qué es un Comunity Manager?
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Y recuerda…
• Tu no decides “estar”Tu no decides “estar”
• No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”
• ““Estar” no significa en todas las redes ni a todas horasEstar” no significa en todas las redes ni a todas horas
• Construye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadoresConstruye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadores
• Si confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicasSi confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicas
• Convierte tu “estar” en el boca oreja digitalConvierte tu “estar” en el boca oreja digital
• Utiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competenciaUtiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competencia
• ““Estar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caroEstar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caro
• ““Estar” es tiempo pero compensaEstar” es tiempo pero compensa
• ““Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!
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Empezando en Twitter
• Elegir nombre
• Foto: esta foto te identifica en Twitter y aparece con tus Tweets.
• Encabezado: dimensiones recomendadas de 1252×626. Tamaño máximo del archivo 5MB.
• Fondo: 1560 x 800 px. Tamaño máximo del archivo 2MB.
https://twitter.com/Dependencia2_0
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Empezando en Facebook
• Página vs. Perfil
• Foto del perfil: 180×180 px, 4 MB máx.
• Foto portada: 851×315 px
https://www.facebook.com/dependenciasocialmedia
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Herramientas útiles
• www.hootsuite.com
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Herramientas útiles
• http://gremln.com/
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Muchas gracias!
Raquel Calatayud [email protected]
Manuel Montañé[email protected]
www.dependenciasocialmedia.com@dependencia2_0
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