2Seminário: Atendimento Fraterno
Aprenda a ouvir. Escutar para socorrer é arte valiosa.
Favoreça o narrador com a expressão do seu interesse...
Acompanhe a exposição, participando com emoção.
Você não poderá solucionar todas as dificuldades. No entanto, poderá sempre oferecer uma palavra oportuna.
Muitos corações angustiados se recompõem, quando explicam suas dores a alguém compadecido.
Narram as escrituras que nem todos os doentes que procuraram o Senhor foram recuperados; no entanto, não há notícias de que Ele tenha recusado ouvidos àqueles que o buscavam...
Marco Prisco (1)
Atividade IntegrativaAtividade Integrativa
3Seminário: Atendimento Fraterno
As origens Espíritas do Atendimento Fraterno
As origens Espíritas do Atendimento Fraterno
OBJETIVOSOBJETIVOS
Consolo aos que sofremEncorajamento dos caídosLibertação das paixões, do desespero, do suicídio.Deter o indivíduo no limiar do crime.
PROPOSTAS DE ALLAN KARDEC (2)
Receber bem (urbanidade, amizade)Orientar quanto aos recursos da CasaPropor perspectivas novas para os problemashumanos, à luz do Espiritismo (libertação)
PROPOSTAS DE JOANNA DE ÂNGELIS (3) (4)
4Seminário: Atendimento Fraterno
Todos somos modelos, em qualquer lugar, na ocasião própria:
No lar
No
mundo
ÂMBITO DE AÇÃO(5)ÂMBITO DE AÇÃO(5)
ONDE ?
no larno trabalhono mundo no Centro Espírita
QUANDO ?
Conflitos (timidez, medo, etc.)Viciações/Desvios de comportamentoFobias, neuroses
Nos problemas de personalidade:
Nos sofrimentos provacionais:
PerdasDificuldades afetivasDoenças graves
Incapacidade para ajudarObsessões
5Seminário: Atendimento Fraterno
O perfil do Atendente Fraterno
O perfil do Atendente Fraterno
QUALIDADES HUMANAS (6) (7)QUALIDADES HUMANAS (6) (7)
Moral sadiaAuto-estima
Saber ajudar-seHábito de estudo e oraçãoEquilíbrio emocional/saúde
Bom repertório de conhecimentos
6Seminário: Atendimento Fraterno
Conhecimento da Doutrina Espírita
Familiaridade com o Evangelho
Conhecimento prático de mediunidade
Conhecimento de psicologia (noções)
REQUISITOS DOUTRINÁRIOS (6)REQUISITOS DOUTRINÁRIOS (6)
Saber aplicar passes
Integração no Centro Espírita
7Seminário: Atendimento Fraterno
SUPERAR FATORES QUE DIFICULTAM O SABER OUVIR (8)
� Indiferença� Impaciência� Preconceito� Preocupação� Ansiedade
EMPATIA (9) Sentir-se no lugar do outro
COMPAIXÃO� Esquemas da compaixão: (7)
HABILIDADES PSICOLÓGICASHABILIDADES PSICOLÓGICAS
FraternidadeBondadeEsclarecimento
8Seminário: Atendimento Fraterno
O ATENDENTE DISPONIBILIZA-SE
Recebendo* Ambiente * Postura * Apresentação
Observando* As reações * O sentimento * O estado emocional
Escutando* Selecionar o importante * Não interromper * Não julgar * Não antecipar
O ATENDIDO ENVOLVE-SE
Técnica do Atendimento - As FasesTécnica do Atendimento - As Fases
ATENDER (10)ATENDER (10)
9Seminário: Atendimento Fraterno
O ATENDENTE COMPREENDE
Conteúdo da fala* Identificando o problema principal
Sentimento*Identificando a emoção preponderante (alegria, tristeza, raiva, medo ou confusão)
Comportamento* Identificando mensagens não verbais
O ATENDIDO ANALISA-SE, EXPLORA-SE
Perguntas* Esclarecendo à luz da Doutrina Espírita
RESPONDER (10)RESPONDER (10)
10Seminário: Atendimento Fraterno
O ATENDENTE FACILITA A CONSCIENTIZAÇÃO
Estimulando a compreensão da experiência
Ajudando na percepção do que deixou de ser feito
Encorajando mudanças de atitudes
O ATENDIDO ASSUME-SE, CONSCIENTIZA-SE
Estimulando a visualização de metas próximas oufuturas
PERSONALIZAR (10)PERSONALIZAR (10)
11Seminário: Atendimento Fraterno
O ATENDENTE MOSTRA POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Informando os recursos que o Centro Espírita oferece
Informando sobre outras portas além do CentroEspírita
Valorando atitudes e projetos de vida cogitados peloatendido, alertando-o ou estimulando-o
O ATENDIDO DECIDE, MOVIMENTA-SE E AGE
Se personalizar é definir o onde, orientar é determinar o como
ORIENTAR (10)ORIENTAR (10)
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