SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE LA TELEFONÍA MOVIL
María Alonso Díaz Álvaro Cabrero LastraKarina Gómez Acuña
Faustino López Arenas
INTRODUCCION El mercado de la telefonía móvil es uno de los sectores fundamentales que está en plena
expansión y cambio debido a los grandes descubrimientos tecnológicos dados en los últimos años y los diversos cambios que se están produciendo en el estilo de vida de los
seres humanos
Hace años, el teléfono móvil era un objeto exclusivo al alcance de unos pocos y las comunicaciones por vía telefónica se realizaban a través de los teléfonos fijos pero con el
paso del tiempo las cosas han cambiado y ahora millones de personas tienen teléfono móvil
No solo se destina para realizar llamadas, sino que además han aparecido nuevas funciones en los teléfonos móviles como el hecho de hacer uso de una tarifa de datos y
tener acceso a Internet desde cualquier punto en que nos encontremos, escuchar música, realizar video-llamadas..
Se ha convertido en un producto de primera necesidad, que ofrece gran cantidad de funciones.
Por la relevancia que adquiere a día de hoy el mercado de la telefonía móvil, vamos a estudiar la segmentación de este mercado.
OBJETIVOS• Analizar la segmentación del mercado de la telefonía móvil en la
capital cántabra (Santander) en función del tipo de teléfono móvil (teléfono móvil tradicional, Smartphone) y la edad de los consumidores
Objetivo general
• Conocer la segmentación entre edades comprendidas entre los 18 y los mayores de 40 años.
• Analizar los diferentes tipos de teléfonos móviles que utilizan los santanderinos en función de su edad
• Analizar las actividades para las que los ciudadanos de Santander utilizan su teléfono móvil
• Estudiar si los consumidores se encuentran satisfechos con las compañíasObjetivos específicos
METODOLOGÍA
Hábitos de uso.
Motivos de compra.
Satisfacción del cliente.
El objetivo de nuestro estudio es la segmentación del mercado de la telefonía móvil.
Para ello, se ha realizado una encuesta a una muestra de población de la región con edad comprendidas entre 15 y 70 años.El contenido de este cuestionario consta de 27 preguntas estructuradas en los siguientes apartados:
Los principales elementos metodológicos del trabajo realizado son:
Universo objeto de estudio: La población de 16 a 70 años residente en Cantabria.
El diseño de la muestra
El universo de referencia esta formado por la población de 16 a 70 años residente en Santander.
Las variables de referencia para el análisis son sexo, edad, nivel de estudios y lugar de residencia.
En nuestra muestra, observamos que de las 30 personas encuestadas el 60% son mujeres mientras que el 40% son hombres.
SEXO
60% 40%
EDAD ENCUESTADOS
Observamos que con un 33,3% y con un 30%, las edades de 49 y mas y de 20 a 24 años respectivamente son las más altas mientras que 3,3% de 25 a 34 años es la más baja.
Ocupación
Con un 33,3% la gente que esta sin profesión
Con otro 33,33% la que trabaja
Con un 3,3% la gente menos
ocupada , agricultor y ejecutivo
MARCA DE MOVIL
20%
26,7%
20%
6,7% 6,7%
CUANTO HABLA AL DIA
17%
49%
17%
17% 0%cuanto habla al dia menos de 15 min
cuanto habla al dia entre 15 y 30 min
cuanto habla al dia entre 30 min yuna hora
cuanto habla al dia entre una hora ydos
cuanto habla al dia mas de doshoras
Tabla de contingencia tipo de teléfono- edad encuestados
Podemos ver como los usuarios de entre 15 y 19 años el tipo de teléfono que mas utilizan es la blackberry, de entre 20 y 24 años existe una igualdad entre la blackberry, los Smartphone en general y i-phone , en cuanto al grupo de edad de entre 35 y 44 años también el teléfono mas utilizado es la blackberry mientras que en la franja de edad entre 49 y mas destaca en mayoría el tipo de teléfono de modelo básico puesto que pertenecen a otra generación y no reclaman tanto las ultimas novedades en telefonía móvil.
01122334455
15-
20-
25-
35-
45-
49 y
edad encuestados
tipo de telefonosmartphone
tipo de telefonoblackberry
tipo de telefono i-phone
tipo de telefonomodelo basico
Tabla tipo de teléfono y ocupación
0123456
em
ple
ado
trabaja
dor
agriculto
r
eje
cutiv
o
sin
pro
fesio
n
hogar
ocupacion
tipo de telefonosmartphone
tipo de telefonoblackberry
tipo de telefono i-phone
tipo de telefonomodelo basico
SmartphoneSmartphone Smartphone Blackberry
I-phone y modelo básico
Tabla de contingencia tipo de teléfono * ocupación
En este grafico vemos que la mayor parte de los encuestado en concreto el 30% tiene como móviles un Smartphone mientras que el modelo de móvil que menos se tiene es el modelo básico con un 20%
Tabla de contingencia cuanto gasta al mes- edad del encuestado
15-19 añosEntre 30 y 50 euros
20-24 añosEntre 30 y 50 euros
25-34años Mas de 50 euros
50 y másEntre 10 y 30 euros
CONCLUSION
El sector de la telefonía móvil es cambiante cada día ya que el mundo de la tecnología está en expansión y en desarrollo de forma constante, en la que a cada individuo lo ve de manera diferente.
Es un tema de actualidad por eso la mayoría de la gente conoce cada paso que se da en este sector
Anteriormente, no se usaba estos aparatos tecnológicos (móviles) ya que en ese momento la gente no tenía esa necesidad de estar conectados a este dispositivo tanto es que al principio cuando se empezó a introducirse este tema algunas compañías incluso regalaban el móvil al contratar la línea de teléfono sin embargo ahora ha habido un cambio radical la mayoría de la gente, sobretodo de mediana edad hacia abajo tienen móvil no solo eso sino que aprenden cosas de ese sector.
La gente tiene internet en sus móviles cosas que en los primeros años eran impensables pero que ahora se usa como una cosa normal y es cotidiano , es decir, del día a día , son cosas que a la gente joven les parece normal porque ha evolucionado con ello desde pequeños en cambio a las personas adultas son cambios raros y bruscos. Por eso consideremos que éste dispositivo es de primera necesidad, fundamental.
Además todo el tema de descargar música, videos, mandar correos tener todo lo que necesitas al alcance de tu mano en pocos segundos cosas que antes no lo podías tener.
FIN
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