LINKBYNET, s’engage !
Rappor t Déve loppemen t Du rab le
2012 rs
e. lin
kbyn
et.c
om
« Notre conviction est que la Responsabilité
Sociétale est avant tout un engagement. LINKBYNET
s’investit à la fois dans une démarche responsable et
responsabilisante qui touche aussi bien les actions
de l’entreprise que celles de nos Collaborateurs ou
encore de nos Clients. »
Patrick AISENBERG – Co-fondateur de LINKBYNET
2 3
En un peu plus de dix ans, LINKBYNET est deve-
nue une entreprise reconnue dans le domaine de
l’infogérance de services e-Business, de Systèmes
d’Information et du Cloud Computing.
Notre société infogère 25% des sites institutionnels
du CAC 40, les sites e-commerce les plus signifi-
catifs nous font confiance et les plus prestigieuses
agences de communication s’appuient sur notre
expertise technique pour répondre avec agilité aux
exigences de leurs comptes.
Savoir-faire, créativité, implication, compréhension
des enjeux, sens du Client sont les moteurs de notre
réussite.
Notre qualité de service et le respect de nos engage-
ments sont salués par un taux de renouvellement de
nos contrats de l’ordre de 95%.
Cette fidélité et les recommandations associées
contribuent à notre forte croissance. Au cours des
trois dernières années, LINKBYNET a vu son chiffre
d’affaires progresser en moyenne de 20% par an.
Assurer la disponibilité des sites Web et des Sys-
tèmes d’Information est notre métier. Notre implan-
tation à l’international nous permet de couvrir tous
les fuseaux horaires afin d’assurer une présence
permanente et physique de nos Ingénieurs en mode
« Follow the sun ».
Chez LINKBYNET, nous parions sur nos Collabo-
rateurs et mettons tout en oeuvre afin de faciliter
l’éclosion de leurs talents grâce à une politique de
gestion des compétences adaptée.
Tout d’abord lancée à Saint-Denis, nous sommes fiers de constater
que notre démarche RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise)
s’amplifie et se globalise sur tous nos sites grâce à l’engagement
croissant de nos Collaborateurs !
3
En gagement RSE
Stéphane et Patrick AISENBERG
Co-fondateurs de LINKBYNET
Pro filPro En
« Engagée depuis 2009 aux côtés de la Fondation
GoodPlanet à travers le programme Action Car-
bone, LINKBYNET soutient notre association dans
sa mission d’éducation à l’environnement ainsi
que dans la lutte contre le changement climatique
et ses conséquences. Les actions en faveur d’un
monde meilleur, menées par LINKBYNET, sont une
source d’inspiration pour toutes les PME ».
FiabilitéHumilité
Innovation
Dépassement de soi
Explorer l’ensemble de son potentiel
Envers nos Clients et nos Collaborateurs
Recherche et Développement de
nouvelles technologies
Etre à l’écoute des attentes de chacun
Yann ARTHUS-BERTRAND
Nos valeursNos
2
4 54 5
Obj ectifNos
Environnemental
20%
Sociétal
39%
Economique
58%
100%100%Cet arbre,
symbole de notre engagement RSE,
représente la maturité de nos
actions.
Social
47%
Gouvernance
52%
6 7
La satisfaction ClientLa satisfaction des Clients est inscrite dans l’ADN de LINKBYNET et a largement
contribué au succès de l’entreprise.
95% de nos Clients renouvellent leur contrat et 78% sont très satisfaits des
services de LINKBYNET.
Le programme d’Eco-Participation Action CarboneLe premier premier bilan carbone que nous avons réalisé en partenariat avec
cette association a révélé que nos datacentres produisaient 210 tonnes de CO2.
C’est pour cette raison que nous avons mis en place un projet d’éco-participation.
Ambition 2013 LINKBYNET souhaite fédérer davantage
de Clients autour du projet d’éco-
participation.
LINKBYNET s’est engagé dans une
démarche de certification ISO 20000 qui
permettra de valider nos compétences en
matière de pilotage IT.
Ec onomiqueEc
40% 60%
Clients
Eco- participants
2900équipements
350équipements
1900équipements
630 TeCO2*970 TeCO2* 120 TeCO2*
8200 €Abondement de 100% de la part Clients +
3900 €
20400 €
*TeCO2 : Tonne équivalent CO2
Fonctionnement et résultat de l’éco-participation 2012 Participation à la lutte
contre le changement climatiqueReforestation communautaire en Colombie
58%
En vironnementEn
LINKBYNET connaît ses impacts environnementaux grâce à la réalisation de
bilans carbone.
Pour compenser son empreinte carbone, de nombreuses actions ont été
menées : l’achat d’électricité verte, la réalisation d’audits datacentres qualité
et RSE, l’optimisation de la consommation des ordinateurs ou encore le tri
sélectif.
LBN Valley, le siège social de l’entreprise, est le projet le plus emblématique de
notre démarche RSE. Ce bâtiment est le premier complexe français de bureaux
labellisé Minergie ®.
L’aménagement des open spaces, le toboggan, la cafétéria « campus » et les
espaces « travailler autrement » favorisent le bien-être au travail.
L’originalité de l’immeuble a été saluée par le trophée de l’ARSEG qui récom-
pense les actions en faveur de l’environnement et des conditions de vie au
travail.
LINKBYNET a également été sélectionnée dans le cadre de la semaine de la
qualité de vie au travail, organisée chaque année par l’ANACT (Agence Natio-
nale pour l’Amélioration des Conditions de Travail).
Ambition 2013 Une politique d’achat prendra en
compte l’engagement RSE de nos
Fournisseurs.
Une activité d’apiculture va être installée
sur le toit de LBN Valley afin de contribuer
à la pollinisation de l’éco-système.
LINKBYNET émet environ 630 TeCO2 / an
210 tonnes exclusivement liées à la consommation des
data centres > pour compenser, LINKBYNET a lancé le pro-
gramme d’éco-participation
200 tonnes concernent l’utilisation des outils informa-
tiques > 47469 kWh d’économie annuelle grâce
à AVOB, logiciel d’économie d’énergie installé sur 279 postes
de travail.
Le mode de fonctionnement de LBN Valley va permettre d’optimiser la consommation
d’énergie qui est aujourd’hui estimée à 40kWh/m²/an.20
%
76
8 9
39%
8
La politique RH a pour ambition de favoriser l’épanouissement de chaque Sala-
rié et s’articule autour de trois axes :
� le Bien-être des Collaborateurs : un management
de proximité et le « LBN Spirit » - qui caractérise la culture de
notre entreprise - favorisent l’épanouissement au travail.
� le Développement du potentiel : former et faire
évoluer les Collaborateurs, proposer différents ateliers de travail en
dehors des domaines traditionnels de compétences pour permettre
à chacun d’exprimer toutes ses capacités.
� l’accès à l’emploi pour tous : quels que soient le
niveau de formation ou l’origine socio-culturelle, LINKBYNET
donne sa chance à tout le monde et considère que la diversité est
source de richesse.
So cialSo
90% des Collaborateurs satisfaits de LINKBYNET
15% de l’effectif moyen a bénéficié d’une
mobilité professionnelle
2% de la masse salariale consacrée
à la formation
5 Stagiaires ont été accueillis
dans le cadre d’un contrat d’insertion dont
3 sont aujourd’hui en CDI
Ambition 2013 La formation des Collaborateurs est inscrite
dans le plan stratégique 2015 de LINKBYNET.
Par ailleurs, la mise en place d’une plate-forme
de formation e-learning permettra de proposer
facilement de nombreuses formations à tous
les Collaborateurs.
Dans le cadre de sa politique de bien-être
au travail, LINKBYNET s’engage dans un
projet de réduction des e-mails.
Pour répondre à cet objectif, l’Intranet va
s’équiper d’un Réseau Social d’Entreprise
qui favorisera également les échanges entre
Collaborateurs et entre sites.
47%
So ciétalSo
� Le partage : les actions de LINKTOGETHER ont pour objectif d’aider
les autres en partageant ses ressources, son temps et ses compétences.
� La solidarité : les opérations menées visent à aider des personnes
qui en ont besoin.
LINKTOGETHER s’est fixé pour objectifs de sensibiliser les Collaborateurs et
Partenaires à ses valeurs et de soutenir des associations dans le cadre d’ac-
tions locales et internationales.
LINKTOGETHER, c’est avant tout beaucoup de bonne volonté et une dose de
bonne humeur, c’est ça le « LBN* SPIRIT » !
Nos partenaires sur 2012
budget : 20 000 € 7 associations soutenues en 2012
10 nouveaux projets prévus en 2013
*LBN est l’abréviation utilisée en interne pour désigner LINKBYNET
Ambition 2013 : l’arrondi sur salaire !
MicroDon est un programme de collecte
de dons.
Sur la base du volontariat, une somme
est directement prélevée sur le salaire
du Collaborateur en faveur d’associa-
tions partenaires de MicroDon.
Les sommes versées par les Collabora-
teurs sont abondées à hauteur de 100%
par LINKBYNET.
LINKTOGETHER est
un groupe d’une dizaine de
Collaborateurs qui oeuvrent
pour la démarche RSE. Ils se
rassemblent autour de valeurs
communes :
9
10 11
En 2012, deux diagnostics ont permis à LINKBYNET d’identifier des axes de
progression dans sa démarche RSE.
La Direction Générale s’implique fortement et personnellement.
Ces projets ambitieux sont également portés par un Chef de Projet et trois
groupes de travail formés de Collaborateurs :
� « LINKTOGETHER » organise différentes actions sociales en
coopération avec des associations
� « LINKBYNET - Agir pour durer » intervient sur des actions RSE
� Le département Ressources Humaines est en charge des actions
sociales destinées aux Salariés de LINKBYNET.
Ambition 2013
Renforcer la démarche RSE sur
l’ensemble des sites et poursuivre la
sensibilisation des différentes parties
prenantes.
Go uvernanceGo
1800 heuressoit 75 jours hommes
passés sur le RSE en 2012
L’engagement des sites
Saint-Denis Nantes Ile Maurice Montréal Lyon
52%
10 11
L’EntrepriseLINKBYNET, de par son activité, émet
une empreinte carbone qu’elle s’efforce
de limiter et s’attache à compenser. Par
ailleurs, l’entreprise favorise l’accès
à l’emploi pour tous, le bien-être de
ses Collaborateurs et s’investit sur les
territoires où elle est implantée.
LINKBYNET vise également la satisfaction
de ses Clients en s’appuyant sur ses
Collaborateurs, ses démarches R&D et
qualité.
Un budget annuel en progression chaque
année permet aux équipes « LINKBYNET
- Agir pour durer » et LINKTOGETHER
de mener des actions toujours plus
significatives.
Les CollaborateursLa démarche RSE est portée par trois équipes de Collaborateurs : le département
RH, LINKTOGETHER et le groupe « LINKBYNET - Agir pour durer ».
Leur objectif est d’agir, de sensibiliser, de communiquer et surtout de
s’impliquer dans des projets qui contribuent à un monde meilleur.
Les ClientsDe la même façon que nos serveurs émettent une empreinte carbone, nos
Clients sont sensibilisés et invités à compenser celle de leurs matériels
hébergés grâce à notre programme d’éco-participation.
Chaque mois, LINKBYNET prélève sur la facture des clients ayant adhéré
au programme une somme proportionnelle à leur consommation et abonde
cette somme à hauteur de 100%. Les sommes collectées aident l’association
ACTION CARBONE à financer des projets dans des pays en développement.
To us ensemble !To
rse.
linkb
ynet
.com
Siège social SAINT-DENIS 5/9 Rue de l’Industrie | 93200 Saint-Denis Tél : +33 (0)1 48 13 00 00 | Fax : +33 (0)1 48 13 31 21
Bureau de NANTES 32, Boulevard Vincent Gâche | 44000 Nantes Tél : +33 (0)2 40 71 40 01 | Fax : +33 (0)1 48 13 31 21
Bureau de LYON Immeuble L’Orient | 10, Place Charles Béraudier | 69428 Lyon Cedex 03 Tél : +33 (0)4 82 53 42 52
Bureau de Quatre Bornes - LINKBYNET INDIAN OCEAN 8th Floor, Orbis Court Route St. Jean | Quatre-Bornes | Ile Maurice Tél : (+230) 467 52 47
Bureau de Montréal - LINKBYNET NORTH AMERICA 416 boulevard de Maisonneuve - Ouest | H3A1L2 – QC | Montreal | Canada Tél : +1 (514) 284 6256
Mail : [email protected] Mail : [email protected]
rse.linkbynet.comDirecteur de Publication : Patrick AISENBERG
Conception : Nicolas REDON - Crédits photos : FOTOLIA - LINKBYNET Rédaction : Anne FRINGANT, Delphine FAISANT, Valérie WORMSER, Diane MONIN, LINKTOGETHER
LINKTOGETHER remercie les Collaborateurs
pour leur investissement, ainsi que les différents
partenaires avec lesquels les missions ont été
réalisées. 2012 a été une bonne année, 2013 sera
audacieuse et ambitieuse !
LINKBYNET remercie ses Clients pour leur
implication dans le programme éco-participation,
leurs appréciations de qualité de service et la
confiance qu’ils nous renouvellent chaque année.
LINKBYNET remercie ses Collaborateurs pour
leur engagement, leur envie de se dépasser, leur
adhésion à la politique RSE, leur volonté de faire de
notre monde un monde meilleur et leur humilité pour
simplement savoir donner.
LINKBYNET remercie ses Partenaires qui nous ont
montré la voie et nous permettent d’agir plus et
mieux dans le domaine de la RSE.
La démarche RSE relève d’une volonté
d’assumer son rôle social, ses impacts
environnementaux et de participer à un monde
meilleur.
Ce rapport, bilan de l’année 2012, a donc été réalisé
pour la première fois en 2013 dans un objectif de
transparence et n’est soumis à aucune obligation
légale.