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ROUGE - ESMALTERIA Esqueça o barulho dos salões: na esmalteria o serviço deve estar voltado para o conforto da clientela, com
direito a cafezinho, chá e até bebidinhas
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Sobre o título
• Há uma certa utilização de um nome semelhante para este negócio, mas segundo a Globo e a Editora Abril a correta utilização é ESMALTERIA com a letra E, pois deriva de ESMALTE.
• Busquei no dicionário Michaelis e o no dicionário informal on-line e ainda não existe essa palavra.
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Sobre os serviços
• Serviço de manicure especializada;• Cremes específicos;• Esmaltes de marcas como Kolt,
Charming e Cup Cake;
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Sobre o público alvo
• Uma esmalteria pode se especializar num público específico que pode ser adolescente, jovem, adulto, maduro e até da terceira idade. A loja ainda pode contar com uma divisão de produtos para todos os públicos. A dica é ficar atento ao que é tendência no momento, principalmente nos produtos licenciados de personagens de desenhos e celebridades.
• Em geral, o público-alvo é feminino, mas não se pode esquecer de que os homens podem recorrer as esmalterias para comprar presentes, então contar com um atendimento especial para eles também é fundamental. Uma dica é montar kits com esmaltes, sombra e batom que combinem entre si para ajudar os homens que ficam perdidos na hora de comprar presentes para mulheres.
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Público em Araripina
• Em raio de 80 km de Araripina, conseguimos visualizar 2.600 pessoas que manifestaram publicamente o interesse por esmalte:
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Público em Araripina
• O interesse por esse serviço é crescente desde 2011, conseguimos um gráfico que demonstrar os últimos 12 meses
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Em qual público devemos apostar?
Adultas Adolescentes
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Público alvo
• Segundo uma franquia de Esmalteria o público adolescente é mais presente, mais consome menos, e o público adulto tem mais poder de compra.
• Ações em paralelo são necessárias para um público limitado.
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Data para lançamento
• Dia 01 de outubro de 2013;• Data escolhida por anteceder o final
de semana;• Quatro dias para ajustar o que for
necessário para os dias de picos, que são nos finais de semana;
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Estratégia
• Abrir no domingo–Muitas mulheres optam por fazer as
unhas no domingo, por falta de tempo na semana;
– Os salões perdem mercado no domingo para as atendentes em domicilio por não abrir no domingo.
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Ações para o lançamento
• Panfletos in loco– Panfletos dentro da loja com os
produtos e serviços oferecidos;
• Faixa – Informar o nome da loja e o serviço
em faixas na rua da loja, apenas na rua;
• Brinde in loco– Brindes apenas para as visitantes na
loja, estilo “entrou ganhou”.
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Ações para lançamento
• Enviar cartas para os bancos– O público feminino é forte nas agências
bancárias, e deve-se convidar com preço especial essa público através de cartas.
– Importante que a carta seja nomeada para a pessoa, o cliente se sentirá mais importante.
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Frente da loja [inovação]
• Pintar a calçada– Pois mais simples que seja a pintura,
fazer com que gere a curiosidade do cliente é importante para quem passa;
– Copiar a calçada da fama, pintando “VOCÊ”.
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Anúncios
• Rádio– Anúncios a cada 30 minutos nas rádios,
por uma semana;
• Facebook– Investir R$ 250,00 reais para alcançar 3
mil mulheres em uma página no Facebok, assim possuirá um canal de comunicação;
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E se lotar?
• O Gestor tem que definir um plano de contingência em caso de falta de mão de obra, suprimentos ou equipamento;
• Agendar o atendimento é importante para o conforto do cliente;
• Cadastrar todos os que visitam com o número de celular e e-mail é útil para a manutenção da clientela.
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Conclusão
• São muitas ações em 14 dias, recomendo que contrate um ajudante para que cuide destas tarefas diárias;
• Todas as ações combinadas vão agitar a cidade com um custo bem baixo.
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