20122012
RET IL PERUANO RET IL PERUANO CENTROS COMERCIALES
Nosotros
Somos una compañía que busca contribuir con el desarrollo
América Latina a través de la investigación y la consultoría de
marketing.
Buscamos mayores beneficios para nuestros clientes y brindamos Soluciones
Integrales de investigación y consultoría.
Fundada por el Dr. Rolando Arellano
Trabajamos proyectos en Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela y México.
Más de 15 años agrandando el Perú
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Aportes Conceptuales
Tenemos experiencia en analizar y comprender el comportamiento de compra del consumidor peruano.
Ofrecemos un nueva manera de entender al Perú.
Las Nuevas Limas
Los Estilos de Vida
El Nacionalismo de Consumo
La Nueva Mujer Peruana
Las Nuevas Clases Medias
Las Provincias
Algunos de nuestros clientes
Éstas son algunas de las más prestigiosas compañías peruanas y multinacionales que han depositado su confianza en Arellano Marketing.
INVERSIONES PANAMERICA
ANTECEDENTES
Crecimiento de Centros Comerciales
Número de Centros Comercialesen el Perú
Crecimiento de ventas brutas de Centros Comerciales en el Perú
Asistencia mensual a los Centros Comerciales
BASE: 1,610 1,434 1,620 1,647
Penetración
Penetración de Centros Comerciales
Fuente: Accep
Fuente: Accep
Fuente: Accep
Fuente: Arellano
En miles de millones de dólaresLima Provincias
9%28%
38%
Tasa de crecimiento de ventas
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Objetivo del Estudio
Brindar anualmente información detallada y comparada necesaria para una mejor gestión de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, ubicados en Lima, Arequipa y Trujillo.
Brindar anualmente información detallada y comparada necesaria para una mejor gestión de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, ubicados en Lima, Arequipa y Trujillo.
RET IL PERUANO RET IL PERUANO CENTROS COMERCIALES
CONTENIDO
Contenido del estudio
PERFIL DEL COMPRADORPERFIL DEL COMPRADOR
CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALESCONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALES
HÁBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA
HÁBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA
11
22
IMAGEN Y POSICIONAMIENTOIMAGEN Y POSICIONAMIENTO
33
44
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA55
SATISFACCIÓN DEL COMPRADORSATISFACCIÓN DEL COMPRADOR66
Contenido del estudio
• Datos poblacionales por Limas, Trujillo y Arequipa.- Población total.- Características socio-demográficas- Características socio-económicas.- Ingreso y gasto promedio de la población.
• Datos sobre el crecimiento de Centros Comerciales (Fuente: Accep).
- Visitas- Ventas- Locales.
• Número de veces promedio que asiste la población a un Centros Comercial.
• Número de Centros Comerciales promedio a los que asiste con mayor frecuencia.
• Perfil del comprador en C.C segmentado por género, edad, NSE, residencia y estado civil.
• Perfil del comprador por Estilo de Vida.
NÚMERO DE C.C PROMEDIO A LOS QUE ASISTE CON MAYOR FRECUENCIA (LIMA)
NÚMERO DE VECES AL MES QUE ASISTE A CENTROS COMERCIALES
PERFIL DEL COMPRADORPERFIL DEL COMPRADOR11
Centro cívico Plaza Lima Norte
80%
51%
98%
64%
73%
37%
76%
73%
Contenido del estudio
CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALESCONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALES22
• C.C que recuerdan (TOM, Espontánea y Asistida).
• C.C donde compraron en los últimos tres meses.
• C.C que suelen comprar o visitar con mayor frecuencia
• C.C preferidos.
• Combinación de marcas de C.C consideradas al momento de la compra.
• Tasas de atracción, efectividad, retención y fidelidad
**
**
Evolución anual.*
Contenido del estudio
HÁBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA
HÁBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA33
ESTABLECIMIENTOS QUE DEBERÍAN EXISTIR EN LOS C.C
PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN - LIMA
• Frecuencia de visita por Centros Comercial.
• Tiempo de duración de la visita.
• Establecimientos que deberían existir por Lima (Limas), Trujillo y Arequipa.
• Establecimientos donde se compra con más frecuencia por Lima (Limas), Trujillo y Arequipa(Por Centros Comercial en función a la compra del estudio).
*
*
*
Contenido del estudio
IMAGEN Y POSICIONAMIENTOIMAGEN Y POSICIONAMIENTO44
MENOS MENOS IMPORTANTESIMPORTANTES
MÁS MÁS IMPORTANTIMPORTANT
ESESBases: 1320
IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS PARA ELEGIR UN CENTRO COMERCIAL - LIMA
• Importancia de atributos para elegir C.C, por Limas, Trujillo y Arequipa.
• Asociación de atributos con los C.C.
• Valor estratégico de la marca (VEM) por Limas, Trujillo y Arequipa.
• Mapa de posicionamiento por Limas, Trujillo y Arequipa.
Contenido del estudio
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA55
• Prioriza las acciones a tomar sobre los atributos respecto a su desempeño e importancia, de su Centro Comercial.
Contenido del estudio
SATISFACCIÓN DEL COMPRADORSATISFACCIÓN DEL COMPRADOR66
MUY SATISFECHOSATISFECHO NI SATISFECH
O NI INSATISFE
CHO
INSATISFECHOMUY INSATISFECHO
NIVEL DE SATISFACCION DEL COMPRADOR CON LOS CENTROS COMERCIALES QUE MAS
FRECUENTA
• Nivel de satisfacción del comprador con los Centros Comerciales que más frecuenta.
JOCKEY PLAZA
PLAZA SAN MIGUEL
LARCOMAR
REAL PLAZA C. CIVICO
Informe integralEn formato PDF con análisis de los resultados.
¿Cómo se presenta la información?
Tablas Estadísticas
En formato Excel.
Todo el contenido está
segmentado por:
Ciudades: Limas, Trujillo y Arequipa.Ciudades: Limas, Trujillo y Arequipa.
Estilos de Vida: Sofisticados, Progresistas, Modernas, Adaptados, Conservadoras, Resignados.Estilos de Vida: Sofisticados, Progresistas, Modernas, Adaptados, Conservadoras, Resignados.
Nivel Socio-Económico.Nivel Socio-Económico.
Edad.Edad.
Género.Género.
Estado civil.Estado civil.
UTILIDAD DEL ESTUDIO
Conocer a mi público y los atributos que él valora, a fin de diseñar acciones que permitan atender mejor sus expectativas y así incrementar las ventas.Conocer a mi público y los atributos que él valora, a fin de diseñar acciones que permitan atender mejor sus expectativas y así incrementar las ventas.
Identificar segmentos de nuestro público objetivo con necesidades insatisfechas por su oferta actual.Identificar segmentos de nuestro público objetivo con necesidades insatisfechas por su oferta actual.
Identificar atributos relevantes para el público objetivo para poder tomar decisiones que generen preferencia.Identificar atributos relevantes para el público objetivo para poder tomar decisiones que generen preferencia.
Comparar su desempeño en los atributos relevantes para su público objetivo con el de sus competidores directos, para identificar oportunidades que permitan aumentar la competitividad.
Comparar su desempeño en los atributos relevantes para su público objetivo con el de sus competidores directos, para identificar oportunidades que permitan aumentar la competitividad.
Evaluar que tan conocida es mi marca de Centro Comercial en mi público objetivo así como el el nivel de satisfacción de mi clientela.Evaluar que tan conocida es mi marca de Centro Comercial en mi público objetivo así como el el nivel de satisfacción de mi clientela.
Utilidad del estudio
20122012
Av. Paseo de la República 3952- Miraflores - Lima 18Central (511) 221 7330
RET IL PERUANO RET IL PERUANO CENTROS COMERCIALES