Solues para a vida
Relatrio Anual 2012[exerccio 2011]
2Nesta pgina, imagens das frentes de negcios do Grupo Solv
Sumrio
1. Mensagem do Presidente 5
2. Sobre este Relatrio: como se faz 7
3. PerfildoGrupo 8Quem Somos Misso, Viso e Valores 9
Estrutura Gerencial 10
Linha do Tempo 12
Mapa de Atuao 14
Governana Corporativa e Gesto de Riscos 16
4. Desempenho Econmico 18
5. Desempenho Ambiental 20
6. Desempenho Social 24Pessoas 24
PerfildosColaboradores 26
Educao para o Trabalho 28
Segurana do Trabalho 30
QualidadeeCertificaes 31
7. Destaques 2011 (reas de Negcio) 32Solv Resduos Pblicos 32
Solv Resduos Privados 34
Solv Saneamento 38
Solv Valorizao Energtica 40
Solv Engenharia 42
Solv Internacional 44
Instituto Solv 46
8. Balano Social 2011 48
9. Balano Ambiental 2011 50
10.DesafioseMetas 52
11. ndice Remissivo Indicadores GRI 54
12. Contatos 58
13. Crditos 60
GRI
5
1.1; 1.2; 2.9; 3.5; 4.9; EC8; S05
Transformamos em realidade nosso compromisso de
criar ferramentas sustentveis de gesto e valorizao
de resduos, com inovaes to significativas quanto
a inaugurao da Termoverde, em Salvador (BA), junto
ao CTR (Centro de Tratamento de Resduos) da Battre
na cidade. Trata-se da primeira Usina do Grupo que ir
transformar biogs em energia eltrica, um modelo que
ser replicado, ano a ano, para todos os CTRs da Solv,
que sero convertidos em valor como ITVR (Indstrias
de Tratamento e Valorizao de Resduos).
Nesse sentido, tambm merecem destaque a inaugu-
rao da unidade de Manufatura Reversa em Curitiba
(PR) para o reaproveitamento de at 90% do chamado
resduo tecnolgico e a criao da Unidade de Recupe-
rao de Metais em Caieiras (SP), que promove pratica-
mente 100% de aproveitamento dos metais nobres pre-
sentes em lodos e resduos provenientes de indstrias
de galvanoplastia. Alm disso, iniciamos as obras da
Organosolvi, que ir produzir fertilizantes orgnicos de
alta qualidade a partir da compostagem de resduos or-
gnicos provenientes de indstrias de diversos setores.
Mais do que um novo contrato, o grande destaque do
ano foi um passo fundamental pela expanso do concei-
to de Cidade Limpa na cidade de So Paulo. A partir de
dezembro de 2011, a Inova Gesto de Servios Urbanos
passou a ser a responsvel por manter a capital paulista
limpa, eliminando a concepo de se pagar para limp-
-la e promovendo o engajamento da sociedade no exer-
ccio cidado de se corresponsabilizar pela limpeza do
espao urbano.
Internamente, a tarefa principal de cada Empresa do
Grupo foi a de abraar a descentralizao e assumir suas
operaes integralmente, mantendo o alinhamento fun-
damental com a Holding. Um desafio que seguir ao lon-
go de 2012, ano em que queremos ver esse modelo for-
talecido e pronto para mostrar em nmeros e realizaes
o seu principal sentido. O apoio a esse processo se dar
por meio da finalizao da implementao da Academia
Solv de Excelncia e da utilizao do PCV (Programa de
Criao de Valores) como ferramentas indissociveis do
trabalho de nossos Colaboradores e Gestores.
Outro tema que mereceu ateno ao longo do ano e con-
tinuar em nossa pauta em 2012, para que seja definiti-
vamente internalizada por todos, foi a Gesto de Riscos,
entendida pelo Grupo como sendo tambm ferramenta
indissocivel do desenvolvimento dos nossos negcios.
A realizao da primeira edio do Prmio Solv de Res-
ponsabilidade Social, conduzido pelo Instituto Solv, tam-
bm mostrou que chegou para ficar e apoiar a qualifica-
o e a sustentabilidade de nossas aes sociais.
Desde que nos conformamos como Grupo, vivenciamos
duas etapas fundamentais de amadurecimento de nos-
sa atuao, passando da gesto de foco operacional para
a gesto de foco gerencial. Nosso desafio atual, portan-
to, o de evoluir esse olhar para o foco empresarial, ga-
rantindo o melhor manejo de nossos investimentos e de
nossa capacidade de gerar e distribuir riqueza por meio
de nossos negcios. Temos a convico de que dessa
maneira que iremos impulsionar cada vez mais o desen-
volvimento de alternativas econmica e ambientalmente
sustentveis, inovadoras e capazes de fazer a diferena
em todas as comunidades em que atuamos.
Inspirado por nossa Viso de Futuro Solv 2020, o ano de 2011 foi para o Grupo Solv um perodo de constante aprendizado, tanto pela vivncia de nosso modelo de Governana quanto pela realizao de importantes negcios que consolidaram nossa posio como uma Empresa inovadora no desenvolvimento de uma verdadeira engenharia de solues para a vida
Solues para a vida
Mensagem do Presidente
Carlos Leal VillaPresidente do Grupo Solv
6Imagem area da Barragem de Pindobau (BA), construda pela GPO, empresa de engenharia do Grupo Solv
GRI
7
3.1; 3.2; 3.3; 3.4; 3.5; 3.6; 3.7
Sobre este Relatrio: Como se Faz
Aqui esto reunidas as principais informaes
sobre o desempenho financeiro, ambiental
e social das atividades da Solv ao longo de
2011, coletadas por meio de entrevistas reali-
zadas com diversos colaboradores de todas as
divises do Grupo, seguindo ainda a tabulao
de dados indicada pela GRI.
Da mesma forma, publicamos o Balano So-
cial seguindo as diretrizes do Ibase (Instituto
Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas),
alm de destacar nosso prprio modelo de
Balano Ambiental, no qual apontamos os
principais nmeros e avanos em nosso de-
sempenho pela sustentabilidade de nossas
aes e pela reduo de nossos impactos no
meio ambiente.
Ao final deste relatrio e ao longo de todas as
pginas encontram-se as indicaes dos con-
tedos GRI de acordo com cada ndice. Para
receber informaes complementares sobre
qualquer tema publicado neste relatrio, entre
em contato pelo e-mail [email protected]
Voc tem em mos o sexto Relatrio Anual do Grupo Solv, que pelo terceiro ano consecutivo
segue as diretrizes da GRI (Global Report Initiative), um compromisso que renovamos a cada
ano, como prova de nosso comprometimento em fazer do dilogo com nossos pblicos uma
prtica necessria e fortalecedora de nossos negcios e de nossas convices
De portas abertas
1. Usina Termoverde, que utiliza o biogs gerado no CTR da Battre, em Salvador (BA)
2. Lagoa de Chorume no CTR Bandeirantes, da Loga
1
2
8Perfil do Grupo
Diviso Saneamento
gUA
Captao de gua Bruta
Tratamento
Reservao
Aduo
Estaes Elevatrias
Distribuio
Monitoramento da Qualidade da gua Potvel
ESgoTo
Rede Coletora
Tratamento
Estaes Elevatrias
Disposio
Monitoramento da Qualidade de Efluentes
gESTo CoMERCiAL
Leitura de Hidrmetros
impresso e Entrega de Faturas
Aes de Cobrana
Controle de Fraudes
Manuteno do Parque de Hidrmetros
Manuteno da Base Cadastral
Atendimento ao Cliente
Quem somosO Grupo Solv uma Holding formada por cerca de 30 empresas com mais
de 21 mil colaboradores que atuam em cidades de 16 Estados brasileiros e
em 16 municipalidades do Peru, em 4 frentes de negcios diretamente ligadas
manuteno da vida e ao futuro do planeta
Diviso Valorizao Energtica
CRDiToS DE CARBono
Biogs
Crditos de Carbono
TERMELTRiCAS
Termeltricas a Biogs
Termeltricas a Biomassa
Diviso Engenharia
Construo Civil
Servios Pblicos
infraestrutura
Diviso Resduos
RESDUoS PBLiCoS
Aterros Sanitrios
Coleta Domiciliar
Coleta Hospitalar
Compostagem
Limpeza Especial
Manuteno de reas Verdes
Transbordo
Tratamento de Resduos de Sade
Varrio de Vias
indstria de Tratamento e
Valorizao de Resduos
RESDUoS PRiVADoS
Aterros Classes i e ii
Coleta industrial/Comercial
Coprocessamento
gerenciamento
incinerao
Manufatura Reversa
Remediao de reas Contaminadas
Triagem e Reciclagem
9MISSO
Oferecersoluesemresduos,saneamento,valorizao energtica e engenharia, operando e gerenciandoconcessesecontratosparaclientespblicos e privados.
Promover o desenvolvimento de nossos colaboradores e comunidades, criando valor para acionistas, clientes, fornecedores e governo, por meio do crescimento sustentvel e do respeito ao meio ambiente.
VISO
Ser a melhor empresa de gestodeengenhariadesoluespara a vida e referncia na oferta de servios diferenciados, integrados e inovadores.
VALORES
Excelncia, Inovao, Dinamismo, Equipe, Responsabilidade Social, Parceria.
PRINCPIOS DE GESTO
Harmonizar as expectativas dos clientes e usurios com a busca de resultados empresariais e desenvolvimento de nossos colaboradores por meiodeoperaesdescentralizadas,planejadase controladas corporativamente.
GRI 2.1; 2.2; 2.3; 2.5; 2.6; 2.7; 2.8; 4.8
Perfil do Grupo
10
Estrutura gerencial
A coleta, o transporte, o tratamento e a valorizao de resduos, a gerao de energia, o saneamento e a construo civil so as principais atividades do Grupo Solv.
Instituto Solv
100%
Resduos Pblicos Resduos Privados Saneamento Engenharia InternacionalValorizao Energtica
Engenharia Ambiental S.A.
Salvador
57%
51%
100%
70%
51%
100%
51%
100%
100%
100%
100%
100%
62%
51%
50% 100% 100% 100%
70%
100%
51%
100%
57%
100%
11
GRI 2.1; 2.3; 2.6
Perfil do Grupo
12
Linha do tempo
Empresas Solv do Setor Pblico
Empresas Solv do Setor Privado
1997A histria do grupo Solv comea em 1997,
quando a Vega Engenharia Ambiental e a Relima,
empresas criadas para oferecer servios de
limpeza pblica, passam a fazer parte da Suez,
companhia franco-belga de atuao na rea
de Meio Ambiente e Energia. Ao longo dos
anos, novas empresas foram sendo criadas ou
adquiridas, tornando o grupo mais abrangente
em diferentes unidades de negcios.
2003o ano um marco na histria
do grupo: quando a Suez
Ambiental formada, a partir
da fuso de seus negcios nas
reas de resduos pblicos e
privados e de saneamento.
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Engenharia Ambiental S.A.
incinerao
Catarinense Remediao
Aquisio Sita/Suez
Coprocessamento
Solues
GRI
13
2.9
2006nesse ano, um novo marco:
o grupo Suez Ambiental promove
a venda de suas aes no Brasil,
por meio do processo de management
by-out e surge, ento, o grupo Solv
que passa a contar tambm com uma
frente de negcios focada na gerao
de energia renovvel: a SVE
(Solv Valorizao Energtica).
2011A criao da inova Ambiental,
responsvel pela limpeza
urbana da cidade de So Paulo,
marcou o ano de 2011, assumindo
o desafio de oferecer o melhor
exemplo de execuo no modelo
Cidade Limpa defendido
pelo grupo Solv.
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
San isidro
Miraflores
Salvador
Manufatura Reversa
Maca Servios e Projetos Ambientais
Ecototal
Ecossistema
14
Perfil do Grupo
Mapa de atuaoMapa de atuao
Araatuba
Araraquara
Araras
Aruj
Atibaia
Barueri
Bertioga
Botucatu
Caieiras
Cajamar
Campinas
Caraguatatuba
Carapicuba
Cotia
Cubato
Diadema
Embu
Embu Guau
Franco da Rocha
Guararema
Guarulhos
Itapecerica da Serra
Itapevi
Itaquaquecetuba
Jacare
Jandira
Jundia
Lorena
Louveira
Mau
Mogi das Cruzes
Osasco
Paulnia
Pirassununga
Po
Praia Grande
Ribeiro Pires
Ribeiro Preto
Santa Isabel
Santana do Parnaba
Santo Andr
Santos
So Bernardo do Campo
So Caetano
So Carlos
So Jos dos Campos
So Paulo
So Sebastio
So Vicente
Sorocaba
Sumar
Suzano
Taboo da Serra
Tatu
Taubat
Vinhedo
Manaus
Rio Branco
Araucria
Curitiba
Londrina
So Jos dos Pinhais
So Mateus do Sul
Trs Lagoas
Benevides
Paragominas
Horizonte
Alexnia
Senador Canedo
Capivari de Baixo
Joinville
Canoas
Capela de Santana
Carazinho
Farroupilha
Giru
Gravata
Igrejinha
Minas do Leo
Montenegro
Novo Hamburgo
Pelotas
Porto Alegre
Rio Grande
Santa Maria
So Leopoldo
Triunfo
Andahuaylas
Juanjui
Carabayllo
Comas
Lima
Lurin
Miraflores
Pachacamac
Punta Hermosa
Punta Negra
San Bartolo
San Isidro
San Juan de Miraflores
Santa Maria Del Mar
Santa Rosa
Villa Maria Del Triunfo
Braslia
GRI
15
2.5; 2.7; 2.8; 2.9
Arco Verde
Buique
Ibimirim
Ipubi
Joo Alfredo
Salgadinho
Vila Velha
Vitria
Baro de Cocais
Belo Horizonte
Betim
Brumadinho
Congonhas
Conselheiro Lafaiete
Divinpolis
Itabira
Itabirito
Itatiaiuu
Jeceaba
Joo Monlevade
Juiz de Fora
Lavras
Mariana
Monte Claros
Ouro Branco
Sabar
So Brs do Suau
So Gonalo do Rio Abaixo
Sete Lagoas
Uberaba
Uberlndia
Solv Resduos Solv Saneamento Solv Valorizao Energtica
*Este ano inclumos no mapa de atuao todos os municpios atendidos pelo Grupo nos Estados de So Paulo e do Rio de Janeiro
Angra dos Reis
Barra do Pira
Barra Mansa
Belford Roxo
Cachoeiras de Macacu
Campos dos Goytacazes
Duque de Caxias
Itabora
Itagua
Maca
Mag
Nilpolis
Niteri
Nova Iguau
Porto Real
Queimados
Resende
Rio de Janeiro
So Gonalo
So Joo de Meriti
Seropdica
Trs Rios
Volta Redonda
Solv Engenharia rea Internacional
Camaari
Feira de Santana
Salvador
Carinhanha
Glria
Igapor
Ilhus
Itaguau
Macurur
Mulungu do Morro
Souto Soares
Serrolndia
Vitria da Conquista
171cidades atendidas *
21 milcolaboradores
mais de
16
Perfil do Grupo: Governana Corporativa
O Conselho de Administrao do Grupo Solv composto por quatro conselheiros externos e independentes, alm do CEO da Holding, e conta com dois rgos de suporte: o Comit de Riscos e Auditoria e o Comit de Investimentos e Novos Negcios. Por sua vez, cada Unidade de Negcio possui um Conselho de Administrao, tambm integrado por membros internos e externos, que se reporta para o Conselho Administrativo da Holding, conforme a figura abaixo.
Novo modelo em ao
Desenhado em 2010 para oferecer clareza de
papis e favorecer a eficcia estratgica do Gru-
po, esse modelo de Governana Corporativa foi
implementado no incio de 2011 e trouxe con-
sigo importantes realizaes. Entre elas est
a adoo do Calendrio Temtico, ferramenta
seguida por todos os Conselhos para facilitar
o alinhamento e a uniformidade de aes das
empresas do Grupo. Alm disso, foi criado um
conjunto de indicadores de atuao, seguidos
por todos os Conselhos, para permitir o acom-
panhamento do desempenho das empresas e
de seus executivos.
Finalizando as atividades de 2011, o destaque fica
para a avaliao de todos os Conselhos Admi-
nistrativos, incluindo os das Unidades de Neg-
cios, realizada no ms de dezembro. Utilizando a
Um calendrio temtico seguido por todos os Conselhos e a Avaliao de todos os Conselhos, realizada em dezembro de 2011, marcaram as atividades do ano.
1 Comit de Riscos e Auditoria2 Comit de Investimentos e Novos Negcios
Holding
Empresas Operacionais
CAHolding
CRA1 CIN2
GernciasTcnicas
Centro de ServiosCompartilhados
Diretoria de Desenvolvimento Organizacional
e Gesto de PessoasDiretoria
de Finanas
CEO
CEO
CA
CEO
CA
CEO
CA
CEO
CA
CEO
CA
CEO
CA
GRI
17
4.1; 4.2; 4.3; 4.4; 4.6; 4.9; 4.10
Uma cultura de Gesto de Riscos
Perfil do Grupo: Gesto de Riscos
Para o Grupo Solv, a Gesto de Riscos deve ser entendida como uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento dos negcios: ao identificar fatores estratgicos passveis de instabilidade, entender sua dinmica e preparar-se para enfrent-los, possvel levar adiante com responsabilidade todas as polticas do Grupo, na prtica cotidiana de realizao do desenvolvimento sustentvel
mesma metodologia e coordenada por pessoas
externas a cada Conselho, a avaliao servir de
guia para pautar as melhorias de funcionamento
de todos os rgos em 2012. A partir do diagns-
tico realizado, cada um dos Conselhos elaborar
um plano de ao visando s melhorias.
Ao longo desse primeiro perodo de prtica, o
novo modelo de Governana Corporativa propi-
ciou ao Grupo Solv agilidade para atuar estra-
tegicamente e reagir s situaes necessrias,
alm de solidez para a realizao de investimen-
tos e parcerias, oferecendo subsdios confiveis
para seus membros no importante momento da
tomada de decises.
A implementao de um modelo como este
um processo dinmico e de aprendizado cons-
tante. Por isso o desafio para 2012 continuar
trabalhando pelo aperfeioamento de seu fun-
cionamento, aproveitando todos os pontos de
melhoria sinalizados na avaliao realizada em
2011. A partir de agora, papel de todos os seus
membros trabalhar continuamente pelo desen-
volvimento de processos mais simples e efi-
cientes a cada ano.
Por isso, ao longo de 2011, todas
as empresas iniciaram por um pro-
cesso de reviso de seus Mapas
de Riscos Estratgicos, que repre-
sentam mais de 60% dos riscos do
negcio. Um trabalho realizado em
parceria com a Consultoria Deloitte
e que contou com a participao de
todos os gestores na identificao,
na anlise, no monitoramento e no
desenho de modelos de preveno
e enfrentamento alinhados ao pla-
nejamento de cada negcio e do
prprio Grupo.
Para 2012, a meta finalizar esse trabalho e alinhar a Cultura de Gesto de Riscos em todos os nveis gerenciais por meio da intensificao dos treinamentos, permitindo que, a mdio prazo, ela passe a ser uma realidade indissocivel do dia a dia de cada Colaborador do Grupo Solv.
18
Desempenho Econmico
PARTICIPAO NA RECEITA BRUTA (%)
Pblico 63%
ATIVOS E PATRIMNIO LQUIDO (eMr$/Mil)
Patrimnio lquido
807.948
Ativos2.003.385
Privado37%
RECEITA BRUTA (eMr$/Mil)
2009 2010 2011
1.719.338
1.421.4801.234.308 42.803
14.454
62.507
2009 2010 2011
LUCRO LQUIDO (eMr$/Mil)
19
GRI EC1
178.811 167.881
291.432
2009 2010 2011
EBTIDA (eMr$/Mil)
202.000
265.375295.362
2009 2010 2011
TRIBUTOS E ENCARGOS PAGOS EM 2011 (eMr$/Mil)
(em R$/mil)
Governo 36,11% R$ 309.791
Colaboradores 44,08% R$ 378.166
Acionistas 2,50% R$ 21.448
Financiadores 10,02% R$ 85.962
Retido 7,29% R$ 62.542
Total 100% R$ 857.909
44,08%
36,11%2,50%
7,29%
10,02%
DISTRIBUIO DO DVA (%) INVESTIMENTOS (eMr$/Mil)
181.587182.124160.592
2009 2010 2011
20
Esses valores foram despendidos
em melhorias na qualidade da nos-
sa operao, na aquisio de novos
caminhes coletores, bem como em
obras de ampliao das unidades
existentes de tratamento e disposi-
o final de resduos. Alm disso, di-
versas novas unidades de Valorizao
de Resduos entraram em operao
em 2011 contando com sistemas
adequados de proteo ambiental.
Entre elas, destacam-se a Unidade
de Valorizao de Resduos de Giru
(RS), de So Leopoldo (RS), a Unidade
de Recuperao de Metais em Caiei-
ras (SP), a Unidade de Manufatura Re-
versa em Curitiba (PR), os Centros de
Tratamento de Resduos (CTRs), de
Capela de Santana (RS), de So Jos
dos Campos (SP) e de Maca (RJ), a
criao da Revitalamp (ver Captulo
Resduos Industriais) e a inaugurao
da Termoverde Salvador (ver Captulo
Valorizao Energtica).
Consequncias diretas desses inves-
timentos so os nmeros expres-
sivos em relao ao aumento das
quantidades dispostas em nossas
Centrais de Valorizao de Resduos:
13% nos resduos domiciliares depo-
sitados, 32% nos resduos industriais
no perigosos e 13% nos resduos
industriais perigosos, todos devida-
mente aterrados. Com relao ao tra-
tamento desses resduos, destaca-se
o incremento de 35% na quantidade
de resduos coprocessado e de 12%
na quantidade de resduos industriais
tratados.
Tambm merece ser mencionado o
aumento de 57% na populao aten-
dida pela rede de coleta de esgoto,
de 145% na quantidade de esgoto
tratado e de 60% no nmero de co-
nexes de esgoto, que iro propiciar
novos parmetros de sade pblica
para a cidade de Manaus AM (ver
Captulo Saneamento).
Outra parte fundamental do com-
promisso da Solv o trabalho pela
reduo de seu impacto no meio
ambiente por meio da promoo da
eficincia de suas operaes. Ao
longo do ano, o Grupo promoveu o
aumento de 60% na quantidade de
percolado tratado internamente, de
24% na emisso evitada de gases
de efeito estufa em seus CTRs, alm
de registrar uma reduo de 25% no
consumo de gs natural combustvel.
Desempenho Ambiental
Compromisso ambiental
Investir em solues que promovam o aumento no padro de qualidade de vida da
nossa populao um dos focos principais das aes de sustentabilidade praticadas pelo
Grupo Solv. Em 2011, nossos investimentos em sistemas de proteo e mitigao de impactos
ambientais tiveram um incremento de 37% em relao a 2010, passando de R$ 100 milhes
para R$ 137 milhes
Emisso evitada de gases de efeito estufa nos CTRs:
24%
21
Em 2011, o Grupo Solv promoveu um aumento de 37% em seus investimentos em melhorias da qualidade da operao, naaquisiodenovoscaminhescoletores,em obras de ampliao dos CTRs existentes e na criao de outras Unidades de Valorizao de Resduos, que entraram em operao ao longo do ano.
1. Viveiro de mudas da Battre, em Salvador
2. CTR So Leopoldo, no Rio grande do Sul
3. CTR Revita, em Salvador (BA)
4. Unidade de Manufatura Reversa da Essencis em Curitiba (PR)
GRI EN3; EN5; EN6; EN7; EN16; EN17; EN18; EN19; EN22; EN26; EN30
1
2
3
4
22
Desempenho Ambiental
Solv em nmeros
INvEStIMENtoS EM CoLEta, tRataMENto E DEStINao fINaL DE RESDUoS DoMICILIaRES (R$/MIL)
76% de aumento nos investimentos em meio ambiente em resduos pblicos
2011 101.611
2010 57.240
2009 48.451
QUaNtIDaDE DE GS NatURaL CoNSUMIDo (M3)
25% de reduo no consumo de gs natural
2011 105.987
2010 140.689
2009 260.324
totaL DE RESDUo DoMICILIaR CoLEtaDo: CoLEta CoNvENCIoNaL (t)
4% de aumento na quantidade de resduo domiciliar coletado
2011 3.652.402
2010 3.509.175
2009 3.353.052
totaL DE RESDUo DE SaDE CoLEtaDo (t)
12% de aumento na quantidade de resduo de sade coletado
2011 25.753
2010 23.004
2009 22.282
EMISSES DE atERRoS SaNItRIoS EvItaDaS PELa RECUPERao Do MEtaNo (t Co2 EQ) 24%
de aumento na emisso EVITADA de GEE em aterro
2011 1.365.206
2010 1.101.713
2009 1.250.136
totaL DE RESDUo DoMICILIaR DEPoSItaDo EM atERRo SaNItRIo (t)
13% de aumento na quantidade de resduos domiciliares depositados em aterro
2011 4.181.613
2010 3.714.866
2009 3.448.946
23
GRI EN3; EN5; EN6; EN7; EN16; EN17; EN18; EN19; EN22; EN26; EN30
RESDUo CoMERCIaL E INDUStRIaL No PERIGoSo DEPoSItaDo EM atERRo (t)
32% de aumento na quantidade de resduos industriais no perigosos depositados em aterro
2011 2.962.338
2010 2.239.938
2009 1.386.958
RESDUo PERIGoSo DEPoSItaDo EM atERRo (t)
13% de aumento na quantidade de resduos industriais perigosos depositados em aterro
2011 164.825
2010 146.153
2009 139.284
totaL DE RESDUo PbLICo/PRIvaDo DEPoSItaDo EM atERRo (t)
12% de aumento na quantidade de resduos pblicos e privados depositados em aterro
2011 7.937.073
2010 7.093.370
2009 5.629.448
QUaNtIDaDE DE RESDUo INDUStRIaL MaNIPULaDo E tRataDo (t)
12% de aumento na quantidade de resduos industriais tratados
2011 1.333.752
2010 1.187.962
2009 1.033.104
QUaNtIDaDE DE RESDUo CoPRoCESSaDo E ENvIaDo PaRa foRNoS DE CIMENto (t)
35% de aumento na quantidade de resduos industriais enviados a coprocessamento
2011 240.286
2010 177.788
2009 138.252
PoPULao atENDIDa PoR CoLEta DE ESGoto (hab) 57%
de aumento na populao atendida com rede de coleta de esgoto
2011 307.964
2010 196.285
2009 187.678
voLUME DE ESGoto tRataDo (MILhES m3) 145% de aumento na quantidade de esgoto tratado
2011 49
2010 20
2009 17
24
Desempenho Social: Pessoas
Com a descentralizao das ges-
tes de nossas operaes, em 2011
o grande desafio nesse sentido foi
organizar processos, procedimentos
e polticas para oferecer o suporte
necessrio s empresas na continui-
dade do trabalho desenvolvido pela
Academia Solv. Contando com uma
base de procedimentos consolida-
dos, cada uma delas pde dar incio
adaptao dos contedos de acordo
com seus perfis especficos, respei-
tando o alinhamento com as estrat-
gias da Holding.
Iniciado em 2010, o trabalho de as-
sessment realizado com todos os l-
deres da Empresa teve continuidade
em 2011 com a devolutiva e a anlise
das principais questes levantadas:
em reunies individuais, cada um
deles recebeu uma avaliao sobre
fortalezas e focos de melhorias que
sero trabalhadas ao longo de 2012
com o apoio dos RH locais.
Para promover o comprometimento
e o compartilhamento dos resulta-
dos entre todos, adotamos o PCV
(Programa de Criao de Valores),
ferramenta bsica de comunicao
entre Lder e Liderado que passa a
criar uma relao direta entre metas
e objetivos propostos e alcanados.
A partir de 2011, o PCV passou a ser
o principal guia de aes de cada ges-
tor, sempre alinhado ao planejamen-
to estratgico.
Outro trabalho realizado no perodo
foi a reviso da poltica de planos de
carreiras e salrios, que resultou em
um perfil detalhado das diferentes
funes existentes no Grupo. Entre
outras coisas, o trabalho resultou na
definio de trs nveis para cada
funo identificada, o que permite o
reconhecimento e a evoluo profis-
sional dentro do prprio cargo, alm
da flexibilizao de mudanas de car-
go entre as reas.
Vale destacar ainda a macia mobili-
zao de pessoas ocorrida na Inova
Ambiental, com a demanda de 5 mil
novos profissionais aos quadros da
Solv, todos eles admitidos e em pro-
cesso de integrao em um prazo de
30 dias.
a fora que move nossos negcios
Organizaes de sucesso so feitas por pessoas capazes de realizar aes que fazem
a diferena em seus negcios, impactando de maneira positiva todos os elos de sua cadeia.
Por isso, a cada ano, o Grupo Solv investe no desenvolvimento de times capazes de
fazer dessa premissa a nossa realidade
Entre os desafios futuros esto a continuidade do trabalho de desenvolvimento de pessoas em todos os nveis, com a plena implantao da academia Solv de Excelncia em todas as empresas, alm da reduo do turn over de Colaboradores que integram a base de nossa pirmide. Uma importante mudana de cultura organizacional teve incio nos ltimos dois anos. Em 2012 esperamos viver a consolidao desse trabalho.
Demanda de novos profissionaisnainova:
5 mil
GRI
25
1.2; 2.8; 4.14; LA1; LA2; LA11
Colaboradores das Empresas do grupo Solv em suas atividades
Para promover o comprometimento e o compartilhamento dos resultados entre todos, o PCV (Programa de Criao de Valores), ferramenta bsica de comunicao entre Lder e Liderado passa a criar uma relao direta entre metas e objetivospropostosealcanados.
Perfil dos Colaboradores
2011 2010 2009
N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142
N de estagirios(as) 128 148 110
N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974
N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36 23,02 23,13
N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91 1,31 1,12
N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais
144 143 159
26
Desempenho Social: Pessoas
Perfil dos Colaboradores
DIVISO DE NEGCIOS
Resduos 18.333 86,04%
Saneamento 600 2,82%
Valorizao Energtica 7 0,03%
Engenharia 564 2,65%
reas Corporativas 197 0,92%
rea Internacional 1.607 7,54%
Total 21.308
REGIO GEOGRfICA
Regio Norte 609 2,86%
Regio Nordeste 3.586 16,83%
Regio Centro-oeste 0 0,00%
Regio Sudeste 13.612 63,88%
Regio Sul 1.894 8,89%
Peru 1.607 7,54%
TEMPO DE EMPRESA
Acima de 20 anos 237 1,11%
De 16 a 20 anos 431 2,02%
De 11 a 15 anos 1.606 7,54%
De 6 a 10 anos 2.247 10,55%
De 2 a 5 anos 3.313 15,55%
De 0 a 1 ano 13.474 62,23%
86,04%
0,92%
0,03%2,65%
2,82%
7,54%
2,86%
16,83%
63,88%
8,89%
7,54%
1,11% 2,02%
7,54%
10,55%
15,55%62,23%
GRI
27
LA2
2009 2010 2011
NDePOrtaDOres(as)DeDefiCiNCiaOu NECESSIDADES ESPECIAIS
144143159125113
2007 2008 2009 2010 2011
2009 2010 2011
fAIXA ETRIA
3.5276.076 5.948
4.0611.696
at 25 entre 26 e 34 entre 35 e 44 entre 45 e 54 acima de 55
fAIXA ETRIA
At 25 3.527 16,55%
Entre 26 e 34 6.076 28,52%
Entre 35 e 44 5.948 27,91%
Entre 45 e 54 4.061 19,06%
Acima de 55 1.696 7,96%
SEXO
Masculino 16.853 79,09%
Feminino 4.455 20,91%20,91%
79,09%
ESCOLARIDADE
Ps-graduao 140 0,66%
Universitrio Completo 771 3,62%
Universitrio Incompleto/Cursando 584 2,74%
2 grau ou menos 19.813 92,98%92,98%
0,66% 3,62% 2,74%
28
Desempenho Social: Educao
Educao para o trabalho
ESTAGIRIOS ESSENCISTalentos de futuro
O programa Jovens Talentos Essencis mostrouqueveioparaficar,garantindoaefetivao, em 2011, de 17 de seus 30 participantes iniciais. Em 2012, a empresajcontacommais40estagirios,todos eles estudantes do ltimo ano de diversos cursos de graduao.
CAf INTERATIVO KOLETAInterao eficaz
A partir de 2011, a Koleta Ambiental passou a realizar o programa Caf Interativo, que rene os lderes da Empresa uma vez por semana para debater temas relativos gesto por meio da anlisedepublicaesdarea.ainiciativatemsemostradoumamaneiraeficazdepromoveracomunicaofluidaeointercmbiodeideias com a liderana.
DEfICIENTES ADAIncluso garantida
O programa Girassol, realizado pela guas do Amazonas, oferece diversas ferramentasdeadaptaoaseusColaboradoresportadoresdedeficinciafsica.atualmente,aempresacontacomoitoColaboradoresdesseperfilatuando nas reas de Gerncia de Produo, Manuteno Eltrica, SAC, telegesto,Manutenoeltrica/MecnicaeGernciadePerdas.Para2012, oobjetivogarantirainclusodemais22Colaboradoresnoprograma.
Colaboradores do grupo Solv em treinamento
DESENVOLVIMENTO GRIMo na massa
Voltado para os Colaboradores operacionais, o Programa deDesenvolvimentotcnicodaGriabrange82profissionais,entreencarregados,fiscais,tcnicoeassistentes,comaoportunidade de estarem informados sobre temas relativos sdiferentesreasdaempresapormeiodevdeos,cujocontedo desenvolvido pelos prprios Colaboradores.
GRI
29
LA10; LA11
Programas da academia de Excelncia Solv em 2011
PRoGRaMaS objEtIvo PbLICo-aLvo PaRtICIPaNtES
Programa Integrador Promover a integrao e o alinhamento dos valores Solv, estabelecimento de causa.
Todos os Colaboradores 1.385
Programa Estagirios Identificar e desenvolver estagirios com alto potencial, preparando-os para ocupar posies tcnicas e de gesto nas Empresas Solv.
Estagirios de penltimo e ltimo ano.
115
Programa Trainee Desenvolver jovens recm-formados, com perfil e qualificaes diferenciados, que gostem de desafios e estejam voltados ao aprendizado contnuo e inovao para no futuro ocupar posies de destaque.
Profissionais formados h at dois anos.
12
Programa Tcnico Desenvolver as competncias tcnicas dos Colaboradores de reas especficas aprimorando seu desempenho e habilidades.
Colaboradores de reas correlatas aos temas desenvolvidos (tcnica, corporativa, finanas e saneamento).
568
Programa Gerencial Preparar potenciais lderes e desenvolver suas competncias e habilidades gerenciais, abordando temas de Gesto, Negcios e Resultados.
Colaboradores de diversos nveis com potencial para serem lderes no futuro.
41
Programa Liderar Desenvolver integralmente as competncias, habilidades e atitudes de liderana, preparando os participantes para tornarem-se lderes gestores.
Colaboradores com alto potencial para assumir posio de lderes gestores.
20
Programa Sucessores Identificar e preparar sucessores e substitutos dos atuais diretores, gestores, supervisores e lderes das Empresas do Grupo Solv.
Todos os diretores, gerentes, supervisores e lderes das Empresas do Grupo.
2
Programa Coaching Estruturar programa de coaching para o nvel de dirigentes e gerentes das Empresas do Grupo.
Diretores e gerentes Solv e de todas as Empresas do Grupo
5
Outros programas 2.850
Atividades da Academia de Excelncia Solv em 2011
PRMIO SOLV DE INOVAO4o Prmio Solv de Inovao
Pelo 4 ano consecutivo, a Solv promoveu o Prmio Solv de Inovao, um reconhecimento do Grupo s iniciativas internas capazesdepromovereficinciaoperacional,ambientalesocialpor meio de ideias inovadoras que fazem a diferena. Em 2011, oprmiorecebeuorecordede62inscries,distribudasnascategorias Tcnica, Comercial, Operacional e Administrativa.
RECONhECIMENTOS ExTERNOSPrmios e Reconhecimentos recebidos pelo Grupo Solv em 2011
500 Melhores Empresas do Brasil Isto Dinheiro: Empresa que mais promove responsabilidade social no segmento de servios especializados.
Prmio de Excelncia em Centro de Servio Compartilhado International Quality and Productivity Center (IQPC): 3 lugar na categoria Best New, para centros de servios compartilhados com at 3 anos de idade.
30
Desempenho Social: Segurana
Eficincia com segurana
garantir a segurana de nossos Colaboradores premissa das atividades de todas as empresas Solv
A partir da descentralizao da ges-
to operacional realizada pelo Grupo
Solv, em 2011, cada empresa fez das
polticas e diretrizes do Grupo sua
linha mestra para assumir a respon-
sabilidade pela eficincia da rea de
Segurana do Trabalho em suas ope-
raes. Entre as evolues alcana-
das em apenas um ano, a conquista
da Certificao OSHAS 18001 pela
Viasolo e pela Koleta RJ, alm do in-
cio do processo de adequao que
deve render a mesma certificao
para Relima em 2012, mostra o grau
de comprometimento do Grupo com
o tema. Confira a seguir os principais
nmeros da Solv em Segurana do
Trabalho no perodo.
2009 2010 2011
15,00
9,5410,13
taxaDefreQuNCiaGeralDOGruPOsOlv(nmero de acidentes a cada 1 milho de horas trabalhadas)
2009 2010 2011
0,700,510,56
TAXA DE GRAVIDADE GERAL DO GRUPO SOLV (nmero de dias perdidos em decorrncia de acidentes do trabalho a cada mil horas trabalhadas)
2009 2010 2011
GRI
31
LA7; LA8
Atividades dos Colaboradores nas Empresas do grupo Solv
Certificaes
total de Certificaes em Sistemas de Qualidade, Segurana e
Meio ambiente nas empresas do Grupo Solv
EMPRESa ISo 9001 oShaS 18001 ISo 14001
Viasolo X X X
Battre X X X
GRI X X X
Koleta X X X
Essencis X X X
Relima X X X
Vega / Revita X X X
guas do Amazonas X
Certificaoconquistada pela Viasolo e pela Koleta RJ em 2011:
oShaS
18001
Garantir a excelncia na prestao
de servios uma das premissas de
todas as operaes do Grupo Solv,
que ano a ano avanam na conquista
e manuteno das principais certifi-
caes internacionais de qualidade,
com destaque para ISO 9001, ISO
14001 e OSHAS 18001 (ver tabe-
la abaixo). Em 2011, esse trabalho
ganhou forma de diversas manei-
ras (ver Captulos Destaques 2011),
ressaltando a iniciativa da empresa
guas do Amazonas, que criou um
Canal de Comunicao Interna es-
pecialmente dedicado ao tema. Por
sua vez, a rea de Resduos Pblicos
estendeu a Certificao ISO 9001
unidade Revita de Santa Maria com
ampliao do escopo e garantiu as
Certificaes ISO 9001 e ISO 14001
ao aterro da unidade Rio Grande Am-
biental. Alm disso, a Koleta RJ e a
Viasolo conquistaram pela primeira
vez a Certificao Internacional de
Segurana OSHAS 18001, enquan-
to a Koleta SP manteve o OSHAS
18001 e o ISO 9001. Para 2012, es-
to previstos o incio da implantao
da ISO 9001 para as unidades Revita
e GPO.
Desempenho Social: Qualidade e Certificaes
Qualidade: Um valor indissocivel
32
Seguindo o modelo Cidade Limpa, o
destaque foi o contrato realizado na
maior cidade do Brasil: a partir de de-
zembro de 2011, So Paulo passou a
contar com uma nova abordagem de
servios de limpeza urbana, em que
o foco do trabalho manter a cidade
limpa em vez de se pagar para limp-
-la, promovendo uma mudana de
comportamento que far da popula-
o parte integrante desse processo
fundamental.
A criao da Companhia Riogran-
dense, que ir atender cerca de 250
municpios no Rio Grande do Sul por
meio de quatro Centros de Tratamen-
to de Resduos, tambm se soma
aos feitos do ano, alm do primeiro
contrato para o tratamento de res-
duos e limpeza urbana realizado no
modelo de PPP (Parceria Pblico Pri-
vado) no Estado de Minas Gerais, na
cidade de Alfenas.
De olho em sua eficincia gerencial,
a Vega realizou a reviso completa
de sua Poltica de Sade e Seguran-
a, com o mapeamento dos riscos
operacionais de todas as unidades,
um passo decisivo para dar incio a
um plano agressivo de reduo de
ndices de acidentes. E em busca da
transparncia, um importante traba-
lho de comunicao ganhou forma,
entre outras aes, por meio da cria-
o da Rede Social Vega, ferramenta
de promoo do dilogo e da inte-
grao de suas pessoas por meio de
processos cada vez mais diretos.
A continuidade do tratamento de l-
quidos percolados por meio de Os-
mose Reversa, a implantao de tes-
tes internacionais da geomembrana
de aterros, os testes para identificar
a viabilidade do uso de caminhes a
gs e a implantao da coleta seleti-
va nos contratos existentes foram as
principais aes da Empresa pela ma-
ximizao de sua eficincia ambiental.
A Solv Resduos Pblicos, representada pela Vega, dedicou o ano de 2011 realizao de novos negcios e conquistou diversos contratos que consolidaram sua posio de destaque,
tanto na rea de Gerenciamento de Resduos quanto de Limpeza Urbana
Solv Resduos Pblicos
Crescimento com eficincia
Diante de tantas realizaes, os desafios para 2012 no so poucos e incluem a consolidao dos negcios estabelecidos em 2011, visando transformar sua abordagem de um modelo gerencial para um modelo empresarial, com foco na melhoria de sua rentabilidade. Para levar a cabo essa importante empreitada, o Grupo continuar a investir no desenvolvimento e no aprimoramento de suas pessoas, desde a base at a liderana.
Municpios a serem atendidos pela Companhia Riograndense:
250
33
GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01
1. Colaborador da inova em So Paulo, SP
2. Servio de terraplanagem realizado no CTR So Leopoldo (RS)
3. Coleta realizada pela Loga, em So Paulo (SP)
4. Varredeira mecanizada da Viasolo, em Belo Horizonte (Mg)
A partir de dezembro de 2011, a cidade de So Paulo passou a contar com uma nova abordagem de servios de limpeza urbana, o modelo Cidade Limpa. Nele o foco do trabalho manter a cidade limpa em vez de se pagar para limp-la, promovendo uma mudana de comportamentoque,entreoutrasquestes,integra a populao como parte do processo por meio da educao ambiental.
1
2
3
4
34
Alm disso, foi inaugurada a primeira planta mecanizada da Empresa des-tinada manufatura reversa, junto CTR de Curitiba (PR). Nela, refrigera-dores, computadores e outros itens que compem o chamado resduo tecnolgico voltaro a ser matria-pri-ma por meio da separao e do enca-minhamento de seus componentes, com ndices de at 90% de aproveita-
mento. Para dar ainda mais impulso a esse trabalho, uma nova unidade nos mesmos moldes ser inaugurada no primeiro semestre de 2012, na CTR de Caieiras (SP).
Outra novidade foi a inaugurao da Unidade de Recuperao de Metais existentes no lodo da indstria de gal-vanoplastia, uma alternativa econ-mica e ambientalmente sustentvel para que o setor se ajuste Poltica Nacional de Resduos Slidos. E fina-lizando os feitos mais significativos
do ano, a Essencis ainda concluiu as obras de recuperao do antigo Lixo de Alemoa, em Santos (SP) garantin-do a remoo de um total de 1,1 mi-lho de toneladas de resduos da rea que ser recuperada para dar lugar ao novo complexo porturio da cidade.
Com a misso de promover solues inovadoras em gesto ambiental dos resduos gerados pelas indstrias, a Solv Resduos Industriais atua em todo o territrio nacional por meio das empresas Essencis, Koleta e GRI.
Para a Essencis, o ano de 2011 foi marcado por novos e importantes negcios, como as duas CTR (Centrais de Tratamento de Resduos) nas cidades de Capela de Santana (RS)
e de Maca (RJ)
Solv Resduos Privados
Inovaes e realizaes
Para 2012, os objetivos incluem o desenvolvimento de um Programa de Sustentabilidade visando melhorar o desempenho ambiental da Empresa, alm da criao de um projeto para realizar a recuperao do metal presente em lamas efluentes das atividades de siderurgia. Realizada em parceria, a novidade utilizar tecnologia brasileira patenteada e deve oferecer um novo parmetro em destinao de resduos para as indstrias do setor.
aES DE RESPoNSabILIDaDE SoCIaL DESENvoLvIDaS PELaS REGIoNaIS
SP Programa de Visitas guiadas unidade, patrocnio de aes sociais na comunidade, incluso digital, empregabilidade, doao de livros, doa-o de mudas e lixeiras para o Parque Juquery.
MG Coral Vozes do Futuro, incluso digital.
SUL Projetos Ecobola Sabar, Amigo Especial, Prmio Interdisciplinar de Educao Ambiental.
Rj Escola Essencis, projeto Bola e Escola.
ndices de aproveitamento do lixo tecnolgico:
90%
35
GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01
VOzES DO fuTuROIntegrado por 22 crianas e adolescentes da comunidade do entorno da Essencis em Betim (MG), o Coral Vozes do Futurofoicriadoem2011ejrendeudiversasapresentaesdentroeforadoestado. fruto de uma parceria entre a Empresa, a Prefeitura deBetimeoinstitutoCasasanta,oprojetonasceu para oferecer uma alternativa de formao cultural para seus participantes e promete continuar levando msica e inspirao para alm das fronteiras da cidade.
ESSENCIS 2011 2010 2009
Resduos depositados em aterros (t) 4.595.131 4.779.155 3.691.895
Resduos incinerados (t) 5.954 5.148 3.588
Resduos coprocessados (t) 143.352 126.262 113.522
Dessoro trmica (t) 45.092 39.513 48.094
1. Unidade de Manufatura Reversa da Essencis, em Curitiba (PR)
2. Reatores da unidade de recuperao de metais de Caierias (SP)
3. Vista geral do CTR de Caieiras (SP)
ECO BOLA SABARProjetoEco Bola Sabarbeneficia140 alunos do entorno da unidade de Curitiba (PR). Entre os participantes de 7 a 15 anos, muitos talentos ainda devero surgir no campo de futebol degramausadopeloProjetoEco Bola Sabar. um ano de trabalho socialdesdeaaprovaodoprojeto,patrocinado pela empresa Essencis e apoiado pela Associao de Moradores e Amigos do Jardim Eldorado com aulasorientadaspeloex-jogadoredsonMaciel, 37 anos, fora do horrio escolar.
1
3
2
36
Solv Resduos Privados
GRI 2011 2010 2009
Total de Material Gerenciado (t) 1.280.810 1.037.875 927.902
Reciclagem (t) 948.776 849.666 777.591
Aterro Sanitrio (t) 179.579 80.059 89.207
Coprocessamento (t) 148.468 104.738 60.117
Incinerao (t) 3.997 3.411 986
alm da consolidao dos novos empreendimentos levados a cabo em 2011, os desafios para 2012 incluem a renovao e a conquista de outros contratos, alm da constante melhoria dos resultados e da rentabilidade da Empresa.
Para impulsionar o desenvolvimento
de novos negcios, a Empresa se de-
dicou ao planejamento e estrutura-
o da Organosolv, cujas instalaes
comearam a ser construdas na ci-
dade de Coroados (SP). Com investi-
mentos expressivos, a nova empresa
vai utilizar biotecnologia para a reali-
zao de compostagem industrial e
marca a entrada do Grupo Solv no
mercado de produo de fertilizantes
orgnicos e organominerais.
Outra iniciativa da GRI pelo desenvol-
vimento de tecnologias inovadoras
de beneficiamento e valorizao de
resduos foi a estruturao da Revita-
lamp, que recupera lmpadas de di-
versos tipos, prolongando em cerca
de 50% seu tempo de vida til.
Com um significativo crescimento da ordem de 28% em seu faturamento, em 2011 a GRI conquistou a certificao OSHAS 18000 e garantiu novos e importantes contratos, incluindo
duas novas unidades da General Motors do Brasil, Iveco, Alston e Masisa
Crescimento sustentado
Croquis do projeto da fbrica da organosolv, que est sendo
construda em Coroados (SP)
37
A Empresa participou da remoo de 1,1 milho de toneladas de resduos da rea destinada ao novo complexo porturio de Santos (SP). O sucesso do trabalho promoveu a deciso es-tratgica de continuar investindo no segmento, que deve gerar novos fru-tos ainda em 2012.
Entre as melhorias de sua eficincia operacional, o destaque foi a criao do projeto Website, um portal de servios disponibilizado aos clientes via internet que evita o consumo de papis para a gerao de documen-tos e proporciona agilidade nos pro-cessos comerciais e de cobrana da Empresa. Tambm em busca de agi-lidade, um software roteirizador pro-piciou uma significativa otimizao da logstica de coleta de sua malha de clientes em So Paulo e no Rio de Janeiro. Alm disso, a Koleta ado-tou o Sistema de Gesto Integrado, que engloba as aes das reas de Qualidade, Meio Ambiente e Sade e Segurana de maneira sinrgica e ainda mais eficiente.
Uma iniciativa da rea de Segurana da Regional de So Paulo, em parce-ria com o INSS (Instituto Nacional de Servio Social), propiciou a reabilita-o de 100% dos funcionrios que se encontravam afastados por aciden-tes, alm de 30% dos afastados por doena ocupacional. Reintegrados, eles passaram a exercer novas fun-es na Empresa, respeitando seu perfil profissional atual.
KoLEta aMbIENtaL 2011 2010
Clientes no servio privado 3.954 3.222
Total de Material coletado (t) 215.575 261.959
Distncia Percorrida (km) 4.481.890 5.299.246
GRI 1.2; 2.9; 4.14; EC8; EN6; S01
Presente nos Estados do Rio de Janeiro e de So Paulo, a Koleta Ambiental apresentou um importante crescimento ao longo de 2011, que resultou no desenvolvimento de uma nova rea de
atuao: o transporte de grandes volumes
Expanso da atuao
os desafios do prximo ano incluem a realizao de treinamentos destinados a todos os nveis profissionais, para promover a formao de pessoas capazes de garantir a sustentabilidade da Empresa. outra importante meta para 2012 a entrada em funcionamento da Usina de Reciclagem de Entulho, que vai oferecer ao mercado da Construo Civil a possibilidade de beneficiar esses resduos para reutiliz-los em obras no estruturais.
1. Atividades da Koleta em So Paulo
2. Atividades da empresa no Rio de Janeiro
1
2
38
Solv Saneamento
tratamento de qualidade
A Solv Saneamento, representada pela concessionria guas do Amazonas, a responsvel pelos servios de abastecimento de gua e coleta e tratamento de esgoto
na cidade de Manaus (AM), atingindo uma populao de mais de 1,7 milho de pessoas
Ao longo de 2011, a Empresa realizou
diversas melhorias pela qualidade
de seus servios, dentre as quais se
destacam os investimentos destina-
dos s aes de reduo de perda de
gua, do sistema produtor e distribui-
dor e de perdas comerciais. Nesse
sentido, os trabalhos de combate
s irregularidades (fraudes, furtos e
clandestinos) representaram pontos
focais: a cidade foi dividida em qua-
tro zonas de atuao, que passaram
a contar com equipes multidisciplina-
res dedicadas a identificar situaes
irregulares e cadastrar novos clientes
em todas as regies. Ao longo do
ano, mais de 70 mil ocorrncias fo-
ram registradas. Com palestras edu-
cacionais voltadas conscientizao
sobre a importncia do servio de tra-
tamento e abastecimento de gua, o
programa Portas Abertas recebeu
mais de 2 mil participantes ao longo
do ano, complementando de maneira
qualitativa esse trabalho.
As aes de combate inadimplncia
tambm ganharam impulso por meio
de medidas assertivas de cobrana
e com a reestruturao do grupo de
parceiros de cobrana, reduzindo em
6% o ndice de inadimplentes. Outro
importante investimento foi dedicado
ampliao da maior ETE (Estao de
Tratamento de Esgoto) em operao
em Manaus, a ETE Timbiras, acessvel
aos mais de 120 mil habitantes dos
ncleos habitacionais da Cidade Nova,
alm da implantao do Laboratrio
de Esgoto para monitorar e controlar a
qualidade do tratamento de efluentes
realizado pelas ETEs da Empresa.
Em busca de otimizar sua eficincia
operacional, alm das aes de capa-
citao de suas pessoas, realizadas
dentro das diretrizes da Academia
de Excelncia Solv, a renovao da
frota de veculos leves, a implanta-
o de ferramentas administrativas
e de ateno ao pblico e uma nova
infraestrutura de Tecnologia da Infor-
mao j esto proporcionando resul-
tados dirios Empresa.
Participantes do Portas Abertas no ano:
2.000
Os investimentos
voltados ao programa
de combate s fraudes e
furtos de gua marcaram
as atividades da guas
do Amazonas em 2011.
Alm disso, a inadimplncia
foi reduzida em 6%.
Para 2012, o combate s perdas e inadimplncia, e a consolidao da cultura do empreendedorismo dentro da Empresa, sero os principais focos de atuao, permitindo que a guas do amazonas continue propiciando cidade de Manaus servios de qualidade, com excelncia operacional.
GRI
39
1.2; 2.9; EC8; S01
Parte das operaes da empresa guas do Amazonas, responsvel pelo tratamento e distribuio de gua e esgoto na cidade de Manaus (AM)
O programa Girassol, realizado pela guas do Amazonas, oferece diversas ferramentas de adaptao aseusColaboradoresportadoresdedeficinciafsica,como o acompanhamento psicolgico, a avaliao e o monitoramento de sua performance. Atualmente, a empresacontacomoitoColaboradoresdentrodesseperfil,atuando nas reas de Gerncia de Produo, Manuteno eltrica,saC,telegesto,Manutenoeltrica-MecnicaeGernciadePerdas.Para2012,oobjetivogarantiraincluso de mais 22 Colaboradores no programa.
aDa 2011 2010 2009
Populao atendida (milhes de habitantes) 1.751.350 1.730.416 1.674.852
Volume captado/tratado (milhes m) 235 233 227
Unidades de consumo atendidas gua (milhares de economias) 449 436 422
Cobertura do servio de gua (%) 95,1 97,5 96
Novas ligaes (ligaes) 10.820 6.713 3.527
Nmero de estaes de bombeamento (n de unidades) 57 56 56
Volume total de reservao de gua (1.000 m) 212 177 169
Nmero de reservatrios (n de unidades) 149 142 137
Cobertura do servio de esgoto (%) 26,7 21,6 11
Comprimento da rede coletora de esgoto (km) 420 418 416
obRaS DE EXPaNSo No PERoDo DE 2009 a 2011 2009, 2010 e 2011
Km de adutoras 38
Redes de distribuio (km) 661
Reservatrios 11 novos reservatrios com capacidade de reservao de 58 mil m3
Aumento na capacidade de produo e distribuio de gua 40%
Elevatrias de bombeamento 32
Pessoas beneficiadas 850.000
40
Em busca de tornar realidade essa
importante meta, a Empresa deu
incio s atividades operacionais da
Termoverde Salvador, que utiliza o
biogs captado no aterro gerencia-
do pela Battre, do Grupo Solv, como
seu principal combustvel. A usina
a primeira termeltrica geradora de
energia a partir de biogs de aterro da
Regio Nordeste e a terceira em fun-
cionamento no Brasil. Iniciada em ja-
neiro, a operao finalizou o ano com
a capacidade de gerao mdia de
14 MW/h, suficiente para abastecer
uma cidade de 150 mil habitantes.
Como forma de expandir sua eficin-
cia ambiental, a Termoverde Salvador
encaminha 100% do leo utilizado na
lubrificao de seus motores a uma
empresa de reaproveitamento do re-
sduo. Alm disso, em 2012 deve ser
implantado um sistema de cogerao
de energia a partir do calor dos esca-
pamentos de quatro de seus moto-
res, que resultar em um acrscimo
de 200 KW na gerao de energia, a
ser utilizada para seu prprio consu-
mo interno. O sistema de cogerao
ser ampliado para reaproveitamento
dos gases de escape dos motores de
toda a usina.
Pela natureza do negcio e inovao
que representa, desde que entrou
em atividade, a usina recebe visitas
espontneas de estudantes universi-
trios e de ps-graduao da regio,
interessados em conhecer de perto a
tecnologia empregada.
Alinhada s estratgias do Grupo Solv, em 2011 a Solv Valorizao Energtica centrou o foco de suas aes no desenvolvimento de estruturas capazes de gerar energia
a partir do biogs produzido em aterros sanitrios, transformando em centro de seus
negcios uma atividade que tem como consequncia direta a reduo da emisso
de gases de efeito estufa na atmosfera
Solv Valorizao Energtica
a energia do presente
Para 2012, o objetivo replicar o modelo da termoverde Salvador nos aterros do Grupo Solv, dando incio aos estudos de viabilidade e ao desenvolvimento dos projetos de execuo. Para os prximos anos, o principal desafio da Solv valorizao Energtica a formao de uma equipe treinada e preparada para adquirir, desenvolver e consolidar a tecnologia e o conhecimento para o controle de gerao de energia a partir de biogs em aterros, tornando o negcio rentvel, atrativo para seus parceiros e capaz de competir com eficincia no mercado.
Gerao mdia de energia da Termoverde no ano:
14 MW/h
41
O principal negcio da Solv Valorizao Energtica a transformao de biogs em energia, uma atividade que tem como consequncia direta a reduo da emisso de gases de efeito estufa na atmosfera.
1. Vista area da Usina Termoverde Salvador (BA)
2. Estao de tratamento e captao de biogs na CTR de Caieiras (SP)
3. Termoverde Salvador (BA)
4. Colaboradores em ao na unidade
GRI 1.2; 2.9; EC8; EN6; S01
2011 2010 2009
Crditos de Carbono Gerados (em toneladas)
1.365.206
1.101.713
1.250.136
3
4
2
1
42
Alm da abertura de um escritrio na
cidade de So Paulo, a GPO ampliou
seu quadro de talentos, adotou sis-
temas informatizados de controle e
um modelo de atuao descentrali-
zado, dando nfase ao papel de seus
gerentes de contrato nas diferentes
regies do pas. Outro fator total-
mente alinhado a esse momento foi
a preparao de seus processos para
receber a certificao ISO 9000 no
segundo semestre de 2012.
Essa profunda reorganizao foi deci-
siva para os resultados consistentes
que a Empresa apresentou em 2011,
incluindo obras que transformaram
seu perfil de pequena para uma em-
presa de mdio porte. Alm de con-
quistar seus primeiros clientes nos
Estados do Rio de Janeiro e de So
Paulo, a GPO expandiu suas frontei-
ras e assumiu as operaes de Enge-
nharia da Vega Peru no pas vizinho,
que agora integra seu mercado de
atuao.
A GPO Gesto de Obras e Projetos o brao do Grupo Solv que atua no mercado de engenharia, participando de obras pblicas e privadas. Em 2011, a empresa passou por uma
estruturao fundamental, visando caminhar com passos firmes rumo realizao de seu
planejamento estratgico
Solv Engenharia
1. Barragem de Mulungu do Morro
2. ETE Vitria da Conquista (BA)
transformao e resultados
Para 2012, as metas incluem um forte trabalho de qualificao de suas pessoas, responsveis por dar continuidade trajetria iniciada. Nos prximos anos, o desafio fortalecer a marca GPo e consolidar sua posio no mercado como uma empresa cada vez mais eficiente e competitiva.
2011Reorganizao decisiva para resultados consistentes
A abertura de um escritrio em So Paulo, a entrada nos mercados da Regio Sudeste e a adoo de um modelo de atuao descentralizada foram decisivas para os resultados que a GPO apresentou em 2011. Alm disso, a Empresa chegou ao Peru e se prepara para receberacertificaoisO9000 no segundo semestre de 2012.
1
2
43
GRI 1.2; 2.9; EC8; S01
Obras do Hospital Regional de Volta Redonda (RJ) iniciada em 2011
obRaS DEStaQUES 2011 CLIENtE CaRaCtERStICaS CoNStRUtIvaS
Sistema Integrado de Abastecimento de gua de Irec (BA)
Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)
Adutora de 60 km ETA com capacidade de 250 l/s ETL com capacidade de 120 l/s 4 elevatrias de 3 conjuntos de motobombas de 600 CV cada
Ampliao do Sistema de Esgotamento Sanitrio de Vitria da Conquista (BA)
Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)
Rede de esgoto de 300 km ETE com capacidade de 530 l/s Ligaes intradomiciliares: 21 mil Interceptores: 5 mil metros Ramais: 108 mil metros Estaes Elevatrias de Esgoto: 7
Ampliao do Sistema Integrado de Abastecimento de guas nos municpios de Igapor, Matina e Lagoa da Torta (BA)
Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)
Barragem de Terra: 120 mil m3 ETA com capacidade de 30 l/s Rede de distribuio de gua: 36 mil m
Ampliao do Sistema Integrado de Abastecimento de guas nos municpios Mulungu do Morro e Souto Soares (BA)
Embasa (Empresa Baiana de gua e Saneamento)
Barragem mista: CCR 150 mil m3. Solo 80 mil m3
Ligaes intradomicilares: 2 mil
Construo do Hospital Regional do Mdio Paraba (RJ)
Prefeitura Municipal de Volta Redonda
Capacidade: 2 mil leitos rea construda: 25,3 mil m2 UTI Semi UTI Emergncia Geral
Implantao e Pavimentao da Rodovia PE 088, trecho Joo AlfredoSalgadinho
Departamento de Estradas de Rodagem de Pernambuco (DER-PE)
Implantao de 11 km de rodovia
44
O principal projeto do ano foi a obra
de expanso do Sistema de Sanea-
mento da cidade de Juanjui, na re-
gio de San Martin, cuja populao
chega a 42 mil habitantes. A obra,
que incluiu a melhoria do sistema de
abastecimento de gua e a constru-
o da rede de distribuio da cida-
de, deve resultar em uma melhoria
significativa em seus ndices de de-
senvolvimento humano a mdio pra-
zo, propiciando a queda da taxa de
mortalidade infantil, que atualmente
configura expressivos 21,7 de cada
mil nascimentos.
Um dos principais acontecimentos para a Vega Peru em 2011 foi o incio da transio de suas obras para se integrar GPO, unificando a atuao da Solv na rea. Nesse sentido, a Empresa passou por uma reestruturao, garantindo sua presena em importantes obras no pas, em alinhamento total com os objetivos do Grupo
Solv Internacional
Unificao
Para 2012, alm da concluso das obras da Rodovia andahuaylasKishuara, que j se encontra 70% finalizada, o desafio o desenvolvimento de novos projetos nas regies de San Martin e de Lima.
1. Rodovia Andahuaylas Kishuara
2. Rede de abastecimento de gua de Juanjui foram as principais obras da Vega Peru/gPo em 2011
obRaS DE DEStaQUE 2011 CLIENtE CaRaCtERStICaS CoNStRUtIvaS
Melhoramento do sistema de gua potvel e esgoto da Cidade de Juanjui Peru
Projeto Especial Huallaga Central e Baixo Mayo Governo da Regio de San Martin
73 km de redes de gua e esgoto ETE com capacidade de 150 l/s ETA com capacidade de 170 l/s 4.050 conexes domiciliares de gua 5.925 conexes domiciliares de esgoto Construo de dois reservatrios de gua potvel de 2.500 m e 150 m Reabilitao de dois reservatrios de gua de 500 m e 600 m
Reabilitao e Melhoramento da Rodovia Ayacucho Abancay: Tramo Andahuaylas Kishuara
Projeto Especial de Infraestrutura de Transporte Nacional PROVIAS NACIONAL do MTC (Ministrio de Transportes e Comunicaes)
Execuo de movimento de terra, sub-base, base, imprimao e revestimento asfltico, sinalizao, obras de arte especiais e de drenagem em 53,30 km da rodovia
2
1
45
GRI 1.2; 2.9; EC8; EN6; S01
Quinze anos de excelncia
os desafios para 2012 incluem a estruturao dos programas de desenvolvimento de pessoas, com a criao da academia Relima com base nas diretrizes da academia de Excelncia Solv, e a conquista de novos contratos para a prestao de servios pblicos na regio de Lima e de outras regies do pas.
Referncia em servios de limpeza urbana no Peru, em 2011 a Relima completou 15 anos de vida marcados pela excelncia que pode ser medida por ndices to expressivos como 93% de aceitao por parte da populao, como ocorre na cidade de Miraflores
A data foi comemorada com todos os 1.611 colaboradores da Empresa, que trouxeram seus familiares para cele-brar e compartilhar o reconhecimen-to daqueles que j somam 5, 10 e 15 anos de casa.
As atividades do ano proporciona-ram um crescimento de 26% no fa-turamento dos servios prestados a
clientes privados, alm do novo con-trato firmado com Emape (municipali-dade de Lima) para a coleta de entulho nas vias rpidas da cidade. A busca pela melhoria da eficincia teve como marco a conquista da certificao ISO 14.000 e o incio dos processos para a certificao OSHAS 18000, que deve acontecer em 2012, consolidando uma importante mudana cultural em termos de sade e segurana do tra-balho na Empresa, acompanhando o momento em que o assunto ser tra-tado com fora de lei no Peru.
Entre as diversas aes sociais, desta-que para a revitalizao do Coral Reli-ma, integrado por 18 colaboradores, que recebeu novos uniformes, equipa-mentos e apoio para o deslocamento
do grupo, realizando diversas apresen-taes ao longo do ano. Alm disso, o Prmio Ecoeficincia Empresarial, entregue pelas mos do ministro do Meio Ambiente do Peru, marcou o re-conhecimento importncia do traba-lho realizado pela Empresa no pas.
2011 2010 2009
Clientes (Servios Pblicos) 4 3 3
Clientes (Servios Privados) 305 300 303
Populao Atendida 3,7 milhes 2,5 milhes 2,4 milhes
Total de Material Coletado 356 mil toneladas 300 mil toneladas 292 mil toneladas
Varrio de Ruas 202.000 km 205.000 km 201.000 km
Operao de Aterros 2 2 2
Manuteno de reas Verdes 20 milhes de m2 19.9 milhes de m2 19.3 milhes de m2
Ao completar 15 anos de prestao de servios, a Relima se consolida como uma das principais empresas do setor de limpeza pblica do Peru
46
ao e engajamento
Em 2011, a entidade se dedicou a
orientar as empresas do Grupo no
mapeamento e na definio de suas
prprias aes de responsabilidade
social, disponibilizando importantes
ferramentas de gesto para os co-
mits formados localmente. Uma
dessas iniciativas o projeto Somar,
uma ferramenta de relacionamento
que serve de apoio para o desenvol-
vimento de projetos em suas comu-
nidades. Nele, h participao e o en-
volvimento ativo dos Colaboradores,
desde a sugesto dos projetos a se-
rem desenvolvidos, at sua criao,
planejamento e execuo, garantindo
a interao com a comunidade de
maneira modificadora.
Outra importante ao realizada foi a
primeira edio do Prmio Solv de Ex-
celncia em Responsabilidade Social.
Mais do que um reconhecimento aos
projetos desenvolvidos, trata-se de
uma iniciativa para estimular a qualida-
de e a melhoria contnua da gesto da
Responsabilidade Social nas empre-
sas do Grupo. Para isso, cada unidade
de negcio inscrita respondeu a uma
srie de questes qualitativas sobre
sua estrutura e proposta de atuao
nas seguintes categorias: Governana
da Responsabilidade Social, Gesto
de Projetos, Cidadania, Voluntaria-
do, Participao Comunitria e Meio
Ambiente, pelas quais recebeu uma
classificao de 1 a 5. A pontuao
final de cada unidade de negcios as
classifica no Ranking Solv de Respon-
sabilidade Social, criada como uma
ferramenta de benchmark interno.
Com a classificao em mos, todos
iro desenvolver o passo a passo das
aes a serem tomadas para a evolu-
o dos trabalhos, respeitando suas
caractersticas prprias, em busca de
sua sustentabilidade.
Desde 2001, o Instituto Solv o brao estratgico do Grupo Solv dedicado a promover o engajamento de seus Colaboradores e consolidar sua atuao socialmente responsvel
Para 2012, o objetivo do Instituto Solv apoiar as empresas do Grupo Solv a fazerem seus Planejamentos Estratgicos na rea de Responsabilidade Social, seguindo as diretrizes apontadas pela ISo 26000 e pelo Pacto Global da oNU, voltado sustentabilidade empresarial. Um trabalho que se consolidar por meio da criao do projeto Pegada Comunitria, por meio do qual todas as unidades de negcio podero identificar as marcas deixadas em suas comunidades de atuao, buscando maneiras de melhorar seus impactos positivos e mitigar eventuais questes negativas, maximizando a sua contribuio para o desenvolvimento sustentvel das cidades em que esto presentes.
Instituto Solv / Relaes com a Comunidade
aconcretizaodoprojetoSomar, a primeira edio do Prmio Solv de Excelncia em Responsabilidade Social com oengajamentodasempresaspor meio da inscrio de 23 projetosearenovaodoscontedos da TV Solv foram os principais destaques do Instituto Solvi em 2011.
GRI
47
4.14; S01
MISSO E VISO DO INSTITuTO SOLV
Misso estimularequalificaroempreendedorismosocial e o voluntariado das empresas do Grupo Solv juntoscomunidadesemqueatuam,apoiandoodesenvolvimento de pessoas para que atuem como agentes de transformao sustentvel.Viso Ser uma organizao de referncia na rea social no Brasil e em outros pases, apoiando o desenvolvimento de pessoas para que atuem como agentes de transformao sustentvel em suas comunidades e sociedade como um todo.
Atividades do Dia do Voluntariado, iniciativa do instituto Solv com todas as unidades do grupo
PRoGRaMaS E PRojEtoS
Pessoas beneficiadas em programas de capacitao 9.299
Pessoas beneficiadas em programas educacionais 39.799
Pessoas beneficiadas em programas para exerccio da cidadania 69.036
Pessoas beneficiadas em programas de incluso digital 205
Pessoas beneficiadas em programas culturais 14.300
Programas desenvolvidos 107
TOTAL 132.639
vaLoRES INvEStIDoS EM
Educao R$ 685.882,00
Cultura R$ 358.058,57
Sade e Saneamento
Esportes R$ 28.400,00
Outros R$ 103.0979,00
TOTAL INVESTIDO R$ 2.103.319,57
INDICaDoRES Do INStItUto SoLv
Projetos SOMAR desenvolvidos em 2011 15
Nmero de inseres espontneas na mdia sobre aes de Responsabilidade Social
21
Nmero de participaes voluntrias de colaboradores em aes sociais 2.298
Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DETERMINADA VARIADA 132.639
Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DETERMINADA FIXA 74.280
Nmerto TOTAL de pessoas beneficiadas na categoria DIFUSA E COLETIVA 57.739
48
Balano Social
1 - baSE DE CLCULo 2011 vaLoR (R$/MIL) 2010 vaLoR (R$/MIL) 2009 vaLoR (R$/MIL)
Receita lquida (RL) 1.519.918 1.240.570 1.048.989Resultado operacional (RO) 141.730 59.245 97.253Folha de pagamento bruta (FPB) 286.297 243.510 215.062
2 - INDICaDoRES SoCIaIS INtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL
Alimentao 42.313 14,78% 2,78% 35.198 14,45% 2,84% 30.292 14,09% 2,89%Encargos sociais compulsrios 74.499 26,02% 4,90% 63.799 26,20% 5,14% 57.514 26,74% 5,48%Previdncia privada 2.148 0,75% 0,14% 2.023 0,83% 0,16% 1.984 0,92% 0,19%Sade 12.742 4,45% 0,84% 10.279 4,22% 0,83% 9.153 4,26% 0,87%Segurana e sade no trabalho 1.319 0,46% 0,09% 1.209 0,50% 0,10% 1.072 0,50% 0,10%Capacitao e desenvolvimento profissional 1.394 0,49% 0,09% 1.083 0,44% 0,09% 1.264 0,59% 0,12%Creches ou auxlio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participao nos lucros ou resultados 17.422 6,09% 1,15% 9.185 3,77% 0,74% 15.984 7,43% 1,52%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 11.959 5,56% 1,14%Total Indicadores sociais internos 151.836 53,03% 9,99% 122.776 50,42% 9,90% 129.223 60,09% 12,32%
3 - INDICaDoRES SoCIaIS EXtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL
Educao 685 0,48% 0,05% 535 0,90% 0,04% 337 0,35% 0,03%Cultura 358 0,25% 0,02% 59 0,10% 0,00% 93 0,10% 0,01%Sade e saneamento 0 0,00% 0,00% 66 0,11% 0,01% 7 0,01% 0,00%Esporte 28 0,02% 0,00% 50 0,08% 0,00% 39 0,04% 0,00%Combate fome e segurana alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 44 0,05% 0,00%Outros 103 0,73% 0,07% 1.031 1,74% 0,08% 1.031 1,06% 0,10%Total das contribuies para a sociedade 2.101 1,48% 0,14% 1.741 2,94% 0,14% 1.551 1,59% 0,15%Tributos (excludos encargos sociais) 0 0,00% 0,00% 156 0,26% 0,01% 136 0,14% 0,01%Total Indicadores sociais externos 2.101 1,48% 0,14% 1.897 3,20% 0,15% 1.687 1,73% 0,16%
4 - INDICaDoRES aMbIENtaIS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL
Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa 160.753 113,42% 10,58% 100.189 169,11% 8,08% 76.507 78,67% 7,29%Investimentos em programas e/ou projetos externos 324 0,23% 0,02% 385 0,65% 0,03% 281 0,29% 0,03%Total dos investimentos em meio ambiente 161.077 113,65% 10,60% 100.574 169,76% 8,11% 76.788 78,96% 7,32%Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral na produo/operao e aumentar a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
5 - INDICaDoRES Do CoRPo fUNCIoNaL 2011 2010 2009N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142N de admisses durante o perodo 13.528 5.860 4.547N de estagirios(as) 128 148 110N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36% 23,02% 23,13%N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91% 1,31% 1,12%N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais 144 143 159
6 - INfoRMaES RELEvaNtES QUaNto ao EXERCCIo Da CIDaDaNIa EMPRESaRIaL 2011 2010 2009Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa 104 126,27 130,03Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de frequncia 9,54 10,13 15,0Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de gravidade 0,51 0,56 0,70Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)
Os pradres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa
Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT
A previdncia privada contempla: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)
A participao dos lucros ou resultados contempla: ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as)
Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos
Quanto participao de empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a empresa: ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar
Valor adicionado total a distribuir (R$/mil): Em 2011: 857.909 Em 2010: 648.394 Em 2009: 633.477Distribuio do Valor Adicionado (DVA): 36,11% governo 44,08% colaboradores(as)
2,50% acionistas minoritrios 10,02% financiadores 7,29% retido35,82% governo 50,68% colaboradores(as) 1,97% acionistas minoritrios 9,40% financiadores 2,13% retido
37,36% governo 47,35% colaboradores(as) 2,53% acionistas minoritrios 5,97% financiadores 6,79% retido
GRI
49
1 - baSE DE CLCULo 2011 vaLoR (R$/MIL) 2010 vaLoR (R$/MIL) 2009 vaLoR (R$/MIL)
Receita lquida (RL) 1.519.918 1.240.570 1.048.989Resultado operacional (RO) 141.730 59.245 97.253Folha de pagamento bruta (FPB) 286.297 243.510 215.062
2 - INDICaDoRES SoCIaIS INtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE fPb % SobRE RL
Alimentao 42.313 14,78% 2,78% 35.198 14,45% 2,84% 30.292 14,09% 2,89%Encargos sociais compulsrios 74.499 26,02% 4,90% 63.799 26,20% 5,14% 57.514 26,74% 5,48%Previdncia privada 2.148 0,75% 0,14% 2.023 0,83% 0,16% 1.984 0,92% 0,19%Sade 12.742 4,45% 0,84% 10.279 4,22% 0,83% 9.153 4,26% 0,87%Segurana e sade no trabalho 1.319 0,46% 0,09% 1.209 0,50% 0,10% 1.072 0,50% 0,10%Capacitao e desenvolvimento profissional 1.394 0,49% 0,09% 1.083 0,44% 0,09% 1.264 0,59% 0,12%Creches ou auxlio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participao nos lucros ou resultados 17.422 6,09% 1,15% 9.185 3,77% 0,74% 15.984 7,43% 1,52%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 11.959 5,56% 1,14%Total Indicadores sociais internos 151.836 53,03% 9,99% 122.776 50,42% 9,90% 129.223 60,09% 12,32%
3 - INDICaDoRES SoCIaIS EXtERNoS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL
Educao 685 0,48% 0,05% 535 0,90% 0,04% 337 0,35% 0,03%Cultura 358 0,25% 0,02% 59 0,10% 0,00% 93 0,10% 0,01%Sade e saneamento 0 0,00% 0,00% 66 0,11% 0,01% 7 0,01% 0,00%Esporte 28 0,02% 0,00% 50 0,08% 0,00% 39 0,04% 0,00%Combate fome e segurana alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 44 0,05% 0,00%Outros 103 0,73% 0,07% 1.031 1,74% 0,08% 1.031 1,06% 0,10%Total das contribuies para a sociedade 2.101 1,48% 0,14% 1.741 2,94% 0,14% 1.551 1,59% 0,15%Tributos (excludos encargos sociais) 0 0,00% 0,00% 156 0,26% 0,01% 136 0,14% 0,01%Total Indicadores sociais externos 2.101 1,48% 0,14% 1.897 3,20% 0,15% 1.687 1,73% 0,16%
4 - INDICaDoRES aMbIENtaIS vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL vaLoR (R$/MIL) % SobRE Ro % SobRE RL
Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa 160.753 113,42% 10,58% 100.189 169,11% 8,08% 76.507 78,67% 7,29%Investimentos em programas e/ou projetos externos 324 0,23% 0,02% 385 0,65% 0,03% 281 0,29% 0,03%Total dos investimentos em meio ambiente 161.077 113,65% 10,60% 100.574 169,76% 8,11% 76.788 78,96% 7,32%Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral na produo/operao e aumentar a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
( ) no possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre de 76 a 100%
5 - INDICaDoRES Do CoRPo fUNCIoNaL 2011 2010 2009N de empregados(as) ao final do perodo 21.308 14.243 13.142N de admisses durante o perodo 13.528 5.860 4.547N de estagirios(as) 128 148 110N de empregados(as) acima de 45 anos 4.869 2.889 2.974N de mulheres que trabalham na empresa 3.746 2.374 2.553% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,36% 23,02% 23,13%N de negros(as) que trabalham na empresa 2.389 1.060 945% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,91% 1,31% 1,12%N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais 144 143 159
6 - INfoRMaES RELEvaNtES QUaNto ao EXERCCIo Da CIDaDaNIa EMPRESaRIaL 2011 2010 2009Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa 104 126,27 130,03Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de frequncia 9,54 10,13 15,0Segurana e Medicina do Trabalho Taxa de gravidade 0,51 0,56 0,70Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)
Os pradres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa ( ) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) (X) todos(as) + Cipa
Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT ( ) no se envolver ( ) seguir as normas da OIT (X) incentivar e seguir a OIT
A previdncia privada contempla: ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direo (X) direo e gerncias ( ) todos(as) empregados(as)
A participao dos lucros ou resultados contempla: ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as) ( ) direo ( ) direo e gerncias (X) todos(as) empregados(as)
Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos ( ) no sero considerados ( ) sero sugeridos (X) sero exigidos
Quanto participao de empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a empresa: ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar ( ) no se envolver ( ) apoiar (X) organizar e incentivar
Valor adicionado total a distribuir (R$/mil): Em 2011: 857.909 Em 2010: 648.394 Em 2009: 633.477Distribuio do Valor Adicionado (DVA): 36,11% governo 44,08% colaboradores(as)
2,50% acionistas minoritrios 10,02% financiadores 7,29% retido35,82% governo 50,68% colaboradores(as) 1,97% acionistas minoritrios 9,40% financiadores 2,13% retido
37,36% governo 47,35% colaboradores(as) 2,53% acionistas minoritrios 5,97% financiadores 6,79% retido
EC1; EC5; EN7
50
Balano Ambiental
INvEStIMENtoS CoM MEIo aMbIENtE (R$/MIL)Atividade 2011 2010 2009Coleta, tratamento e destinao final de resduos domiciliares 101.611 1 57.240 48.451 Coleta, gerenciamento, tratamento e destinao final de resduos industriais 15.19 9 2 14.096 11.394 Tratamento e distribuio de gua e tratamento de esgotos 20.389 28.852 16.662 Total 137.199 100.189 76.507 1. compra de novos equipamentos de coleta em Salvador e Canoas e construo dos aterros de Belford Roxo (RJ), Giru (RS), Botucatu (SP), Londrina (PR), So Leopoldo - REVITA (RS),
alm de outros investimentos menores2. construo dos aterros de Capela de Santana (RS) e Maca (RJ) alm de outros investimentos menores
DESPESaS oPERaCIoNaIS EM MEIo aMbIENtE (R$/MIL)Atividade 2011 2010 2009
Coleta, tratamento e destinao final de resduos domiciliares 31.587 27.101 24.015 Coleta, gerenciamento, tratamento e destinao final de resduos industriais 12.356 6.766 5.718 Tratamento e distribuio de gua e tratamento de esgotos 440 284 387 Total 44.383 34.151 30.120
INDICaDoRES RESDUoS
INDICaDoRES GERENCIaIS
NMERo DE UNIDaDES oPERaCIoNaISUsinas de triagem 3 3 3Aterros em operao 29 3 19 18Aterros encerrados 2 2 2Incineradores 1 1 1Co-processamento em fornos de cimento 2 2 2Estao de transferncia 2 2 2Garagens de coleta 23 4 21 22Unidade de tratamento de resduos de servio de sade 2 2 23. entrada em operao dos aterros de Capela de Santana (RS), Maca (RJ) , Belford Roxo (RJ), Giru (RS), Botucatu (SP), Londrina (PR), So Leopoldo - REVITA (RS), Montes Claros (MG), So Jos
dos Campos ( SP) e Minas do Leo (RS)4. entrada em operao das garagens de Lavras ( MG), Montes Claros ( MG)
INDICaDoRES aMbIENtaIS oPERaCIoNaIS RESDUoS
INSUMoSConsumo de gua (urbana, industrial, poo) excluindo servios de limpeza pblica (m) 519.123 489.587 491.937Quantidade de eletricidade consumida (MWh) 18.915 12.599 11.834Quantidade de gs natural consumido (m) 105.987 140.689 260.324Consumo de diesel para caminhes de coleta e limpeza (m) 16.947 16.344 16.821Consumo de diesel por empresas subcontratadas (m) 11.128 9.142 8.941Consumo de gasolina em veculos leves frota prpria e terceirizada (m) 754 511 541Consumo de etanol em veculos leves frota prpria e terceirizada (m) 228 221 383
SERvIoS DE CoLEtaN de habitantes servidos pela coleta (excluindo coleta seletiva) 11.350.101 11.467.038 11.620.234N de habitantes servidos pela coleta seletiva (ver nota 5) 2.942.378 5.660.681 6.103.586N de clientes comerciais/industriais servidos por coleta privada 3.884 3.222 3.460Total de RSD coletado: coleta convencional (t) 3.652.402 3.509.175 3.353.052Total de RSD coletado pela coleta seletiva (t) 26.728 28.179 28.949Total de RSS coletado (t) 25.753 23.004 22.282Total de resduo comercial/industrial coletado (t) 298.448 336.069 276.3925. a partir de 2011 mudou-se a base de clculo, no se considerando a populao total da cidade e sim somente a populao da rea da cidade atendida por roteiros especficos de coleta seletiva
EMISSES atMoSfRICaSEmisso de GEEs por veculos pesados de coleta de resduos (veculos > 10 t) (t CO eq) 55.939 42.570 46.288Emisso de GEEs por veculos (pesados , leves, subcontratados,movidos por lcool e gasolina ) 80.201 69.754 70.239Emisso de metano em aterros sanitrios (Nm) 78.772.220 63.032.399 53.963.980Emisso de metano em aterros sanitrios (t CO eq) 1.181.111 945.108 809.136Emisses de aterros sanitrios evitadas pela recuperao do metano (t CO eq) 1.365.206 1.101.713 1.250.136
51
GRI EC5; EN3; EN6; EN7; EN8; EN16; EN17; EN18; EN19; EN20; EN22
tRIaGEM E RECICLaGEMTonelagem de entrada (t) 68.689 90.236 73.111Tonelagem de resduo triado (t) 5.232 6.827 5.594Tonelagem de papel/papelo (t) 3.513 4.933 4.067Tonelagem de plsticos (t) 2.405 3.232 2.505Tonelagem de vidros (t) 333 489 372Tonelagem de metal (t) 525 717 741Outros 1.063 335 46
RESDUo DEPoSItaDo No atERRoResduo domiciliar (t) 6 4.181.613 3.714.866 3.448.946Resduo comercial e industrial no perigoso (t) 6 2.962.338 2.239.938 1.386.958Resduo perigoso (t) 164.825 146.153 139.284Resduo inerte (t) 628.298 719.890 653.025Quantidade de chorume (no recirculado) tratado internamente (m) 140.158 87.389 65.615Quantidade de chorume (no recirculado) tratado externamente (m) 1.883.167 1.129.185 975.511Quantidade de metano produzido (Nm) 179.652.336 105.961.439 138.944.792Quantidade de metano coletado e tratado (Nm) 91.050.172 67.695.428 83.375.7646. as quantidades de 2010 e 2009 foram corrigidas pois consideravam os resduos industriais no perigosos depositados no CTR Caieiras como domi
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