RECYCLE-APPKloof tussen klant en dienstverlener

verkleinen

Relatie klant-dienstverlener moderniseren Kloof klant-dienstverlener verkleinen Grotere ergonomie Alle informatie combineren op één plaats Groter doelpubliek bereiken met campagnes Afvalsortering correcter laten verlopen Kwaliteit dienstverlening verbeteren Drempel om contact op te nemen verlagen

Doel

1.AFVALOPHALING 2.HOE SORTEREN ? 3.CONTAINERPARKEN 4.BEBAT-INZAMELPUNT 5.VERKOOPPUNTEN VUILZAKKEN ENZ. 6.KLACHTEN/TIPS 7.CONTACT

Functionaliteit

Online ophaalkalender raadplegen

◦ Op basis van postcode◦ Weg met papieren versie◦ Notificaties instellen op ophaalmomenten

1.Ophaling

Afvalsortering gebeurt nog steeds niet perfect

Per afvalcategorie (bvb. PMD)◦ Wat kan ? Adhv voorbeeldfoto’s◦ Wat kan niet ? Typische sorteerfouten

2.Hoe sorteren

Locaties en openingsuren Wat kan er gesorteerd worden ? Ophaaldienst inschakelen vanuit applicatie Contact opnemen vanuit applicatie

3.Containerparken

Via GPS dichtstbijzijnde inzamelpunt zoeken Op de hoogte blijven van recente

wedstrijden

4.BEBAT-inzamelpunt vinden

Dichtstbijzijnde verkooppunt vinden◦ Onder andere voor vuilniszakken

Tarieven vermelden Openingsuren & locatie vermelden

5. Verkooppunt vinden

Interactieve interface Klachten/Tips komen sneller bij juiste

persoon terecht Laagdrempeliger dan mail/telefoongesprek

6.Klachten/Tips

Rechtstreeks vanuit de applicatie :◦ een telefoongesprek kunnen starten met

gewenste contactpersoon

◦ mails kunnen sturen naar gewenste contactpersoon

◦ via een Facebook-button aansporen om de Facebookpagina van bijvoorbeeld Fostplus,Recupel,Bebat te liken

7.Contact

Mogelijke logo’s

Lay-out

Interface

Lay-out