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Université Paris 1

RAPPORT D'ACTIVITES ENRAPPORT D'ACTIVITES EN ENTREPRISEENTREPRISE

Elodie REQUET

Enseignant suiveur : Rebecca Deneckere

Maître d’apprentissage : Xavier Souplet

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Remerciement

Je souhaite remercier M. Michel PLANTE, Directeur des projets ODS-DWH-BI-IDR, de m’avoir proposé une mission qui correspondait parfaitement aux attributions d’un élève de 3ème

année de Licence MIAGE.

Je tiens à remercier M. Emmanuel COUTABLE, Responsable de l’équipe Hyperion, de m'avoir chaleureusement accueilli au sein de son équipe.

Je remercie tout particulièrement mon maître d’apprentissage, M. Xavier SOUPLET, pour sa patience, l’amabilité et le soutien technique qu’il m’a apporté tout de long de l’année. Grâce à ses conseils et à sa disponibilité permanente, mon année d’apprentissage s'est déroulée dans des conditions optimales.

Je voudrais également remercier l’ensemble des salariés du service FIEP qui m’ont chaleureusement accueilli et n’ont pas manqué de m’orienter dans l’entreprise quand j’en ai eu besoin.

Enfin, j'adresse un remerciement à mon enseignant tuteur pour m'avoir suivi durant cette année mais également à tous les enseignants de la licence MIAGE de l’Université Paris 1 qui m'ont permis d'effectuer cette année d’apprentissage avec des bases solides en informatique.

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Introduction

L'informatique fait aujourd'hui partie intégrante de la majorité des entreprises, à un tel point que le métier d'informaticien s'est diversifié en une multitude de fonctions spécialisées, touchant aux réseaux, au développement informatique, à la sécurité des systèmes informatiques. J’ai donc choisi de réaliser mon année d’apprentissage dans le domaine de la base de données multidimensionnelle y voyant l’opportunité d’affiner mon projet professionnel.

L’informatique étant un métier clé pour les entreprises d’assurance, j’ai été d’autant plus ravie d’apprendre que le responsable du service BI d’Informatique CDC à Paris était prêt à me recevoir pour un entretien.

La mission telle qu’elle a été définie lors de l’entretien de recrutement et qui m’a été confiée tout au long de cette année est la suivante : participation aux développements des évolutions sur des applications développées à l’aide des outils de gestion et de reporting multidimensionnel Hyperion qui intervient sur de nombreux domaines applicatifs, plutôt à dominante financière.

En tant que Groupement d’Intérêt Economique du groupe Caisse des Dépôts, Informatique CDC assure la maîtrise d’œuvre des systèmes d’information de ses filiales. J’ai donc réalisé ma mission chez CNP Assurances au sein de l’équipe BI-Hyperion du service FIEP à Montparnasse. Cette unité accompagne et assiste les maîtrises d'ouvrages et les utilisateurs, depuis l'expression du besoin jusqu'à l'appropriation des outils.

Cette année d’apprentissage fut profitable sur le plan professionnel car j’ai pu travailler sur un projet qui m’a permis d’associer analyse et développement. De plus, j'ai pu acquérir de nouvelles compétences au niveau des technologies de l'informatique décisionnelle vu que les techniques utilisées m'étaient inconnues au départ. Enfin, cette année a été enrichissante sur le plan personnel car elle m’a donné confiance en mes capacités.

Je vous propose de découvrir l’entreprise et la mission qui ont fait l’objet de mon année d’apprentissage.

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SommaireRemerciement............................................................................................................................................... 2

Introduction.................................................................................................................................................. 3

Sommaire...................................................................................................................................................... 4

I. Environnement professionnel................................................................................................................ 6

A. Informatique CDC..........................................................................................................6

1. Identité......................................................................................................................6

2. Mission......................................................................................................................6

3. Position..................................................................................................................... 7

4. Organisation..............................................................................................................8

B. CNP Assurances, filiale du Groupe Caisse des Dépôts...................................................9

1. Premier assureur de personnes en France................................................................9

2. Métiers......................................................................................................................9

3. Position................................................................................................................... 10

C. Le rôle de GIP, Groupement Informatique pour la Prévoyance..................................11

1. Organisation............................................................................................................11

2. Activité.................................................................................................................... 11

D. Equipe d’accueil, BI-Hyperion.....................................................................................13

1. Qu’est- ce que l’informatique décisionnelle (Business Intelligence) ?....................14

2. Equipe BI-Hyperion.................................................................................................14

II. Ma mission.......................................................................................................................................... 17

A. Environnement fonctionnel........................................................................................17

1. SIMBAD................................................................................................................... 17

2. BIIP..........................................................................................................................17

B. Environnement technique...........................................................................................18

1. Technologies........................................................................................................... 18

2. Descriptif technique des projets BIIP & SIMBAD....................................................19

C. Mes activités...............................................................................................................22

1. Appropriation des outils et des technologies..........................................................22

2. Elaboration du site Intranet....................................................................................24

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3. Evolutions de l’application SIMBAD dans le cadre des Arrêtés Fast Close..............27

4. Evolutions de l’application BIIP...............................................................................38

D. Bilan professionnel......................................................................................................40

E. Bilan personnel........................................................................................................... 41

Conclusion................................................................................................................................................... 42

Lexique........................................................................................................................................................ 43

Table des Index............................................................................................................................................ 45

Table des illustrations.................................................................................................................................. 47

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I. Environnement professionnel

A. Informatique CDC

1. IdentitéFondé en 1959 par la Caisse des Dépôts sous le nom de CAM (Centre d'analyse et de mécanographie), Informatique CDC est un groupement d'intérêt économique qui offre à ses actionnaires et clients des solutions technologiques et des services informatiques adaptés à leurs besoins, à leur recherche de performance et à leur stratégie de développement dont les principaux membres sont :

- La Caisse des dépôts, grand gestionnaire financier public, présent dans la banque, l’investissement, la retraite

- La CNCE, Caisse Nationale des Caisses d'Epargne : Etablissement de crédit pouvant procéder à toute opération de banque

- NATIXIS : Banque commerciale et d'investissement internationale- La CNP Assurances : Première société d’assurance de personnes en France

1 - Informatique CDC

2. MissionInformatique CDC assure les missions de maître d'œuvre des Systèmes d’Information de ses actionnaires et d'optimisation des moyens qui lui sont confiés. Afin d’assurer ces deux missions, Informatique CDC gère donc la conception, la réalisation, l'hébergement et la maintenance de solutions informatiques de ses actionnaires, principalement des organismes financiers. De plus, Informatique CDC s'engage aux côtés de ses actionnaires et clients autour de quatre valeurs :

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Etablissement informatique

CNCE, NATIXIS et CACEIS

C I T I

Etablissement production

informatique

D P I

Etablissement informatique

CDC

D E I

Etablissement informatique

CNP

G I P

Etablissement

Direction

Générale

Conseil du GIE Informatique CDC

DirecteurDirecteur Directeur DirecteurDirecteur général

Caisse des Dépôts CNP AssurancesCNCE - NATIXIS

40% 30% 30%

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Expertise - 1150 spécialistes mettent en oeuvre leur savoir-faire et bâtissent des solutions performantes dans des univers technologiques en évolution. Sécurité - Capitale pour des organismes financiers, la sécurité des systèmes d'information répond aux exigences d'intégrité, de confidentialité et de continuité de service. Pérennité - Informatique CDC assure des taux élevés de disponibilité des applications grâce à la gestion, l'optimisation et la fiabilité des systèmes existants tout en anticipant les évolutions de demain. Performance - Informatique CDC offre à ses membres des prix de revient maîtrisés et le bénéfice de multiples synergies en matière de propriété intellectuelle, d’achats, de ressources humaines et d’infrastructures.

3. Position Informatique CDC dispose de cinq implantations : à Paris, Bagneux, Arcueil, Angers et Bordeaux. Avec un chiffre d’affaires de 280 millions d’euros en 2008, le GIE investit une part importante dans la formation de ses salariés ainsi qu’en logiciels et matériels informatiques.

2 – Répartition

Ses 1184 salariés (chiffres 2009), sont majoritairement des cadres, ingénieurs de formation. En effet, 93% des salariés d’Informatique CDC sont des cadres et la moyenne d’âge des cadres est de 38 ans.

Les activités concernent tous les domaines de l’informatique, mais c’est la direction de projet, la conception et le développement d’applications et l’assistance à maîtrise d’ouvrage qui sont le plus sollicité, comme le montre le graphique suivant :

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Formation :6,10% de la

masse salariale

34,7 M€

2,3 M€

Logiciels et matérielsinformatiques

Autres

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44%

28%

9%6%

13%

Production applicative, Gestiondes infrastructures, Gestion debases de données

Direction de projet, Conceptiond'applications, Développement,Assistance à maîtrise d'ouvrage,Formation des utilisateursArchitecture applicative ettechnique, Intégrationd'application, Expertise technique

Management, Encadrement,Relation client

Contrôle de gestion, Comptabilité,Juridique, Achats, RessourcesHumaines, Logistique

3 - Répartition des activités d'Informatique CDC

4. Organisation

4 - Organisation Informatique CDC

Les domaines du constitutionnel

L’assemblée générale regroupe les représentants de toutes les personnes morales détenant au moins une part du capital du GIE. Elles sont regroupées en trois groupes; Le groupe de membres Caisse des Dépôts qui détient 40% du capital, le groupe de membres CNP Assurances qui détient 30% du capital et le groupe de membres CNCE qui détient également 30% du capital.

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L’assemblée générale statue sur les comptes et les règles de fonctionnement du GIE.

Le domaine du législatif

Le Conseil définit les orientations de politique générale et en contrôle l’application. Il réunit les représentants des Pôles-métiers, les administrateurs du GIE, chefs d’établissements, et le Président.

Le domaine de l’exécutif

Le Directoire est présidé par l’administrateur-directeur général, il est composé des directeurs d’établissement et des directeurs en charge des fonctions de pilotage et de support. Il est responsable de la mise en œuvre les orientations définies par le Conseil.

L’administrateur – chef d’établissement

Le Directeur d’établissement est le représentant du groupe de membres qui l’a désigné, il pilote l’établissement dédié. A ce titre, il est responsable de l’activité informatique, du budget, de la facturation des prestations réalisées et de son reporting.De plus, le chef d’établissement a la responsabilité employeur et anime les instances représentatives du personnel de proximité. Il peut déléguer une partie de ses pouvoirs à un directeur d’établissement.

B. CNP Assurances, filiale du Groupe Caisse des Dépôts

1. Premier assureur de personnes en FranceCNP Assurances a été fondé en 1959 par la fusion de deux filiales de la Caisse des dépôts et des consignations : la Caisse nationale d'assurance en cas d'accident et de la Caisse nationale d'assurance sur la vie.

Depuis 1991, CNP Assurances est le premier assureur de personnes en France avec un chiffre d'affaires de 28,32 milliards d'euros en 2008.

2. MétiersCNP Assurances est spécialisée dans le domaine de l'assurance de personne avec plus de 18 % de part de marché et 14 millions d'assurés.

CNP Assurances couvre l'épargne par le biais de contrats d'assurance vie, l'épargne-retraite et la prévoyance. De plus, elle propose une gamme importante de garanties de risque et de produits d'épargne en assurance individuelle et en assurance collective. Les produits d'assurance individuelle de CNP Assurances sont distribués par ses réseaux partenaires : la Banque postale et les Caisses d'épargne.

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3. Position

a) En FranceEn 2009, l'effectif de CNP Assurances se monte à 3033 personnes, réparties principalement entre Paris, Angers et Arcueil. Ces collaborateurs proviennent pour partie du secteur privé et pour partie, relèvent du statut de la Fonction Publique.

b) A l’InternationalCNP Assurances poursuit une stratégie sélective de développement international à travers des accords de partenariats ou des acquisitions, en s'appuyant sur le «business model» qu'elle a développé en France.

Centrée principalement sur l'Europe, cette politique décline deux orientations majeures :- s'implanter sur des marchés où l'assurance de personnes présente un fort potentiel de croissance. - rechercher des partenaires solidement établis et dotés de réseaux de distribution permettant la diffusion de produits d'assurance de personnes.

En 1999, la CNP fait l'acquisition de Global Vida au Portugal, puis prend le contrôle de Caixa Seguros au Brésil en 2001. En 2005, la CNP a fait l'acquisition de CNP Capitalia Vita en Italie. L'année suivante, la CNP fait l'acquisition de la totalité d'Ecureuil Vie, sa filiale avec les Caisses d'épargne et de Skandia Vida en Espagne.CNP Assurances possède également des succursales en Argentine et en Chine.

5 - Des filiales et succursales d'assurance à l'international

Aujourd’hui, l'effectif total de CNP Assurances dans le monde dépasse, les 4400 collaborateurs.

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C. Le rôle de GIP, Groupement Informatique pour la Prévoyance

Le Groupement Informatique pour la Prévoyance est un établissement dédié à la CNP Assurances.

1. OrganisationL’établissement GIP, sous la direction de Phat-Chua LIM, est structuré en quatre entités :- Le Département Support qui est centré sur les activités transverses liées à la cohérence technique et fonctionnelle du système d'information ainsi qu’au support technique Etudes.

- Le Département Production

- Le Département Etudes Paris et Département Etudes Angers

6 - Organigramme de l’Etablissement GIP

2. Activité

L’évolution de GIP s’inscrit depuis plusieurs années dans la stratégie industrielle de la CNP Assurances en suivant deux axes majeurs :- Évolution et urbanisation du système d'information- Poursuite de l'industrialisation et de la sécurisation de la production informatique

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a) Evolution et urbanisation du système d’informationAprès la migration des applications sur IBM, la CNP est entrée dans une nouvelle phase : celle de l'urbanisation et de la rénovation de ses infrastructures techniques et applicatives.

Le système d'information se structure autour de trois grands principes : rationaliser, urbaniser, réutiliser. L'évolution est pragmatique et mise en œuvre progressivement dans les nouveaux projets développés par la CNP.

7 - Schéma d’urbanisation

Le schéma d'urbanisation est composé en trois couches : Front end qui désigne les postes de travail ou les interfaces graphiques, Middle end est la couche intermédiaire de l'architecture dont la mise en place s'inscrit dans la démarche d'urbanisation et de "réutilisation" des composants, Back end qui désigne l'ensemble des systèmes opérants que sont les systèmes de gestion assurances, les systèmes "Fonction d'entreprise" et le DataWarehouse.

b) Poursuite de l'industrialisation et de la sécurisation de la production informatique

L’évolution du SI implique aussi l’amélioration de son infrastructure, dans l’optique de poursuivre notamment la sécurisation de la production informatique.

La disponibilité des applications est le grand objectif visé avec une cible de 7jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour ce faire, il faut en particulier assurer la fiabilité de l’infrastructure, des applications et l’homogénéité et la haute disponibilité des systèmes.

L’infrastructure actuelle du SI peut être schématisée de la manière suivante :

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8 - Infrastructure du système d'information

Les systèmes distribués

La CNP utilise un système informatique distribué très hétérogène. Un des objectifs étant de réduire cette hétérogénéité en passant de six systèmes à seulement trois (HP-UX, Linux, Windows).

Le système Mainframe zOS

Ce système d’exploitation mainframe d’IBM est surtout utilisé dans les secteurs de la banque, de l’assurance ou encore l’automobile.

Pour GIP, ce système représente :

- deux machines pour une puissance de 3620 Mips- deux baies de disques pour une surface de stockage de 30 To - deux robots de 8000 K7 pour gérer une sauvegarde quotidienne de 7 To et une

sauvegarde hebdomadaire de 11 To - Environ 26 millions de transactions mensuelles

L’enjeu actuel est de poursuivre la haute disponibilité et de maintenir le système à jour.

Le stockage et les sauvegardes

L’objectif est de renouveler les solutions de sauvegardes mainframe et distribuées.

D.Equipe d’accueil, BI-Hyperion

Avant de vous présenter l’équipe qui m’a accueilli pour cette année d’apprentissage, il me semble tout d’abord important de vous présenter la notion de Business Intelligence.

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1. Qu’est- ce que l’informatique décisionnelle (Business Intelligence) ?

Le marché étant de plus en plus concurrentiel, le besoin d’utiliser les données d’entreprise en tant que ressources stratégique s’est intensifié. Pourtant, la plupart des entreprises qui utilisent un environnement technologique disposent d’une multitude de données mais de peu d’informations. Bon nombre des informations nécessaire pour anticiper le changement des conditions de marché et des préférences des clients, prévoir la demande future de produits et de services, et de développer des plans stratégique rentables sont verrouillés dans divers systèmes transactionnels, feuilles de calcul et fichiers.

Ainsi pour permettre aux entreprises de prendre au mieux les décisions stratégiques importantes, les données doivent faire l’objet d’une série de transformation. On qualifie donc d’informatique décisionnelle (Business Intelligence) l'exploitation des données de l'entreprise dans le but de faciliter la prise de décision par les décideurs, c'est-à-dire la compréhension du fonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage éclairé de l'entreprise.

LA BI offre ainsi une solution permettant :- le Stockage d’informations structurées par dimensions,- une Consolidation via un moteur de calcul - des Analyses et reportings- une Diffusion et un partage de l’information

2. Equipe BI-Hyperion

En vue de s’offrir une aide à la décision, la CNP Assurances a choisi la solution analytique d’Hyperion. Cette solution permet d’effectuer des traitements analytiques performants sur des données multidimensionnelles via un ensemble conséquent d’outils et de services. Ainsi, les membres de l’équipe BI sont en charge du développement des projets sous technologie Hyperion (éditeur Oracle) au sein du Département Etudes de la DSI (FIEP).

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9 - Equipe BI-Hyperion

Aujourd’hui, cette équipe, composée de six personnes, gère cinq projets Business Intelligence qui reposent tous sur la solution Hyperion. Voici une brève présentation des ces projets :

- CEV - Cube Embedded Value

Le projet est destiné au pôle Division de la Valorisation et Mesure des Risques, en charge du calcul et de la consolidation de l‘Embedded Value (EV) pour chaque arrêté comptable. Il s’inscrit dans le cadre de l’arrêté comptable Fast Close.

L’Embedded value est la valeur intrinsèque de la CNP, soit la valeur actuelle des résultats futurs générés par les polices en cours à la date de calcul. A partir des données sur les produits, les travaux de consolidation de l’EV permettent de publier une information qualitative telle que les indicateurs de rentabilité et de risques.

Avant la mise en production du projet CEV, les travaux de l’Embedded Value étaient intégrés aux processus d’arrêté Fast Close et étaient essentiellement réalisés à partir de la manipulation de fichiers Excel.

L’objet du projet CEV était donc de reprendre l’existant réalisé dans Excel afin de sécuriser et automatiser les traitements.

- CCA - Cube des Comptes Actuariels

Le projet est destiné au métier Acturiat Central divisé en 5 pôles. L’Acturiat Central assure le suivi technique des produits commercialisés et intégrés dans le système de gestion.

Avant la mise en production du projet CCA, chaque pôle travaillait sur son domaine avec ses outils, ses formats, ses référentiels.

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La consolidation était donc particulièrement laborieuse et ne permettait pas d’avoir une vision globale dans les temps impartis et une analyse critique des résultats.

Les principaux objectifs du projet CCA de sécuriser et d’automatiser les traitements existants.

- IDR - Industrialisation Des Restitutions

Le projet est destiné aux contrôleurs de gestion et aux comptables de la CNP Assurances.

Avant la mise en place du projet IDR, Les outils bureautiques (Excel et Access) constituaient les principaux outils de reporting utilisés au sein de CNP Assurances pour produire ses reporting financiers.

Souhaitant dépasser les limites de l’existant, CNP Assurances devait se doter d’un outil de reporting fiable et performant pour lui permettre d’améliorer ses processus de clôture comptable et d’automatiser la production de ses reporting financiers.

L’objectif du projet IDR était donc d’industrialiser la production des restitutions comptables et financières de l’entreprise.

- SIMBAD - Système d’Information Multidimensionnel Budget et Aide à la Décision

- BIIP - Business Intelligence International Performances

Etant donné que ma mission concerne les projets BIIP et SIMBAD, la partie « Ma mission » détaillera en détail ces deux projets.

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II.Ma mission

Lors de mon année d’apprentissage, j'ai travaillé sur les projets SIMBAD et BIIP, applications sensibles étant donné qu’elles servent à gérer le budget de la CNP.

A. Environnement fonctionnel

1. SIMBADCe projet est destiné aux contrôleurs de gestion du service de la Direction de la Planification et de la Performance.

Avant la mise en place du projet SIMBAD, la CNP utilisait l’outil Excel pour élaborer son budget, produire son Reporting mensuel, ainsi que pour piloter ses objectifs. Souhaitant dépasser les limites actuelles de l’outil existant, la CNP a décidé de lancer le projet «SIMBAD». La CNP s’est ainsi orientée vers la solution Hyperion pour maîtriser et suivre son processus budgétaire. SIMBAD a donc été développé en s’appuyant sur la surcouche Planning de l’offre Hyperion, surcouche spécifique aux solutions de gestion des budgets et s’appuyant sur des formulaires facilement paramétrables.

L'application SIMBAD a été montée en 2 lots : la saisie du budget et la gestion du réalisé.

(1) Lot 1 : Saisie du budgetCe premier lot permet à la Direction de la Planification et Performance d’élaborer son budget, de produire son Reporting du Budget et de piloter son processus Budgétaire.Le processus Budgétaire sert à estimer le budget prévisionnel de l'année suivante afin de disposer d’un chiffrage précis des objectifs fixés pour l'exercice qui va bientôt s'ouvrir, chiffrage qui fera ensuite l'objet d'un suivi attentif et régulier au fur et à mesure des réalisations. Les écarts entre réalisations et prévisions font l'objet de «révisés» afin que l'atterrissage final corresponde au dernier «révisé» du budget.

(2) Lot 2 : Gestion du réalisé Ce second lot permet à la Direction de la Planification et Performance d’obtenir une vision d’ensemble et structurée des frais dépensés par la CNP.

2. BIIPLe projet est destiné au service de la Direction International et aux filiales internationales de la CNP.

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Avant la mise en production du projet BIP, chaque filiale travaillait avec ses outils, ses formats et ses référentiels. Cette organisation ne permettait donc pas d’avoir une vision globale dans les temps impartis et de réaliser facilement une analyse des résultats.

L’objectif du projet BIP était d’automatiser et fiabiliser les processus de remontée, de consolidation et de partage des informations en proposant à IP et à ses filiales internationales un outil décisionnel permettant le suivi de leurs activités.

B. Environnement technique

1. Technologies

Les technologies utilisées pour ces projets sont au nombre de trois : DataMart, DataStage et Oracle Hyperion Essbase

a) DataMartUn DataMart est un sous-ensemble d’une base de données relationnelle utilisé en informatique décisionnelle.

b) DataStageDataStage est une puissante solution ETL (Extract Transform Loading) proposé par IBM favorable à la collecte, l’intégration et la transformation de gros volumes de données, avec des structures de données, allant du plus simple au plus complexe. Cette plate-forme évolutive permet aux entreprises de résoudre les grands problèmes de haute performance à travers le traitement de volumes massifs de données. DataStage supporte un nombre pratiquement illimité de sources de données hétérogènes comme les fichiers textes, les structures de données complexes en XML.

c) Hyperion Essbase

Mis sur le marché en 1992, par Arbor Software Corporation, Essbase est ensuite renommé Essbase OLAP au moment de la fusion d'Arbor avec Hyperion Software Corporation en 1998. Hyperion était l'éditeur d'une solution de consolidation financière, Hyperion Enterprise.En 2007, Hyperion est racheté par Oracle pour la modique somme de 3,3 milliards de dollars.

Hyperion est un éditeur de solution de Business Intelligence. Son offre s’appuie sur un moteur OLAP (base de données multidimensionnelle) qui permet de stocker une valeur significative aux croisements de cellules de dimensions distinctes. Au dessus de son moteur

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OLAP, Hyperion propose toute une offre de progiciel répondant à différents besoins métiers ainsi que des outils de restitution d’information et de traitements de calculs sur les données.

2. Descriptif technique des projets BIIP & SIMBAD

a) SIMBAD

L’architecture applicative de SIMBAD s’articule autour de deux systèmes de gestion de données : un DataMart spécifique alimenté par les données de PCB d’une part, et une application Hyperion Planning (cube Essbase) alimentée par le DataMart, d’autre part.

10 - Schéma d’architecture applicative SIMBAD

(1) Processus d’alimentation du DataMartL’objectif est d’alimenter le DataMart Simbad avec les données extraites depuis PCB sous forme de fichiers plats. L’outil DataStage sera utilisé pour alimenter la base de données à partir de fichiers plats. Les données seront chargées avec les contrôles de base – format, type de données, règle de remplissage de valeur vide, …, et également des contrôles d’intégrité par rapport aux axes d’analyses.

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(2) Processus d’alimentation du Cube HyperionLes données de référentiel sont extraites du DataMart sous forme de fichiers plats via DataStage, et sont alimentées dans Planning via Hyperion Application Link (HAL). Cette alimentation concerne les axes Projets, Entités et Indicateurs. Les autres axes sont gérés via l’interface web de Planning.

L’alimentation des données dans l’application SIMBAD est réalisée en deux étapes. Les données sont extraites du DataMart sous forme de fichiers plats puis les données sont chargées dans le cube à partir des fichiers et par l’intermédiaire de Data Load Rules et de programme de mise à jour du paramétrage.

(3) Outils et Interface ClientsSaisie des donnéesLa saisie des données sera effectuée dans les rapports de saisie (Webforms) d’Hyperion Planning.

Restitution « figée »Les rapports de restitution du DataMart seront réalisés avec l’outil Interactive Reporting, ceux du cube Planning avec l’outil Financial Reporting. L’ensemble des états est accessible via le portail web dédié WorkSpace.

Restitution libre « ad-hoc »Des requêtes ad-hoc pourront être effectuées sur le cube et le DataMart avec l’Add-In Excel / Smartview et Interactive Reporting.

AdministrationUne partie de l’administration du DataMart sera effectuée via l’IHM « Interfaces de Gestion du DataMart ». L’administration de l’application Hyperion Planning reste accessible via l’interface web dédiée.

b) BIIP

L’architecture applicative de BIIP s’articule autour d’un système de gestion de données, le cube Essbase d’Hyperion alimenté par des fichiers plats.

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11 - Architecture technique et applicative BIIP

(1) Processus technique de mise à jour du référentiel

La mise à jour du référentiel BIIP est réalisée en trois étapes :- Les fichiers plats de référentiel seront générés par une macro VBA au format

approprié.- Les fichiers plats des référentiels locaux seront contrôlés via DataStage.- Le chargement est ensuite effectué par l’exécution de Data Load Rules lors du

traitement batch lancé la nuit.

(2) Mode de remontée des données

Les filiales disposent de deux modes de remontés des données :- La saisie directe dans Essbase via l'Add-In Excel (par exemple au moyen d’un masque de saisie.- Les interfaces de données permettent aux filiales d’alimenter leurs données de réalisé dans le système BIIP via l’intégration de fichiers plats standardisés. Les fichiers plats sont chargés dans Essbase via un bouton dans Excel exécutant une DLR).

En Central, les utilisateurs disposent également de ces deux modes de remontées, en cas de nécessité.

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C. Mes activités

1. Appropriation des outils et des technologies

(1) Découverte des projetsJ’ai consacré ma première semaine en entreprise à lire de la documentation sur les deux projets BI.Un point quotidien avait été mis en place avec mon maître d’apprentissage afin qu’il puisse répondre à toutes les questions que je m’étais posée au cours de ma lecture.De plus, dès mon arrivée, j’ai participé à toutes les réunions où Xavier Souplet était invité afin que je puisse me familiariser avec le vocabulaire spécifique des deux projets BI. L'idée était que je découvre peu à peu ces sujets, autant d'un point de vue technique que fonctionnel, afin que je devienne au fur et à mesure opérationnelle.

Lors de ma deuxième semaine d’entreprise, j’ai eu l’opportunité de suivre une formation sur les notions de base de la technologie Essbase chez Oracle, propriétaire de la technologie Hyperion Essbase. Cette formation de trois jours a été décomposée en quatre modules :

« La solution analytique d’Hyperion»

Grâce à ce module, j’ai appris à différencier le modèle de données Entité/Relation (E/R) avec le modèle de données multidimensionnel. En effet, un modèle E/R décrit les données en utilisant des entités et des relations. Quant au modèle de données multidimensionnel, il décrit les données en utilisant des mesures, données numériques faisant l’objet d’un suivi et d’une analyse, et des dimensions, paramètres métier qui définissent une transaction.

On m’a également présenté les trois solutions OLAP, Online Analytical Processing, en soulignant leurs caractéristiques propres. - OLAP multidimensionnel : Les données source et les agrégations sont stockées dans une base multidimensionnelle.- OLAP relationnel : Les données source et les agrégations sont stockées dans une base relationnelle.- OLAP Hybride : Les agrégations sont stockées dans une structure multidimensionnelle tandis que les données des cellules sont stockées sous une forme relationnelle.

Enfin, ce module a présenté plus spécifiquement la solution Hyperion Essbase. Cette solution propose une série d’applications qui repose sur une plateforme commune d’informatique décisionnelle permettant aux entreprises d’orienter efficacement la prise de décision.

A la fin de ce module, je me suis connectée pour la première fois à la console d’administration Essbase. Cette console fournit des assistants, des éditeurs, des menues

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dynamiques et d’autres outils qui permettent d’implémenter, de surveiller et de gérer les serveurs analytiques et leurs bases de données.

« Fonctionnalités de base d’Analytic Services »

Lors de ce module, j’ai appris à créer une base de données multidimensionnelle via la console d’administration Essbase.

Pour créer cette base de données, il m’a tout d’abord fallu créer une application Analytic Services qui est une structure qui peut contenir une ou plusieurs bases de données et des fichiers apparentés.Lors de la création de la base, une outline vide s’est automatique créée. La structure de celle-ci détermine comment les données sont stockées et calculées dans la base et définit la hiérarchie des dimensions de base de données.

Suite à la création de la base de données, j’ai pu manipuler la outline. Par exemple, j’ai ajouté des dimensions et des membres dans ma base de données. J’ai également exécuté des calculs et des scripts de calculs à partir de la Console Essbase d’administration.

« Fonctionnalités avancées d’Analytic Services »

Cette partie m’a appris à extraire des données multidimensionnelles dans une feuille de calcul Excel, à naviguer dans les données, les mettre en forme et les calculer à partir de l’outil Smart View.

Smart View est un logiciel qui ajoute des fonctionnalités à l’application Microsoft Excel sous forme de boutons de barre d’outils. Il permet de communiquer avec le serveur analytique pour extraire des données, créer des rapports et les analyser.

« Outils de reporting d’Hyperion »

La solution Hyperion fournit un ensemble d’outils de reporting, d’analyse et de présentation qui répondent aux besoins de la gestion des performances métier.

Ce module m’a permis de manipuler deux outils de reporting, Financial Reporting et Interactive Reporting.- Financial Reporting présente les données sou forme tabulaire et graphique.- Interactive Reporting permet d’extraire les données multidimensionnelles à partir de

requêtes sous forme de rapports et de tableaux de bords avancés.

Ces deux outils sont accessibles à partir de la plateforme WorkSpace. En effet, WorkSpace fournit un point d’accès aux outils de reporting.

De retour en entreprise après cette formation de trois jours, j’ai continué à me familiariser avec les différents outils de la solution Hyperion. En parallèle, l’équipe BI m’a confié la

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mission de paramétrer leur site d’équipe présent sur le portail DSI, plateforme Web dédié à la Direction des Systèmes d’Information.

2. Elaboration du site Intranet

a) Microsoft Office Sharepoint

SharePoint est une série de logiciels pour applications web et portails développée par Microsoft. Comme son nom l'indique « point de partage », SharePoint permet de partager, centraliser, organiser les informations d’une Entreprise. Il apporte aussi de nombreuses fonctionnalités dont l'objectif est de réaliser un travail collaboratif.

b) Conception du site Intranet

A la demande du responsable, Michel Plante, le site de l’équipe BI-Hyperion a été initialisé par les développeurs Sharepoint le 7 août 2009. Cette initialisation a consisté à mettre en ligne une page d'accueil par défaut, ainsi que plusieurs pages prédéfinies pour le stockage de documents et d'informations.

Ma mission a donc consisté à paramétrer le site afin qu’il corresponde aux attentes de l’équipe BI-Hyperion.

(1) Structure du siteAvant d’insérer de créer des pages sur le site Intranet, il est important d’identifier ce que l’équipe BI-Hyperion souhaite accomplir avec son site Intranet.

Dans un premier temps, j’ai donc temps répertorié toutes les fonctionnalités présentes sur SharePoint. Grâce à ces recherches, je me suis rendue compte que Sharepoint est un portail collaboratif axé sur trois points : la communication, la collaboration, la coordination.

A partir de ces trois axes, nous nous sommes posés les trois questions suivantes afin de définir les objectifs principaux de notre site d’équipe:

- Voulons-nous communiquer avec d'autres personnes de la CNP Assurances en publiant des annonces et en recueillant des commentaires?

- Voulons-nous créer un emplacement pour partager des idées pour permettre la collaboration d’équipe ?

- Voulons-nous centraliser l'ensemble des informations et supports relatifs à un ou plusieurs projets ?

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Après avoir répondu à ces trois questions, j’ai proposé à l’équipe BI-Hyperion d’organiser notre site en deux parties : « A propos de BI-Hyperion » et « Partage des connaissances »

En effet, étant donné que tous les salariés de la CNP Assurances ont accès au site, nous avons décidé de présenter notre équipe et nos projets. Cette première partie est donc décomposé en trois sous parties : « Qu’est ce que la BI ? », « Equipe BI-Hyperion », « Projets BI ».

Il nous a également semblé important de réaliser une partie « Partage des connaissances » afin que les membres de l’équipe puissent s’entraider et partager des informations utiles tels que des documents de formation.Cependant, nous n’avons pas souhaité centraliser les informations relatives aux projets de l’équipe BI-Hyperion sur le site Intranet vu que l’accès n’est pas limité à l’équipe BI-Hyperion et que certains projets sont confidentiels.Cette partie est découpée en quatre sous parties : « Glossaire », « FAQ (Foire aux questions)», « Liens utiles », « Fichiers partagés ».

12 - Organisation du site Intranet

(2) Paramétrage du site d’équipeAprès avoir défini la structure, la deuxième étape a consisté à créer les pages du site.

SharePoint propose deux types de pages Web, les pages de base et les pages de composants WebPart. Une page de base est une page de Web qui peut contenir du texte, des images et des tableaux.Une page de composants WebPart est un type spécial de page Web qui contient un ou plusieurs composants WebPart. Un composant WebPart est une unité d'information modulaire qui contient du contenu Web et représente le bloc de construction d'une page de composants Web Part. Ainsi, une page de composants WebPart Page peut être défini comme un tableau de bord Web comportant une multitude d'informations structurées et non structurées de façon organisée et pratique.

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Sur notre site d’équipe, j’ai préféré réaliser des pages de composants WebPart afin de faciliter l’ajout de contenu en cas d’évolution du site.

A partir de l’organisation du site et de la liste de toutes les fonctionnalités proposées par SharePoint, j’ai organisé une à une toutes les pages du site.Cette organisation est axé autour de quatre thèmes : Présenter, Collaborer, Gérer les informations, Partager des fichiers.

Présenter :Dans la partie « A propos de BI-Hyperion », j’ai défini dans un premier temps le terme de Business Intelligence puis j’ai présenté l’équipe qui compose le service BI-Hyperion.Ces parties sont entièrement statiques et ne contiennent pas de composants WebPart.

Collaborer : Sur la page d’accueil, j’ai mis en place une Enquête de satisfaction du site Intranet de l’équipe BI-Hyperion afin de recueillir les avis des visiteurs du site d’équipe. Pour créer cette enquête, j’ai utilisé le composant WebPart Enquête qui permet de créer rapidement des questions et de définir la manière dont les utilisateurs formulent leurs réponses.

Dans la partie « Partage des connaissances », j’ai crée un forum de discussions sous la forme d’une Foire Aux Questions (FAQ). Ce forum de discussion est un composant WebPart qui s'affiche sur une page qui comprend des boutons permettant de poser de nouvelles questions, de trier et de filtrer ces dernières et d’accéder aux réponses à une question.

Les discussions à thème, les enquêtes ont été mis en place pour contribuer à garantir la connectivité et la productivité au sein de l’équipe.

Gérer les informations :La gestion des informations s’est traduite par la mise en place de listes. En effet, notre site d’équipe contient trois listes, une liste de lien et deux listes personnalisées. Ces deux types de listes sont des composants WebPart.

Nous utilisons la liste de liens pour publier des liens hypertexte vers des pages Web intéressantes à l'attention des autres membres de l’équipe.

Quant aux deux listes personnalisées, elles ont été mis en place pour lister les projets de l’équipe BI dans la partie « A propos de BI-Hyperion » puis pour réaliser un glossaire BI dans la seconde partie. J’ai souhaité utiliser ce composant afin de pouvoir spécifier mes propres colonnes étant donné qu’aucune liste prédéfinie ne répondait aux besoins.

Partager des fichiers :Dans la partie « Fichiers partagés », j’ai installé une bibliothèque de documents, composant WebPart, afin de pouvoir déposer des documents sur le site Intranet pour les partager avec les autres membres de l’équipe.

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(3) Visualisation

13 - Page d’accueil du site Intranet de l’équipe BI-Hyperion

Cette version du site a été mise en ligne en décembre 2010.

3. Evolutions de l’application SIMBAD dans le cadre des Arrêtés Fast Close

a) Les arrêtés Comptables « Fast Close »

Traditionnellement en charge de l'élaboration des reportings financiers et du contrôle des coûts, les Directions Financières des établissements bancaires assument de nouvelles responsabilités stratégiques, sous l'impulsion notamment d'une réglementation appelé « Fast Close » qui renforce les dispositifs de contrôle et de transparence vis-à-vis des clients, des marchés et des régulateurs.

Dans ce contexte, les établissements financiers se lancent dans la course à la réduction des délais. Des projets ayant pour objectif la clôture rapide des activités comptables et financières sur un arrêté («Fast Close») sont menés dans la plupart des banques.

Afin que la CNP Assurances puisse répondre à ces exigences, les membres de l’équipe BI-Hyperion doivent effectuer différentes adaptations dans SIMBAD à chaque arrêté Fast Close. De plus, depuis janvier 2010, les arrêtés comptables ne sont plus semestriels mais trimestriels, ce qui réduit considérablement les délais de développement et de recette.

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b) De l’expression du besoin à la mise en production

Au niveau de la CNP Assurances, les équipes d’exploitation ont souhaité harmoniser le cycle de vie d'un système d'information en le décomposant comme suit : la phase de spécification, le développement, l’intégration, la recette, la mise en production. Ce cycle de vie est nommé mode P-08.

14 - Cycle de vie d’un projet en mode P-08

Dans le cadre du projet SIMBAD, le mode P-08 n’est pas encore mis en place étant donné que les délais de l’expression de besoins à la mise production sont très courts.

Notre travail nécessite d'intervenir sur quatre phases principales lorsque nous traitons les demandes d’évolutions dans le cadre des arrêtés Fast Close : la lecture et analyse de l’expression des besoins, le développement, la phase de recette, l’intégration et la mise en production.

(1) Lecture et Analyse de l’expression des besoinsLes demandes d’évolutions nécessaires pour les arrêtés Fast Close nous sont transmises par la Maîtrise d’ouvrage sous la forme d’une expression des besoins.

Après lecture et traduction de l’expression des besoins, nous organisons généralement une réunion avec la Maîtrise d’ouvrage afin de clarifier les points ambigus.Suite à cette réunion, l’étape suivante est la rédaction des spécifications techniques correspondant à l'expression des besoins. Le document de spécifications est souvent finalisé une fois arrivé à la fin de la recette étant donné que la forme des évolutions est souvent amenée à évoluer pendant la période de développement, voir de recette.

(2) DéveloppementLes développements se décomposent généralement en 2 parties, une partie Hyperion et une partie DataMart. Un DataMart est un sous-ensemble d’une base de données relationnelle utilisé en informatique décisionnelle.

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Les développements DataMart se composent de scripts Shell ou de scripts SQL et de modifications Datastage. Les scripts Shell sont lancés toutes les nuits pour effectuer des tâches répétitives.Quant aux scripts SQL, ils permettent de mettre à jour les tables de référentiel SIMBAD et de gérer les droits d’accès via des filtres de sécurité.

Quant aux développements Hyperion, ils se composent le plus souvent de formulaires de saisie, de mise à jour du référentiel, de filtres de sécurité pour définir des droits d’accès aux applications et de HBR (Hyperion Business Rules). Les HBR sont des règles métiers permettant de réaliser des calculs spécifiques dans la base de données.

Lors des demandes d’évolutions pour les arrêtés Fast Close, Xavier Souplet répartissait entre nous les développements à réaliser.

Après le développement des évolutions, nous effectuons une première série de tests unitaires pour s’assurer du bon fonctionnement de chaque élément développé. Lorsque cette série de test est validée, nous passons à la livraison en recette des différents éléments composant l’expression des besoins.

Le principal intérêt de ne pas être en mode P-08 est que nous avons la main pour effectuer toutes les livraisons du développement vers la recette. Au contraire, les projets qui suivent le mode P0-8 doivent passer par l’équipe de production pour livrer les éléments en intégration puis en recette en sachant que le délai est d’une semaine pour chaque demande de livraison.

(3) Suivi et gestion des recettesLa phase de recette est effectuée par la Maîtrise d’ouvrage et les utilisateurs et dure généralement une semaine. Ces tests permettent de vérifier la conformité des développements aux exigences fonctionnelles identifiées dans les spécifications.

Afin de recenser tous les tests à réaliser, nous définissons un plan de test en collaboration avec la MOA qui peut être décomposé en deux étapes :- Etablir les règles de sélection des tests de non régression avec la version précédente- Recenser les différents objectifs de tests permettant de vérifier et de valider les

nouvelles fonctions logicielles développées

Au cours de la recette, la MOA nous remonte au fur et à mesure toutes les anomalies détectées afin que nous les corrigions. Pendant cette phase de recette, nous devons être très réactifs car les correctifs doivent souvent être réalisés avant la fin de période de test. En effet, suite aux délais très courts, nous n’avons en général seulement le temps de faire un tour de recette d’une semaine. En théorie chaque correctif devrait demander un nouveau tour de recette.

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Les correctifs se font toujours dans l’environnement de développement puis nous livrons à nouveau les éléments corrigés en recette étant donné que c’est nous qui avons la main sur l’environnement de recette.En mode P-08, les équipes projets doivent faire une nouvelle demande de livraison en intégration, ce qui demande une semaine de délai en plus.

A la fin de la recette, la Maîtrise d’ouvrage nous fournit un Procès-verbal de validation qui atteste que les éléments développés correspondent aux besoins décrits dans l’expression des besoins.

(4) Intégration et mise en productionLe délai est de deux semaines entre une demande de livraison et l’étape de mise en exploitation. Les fichiers à livrer sont placés sous ClearCase, outil de gestion de versions de fichiers. Une étiquette est posée sur ce groupe de fichiers afin que les équipes de production puissent les identifier. La demande de livraison se traduit également par l’envoi d’un bordereau de livraison aux équipes de production. Ce bordereau de livraison contient l’étiquette des fichiers, le détail des éléments à livrer ainsi que l’enchaînement à réaliser. Ainsi, nous devons établir un chronogramme qui définit le programme de déroulement de mise production.

Afin de tester l’enchaînement décrit dans le bordereau de livraison, l’étape de mise en production est précédée d’une livraison en intégration des éléments développés. La mise en production s’effectue souvent entre 12h et 14h afin de minimiser la non disponibilité de l’application SIMBAD. En effet, la mise en exploitation nous contraint généralement à bloquer les connexions à l’application SIMBAD.Notre rôle consiste à réaliser les actions d'administration technique, à vérifier que chaque élément est correctement livré et à coordonner la mise en production. En effet, après chaque vérification, nous confirmons aux membres l’équipe de production qu’ils peuvent livrer les éléments suivants.

c) Les principaux développements réalisés

Cette partie expose les principales adaptations effectuées dans SIMBAD dans le cadre des arrêtés Fast Close de Décembre, de Mars et de Juin.

Gestion des utilisateurs

La gestion des utilisateurs et des groupes s’effectue manuellement au niveau de Shared Services. Shared Service est une interface qui centralise la gestion des utilisateurs et des groupes ainsi que la configuration des sécurités de l’application.

Etant donné que la gestion des droits est faite au niveau de groupe d'utilisateur, chaque utilisateur doit être affecté à un groupe lors de sa création afin de pouvoir accéder à

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l’application SIMBAD. Selon leur profil, les utilisateurs ne doivent avoir accès qu’à certaines données du DataMart.

15 - Création d’un utilisateur via Shared Services

La création des profils définis dans SIMBAD repose sur un fichier Excel qui contient la description des utilisateurs, des groupes et des sécurités sur les membres, sur les formulaires et sur les HBR Ce fichier Excel permet de générer un fichier secfile.txt contenant les sécurités des groupes définis sur les différents membres. Ensuite, un batch permet d’importer ces sécurités dans l’application. Les sécurités peuvent également être gérées manuellement au niveau de Shared Services mais le référentiel du fichier Excel permet d’avoir des sécurités identiques dans tous les environnements et de les restaurer rapidement en cas de problème.Ces sécurités permettent aux utilisateurs d’accéder aux formulaires de saisie sur Planning et à l’Add-In.

Une plate-forme de Business Intelligence modulaire, WorkSpace, est également mise à disposition des utilisateurs. Cette plateforme propose des fonctionnalités de reporting, d'interrogation et d'analyse pour une large gamme de sources de données au sein d'un environnement unifié. Les sécurités d’accès au WorkSpace sont également définies dans le fichier Excel des sécurités. Une fois le fichier mis à jour, l’exécution d’une macro Excel permet de générer une requête pour chaque environnement. Ces requêtes doivent ensuite être exécutées sur le DataMart pour mettre à jour les tables de sécurités. Les nouvelles sécurités sont automatiquement prises en compte.

Gestion des formulaires et des HBR

Sous Planning, les utilisateurs ont la possibilité de saisir et d'analyser des données via des formulaires.

Seuls les administrateurs de l’application SIMBAD sont habilités à concevoir ou modifier des formulaires de données. Notre équipe est donc souvent sollicitée pendant les périodes d’arrêtés Fast Close pour réaliser ou modifier des formulaires afin de permettre aux utilisateurs de saisir des données.

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La création d’un formulaire se fait manuellement à partir de Planning.

16 - Création d’un formulaire via Planning

Les formulaires sont généralement associés à des règles métier (HBR) afin de permettre aux utilisateurs de lancer les règles métier associées depuis le formulaire pour allouer et calculer des valeurs. Une règle métier est un script de calcul qui contient une série de commandes de calcul, d’équations, de formules et qui peut prendre en paramètre des membres de dimensions présents dans le formulaire associé à la règle métier.

17 - Conception d’une règle métier

Ces scripts de calcul nous permettent ainsi de concevoir rapidement des calculs sur une base de données. Par exemple, les scripts de calcul permettent de calculer partiellement une base de données, de copier de valeurs de données entre membres, de définir des calculs autre que ceux définis par l’outline de la base de données.

Ces HBR sont développés au niveau de la console Essbase mais le lien avec le formulaire se fait sous Planning lors de la création du formulaire de données.

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18 - Lien entre un formulaire et des HBR

d) Application VBA Excel

Afin de permettre la clôture rapide des activités comptables et financières sur un arrêté, la Direction de la planification stratégique et performance doit arrêter le montant global des frais pour une période avant la date de l’arrêté comptable. Il est donc nécessaire de réaliser une estimation d’une partie des frais. Cette estimation correspond aux provisions.Les provisions étaient calculées manuellement par la Direction de la Planification et Performance.

Dans le cadre de l’arrêté Fast Close de Mars, la Maîtrise d’Ouvrage souhaitait que l’application SIMBAD intègre des méthodes de calcul afin que les provisions soient estimées à partir de données présentes dans l’application SIMBAD. De plus, la Maîtrise d’ouvrage souhaitait pouvoir disposer d’un traitement d’extraction des provisions via une interface Excel afin d’automatiser certaines étapes du calcul des provisions.

Mon maître d’apprentissage m’a laissé travailler en totale autonomie sur ce sujet. J’ai ainsi du m’organiser dans mon travail afin de mettre en place à temps l’interface Excel et de travailler en parallèle sur les autres développements à réaliser pour l’arrêté trimestriel.Mon travail peut être décomposé en trois étapes : la spécification du besoin, la réalisation de l’interface Excel, le suivi et la gestion de la recette.

(1) Spécification du besoin :Suite à la lecture de l’expression des besoins, j’ai pris l’initiative d’organiser une réunion avec la Maîtrise d’Ouvrage afin de définir ensemble les fonctionnalités et les spécifications de base de l’application Excel.

La fonction principale de l’application Excel est d’extraire les provisions présentes dans la base de données multidimensionnelle et d’afficher les résultats sous la forme d’un rapport.Il existe trois méthodes de calcul qui permettent d’estimer les provisions. Chacune de ses méthodes correspondent à un membre de dimension.

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HBR liés à ce formulaire

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L’interface Excel doit ensuite permettre aux utilisateurs de sélectionner dans le rapport la méthode de provision retenue afin de générer un nouveau rapport qui prend en compte la sélection de l’utilisateur. Une fois le second rapport généré, les données présentes dans ce rapport sont ensuite transféré manuellement dans une autre application Excel qui permet d’envoyer les données dans PCB. Cette action manuelle est réalisée par un membre de la Maîtrise d’Ouvrage.

(2) La phase de réalisation :A partir de ces fonctionnalités, j’ai pu déterminer l’environnement technique nécessaire au développement de l’application.La réalisation de l’interface Excel requiert des connaissances en VBA (Visual Basic for Applications) et la maîtrise d’une fonctionnalité de la solution Hyperion, les Report Scripts. En effet, le code VBA est nécessaire pour automatiser les tâches. Quant aux Report Scripts, ils sont utilisés pour extraire les données de la base de données multidimensionnelle. Un Report Script se présente sous la forme d’un script qui permet de générer des rapports à partir des données présentes dans la base de données.

Enfin, un fichier de configuration (fichier INI) est nécessaire pour permettre la connexion à la base de données multidimensionnelle dans les différents environnements. Le fichier INI est un fichier texte qui sera manipulé par le programme VBA.

De plus, la prise en compte de la sécurité a été impérative étant donné que l’interface Excel manipule des données sensibles utilisées pour estimer les provisions nécessaires au calcul du montant global des frais. Pour sécuriser les données extraites de base de données multidimensionnelle, celles-ci ont été protégées de la saisie. Les utilisateurs sont seulement autorisés à sélectionner la méthode de provisions pour chacune des lignes du rapport une colonne Excel étant attribuée à cette sélection.Les résultats retournés par le Report Script doivent être retravaillés par une fonction VBA afin d’afficher les trois méthodes de provisions sur une même ligne et d’intégrer une formule qui permet d’afficher automatiquement le résultat lors de la sélection d’une méthode de provision par l’utilisateur.

19 - Sélection de la méthode de provision (colonne jaune)

(3) Suivi et gestion de la recette :La livraison du fichier s’est traduite par l’envoi d’un mail à la Maîtrise d’ouvrage avec l’application Excel (fichier Excel et fichier de configuration) et le procès verbal de recette en pièces jointe. Le procès verbal est un document qui indique tous les tests à réaliser.

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Etant donné que les utilisateurs doivent réalisés les tests sur l’environnement de recette, nous avons effectué une copie de données de l’environnement de production vers l’environnement de recette afin que les données leurs paraissent cohérentes.

Lors de la phase de recette, toutes les anomalies détectées m’étaient remontées en direct afin que je résolve rapidement les problèmes et que je livre une nouvelle version de l’application Excel. Neuf versions ont été envoyées à la Maîtrise d’Ouvrage avant de valider l’intégralité des fonctionnalités présentes dans l’interface Excel. En plus des corrections, ces nouvelles versions m’ont permises d’ajouter quelques fonctionnalités demandées par les utilisateurs. A chaque nouvelle livraison, les utilisateurs et la Maîtrise d’Ouvrage devaient réaliser de nouveau tous les tests présents dans le procès verbal de recette afin de vérifier la non régression avec les versions précédentes.

De nouveaux besoins se sont fait ressentir par la maîtrise d’ouvrage pour l’arrêté semestriel. J’ai donc repris en charge le développement de l’interface Excel en organisant mon travail de la même manière que précédemment.

(4) Evolution de l’interface Excel :L’objectif principal pour l’arrêté Fast Close de Juin était de réduire les interventions manuelles entre la génération du fichier des provisions et l’envoie des données vers PCB. La solution a donc été de réaliser une fonction VBA qui permet de transférer les données du fichier Excel d’extraction des provisions dans un autre fichier Excel. La réalisation du transfert de données a nécessité de connaître l’emplacement de la seconde application Excel. Nous avons donc décidé de placer le fichier Excel dans le même répertoire que l’application Excel (fichier Excel et fichier de configuration).

La Maîtrise d’Ouvrage a également souhaité modifier le calcul d’une provision et créer une quatrième méthode basée sur un nouveau calcul. La création de la quatrième méthode s’est traduite par la création d’un nouveau membre dans la base de données multidimensionnelle. Quant à la modification du calcul, il a suffit de modifier manuellement la formule de calcul lié à cette provision.

Lors de l’utilisation de l’application Excel lors de l’arrêté Fast Close de Mars, les utilisateurs se sont rendu-compte que l’utilisation d’Excel était impossible lorsqu’un Report Script était en cours de traitement. Nous avons donc étudié la faisabilité de ce besoin. Cependant, celui-ci n'a pas pu être développé du fait que le code VBA ne peut reprendre la main qu'après l'exécution du Report Script.

(5) Le réalisé :

Dès l’ouverture du fichier Excel, un premier onglet s’affiche pour permettre à l’utilisateur de se connecter à l’environnement choisi avec son login et son mot de passe : Développement, Recette, Intégration et Production.

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20 - Fichier Excel : Choix de l’environnement

Si la connexion au serveur a réussi, l’onglet « F_Perimetre » s’affiche. Cet onglet permet à l’utilisateur de sélectionner les membres dans les dimensions suivantes: Entités, Indicateurs et Nature des charges.

21 – Fichier Excel : Choix du périmètre

L’utilisateur peut également choisir d’afficher ou non les projections et les données présentes sur la méthode Proj-Compta dans le 1er rapport en cochant ou en décochant la case « Identification des projections ».

Afin de lancer le traitement d’extraction des provisions, l’utilisateur doit cliquer sur l’un des deux boutons. Les deux boutons permettent de générer deux types de rapport :Le 1er type de rapport réalisé à partir du bouton « Export des données ASSUR » est utilisé pour les sociétés d’assurances.Le 2ème type de rapport réalisé à partir du bouton « Export des données PCG82 » est utilisé pour les autres sociétés.

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1er rapport généré

Ce rapport est constitué des éléments suivants :- Une entête sur la première ligne - Un tri par centre- Une désactivation des cellules sauf celles présentes dans la colonne « Méthode choisie »- Une formule présente dans la colonne « Résultat » - Un bouton pour générer le second rapport

22 - Fichier Excel : 1er rapport

Lorsque l’utilisateur saisit un code dans la colonne « Méthode Choisie », la colonne « Résultat » :-affiche " INCORRECT " lorsque l’utilisateur a sélectionné une méthode correcte (1, 2, 3 ou 4) mais qu'il n'y a aucune donnée pour cette méthode-affiche "INCORRECT" lorsque que l’utilisateur a sélectionné une méthode incorrecte ou pas de méthode du tout-affiche "INCORRECT" lorsque que l’utilisateur a sélectionné la méthode Proj-Compta et qu’aucun montant n’a été saisi sur le scénario projection.-affiche le montant de la méthode choisie lorsque la méthode choisie est correcte et qu'il y a bien une donnée pour cette méthode- affiche « NON UTILISE » lorsque l’utilisateur saisi le code 9

Le second rapport peut être généré seulement lorsque toutes les lignes ont été correctement renseignées.

2ème rapport généré

Dans ce rapport, les lignes renseignées sont protégées mais la saisie est autorisée sur les lignes situées en dessous afin de pouvoir des lignes de contrepartie. Ces lignes de contrepartie permettent d’équilibrer les débits et les crédits.

La colonne Débit reprend les valeurs positives du précèdent rapport alors que la colonne Crédit reprend les valeurs négatives.

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23 - Fichier Excel : 2ème rapport

Afin d’intégrer les données du second rapport dans le fichier MIC, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton « Export des données sur fichier MIC».

Ce bouton permet de réaliser les actions suivantes :- Ouverture du fichier MIC en lecture seule- Copie des données du second rapport dans le fichier MIC- Protection des feuilles du fichier MIC

24 - Fichier MIC

4. Evolutions de l’application BIIPJe suis intervenue que très occasionnellement sur l’application BIIP étant donné que l’application BIIP est une application stable qui nécessite que très peu d’évolution.

(1) Mise à jour du référentielLa Maîtrise d’Ouvrage de BIIP nous fournit dans un premier temps les nouveaux fichiers de référentiels. Avant toute intégration de ces fichiers, un premier niveau de vérification manuel est nécessaire afin d’identifier au plus tôt des erreurs de saisies possibles comme des doublons de codes.

La méthode est de récupérer les fichiers de référentiel présents sur l’environnement de recette Essbase et de les comparer avec ceux livrés par la Maîtrise d’Ouvrage. Cela permet

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d’identifier les modifications effectuées et certaines incohérences possibles dans ces modifications. Une fois cette vérification effectuée, nous pouvons livrer les fichiers de référentiels en recette. Suite à la livraison en recette, nous prévenons la Maîtrise d’Ouvrage que l’environnement de recette est mis à jour afin qu’elle vérifie le résultat via l’Add-In. Une fois les résultats validés, la Maîtrise d’Ouvrage livre les fichiers de référentiels dans un répertoire spécifique afin que l’équipe de production puisse livrer ces modifications en production.

(2) Filtres de sécuritéLes droits d’accès à l’application BIIP repose sur un fichier Excel qui permet de générer automatiquement des filtres de sécurités. Ces filtres de sécurité permettent de contrôler l’accès à certaines dimensions du cube et se présentent sous la forme d’un script SQL. Ensuite, un batch permet d’importer ces sécurités dans l’application BIIP.

Lors de mon année d’apprentissage, trois nouvelles filiales ont du être ajouté dans le référentiel de l’application BIIP. L’ajout de ces filiales se traduit par la mise à jour de trois dimensions du cube : - « SOCIETES », cette dimension rassemble toutes les filiales- « PRODUITS », cette dimension correspond aux catégories de produits vendus par

chaque filiale - « RESEAUX », cette dimension correspond aux réseaux de distribution. En effet, les

filiales distribuent leurs produits via un ou plusieurs réseaux de distribution.

La mise à jour du référentiel de BIIP a donc nécessité de créer des filtres de sécurité pour que les utilisateurs des filiales aient accès à ces dimensions du cube pour saisir leurs données.

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D.Bilan professionnel

Observer, assimiler et développer son esprit critique

Il est vrai qu’à mon arrivée dans le service je n’avais aucune expérience, il m’a donc fallu observer, écouter, analyser afin de comprendre et pouvoir assimiler les différents processus du service. Par exemple, mon maître d’apprentissage, Xavier Souplet, me transférait en copie tous les mails. Je me suis également largement inspirée du discours qu’il pouvait tenir à la Maîtrise d’Ouvrage et aux utilisateurs de l’application SIMBAD. Chaque semaine, une réunion technique était planifiée afin de traiter avec l’équipe de production de l’avancement des projets en cours. Ces réunions me permettaient d’être au courant des évolutions à réaliser pour l’application SIMBAD afin d’être rapidement opérationnelle à chaque retour en entreprise.

Organiser et faire preuve de rigueur

La compétence que j’ai sans doute le plus développé au cours de cette année d’apprentissage est ma capacité à organiser mon travail. En effet, j’ai appris à organiser mon travail en fonction du cycle de vie de l’application SIMBAD : Développement, Recette, Intégration, Production.J’ai dû également faire preuve d’une rigueur à toute épreuve concernant les évolutions à réaliser dans le cadre des évolutions Fast Close. En effet, nous devions identifier tous les impacts que pouvaient engendrer chaque évolution. La phase de recette permettait également de réaliser des tests de non régression avec la version précédente.

Travailler en équipe

Mon sens du travail en équipe s’est particulièrement développé lors de mon année d’apprentissage. Cela a d’abord été possible par la configuration des espaces en open-space, cela permet de décloisonner la communication entre les membres d’une même équipe. Il n’en était également que plus facile de demander des informations à des collègues travaillant dans les services voisins sans avoir à suivre le cérémonial de l’invitation pour une réunion. Dans ce contexte, j’ai pu mettre à profit mes aptitudes à travailler en groupe (acquises au cours des nombreux projets menés dans le cadre de ma formation). Je me suis aperçue à quel point il était important en entreprise d’exprimer clairement le partage des tâches et d’assurer un suivi régulier avec ses partenaire de travail afin d’éviter les doublons et les pertes de temps.

Agir en autonomie

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Cette expérience chez ICDC a été pour moi l’occasion d’agir en parfaite autonomie. En effet, lors de la réalisation de l’application Excel, j’ai pu prouver que j’étais capable de gérer un projet depuis le développement jusqu’à la mise en production. Evoluer en autonomie implique un travail sur soi-même, il ne s’agit pas de foncer tête baissée et de faire ce que bon nous semble. Au contraire, cela a nécessité une certaine maturité afin de tester mes propres limites et de savoir faire appel à mon maître d’apprentissage pour me donner de nouveaux aiguillages quand je butais sur un point particulier.

Travailler sur son comportement et développer son relationnel

D’une façon générale, cette année m’a permise de développer mon sens du relationnel. En effet, j’ai souvent été amenée à rencontrer la Maîtrise d’Ouvrage et les utilisateurs des applications sur lesquelles je travaillais. Ainsi, j’ai du adapter mon discours en fonction de mes interlocuteurs.

E. Bilan personnel

Première expérience professionnelle de longue durée dans le monde informatique, cette année fut riche en apprentissages, aussi bien technique qu’organisationnel. En effet, cette expérience m’a permis de comprendre le fonctionnement d’une entreprise en termes de structure, d’organisation et d’interaction entre les différents acteurs. Par exemple, le fait de travailler au quotidien au sein d’une équipe m’a permis d’acquérir de bonnes méthodes de travail.De plus, j’ai particulièrement apprécié d’avoir eu l’opportunité d’être en contact régulier avec les utilisateurs. En effet, le fait d’être souvent amené à rencontrer les utilisateurs m’a permis de mieux comprendre leurs besoins et l’urgence à mettre en place des évolutions pour y répondre.Cependant, je me suis également rendu compte que la gestion des délais et les urgences prennent parfois le pas sur la gestion en mode projet.

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Conclusion

Cette année d’apprentissage chez Informatique CDC restera pour moi le symbole d’une belle réussite professionnelle et personnelle. Rapidement intégrée, j’ai su trouver ma place au sein de l’équipe et trouver une harmonie dans le travail avec mes collègues. Cette expérience m’a permis de découvrir les techniques de l’informatique décisionnelle et m’a donné confiance en mes capacités à m’affirmer et à performer dans un univers jusque là inconnu. Je suis fière d’avoir su faire oublier mon statut d’apprentie par la qualité de mon travail. Mon maître d’apprentissage m’a effectivement félicité pour le travail fourni en insistant sur mes qualités relationnelles, mon écoute et ma curiosité qui sont, selon lui, des piliers pour réussir dans les métiers de l’informatique.

En mettant à profit les enseignements théoriques et les apports acquis lors de mon stage, j’ai développé de nouvelles compétences comportementales et techniques qui, je l’espère, seront pour moi des atouts pour continuer mes deux années d’apprentissage chez ICDC.

Première expérience professionnelle de longue durée, cette année a été pour moi un véritable moteur d’ambition et de motivation. La mission qui m’a été confiée m’a conforté dans mon choix de travailler dans le secteur de l’informatique. Riche de mes expériences, je souhaite dans la mesure du possible m’investir de nouveau dans une mission d’informatique décisionnelle.

Mes deux prochaines années dans le service Hyperion s’annoncent également riches en expériences autant sur le plan organisationnel que technique. En effet, au niveau organisationnel, Xavier est depuis peu en cours de reprise en charge du projet IDR (Industrialisation des restitutions). L’équipe s’est donc renforcée en juin d’un nouvel arrivant, Olivier Haraux, avec qui je travaillerai sur les prochains développements dans l’application SIMBAD. Je suis donc actuellement amenée à organiser un « transfert de savoir-faire ». Dans ce contexte, j’ai pu me rendre compte que je maîtrisais suffisamment les procédures appliquées dans le service. Cela m’a permis de lui fournir des informations simples mais complètes sur les missions sur lesquelles nous allons travailler ensemble. Quant au niveau technique, une refonte complète de l’application SIMBAD est prochainement planifiée. Ainsi, je suis persuadée que les conditions pour l’obtention de mon MASTER seront optimales.

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Lexique

1 - Add-In : Logiciel qui ajoute des fonctionnalités à l’application Microsoft Excel sous forme de boutons de barre d’outils. Il permet de communiquer avec le serveur analytique pour extraire des données, créer des rapports et les analyser.

2 - Analytic Services : Logiciel de base de données multidimensionnelle optimisé pour les applications de planification, d’analyse et de reporting.

3 - Console Essbase d’administration : La console des services d’administration constitue l’interface vers Analytic Services pour les administrateurs de base de données et les administrateurs système. La console permet de concevoir, développer, tenir à jour et gérer plusieurs applications et bases de données Analytic Services.

4 - Data Load Rules : Objet Hyperion permettant le chargement des données dans un cube Hyperion. Il permet également le chargement de la structure d'une dimension

5 - DataMart : sous-ensemble d’une base de données relationnelle utilisé en informatique décisionnelle ; il est généralement exploité en entreprise pour restituer des informations ciblées sur un métier spécifique, constituant pour ce dernier un ensemble d’indicateurs à vocation de pilotage de l’activité et d’aide à la décision. Un DataMart, selon les définitions, est issu ou fait partie d’un DataWarehouse, et en reprend par conséquent la plupart des caractéristiques.

6 - DataWarehouse (Entrepôt de données) : Le terme DataWarehouse (Entrepôt de données) désigne une base de données utilisée pour collecter, ordonner, journaliser et stocker des informations provenant de base de données opérationnelles1 et fournir une aide à la décision en entreprise.

7 - ETL : Le terme ETL est une abréviation de trois mots Extract, Transform and Load. Il s’agit d’un processus pour extraire des données, principalement à partir de différents types de système, de le transformer en une structure plus appropriée pour l’analyse et les rapports et, enfin, le charger dans une base de données ou des fichiers.

8 - Formulaire de données : Affichage sous forme de grille qui permet aux utilisateurs d'entrer des données dans la base de données à partir d'un navigateur Web, et d'afficher et analyser les données ou le texte associé. Certaines valeurs de membres de dimension sont fixes, donnant aux utilisateurs une vue spécifique des données.

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9 - Hyperion Application Link (HAL) : Programme permettant de charger la structure des dimensions Hyperion dans un référentiel de base de données.

10 - Hyperion Business Rules : Programme permettant de réaliser des calculs sur les données du cube Hyperion. Ex : Calcul de répartition des données.

11 - Mips : millions d’instructions par seconde.

12 - PCB : Progiciel Comptable et Budgétaire est un logiciel qui automatise la saisie des opérations comptables et permet d'établir rapidement les états comptables les plus courants : le bilan, le compte de résultat, un tableau des flux de trésorerie. L’application PCB s’appuie sur le progiciel PeopleSoft (PCB = PeopleSoft) et la base de données Oracle.

13 - Planning : Planning est une solution de budgétisation et de planification sur le Web qui pilote des processus collaboratifs de planification des opérations, basés sur des événements, dans toute l'entreprise, répondant ainsi à un grand nombre de besoins financiers et opérationnels. Hyperion Planning offre aux utilisateurs Web la possibilité de saisir et d'analyser des données, de générer des rapports : il leur permet également de gérer le processus de planification et de personnaliser des formulaires de saisie de données.

14 - Shared Services : Interface qui centralise la gestion des utilisateurs et des groupes ainsi que la configuration des sécurités de l’application.

15 - Système informatique distribué : Système composé de plusieurs machines indépendantes les unes des autres, les utilisateurs du système interagissent avec lui comme s’il s’agissait d’une seule et unique entité.

16 - WorkSpace : Plate-forme de Business Intelligence modulaire qui propose des fonctionnalités de reporting, d'interrogation et d'analyse pour une large gamme de sources de données au sein d'un environnement unifié.

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Table des Index

A

Add-In..........................................................................................................................20, 21, 31, 42Analytic Services................................................................................................................22, 23, 42

C

Console Essbase d’administration............................................................................................23, 42

D

Data Load Rules.......................................................................................................................20, 42DataMart................................................................................................................18, 19, 20, 28, 42DataWarehouse............................................................................................................................42

E

ETL...........................................................................................................................................18, 42

F

Formulaire de données..................................................................................................................42

H

Hyperion Application Link........................................................................................................20, 43Hyperion Business Rules..........................................................................................................29, 43

M

Mips........................................................................................................................................13, 43

P

PCB...............................................................................................................................19, 34, 35, 43Planning......................................................................................................17, 19, 20, 31, 32, 43, 46

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S

Shared Services............................................................................................................30, 31, 43, 46Système informatique distribué...............................................................................................13, 43

W

WorkSpace...................................................................................................................20, 23, 31, 43

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Table des illustrations

1 - Informatique CDC.................................................................................................................6

2 – Répartition.......................................................................................................................... 7

3 - Répartition des activités d'Informatique CDC......................................................................8

4 - Organisation Informatique CDC...........................................................................................8

5 - Des filiales et succursales d'assurance à l'international.....................................................10

6 - Organigramme de l’Etablissement GIP..............................................................................11

7 - Schéma d’urbanisation.......................................................................................................12

8 - Infrastructure du système d'information...........................................................................13

9 - Equipe BI-Hyperion............................................................................................................15

10 - Schéma d’architecture applicative SIMBAD.....................................................................19

11 - Architecture technique et applicative BIIP.......................................................................21

12 - Organisation du site Intranet...........................................................................................25

13 - Page d’accueil du site Intranet de l’équipe BI-Hyperion..................................................27

14 - Cycle de vie d’un projet en mode P-08............................................................................28

15 - Création d’un utilisateur via Shared Services...................................................................31

16 - Création d’un formulaire via Planning.............................................................................32

17 - Conception d’une règle métier........................................................................................32

18 - Lien entre un formulaire et des HBR................................................................................33

19 - Sélection de la méthode de provision (colonne jaune)....................................................34

20 - Fichier Excel : Choix de l’environnement.........................................................................36

21 – Fichier Excel : Choix du périmètre...................................................................................36

22 - Fichier Excel : 1er rapport..................................................................................................37

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23 - Fichier Excel : 2ème rapport...............................................................................................38

24 - Fichier MIC.......................................................................................................................38

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