Questionnaire concernant l’Accueil Novembre 2011
BILAN
Enquête réalisée du 26 Septembre au 30 Octobre 2011
SOMMAIRE- Récapitulatif du nombre de questionnaires
1- L’accueil- L’accueil téléphonique- L’accueil physique- La qualité d’écoute à l’accueil- La qualité de réponse- L’espace accueil- Les documents trouvés à l’accueil- La convivialité de l’espace
2- Les services de l’accueil- Les délais de rendez-vous- L’espace documentation- L’espace consultation des offres- Les ordinateurs/accès internet
3- Les points à améliorer4- Les points positifs5- Les idées des jeunes 6- Les tableaux des remarques
Le Questionnaire
106Questionnaires
remplis sur St Vallier
254 questionnaires
au total
148 Questionnaires
remplis sur Romans
L’accueil téléphonique
L’accueil Physique
La Qualité d’écoute à l’accueil
La Qualité de réponse
L’espace Accueil
Les documents trouvés à l’accueil
La Convivialité de l’espace
Les délais de rendez-vous
L’espace documentaire
L’espace consultation des offres
Les ordinateurs/Accès internet
Les Points à Améliorer
Les documents trouvés à l’accueil
(Hors espace docs qui est jugé très satisfaisant)
Les délais de rendez-vous
Saint-Vallier Romans
Les délais de rendez-vous
Les ordinateurs
Les Points Positifs
Saint-Vallier Romans
L’accueil téléphonique
L’accueil physique
L’espace documentaire
L’espace consultation des offres
Les ordinateurs/accès internet
L’espace consultation des offres
L’espace documentaire
La convivialité de l’espace
Les documents trouvés à l’accueil
Plus de 60 % de résultat catégorie : très satisfaisant Plus de 60 % de résultat catégorie : très satisfaisant
Les idées des jeunes
• Proposer des sorties, des choses à faire pour le week end,
• Mettre des petites annonces logement , covoiturage ou voiture à vendre,
• Point de détente avec distributeur de boissons chaudes,
• Apprentissage du code de la route en atelier,
• Animation de discussion avec les jeunes,
• Faire des petits déjeuner ou goûter pour rencontrer
d’autres jeunes,
• Refaire des animations comme la fraich ‘attitude.
Saint-Vallier
Les idées des jeunes
• Il faudrait plus d’ordinateurs,
• Avoir des rendez-vous plus rapidement,
• Donner des rendez-vous à des heures fixes,
• Donner plus de renseignements sur les aides que les jeunes peuvent percevoir.
Romans
Les tableaux des remarques
Vous pouvez retrouver toutes les remarques des jeunes sur les tableaux intitulés : « Remarques recap »
Voici le chemin pour les retrouver :
- Réseau Romans
- Pôle accompagnement
-Sous dimension Accueil
- Questionnaire Accueil
- Remarques recap Saint-Vallier ou Romans
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