QUALIDADE NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS
1. CARACTERIZAO DA EMPRESA
a) Dados cadastrais:
Nome: ............................................................................................................................................................
Endereo: .......................................................................................................................................................
Endereo da sede: .........................................................................................................................................
(caso no seja o mesmo anterior) Endereo na Internet: www. ........................................................................................................................Responsvel pela informao: ......................................................................................................................
Cargo/ funo: ...............................................................................................................................................
Telefone: ................................................ e-mail: ......................................................................
b) Tipos de obra predominante na empresa:
Residencial ................ % Comercial ................ % Industrial ................ %
Pblica ................ % Particular ................ %
c) rea de atuao:
Regional ................ % Minas Gerais ................ %Outros Estados ................ %
d) Quadro funcional:
N de engenheiros e/ou arquitetos contratados : .........................................................................
N de funcionrios administrativos: ...............................................................................................
N de funcionrios de produo (canteiro de obras): ...................................................................
e) Data da criao da empresa: ..........................................................................................................f) A empresa terceiriza alguma fase do processo construtivo? Quais? .....................................................................................................................................................................................................
2. SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE (SGQ)
a) A empresa possui Sistema de Qualidade ISO 9001 implantado?
( ) simVerso: ................
Desde: ..................
Nvel: .................
( ) no
b) A empresa possui Sistema de Qualidade PBQP-H implantado?
( ) simDesde: ..................
Nvel: .................
( ) no
c) A empresa possui Sistema 5S implantado?
( ) simDesde: ..................
( ) no
d) Possui certificao? Qual empresa? H quanto tempo? ...........................................................................................................................................................................................................................
e) Quais os critrios considerados para escolha deste sistema? ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
f) Qual a poltica de qualidade da empresa? ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
g) Qual a motivao para implantao do SGQ?
( ) Estar na vanguarda ( ) Eficincia no trabalho( ) Concorrncia do mercado
( ) Demanda cliente/contratante
( ) Outro: .....................................................
h) Quais as principais mudanas ocorridas aps a implantao do SGQ? ........................................
.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
i) Quais as vantagens gerais observadas aps a implantao do SGQ? ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
j) Quais os principais obstculos/dificuldades encontrados para implantar/manter o SGQ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
k) Quais foram as etapas para a implantao do sistema? .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
l) Quais so os treinamentos/categoria oferecidos pela empresa? .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
m) Como so elaborados os procedimentos da empresa? .....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
n) A empresa trabalha com indicadores? Quais? ...............................................................................
...........................................................................................................................................................
o) Estes indicadores se relacionam com o desempenho organizacional? ..................................................................................................................................................................................................
p) Quais so as ferramentas utilizadas para mensurao destes resultados? Como so apurados?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
q) Como realizado o processo de anlise crtica? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
r) Existe apoio da alta administrao para manuteno do SGQ? ...................................................
...........................................................................................................................................................
s) Qual o canal de contato entre o cliente e a empresa? .............................................................................................................................................................................................................................
t) H auditorias internas? Qual a periodicidade? .........................................................................................................................................................................................................................................
u) A empresa divulga os objetivos e resultados alcanados e a serem alcanados? Como se d essa divulgao? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
v) Os funcionrios tem participao nos lucros? .............................................................................................................................................................................................................................................
w) Quais foram os custos de implantao e expectativas de retorno? ........................................................................................................................................................................................................
Desde j agradecemos a ateno dispensada
Acadmico (a): ............................................................................................
Qualidade na Construo Civil I 1. Semestre 2015PAGE
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