Quem somos
Uma organização auto-sustentável e não Governamental, que atua
através de um sistema de Rede de Comitês, utilizando trabalho
voluntário.
100 Entidades na Liderança15 mil Agentes multiplicadores
Promover a competitividade no Rio Grande do Sul
para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da
excelência em gestão com foco na sustentabilidade
Missão
Ser referência
mundial na
promoção da
qualidade e
gestão para a
competitividade
da sua região.
Visão
VISÃO DE FUTURO
Evolução Estratégica do Movimento Qualidade RS
Instalação do Programa
Consolidação do Programa como Promotor
da “Causa”
Liderança daCausa da Qualidade
16 anos de atividades
Evolução
Cumulativo
Estrutura da AQRS/PGQP – 2009/2010
CONSELHO DIRETOR
CONSELHO FISCAL
SECRETARIA EXECUTIVA
Comitês Setoriais Comitês Regionais
PESSOAS
Org. com Termo de Adesão
CTSACTSA
CONSELHO SUPERIOR
CTSA
Termo de Adesão
Comprometimento
Participar do PGQP
Capacitar as Gerências em curso de GQT, reconhecido pelo PGQP
Instalar a Secretaria Executiva da Qualidade
Realizar a auto-avaliação anual pelo Sistema de Avaliação do PGQP
Adesões ao PGQP
12/93
4.3
95
83
9.1
48
Organizações
Pessoas
87
9.4
66
4.8
89
3.9
40
78
5.0
76
2.9
54
71
4.2
45
1.9
50
62
5.5
91
1.2
14 5
31
.96
7
60
03
20
.00
0
20
72
10
.00
0
91
1.7
59
5.3
75
5.8
27
94
8.7
19
6.2
89
1.0
01
.61
8
12/94 12/95 12/96 12/97 12/98 12/99 12/00 12/01 12/02 12/03
6.8
14
1.0
45
.45
1
12/047
.40
412/05
1.1
14
.59
3
7.7
90
12/06
1.1
29
.84
1
8.0
85
12/07
8.4
35
12/08
1.1
60
.95
0
1.1
94
.37
4
O Que Disponibilizamos às Organizações
Acesso Facilitado e Baixo Investimento
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
MÉTODO
DIAGNÓSTICO
TREINAMENTO
CERTIFICAÇÃO
RECONHECIMENTO
Orientação às Organizações
SECRETARIAEXECUTIVA
COORDENADORDE CAPACITAÇÃO
COORDENADORDE AVALIAÇÃO
PRESIDENTE
COORDENADORGERAL
Estrutura dos Comitês
Comitês Regionais
41
Serra Gaúcha
Frederico WestphalenNorte
CarazinhoPanambi
ProduçãoMarau
Bento Gonçalves
ParanhanaCachoeirinha
GravataíViamãoCanoas
EsteioSapucaia
São LeopoldoVale do Sinos
PortãoCamaquã
MontenegroVale do Taquari
GaribaldiNova Petrópolis
Santo Ângelo
Santa Rosa
Ijuí
Cachoeira do Sul
Agudo
São Borja
Santiago
Uruguaiana
Fronteira Oeste
Santa Maria
Caçapava do Sul
Santana do Livramento
Santa Cruz do Sul
Rio Pardo
Bagé
Pelotas
Rio Grande
NÚMERO DENÚMERO DECOMITÊSCOMITÊS
Comitês Setoriais
Indústria
Serviços
Comércio
Agricultura
Serviço Público
Educação
Saúde
Nº de Comitês:
38Todas as Organizações são
segmentadas por maturidade:
-Iniciantes
-Intermediárias
- Avançadas
Apoio dos Comitês às Organizações
Como Fazemos
Cursos
- Básico de 40 horas - Interpretação de critérios- Avaliadores - Examinadores- e-learning - Produtos credenciados
Eventos
- Reuniões da Qualidade - Workshop para Lideranças- Congresso Internacional - Cerimônia de Premiação - Seminários - Showcase da Qualidade
Projetos Específicos
- Produtos credenciados
- Setores prioritários
Publicações Técnicas
Giro do PDCA
GQT
PlanejamentoEstratégico
8 Critérios
5S ISO 9001
Adesãoao PGQP
Indicadores
Benchmarking
Sistemas Integradosde Gestão
5S para Escolas
Pílulas da Qualidade
Inovação
Reuniões da Qualidade
Eventos que ocorrem semestralmente e costumam reunir 800 participantes.
Está em sua 45ª edição.
Workshops Regionais
Realizado em diversas regiões do Estado do RS, costuma reunir em torno de 200 pessoas por edição.
Desde 2002 já ocorreram 30 Workshops Regionais.
Showcase da Qualidade
Evento de 3h de duração, realizado em diversas regiões do Estado do RS, via Comitês Setoriais e Regionais.
Reúne 150 pessoas
Congresso Internacional
Evento anual, que reúne aproximadamente 1.500 participantes.
Está em sua 10ª edição.
PRÊMIO QUALIDADE RS
Evento anual, que reúne em torno de 6.000 pessoas, para reconhecer as organizações que mais se empenharam na busca pela qualidade e competitividade.
Esse evento está na sua 14ª edição.
Sistema de Avaliação 2009
OS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO – Histórico/Estrutura
A figura representa o Modelo de Excelência adotado pelo PGQP e simboliza o relacionamento entre a organização, considerada como um sistema adaptável gerador de produtos e informações, e seu ambiente organizacional e tecnológico, além do próprio ambiente externo.
Fonte: FPNQ 2004
Anos 50: Prêmio Deming – Japão
Anos 80: Malcolm Baldrige National Quality Award – EUA
Anos 90: Prêmio Nacional da Qualidade - Brasil
Não há uma única
estrutura
organizacional
“certa” e igual à
todas as
empresas
Não há uma única
estrutura
organizacional
“certa” e igual à
todas as
empresas
Não há uma
única maneira
“certa” de
gerenciar
pessoas para
todas as
empresas
Não há uma
única maneira
“certa” de
gerenciar
pessoas para
todas as
empresas
Não há uma
única
metodologia
“certa” para
gerenciar as
empresas
Não há uma
única
metodologia
“certa” para
gerenciar as
empresas
Algumas premissas importantes
MBNQA - Malcolm Baldrige National Quality Award
Critérios de Excelência - Prêmio Nacional da Qualidade
• Normas ISO série 9000, 14000, ISO/IEC 17025
• Social Accountability (SA-8000)
E u r o p e a n
F o u n d a t i o n
M a n a g e m e n t
Q u a l i t y
fo r
Prêmio Iberoamericano de la Calidad
TEQA (Prêmio Europeu da Qualidade).
CARACTERÍSTICAS DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Qualidade
Sistema de Avaliação
ExcelênciaPNQAVALIAÇÃO
DA
GESTÃO
250 e 500250 e 500
Nível 1 e Nível 2Nível 1 e Nível 2
750750
Nível 3Nível 3
Prêmio Nacional da Qualidade
Critérios
de
Excelência
RELATÓRIO
DE
GESTÃO
10001000
Requisitos RecomendáveisRequisitos Recomendáveis
Prêmio Qualidade RS
Prêmio Qualidade RS – Graus de Reconhecimento
Candidatas Premiadas
Prêmio Qualidade RS
2.097 Organizações com mais de 100 pontos no Sistema de Avaliação do PGQP
18
5
37
17
49
33
91
59
132
84
156
92
132
74
123
70
124
79
113
68
135
92
174
96
153
94
140
96 97 98 99 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Parceiro Qualidade
Quem pode usar?Quem pode usar?Empresas diplomadas no Sistema de Avaliação.
Onde pode ser usado?Onde pode ser usado?Nas publicações da empresa, no seu site/portal e nos seus produtos e serviços.
Por que usar?Por que usar?Este signo de identidade tem o objetivo de fazer que a sua empresa seja publicamente reconhecida pela dedicação à Qualidade.
http://www.portalqualidade.com/programas/pgqp/parceiro_qualidade/parceiro.asp
Prestígio profissional
Aumento da empregabilidade
Exercício da cidadania
Intercâmbio profissional
Desenvolvimento da capacidade gerencial
BENEFÍCIOS PARA OS AVALIADORES/EXAMINADORES
Prêmio Qualidade RS
70,5
82
7267
93
0102030405060708090
100
2000 2001 2003 2005 2007
satisfeito+muitosatisfeito
% Satisfação Geral com o PGQP
2001 – foi direcionado para as 800 melhores / mais atuantes
1.2 MILHÃO DE 1.2 MILHÃO DE PESSOASPESSOAS
8.4 MIL ORGANIZAÇÕES COM ADESÃO8.4 MIL ORGANIZAÇÕES COM ADESÃO2.202 Organizações Diplomadas2.202 Organizações Diplomadas
458 Organizações Premiadas458 Organizações Premiadas
UMA REDE COM 79 UMA REDE COM 79 COMITÊSCOMITÊS15.000 Voluntários do PGQP15.000 Voluntários do PGQP
ResultadosResultados
GANHOS DE R$ 5,3 BILHÕES EM REALIZAÇÕES DE PROJETOS GANHOS DE R$ 5,3 BILHÕES EM REALIZAÇÕES DE PROJETOS COM BENEFÍCIOS PARA A POPULAÇÃO NO RSCOM BENEFÍCIOS PARA A POPULAÇÃO NO RS
Investimento de R$ 37,4 milhõesInvestimento de R$ 37,4 milhões
148 PRODUTOS E METODOLOGIAS CREDENCIADAS; 148 PRODUTOS E METODOLOGIAS CREDENCIADAS;
58 PARCERIAS COM CONSULTORIAS58 PARCERIAS COM CONSULTORIAS
• Reconhecimentos
Prêmio Qualidade RS – Troféu BronzePrêmio Top de Marketing – ADVB/RS
1998
1999 Prêmio Qualidade RS – Troféu Prata
2000 Prêmio Qualidade RS – Troféu Ouro
2001Prêmio Qualidade RS – 2º Troféu OuroPrêmio Top Ser Humano
2002Prêmio Nacional da Qualidade ®Prêmio de Acreditação PALC
2003 Prêmio Qualidade RS Troféu Diamante
2004 Prêmio Top de Marketing – ADVB/RS
Governo do Estado RSGoverno do Estado RS
2008 - DEFICIT ZERO controlado com Superávit R$200 mi
RESULTADOS GMR 2007 – R$ 622mi
RESULTADOS GMR 2008 – R$ 1.9bi
Ganhos GMR 2007/2008 – R$2.6bi
RESULTADOS GMD 2007 – R$ 327mi
RESULTADOS GMD 2008 – R$ 499mi
Ganhos GMD 2007/2008 – R$ 826mi
Déficit 2007 – R$ 2.4bi
Prefeitura de Porto AlegrePrefeitura de Porto Alegre
RESULTADO DE EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA
Arrecadação de Impostos
Prefeitura Municipal de Estrela
14.389.431,01
23.054.589,05
25.973.702,8527.961.509,68
36.124.406,17
40.516.474,99
0,003.000.000,006.000.000,009.000.000,00
12.000.000,0015.000.000,0018.000.000,0021.000.000,0024.000.000,0027.000.000,0030.000.000,0033.000.000,0036.000.000,0039.000.000,0042.000.000,0045.000.000,00
2003 2004 2005 2006 2007 2008
R$
Aumento de 181,57%
MTU Medianeira Transporte Ltda.
12,2
6,51
0,47
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
2004 2005 2006
Índice de Reclamações
Viação Belém Novo
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade
IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia
de valor
PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do
gasto e investimento no Setor Público
PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas
ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
PRO
CESS
OS
PRO
CESS
OS
ESTR
UTU
RAN
TES
ESTR
UTU
RAN
TES
PRO
CESS
OS
PRO
CESS
OS
ALAV
ANCA
DO
RES
ALAV
ANCA
DO
RES
RESU
LTAD
OS
PARA
AS
PART
ES
RESU
LTAD
OS
PARA
AS
PART
ES
INTE
RESS
ADAS
INTE
RESS
ADAS
Vers
ão
02/0
9/20
08
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
www.portalqualidade.com/pgqp
Portal Qualidade
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