Quelle place pour un réseau social dans un Intranet ?
Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet
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Communication
Collaboration
Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Web 2.0
Web 1.0
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Jalios : plus de 500.000 intranautes
Synthèse étude USEO (11 octobre 2010)
5 JALIOS - Copyright : octobre 2010
Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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Réseau social : un outil qui vient du grand public
! Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes ! Explosion des Réseaux Sociaux grand public
! L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel
! 96% de la génération Y appartient à un réseau social
! Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo… ! Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise
! Intranet orienté contenu Focus utilisateur
! Humaniser les relations
! Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques
! Collaboratif
! Gestion des connaissances
! Gestion / identification des talents
Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ?
! Capital humain de l’entreprise
! Implication et adhésion des individus
! Augmentation des intervenants et des relations
! Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps)
! Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales)
! Externalisation, mobilité et télétravail
! Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs)
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! Un réseau propre à l’entreprise s’impose ! Confidentialité, Sécurité ! Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité ! Intégration avec d’autres composants du SI
! La société possède des données factuelles ! Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées ! Curriculum vitae, diplômes…
! Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle ! Présentation de la personne ! Domaines d’expertise et d’intérêts ! Parcours professionnel, formations ! Centres d’intérêts, hobbies ! Relations ! Liens
Réseau Social d’Entreprise : contexte
Réseau social : base d’experts
! Fonctionnalités ! Profil déclaratif ! Complément de l’annuaire ! Identification des experts ! Recherche multicritères
! Bénéfices ! Qualification des bons profils ! Constitution d’équipes ! Implication des personnes ! Valorisation des salariés
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Réseaux sociaux
Réseau social : réseau de relations
! Fonctionnalités ! « Facebook » d’entreprise ! Mise en relations ! Suivi d’activités ! Microblogging (Twitter) ! Confidentialité et Sécurité
! Bénéfices ! Valorisation des participants ! Convivialité ! Confidentialité
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Réseaux sociaux
Réseau social : conversationnel
! Fonctionnalités ! Boîte à idées ! FAQ collaborative
! Vote sur les questions ! Vote sur les réponses ! Mise en avant des acteurs
! Bénéfices ! Gestion de l’innovation ! Capitalisation des savoirs
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Réseaux sociaux
Réseau social : Bénéfices
! Gérer les réseaux de l’entreprise ! Annuaire d’entreprise ! Identification des acteurs pertinents ! Réseau de partenaires / clients
! Valoriser le capital humain ! Accroître la motivation (tribune) ! Valoriser les apports de chacun ! Favoriser les dialogue ! Créer du lien et du liant social ! Simplifier la prise de contact
! Renforcer la culture d’entreprise ! Structures complexes réparties ! Population externalisées / itinérantes
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Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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Constituer un réseau collaboratif d’entreprise
! Un RSE seul a-t-il un sens ? « C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. »
! La vision de Jalios ! Un RSE est une nouvelle dimension ! Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils
! Espaces collaboratifs ! Intranet ! …
! Un RSE doit s’adapter aux entreprises ! Exemples :
! Gestion de l’innovation ! Veille stratégique ! Support aux équipes projet ! Partage des connaissances / bonnes pratiques ! Comités de Directions (club des managers) ! …
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Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Espaces communautaires
! Usages ! Equipe : veille, projet,… ! Privé / public ! Intranet / Extranet
! Bénéfices ! Supporter la collaboration ! Capitaliser les connaissances ! Cibler sur une communauté ! Animer un réseau
! Mise en œuvre ! Création selon modèles ! Choix et placement des services par l’animateur
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Espaces collaboratifs
Services à disposition
! Blog ! Discussions ! Partage documentaire ! Agenda ! Edition collaborative : Wiki ! Bookmark partagé ! Liste de tâches / Gantt ! Sondage ! Annuaire ! Flux RSS ! FAQ ! …
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Espaces collaboratifs
« Mon portail » personnalisé
! « Netvibes » d’entreprise
! Fonctionnalités ! « Mon espace »
! Réseau social ! Espaces collaboratifs
! Accès aux applicatifs métiers ! Accès messagerie Exchange, Lotus ! Ergonomie intuitive ! Choix et organisation des services
! Bénéfices ! Appropriation de l’intranet ! Productivité ! Satisfaction des utilisateurs
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Portail personnalisable
Support multi-accès
! Fonctionnalités ! Portail pour mobiles ! Consultation ! Contribution et validation
! Bénéfices ! Toujours informé ! Accès nomade permanent ! Public plus large
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Portail personnalisable
Support du multimédia
! Vidéo ! Une nouvelle forme de communication ! Format flash FLV popularisé par YouTube ! FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes
! Audio ! Destiné aux baladeurs MP3 ! Podcast : flux RSS + MP ! INRIA : Podcast pour toucher les jeunes
! Photographie ! Usage marketing ! Variété de définitions, méta données ! Clarins : Intranet marketing international
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Gestion documentaire
Classement de l’information
! Fonctionnalités ! Classement hiérarchique
! Navigation dans le site ! Classement ! Mots clés de recherche ! Thesaurus ! Social Tagging
! Nuage de tags ! Commentaires et avis
! Bénéfices ! Structuration de l’information ! Référentiel partagé ! Possibilité de classement multiple
! Mise en œuvre ! Libre, fermé, partiel
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Gestion de contenus
Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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Mise en œuvre : Points clés (1/2)
! Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA) ! Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise ! Groupes projets transverses ! Communautés
! Mettre les personnes au centre ! Désignation / Emergence de leaders ! Valorisation des participants ! Population pilote motivée et force d’entraînement
! Intégrer dans l’organisation / dynamisation ! Implication de la Direction ! Implication des managers ! Budget et structure d’accompagnement
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Mise en œuvre : Points clés (2/2)
! Articuler le RSE avec les outils RH ? ! Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts ! Alimentation en amont avec des informations publiques ! Zones déclarative : identité numérique auto discipline
! Mettre en œuvre d’une charte déontologique ! Signée par chaque utilisateur ! Respectueuse des considérations de type CNIL ! Mettant l’accent sur le caractère factuel des données
! Anticiper la loi de Paretto ! 20% des acteurs contribuent à hauteur de 80% ! 1 contributeur 10 commentateurs 100 lecteurs… ! … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs
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Mise en œuvre : l’outil
! Questions structurantes ! Outil spécialisé / Outil intégrable ? ! Fermé / Ouverts à des personnes externes ? ! Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable ! Mode SaaS / Intégré dans le SI
! Risques ! Trop riche : rejet ! Application non extensible : impasse ! Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre
! Approche Jalios ! Solution modulaire ! Mise en œuvre progressive ! Paramétrable par les responsables fonctionnels
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Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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Conclusion
! Quelques idées reçues sur les RSE… ! « C’est pour la génération Y » ! « Ce serait la révolution » ! « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise » ! « Y a qu’à tester, on verra bien »
! Vision Jalios ! L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie ! Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE
On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier) ! Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre
! de façon progressive ! selon sa culture ! et ses objectifs
! Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM ! D’autres innovations sont à venir…
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Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Questions
! Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3 ! Visitez notre site : www.jalios.com
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Vincent BOUTHORS PDG
Tel : 01 39 23 92 81 e-mail : [email protected]
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