IEC - INSTITUTO DEEDUCAÇÃO CONTINUADA
aula 04/08
Técnica de modelagemPersonas Ágeis
Produção e Ferramentas ColaborativasPós-Graduação em Produção em Mídias DigitaisMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
Monday, October 24, 2011
1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
7ª
8ª
-
10pts
15pts
15pts
20pts
-
15pts
25pts
Plano de cursoApresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico
CMS + Social Media
Conversando com usuários: Questionários e entrevistas
Técnica de Modelagem: Personas ágeis
Projetando a interface: Prototipação rápida em papel
Criando seu blog no Wordpress
Implantação do blog
Apresentação final
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pesquisa
planejam
ento
desenvolvim
ento
validação
Ciclo de vida do produtoQuestionários e entrevistas
personas
Benchm
arking
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Técnica de modelagempersonas ágeis
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Alguma coisa é melhor que coisa-algumaMinimize esforços. Levante informações através de etnografia digital,
análise métrica, benchmarking ou conversas com stakeholders.
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Uma Persona Ágil é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários.
Pragmática - Patton
Provisória - Cooper
Guerrilha - Kuniavsky
Ad-Hoc - Norman
Ágil - Cardoso
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exemplo de persona tradicionalMonday, October 24, 2011
O que são modelos?
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Modelos são representações estruturadas de fenômenos e abstrações complexas.
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São usados nas ciências naturais e sociais.“Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de nossos usuários é uma ferramenta útil e
poderosa para o Design de Interação.” - Cooper, About Face 3.0
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Por que usar modelos?
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São ferramentas simples e poderosas para melhorar a visibilidade, compreensão e a
comunicação de informações.
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Bons modelos destacam características relevantes das menos relevantes.
Evidenciam informações, não apenas dados.
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O que são personas?
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Personas são modelos descritivos de usuários.
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"Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar um designer entender as pessoas que usarão
seu produto.” - Norman, Persona Life Cycle
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1. Não são estereótipos, mas arquétipos.
2. Não são segmentos de mercado:
MKT = venda / Design = uso
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Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993, com outro nome, mas foi popularizada por Alan Cooper in 1998 em seu livro "The Inmates Are
Running the Asylum."
De onde veio?
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São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas para uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como pensam, o que desejam e porquê.
Para que usar personas?
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1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações).
2. Modelamos para mapear melhor sua experiência (UX).
3. Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto (❤).
Por que modelar personas?
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1. Determinar o produto (requisitos);
2. Comunicar com a equipe (documentação)
3. Medir a efetividade do design (validar ideias)
Por que modelar personas?
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Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar, não há consenso ou informações suficientes
1. Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia)
2. Durante brainstormings, reuniões
3. Ao planejar funcionalidades, releases, user stories
Quando aplicar Personas?
Monday, October 24, 2011
Como aplicar personas
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1o passo: Determinar tipos de usuários
Monday, October 24, 2011
1o passo: Determinar tipos de usuários
ZAGATSite que oferece reviews de mais de 50 mil restaurantes em 100 países.
Estão investindo em aplicações mobile.
Quais os tipos de usuários desse sistema?
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1. Gourmets,
2.Viajantes,
3. Namorados...
(Uma boa ideia é focar em papéis)
1o passo: Determinar tipos de usuários
Monday, October 24, 2011
2o passo: Listar características de cada tipo
1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?
4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?
5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”
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2o passo: Listar características de cada tipo
6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô)
7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce)
8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?
9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...).
10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:
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2o passo: Listar características de cada tipo
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de LetrasMochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
Monday, October 24, 2011
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper)
2. Todo sistema tem ao menos 1
3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)
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Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de LetrasMochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
focal
usuári
o
não
paga
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Sugestão de PattonNome, Idade Papel
descrição, frase emblemática
Tarefas no sistema para necessidadesNecessidades no mundo real
Monday, October 24, 2011
Monday, October 24, 2011
Monday, October 24, 2011
EM GRUPO!
1) Criar 3 personas para
seu produto
2) Escolher uma como focal
3) montar apresentação de
5’ para
próxima aula
TO DO DONE
Monday, October 24, 2011
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de
Campos Cardoso, em Outubro de 2011, para a disciplina
Produção e Ferramentas Colaborativas, ministrada no curso de
especialização em Mídias Digitais Internet na PUC Minas.
obrigado!
Monday, October 24, 2011