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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Faculdade de Comunicação Social
Profª Denise Pagnussatt
Estágio Interno – Projeto Voluntário
Alexia Biasibetti
Anna Moser
Bruna Calegari
Caroline Chaves
Graciela Lech
Laura Carpes
Renata Battisti
Rennan Meirelles
Roberta Pimentel
Stéphanie Elias
Stéphanie Souza
Vitória Zanini
Porto Alegre-RS, 2014
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SUMÁRIO
1. TERCEIRO SETOR E O PROJETO OUVIR.........................................................4
2. A COMUNICAÇÃO APOIANDO O TERCEIRO SETOR........................................8
3. O PROJETO OUVIR..............................................................................................9
3.1 PÚBLICOS...................................................................................................9
4. PLANO DE COMUNICAÇÃO................................................................................12
4.1 OBJETIVO: DAR VISIBILIDADE AO PROJETO OUVIR............................12
4.2 OBJETIVO: CAPTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE VOLUNTÁRIOS..............14
5. APÊNDICES..........................................................................................................18
APÊNDICE A – Cronograma de postagens para facebook..............................18
APÊNDICE B – Release...................................................................................19
APÊNDICE C – Mailing.....................................................................................20
APÊNDICE D - Roteiro do vídeo.......................................................................21
APÊNDICE E - Manual de Identidade Visual....................................................22
6. Considerações finais.............................................................................................26
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1. TERCEIRO SETOR E O PROJETO OUVIR
Para compreender o terceiro setor e o projeto Ouvir, utilizamos conceitos de
Peruzzo (2007) os quais reforçam que o seu surgimento dá-se pela necessidade de
suprir as demandas que o primeiro setor – Governo – não consegue atingir. O terceiro
setor é composto também por organizações sem fins lucrativos e não-
governamentais, como ONG’s, associações, fundações e outras (PERUZZO, 2007).
A AVESOL – Associação do Voluntariado e Solidariedade – fundada em 2002, se
insere nesse contexto por ser uma entidade de assistência social, sem fins lucrativos,
voltada para a geração de bem-estar à sociedade através da promoção de ações de
voluntariado e solidariedade. (AVESOL, 2014).
Uma das organizações beneficiadas da AVESOL é o Hospital São Lucas
(HSL) da PUCRS, que dentro de 12 projetos sociais, contém o “Projeto Ouvir”, criado
em 3 de abril de 2012 e é coordenado atualmente por Miriam Dias. Sua proposta
consiste em visitas semanais aos setores de Hemodiálise, Quimioterapia e
Radioterapia do Hospital. A atividade do voluntário é dispor-se a ouvir os pacientes e
acompanhantes, doando carinho e confortando-os (SER VOLUNTÁRIO, 2014).
O foco do voluntariado na hemodiálise é o paciente. “Se colocar ao lado da
pessoa e sentir a dor dela”, disse Miriam Dias, em entrevista realizada no dia 19 de
março de 2014, em sala de aula na FAMECOS. A sessão é realizada, normalmente,
três vezes por semana e tem duração de quatro horas cada sessão. É um
procedimento artificial de filtração sanguínea, realizado em pacientes portadores de
insuficiência renal, substituindo a função dos rins. Durante a realização do processo,
os voluntários acompanham os pacientes, ouvindo e dialogando por mais ou menos
1h30min.
Na Quimioterapia, por sua vez, o foco está tanto no paciente quanto nos seus
familiares, pois é o estágio inicial do tratamento. O procedimento visa eliminar células
cancerosas, mas também atinge as normais, provocando assim efeitos indesejáveis
no organismo, o que pode requerer maior atenção emocional da parte de todos. Já a
radioterapia, é um método capaz de destruir células tumorais, empregando feixes de
radiações ionizantes (INCA, 2014). Nesse tipo de tratamento, os voluntários atendem
os familiares, apoiando-os emocionalmente. De acordo com dados concedidos pela
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coordenadora, em 2013, o Projeto Ouvir atingiu em média 3.900 pacientes entre
crianças, jovens e adultos de várias cidades do estado do Rio Grande do Sul.
Gráfico 1: Totalidade de pacientes atingidos em 2013 pelo Projeto Ouvir
Fonte: elaborado pelos alunos com base em entrevista com coordenadores (2013).
Em relação às formas de divulgação, o Projeto Ouvir conta com um vídeo no
Youtube (FIGURA 1), que explica a sua atuação, o qual não foi gravado
profissionalmente; de boletins da PUCRS (FIGURAS 2 e 3), e do site Ser Voluntário
(FIGURA 4); através, também, da Pastoral da PUCRS, localizada no prédio 17. A
AVESOL conseguiu divulgá-lo apenas uma vez numa grande mídia impressa, o jornal
Diário Gaúcho. Essa ação gerou interesse em diversas pessoas, aumentando o
número de candidatos ao voluntariado.
FIGURA 1 – Vídeo no Youtube
Fonte: Youtube (2013).
Nesse cenário, notamos que uma das carências encontradas é a divulgação,
já que o número de candidatos ao voluntariado ainda é inferior ao esperado.
Atualmente conta-se com três participantes, porém a expectativa é de 12. Leandro
Rasia, coordenador Geral do Voluntariado da AVESOL, no encontro com os autores
2400900
540Hemodiálise
Quimioterapia
Radioterapia
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do presente trabalho, explica que como a maioria das pessoas que passaram pelo
projeto são jovens, se justifica como maior causa de desistência ”o fato de serem
estudantes, que não aguentam a carga”.
FIGURA 2 – Matéria sobre o projeto
Fonte: Boletim da PUCRS (outubro de 2013).
Um dos possíveis motivos que dificulta a retenção dos voluntários, segundo a
coordenadora do projeto, é pelo resultado não ser visto de imediato. Dias contou na
entrevista experiência com uma paciente e reforçou: “é necessária muita paciência,
disposição e persistência. Mesmo ela [paciente] dizendo não, aprendi a não deixar de
atender aquela pessoa de qualquer maneira, não deixo de insistir”, afirma, pois “nem
todos estão preparados porque pode ser um choque de realidade.”
O voluntariado promove crescimento pessoal e influencia o indivíduo a sair da
sua zona de conforto, desenvolvendo sensibilidade para perceber o momento do
outro, que nem sempre está disposto a dialogar. Dias lembra que “por mais que tu vá
encontrar aquela pessoa naquela situação que é difícil, chegar com um sorriso, chegar
num clima de pensamentos positivos, atitudes positivas, então tu vê que logo eles se
soltam”.
FIGURA 3 – Matéria sobre o projeto
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Fonte: Revista PUCRS Saúde (fevereiro de 2014).
A Figura 3 destaca matéria publicada na Revista da PUCRS que aborda a
realização do Projeto Ouvir, relacionando-a com cunho social e humanizador, e ainda
possui linguagem que aproxima o leitor do projeto a partir de histórias reais.
FIGURA 4 – Texto descritivo do Projeto Ouvir no Site Ser Voluntário
Fonte: Ser Voluntário (2014).
A Figura 4 apresenta o conteúdo do site, como pode-se perceber, esse possui
conteúdo escasso e pouco dinâmico. Comprovou-se assim a necessidade de uma
modernização do conteúdo exposto.
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2. A COMUNICAÇÃO APOIANDO O TERCEIRO SETOR
De acordo com Peruzzo (2013), a comunicação organizacional no terceiro
setor se divide em duas: a Comunicação Mobilizadora, que é dirigida ao público
beneficiário, e a Comunicação Institucional, que é dirigida aos demais públicos. A
autora destaca que o terceiro setor deve priorizar a Comunicação Mobilizadora porque
é nela que a comunicação interpessoal é desenvolvida, tendo uma maior facilidade de
descobrir os reais interesses dos beneficiários para assim realizá-los. No terceiro
setor, “o que interessa, em primeiro lugar, é a realização dos interesses/necessidades
do outros, do(s) públicos(s), principalmente, o públicos destinatário” (PERUZZO,
2013, p. 94).
No Projeto Ouvir, a Comunicação Mobilizadora fica em evidência quando
ocorre o contato direto entre o voluntário e o paciente; já a Comunicação Institucional
aparece na divulgação do projeto no site Ser Voluntário, e outros meios de
comunicação da PUCRS. Salientamos que a divulgação do projeto é uma das
principais carências encontradas, sendo, portanto, um aspecto a ser trabalhado.
Por levar em conta o contexto das situações e ser pautado em estratégia, o
planejamento interfere na realidade. Tratando-se de organizações de cunho social e
do terceiro setor, fica evidente que a realidade transformada é aquela que diz respeito
à vida dos cidadãos, que muitas vezes precisam e dependem de auxílios que o
governo não oferece, independente da obrigação do mesmo. Nessas situações,
percebe-se o planejamento como uma solução significativa para determinadas
carências e problemas.
A comunicação institucional está ligada ao sucesso da empresa, pois é a
responsável pela conquista de simpatia e credibilidade. Segundo Kunsch (2003, p.
164),
está intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações, constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social na sociedade onde está inserta (KUNSCH, 2003, p.164).
Quando o projeto Ouvir é colocado em foco, cada momento do planejamento
de comunicação torna-se relevante, pela sua importância social e potencialidade que
o mesmo tem de provocar mudanças positivas na vida de diversas pessoas. Como as
técnicas e ferramentas do planejamento, funções imprescindíveis das Relações
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Públicas podem ser utilizados em diversas organizações, Kunsch (2007, p. 299)
provoca: “então, por que não aplicar todo esse aporte valioso também em benefício
da sociedade e das organizações da sociedade civil?”. Dessa forma, o planejamento
deve configurar um momento explicativo, um momento normativo, um momento
estratégico e outro tácito operacional para que esse possa atingir a máxima da
eficiência, eficácia e efetividade (KUNSCH, 2007).
3. O PROJETO OUVIR
3.1 PÚBLICOS
Identificar os públicos que se relacionam com uma organização, seja de forma
direta ou indireta, é essencial para planejar e direcionar adequadamente as ações de
comunicação a serem realizadas. Para Oliveira (2009), a interação entre a
organização e os públicos gera “espaços comuns” (FIGURA 5) nos quais ocorrem
diálogos que permitem a negociação.
FIGURA 5 – Públicos do Projeto Ouvir
Fonte: elaborado pelos autores com base em Oliveira (2009).
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A referida autora acredita que a discussão entre os diferentes atores sociais
traz levantamentos que norteiam as demandas exigidas para melhor funcionamento
da organização. Criar espaços de diálogo é fundamental para que tais reflexões sejam
debatidas, fazendo assim que todos sejam ouvidos.
Os públicos têm suas próprias demandas e são demandados de acordo com
a relação e com as possibilidades que tem nessa relação. O “espaço comum”
proporciona aproximação e facilita o acordo entre os mesmos.
Relações entre os públicos do Projeto Ouvir:
AVESOL Proporciona a realização do Projeto; Voluntários Realizam as ações que constituem o
Projeto; Pacientes Público assistido; Acompanhantes Público assistido;
Médicos / Enfermeiros / Auxiliadores
Responsáveis pelo tratamento dos
pacientes;
Funcionários do Hospital/Terceirizados
Exercem funções diversas relacionadas ao
tratamento e possibilitam o trânsito dos
voluntários;
Imprensa / Formadores de opinião
Evidenciam publicamente as ações
realizadas através do projeto;
Funcionários PUCRS Podem participar das ações para promoção
do Projeto;
Alunos PUCRS e escolas Maristas
Podem participam do projeto como
voluntários;
Mantenedores / Apoiadores Apoiam o projeto através de incentivos
financeiros e do voluntariado;
Ex-pacientes de quimioterapia / radioterapia / hemodiálise
Podem dar suporte aos pacientes atuais.
Com a definição dos públicos de interesse, é possível elaborar o plano de
comunicação do Projeto Ouvir de forma mais assertiva. É importante analisar o
interesse e a influência de cada público de forma a satisfazê-los nas ações planejadas.
4. PLANO DE COMUNICAÇÃO
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O plano de comunicação consiste em diferentes ações, nas quais apresenta-
se os públicos, objetivos, ações sugeridas e formas de mensuração, em curto médio
e longo prazo. Os de curto prazo são entregues neste trabalho, já os de médio e longo
prazo são contribuições a serem executadas.
4.1 Objetivo: Dar visibilidade ao Projeto Ouvir.
Algumas ações de comunicação foram planejadas de forma a dar mais
visibilidade ao Projeto Ouvir. Essas ações visam divulgar o projeto às pessoas que o
desconhecem e também proporcionar mais interesse aos que já o conhecem. É
importante que o projeto tenha uma boa apresentação, para que consiga mais apoio
e mais voluntários interessados em contribuir.
Ação: Ver e Ouvir
Públicos: Pacientes, acompanhantes, clientes, familiares, funcionários,
voluntários, colaboradores, enfermeiros e médicos do Hospital São Lucas. Internautas
e usuários de Facebook e Youtube. Estudantes, funcionários, professores e
colaboradores da PUCRS e todos aqueles que se interessarem pelo projeto.
Planos de ação:
Criação de marca e Manual de Identidade: Produzir elementos que
representem o Projeto Ouvir, de forma que facilite a identificação dos públicos sobre
o projeto. Deste modo, criamos um manual de identidade que contém alguns itens
como: logotipo, aplicações de logo (permitidas e não permitidas), aplicações do logo
em preto e branco e negativo, tipografia, padrões de cores (RGB, CMYK e
PANTONE), entre outros aspectos gráficos relevantes para marca. Elaboramos,
também, materiais de apoio como apresentações em Power Point e cartões com
frases de efeito.
FIGURA 6 – Identidade visual
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Fonte: elaborado pelos autores.
Vídeo do Projeto Ouvir: Realizar um vídeo com depoimentos para expor
nas televisões do hospital e no Youtube. Os depoimentos serão coletados dos
pacientes, familiares e voluntários do “Projeto Ouvir” que se disponibilizarem a relatar
sobre suas vivências e a partir desses depoimentos será editado o vídeo para a
divulgação. Se possível, os vídeos já existentes serão refeitos em alta qualidade.
FIGURA 7 – Vídeo institucional
https://www.youtube.com/watch?v=k5bZZBpzm5k
Fonte: elaborado pelos autores.
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Tabela de Mensuração 1
MENSURAR RESULTADO
Número de visualizações do vídeo no
Youtube
Número de compartilhamentos do
vídeo no Facebook
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
Fan page: Criar uma página no Facebook para divulgar as atividades
que serão realizadas, bem como para divulgar depoimentos e chamadas de novos
voluntários. Além disso, buscamos incentivar o voluntariado a partir de postagens nas
redes sociais do projeto próximas às datas de seleção dos voluntários, com artes
chamativas, semelhantes aos banners, criando uma identidade visual para a
campanha do Projeto Ouvir. Nessa ação é importante observar as datas das
postagens, pois devem ser próximas às épocas de seleção de voluntários para que
haja um resultado positivo.
FIGURA 8 – Print screen da fanpage
Fonte: facebook Projeto Ouvir (2014).
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Tabela de Mensuração 2
MENSURAR RESULTADO
Número de curtidas da página do
Projeto Ouvir no Facebook
Curtidas na página*
Alcance das publicações*
Envolvimento*
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
Conteúdo do site: Aprimorar o conteúdo do site já implementado a fim
de melhorar a comunicação com o usuário do site.
Quadro com propostas de textos para o site:
Fonte: elaborado pelos autores.
Opção 1: OBJETIVO: ouvir e confortar os pacientes que estão em tratamento de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia, bem como seus acompanhantes. Através do diálogo, apoio e carinho, o projeto visa transformar algumas horas do procedimento em um momento mais agradável. LOCAL: setor de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia do Hospital São Lucas da PUCRS. PERIDIOCIDADE: semanal Redirecionamento para o vídeo *Sugestão- DEPOIMENTOS DOS VOLUNTÁRIOS. Opção 2: O objetivo do Projeto Ouvir é dialogar e confortar os acompanhantes e pacientes do Hospital São Lucas da PUCRS que estão em tratamento de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia. Na Hemodiálise, os voluntários focam em trabalhar com o paciente, por ser um procedimento que ocorre com mais frequência. Já na Quimioterapia e na Radioterapia, o foco está tanto no paciente quanto no acompanhante, por serem tratamentos em que, muitas vezes, há necessidade de espera enquanto aguardam serem chamados ou enquanto estão recebendo a medicação. A escolha dos horários e dias para trabalhar fica a critério do voluntário, visto que a exigência é contribuir com no mínimo uma hora semanal. Mesmo que os tratamentos ocorram mais de uma vez na semana, o voluntário tem liberdade para atuar em seu tempo disponível.
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Tabela de Mensuração 3
MENSURAR RESULTADO
Número de visitações no site
Número de comentários nas
postagens do site
Feedback dos comentários das
postagens do site
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
4.2 Objetivo: Captação e manutenção de voluntários.
Ação: Vem Ouvir
Públicos: Ex-pacientes do projeto ouvir, estudantes, funcionários, professores
e colaboradores da PUCRS. Seguidores dos canais de comunicação do “Projeto
Ouvir”, usuários de Facebook que residam no Rio Grande do Sul e ouvintes de rádios
gaúchas.
Planos de ação:
Material gráfico (Flyer e Banner): Identificar locais estratégicos, como,
por exemplo, eventos de saúde, bares, restaurantes e lojas perto do Hospital, para a
colocação de peças. Para isso, realizamos um layout e informativo que cativem futuros
voluntários. Recurso: parceria com gráficas na PUCRS para impressão sem custo de
banners e outros materiais gráficos. Uma possível parceria será o Xerox Todeschini,
já que esse recebe alunos, professores e funcionários de todo o campus da PUCRS,
concretizando o objetivo de alcançar diversas pessoas, sem custo de impressões.
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FIGURA 9 – Flyer FIGURA 10 - Banner
Fonte: Elaborado pelos autores.
Tabela de Mensuração 4
MENSURAR RESULTADO
Quantidade de candidatos para o
voluntariado
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
Assessoria de imprensa: Elaboração de release e mailing para
publicações em veículos que divulguem a causa do projeto, a fim de captar mais
voluntários. O propósito é a aproximação dos veículos ao projeto.
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Tabela de Mensuração 5
MENSURAR RESULTADO
Quantidade de notícias publicadas
Qualidade dos meios
Quantidade de pessoas que buscam
mais informações
Quantidade de candidatos para o
voluntariado
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
Assessoria de comunicação permanente: Seleção de jovem estudante
de comunicação para estágio voluntário na área de assessoria de comunicação, a fim
de manter o projeto em destaque além de realizar as atualizações das redes sociais.
Visando esse objetivo, sugerimos a criação de peça gráfica específica para
estudantes de comunicação social do primeiro ao oitavo semestre, que tenham o
interesse de exercer essa função.
Ação: Café dos que ouvem
Público: Voluntários atuantes no projeto.
Plano de ação:
Encontros bimestrais entre os voluntários: Promover eventos de
integração entre os voluntários do “Projeto Ouvir”, com a participação da
coordenadora Miriam Dias para compartilhar experiências, sanar dúvidas e evitar
desistências de voluntários. A proposta é estimular um ambiente de diálogo de forma
descontraída e mais íntima, além de oportunizar o conhecimento da realidade dos
voluntários.
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Tabela de Mensuração 6
MENSURAR RESULTADO
Quantidade de voluntários presentes
Tempo médio de permanência dos
voluntários
Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).
As ações citadas acima possibilitam que cada uma seja realizada de acordo
com os recursos disponíveis pelo projeto no momento, de acordo com as suas
necessidades. Além de divulgação, as ações proporcionam interação com os
públicos, contribuindo para uma relação mais próxima. Ao final é possível mensurar
os resultados obtidos com cada uma delas.
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APÊNDICES
APÊNDICE A – Cronograma de postagens no facebook
DIA/MÊS DATA COMEMORATIVA
28/05 Dia Nacional de Luta pela Redução da Mortalidade Materna
05/06 Dia Mundial do Meio Ambiente
09/06 Dia da Imunização
12/06 Dia dos Namorados e Dia Mundial do Combate ao Trabalho Infantil
14/06 Dia Mundial do Doador de Sangue
02/07 Dia do Hospital
08/07 Dia Mundial da Alegria
19/07 Dia da Caridade
20/07 Dia Internacional da Amizade (Dia do Amigo)
01/08 Dia Mundial da Amamentação
05/08 Dia Nacional da Saúde
10/08 Dia dos Pais
26/08 Dia dos Avós
28/08 Dia Nacional do Voluntário
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APÊNDICE B – Release
Pessoas que já passaram por Quimioterapia e Radioterapia ou Hemodiálise
podem ser voluntárias do Projeto Ouvir, que se destina a dar apoio a quem passa por
este tratamento. A iniciativa da AVESOL – Associação do Voluntariado e
Solidariedade - existe há dois anos e está buscando voluntários que já foram
pacientes para atuar no Hospital São Lucas da PUCRS, no segundo semestre de
2014. As inscrições já estão abertas e a seleção ocorrerá em agosto.
O objetivo do Projeto Ouvir é dialogar e confortar os acompanhantes e
pacientes do Hospital São Lucas da PUCRS que estão em tratamento de Hemodiálise,
Quimioterapia e Radioterapia. Na Hemodiálise, os voluntários focam em trabalhar com
o paciente, por ser um procedimento que ocorre com mais frequência. Já na
Quimioterapia e na Radioterapia, o foco está tanto no paciente quanto no
acompanhante, por serem tratamentos em que, muitas vezes, há necessidade de
espera enquanto aguardam serem chamados ou enquanto estão recebendo a
medicação. O Coordenador Geral do Voluntariado da AVESOL, Leandro Raisa,
destaca: “às vezes ajudando um mero paciente, o paciente melhorando, isso gera
uma cadeia de melhora na família inteira.”
A escolha dos horários e dias para trabalhar fica a critério do voluntário, visto
que a exigência é contribuir com no mínimo uma hora semanal. Mesmo que os
tratamentos ocorram mais de uma vez na semana, o voluntário tem liberdade para
atuar em seu tempo disponível. As horas usufruídas no voluntariado podem ser
convertidas em horas completares.
Para participar, é necessário comparecer no Núcleo de Voluntariado
AVESOL/PUCRS, do Centro de Pastoral e Solidariedade da PUCRS, no prédio 17,
sala 101. Mais informações, acesse www.pucrs.br/voluntariado.
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APÊNDICE C - Mailing
JORNAL CONTATO EMAIL
Zero Hora Jaqueline Sordi [email protected]
Jornal do Comércio Danilo Ucha [email protected]
Correio do Povo Marina Gregolin [email protected]
Diário Gaúcho Roberta Schuler [email protected]
Revista Mundo
PUCRS
Ana Roig [email protected]
Jornal Bem Estar Érico Vieira [email protected]
BandNews Primeira
Edição
Rádio Atlântida Amanda Schenkel [email protected]
Rádio Gaúcha Sabrina Thomazi [email protected]
SBT Rio Grande [email protected]
Café TVCOM [email protected]
Balanço Geral [email protected]
Cidadania TVE [email protected]
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APÊNDICE D - Roteiro do vídeo
Duração: 2 minutos e 36 segundos
PROJETO OUVIR
VÍDEO ÁUDIO
Fundo preto e letras brancas com texto “Projeto Ouvir”, transição de deslocamento
Instrumental da música “Pretty Hurts”
Voluntária do projeto Miriam Dias Locução ao vivo, instrumental da música “Pretty Hurts”em volume mais baixo ao fundo durante todo o restante do vídeo
Parte externa do hospital, pessoas passando em velocidade rápida
Locução off da voluntária
Entrada do hospital, movimento panorâmico
Locução off da voluntária
Parte interna do hospital, placa “Central do Voluntariado” em movimento panorâmico
Locução off da voluntária
Voluntária do projeto Iria Kidricki Locução ao vivo
Paciente da quimioterapia Israel Melo
Locução ao vivo
Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira
Locução ao vivo
Paciente da quimioterapia Sandra Mara
Locução ao vivo
Enfermeira do hospital São Lucas Cinara Silveira
Locução ao vivo
Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira
Locução ao vivo
Voluntária do Projeto Ouvir Ione Witzel
Locução ao vivo
Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira
Locução da voluntária do projeto ouvir Ione Witzel
Paciente da quimioterapia Sandra Mara
Locução ao vivo
Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira sorrindo, imagem preto e branco em câmera lenta
Instrumental da música “Pretty Hurts”
Fundo preto e letras brancas “Seja Voluntário”, “Para mais informações acesse: servoluntario.com.br” e créditos finais
Instrumental da música “Pretty Hurts”
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APÊNDICE E – Manual de Identidade Visual
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6. Considerações Finais
Para a disciplina de Estágio Interno do curso de Relações Públicas da
Faculdade de Comunicação Social da PUCRS, as turmas da manhã e da noite foram
divididas em quatro grupos para atender diferentes clientes, como o Diplomados
PUCRS, Acolhida e Projeto Ouvir. Para este terceiro, os alunos acabaram por
trabalhar juntos por se unirem pela vontade em comum de desenvolver uma atividade
voltada para causas sociais. Acreditamos que esse foi o principal motivo para um bom
andamento, pois cada integrante estava motivado e teve espaço para evoluir suas
principais competências.
Quando nos reunimos com Leandro Rosia e Miriam Dias, tivemos a
oportunidade de conhecer mais sobre o projeto Ouvir, bem como de entender mais
sobre as suas principais demandas, sendo elas o aumento da sua visibilidade e a
captação e manutenção de voluntários. A partir desse briefing, começamos a
desenvolver o presente trabalho, onde todas as ações foram pensadas para que
pudessem atender os seus principais objetivos.
Dentre as ações boladas, as de curto prazo que julgamos mais importantes
foram executadas, como o manual de Identidade Visual, Mailing, Release, Vídeo
Institucional e outros. O planejamento dessas ações possibilitou vasto aprendizado na
área de Relações Públicas, já que o desenvolvimento do trabalho foi fundamentado
teóricamente, e as ações foram boladas em coerência com o projeto.
A possibilidade de desenvolver uma atividade que tem viés teórico e prático,
já é interessante para os alunos por si só. Ainda assim, o projeto Ouvir eleva o
interesse dos alunos, por ter grande valor social. Esperamos que este trabalho seja
de grande valia para os coordenadores do porjeto Ouvir, bem como para todos os
públicos envolvidos, para que dessa maneira, os pacientes e familiares do Hospital
São Lucas possam ser bem cuidados, e a visibilidade, bem como a captação e
manutenção de voluntários, não sejam mais um problema.