IPAG - AssurMarketingsite : http://2015.assurmarketing.com
IPAG – Grand Amphithéâtre
184 Bld Saint-Germain 75006 Paris
Jeudi 09 Juin 2015
08h30-13h00
Sommaire
• Conférence AssurMarketing|2015o Présentation
o Programme de la conférence
o Présentation des organisateurs
o Les intervenants
o Site internet & réseaux sociaux (#assmkg)
o Promotion de la conférence
• IPAG : Présentation & chiffres clés
• R&A : Présentation du sponsor
• AssurMarketing-IPAG : les projets de recherche en cours
• Contact
Conférence AssurMarketing: Présentation
• Organisée par l’IPAG Business School et AssurMarketing• Un petit-déjeuner et une conférence, la matinée du mardi 9 juin 2015
dans le grand amphithéâtre de l’IPAG en plein cœur du quartier Saint Germain de Paris
• Des intervenants haut niveau avec une expertise reconnue dans le secteur
• Un focus fort sur le changement organisationnel des entreprises d’assurance face au digital
• Un approche qui conjugue des thèmes de grande actualité pour le marketing de l’ assurance et des intervenants de qualité
• Un dispositif qui conjugue l’intensité d’un événement et l’impact durable d’un site internet
Conférence AssurMarketing: ProgrammeModérateurs : Ilaria Dalla Pozza (IPAG) et Lionel Texier (R&A)08h30 - 09h00 : Accueil & Petit-déjeuner
09h00 - 09h25 : Introduction – GUILLAUME BIGOT DG IPAG – FLORENCE LEGROS Professeur et Responsable de
l’Ecole de l’Assurance de l’Université Paris Dauphine
09h25 – 09h50: Comment gérer la transformation digitale en interne : Changements organisationnels & digitalisation
de l’assurance – La signature électronique - JEAN-MARIE ADAM Directeur Marketing & Commercial, membre du
comité de direction - BPCE Assurances
09h50 – 10h15: La transformation digitale vue par les agents généraux – JEAN MESMIN Président adjoint - AGEA
10h15 – 10h40: Invité d’honneur – MATTHIEU BEBEAR DG - AXA Particuliers - Professionnels
La digitalisation chez AXA
10h40 – 11h00: Pause-café
11h00 – 11h50 : Table-ronde : La transformation organisationnelle de l’entreprise d’assurance suite au digitale : les
clés du succès ; e-assurance
ANTONIO DE OLIVEIRA Directeur Relation Client - AG2R LA MONDIALE
DAVID GUYONNET Directeur des Opérations - Groupe ASSU 2000
CARLINE HUSLIN Directeur en charge de la Transformation Digitale et l’Expérience Client Multicanal - Generali France
BENOIT SERRE Directeur Général Adjoint Ressources Humaines - Groupe MACIF
Animation: Ilaria Dalla Pozza - Professeur IPAG Business School
11h50 – 12h30 : Table-ronde : réseaux sociaux et acquisition digitale en assurance (RTB, lead génération, search,
expérience client sur le web)
BENOIT DOUXAMI Directeur Marketing, Communication, Développement et membre du Comex - La Mutuelle Générale
OLIVIER GONZALEZ ancien DG - Twitter France
THOMAS RUDELLE Social Media Manager - Axa
Animation: Ilaria Dalla Pozza Professeur IPAG – Lionel Texier Directeur Associé - R&A
12h30 – 12h45 : Clôture: invité prestige surprise transalpine
Présentation des organisateurs
LIONEL TEXIER
Créateur & gérant R&AFondateur & président d’honneur
ActuariaCnamDiplômé du CNAMCo-fondateur du concept
AssurMarketing
Co-Auteur d’articles académiques surle marketing de l’assurance :
« Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example Of The French Insurance Industry » Journal of Applied Business Research (2014).« Marier actuariat et marketing » Banque & Stratégie n°336 (2015).« La ludification pour stimuler l’engagement du consommateur et l’apprentissage de l’assurance », Livre Blanc Finance et Innovation, Innovation et Transformation numérique de l’assurance (2015).
ILARIA DALLA POZZA
Professeur de Marketing IPAGPhD. Politecnico di MilanoCo-fondatrice du concept AssurMarketingSpécialisée en CRM, satisfaction client et
multicanalité en assurance, CLV.
Co-Auteur d’articles académiques sur leMarketing de l’assurance :« Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example Of The French Insurance Industry » Journal of Applied Business Research (2014).« Marier actuariat et marketing » Banque & Stratégie n°336 (2015).« La ludification pour stimuler l’engagement du consommateur et l’apprentissage de l’assurance », Livre Blanc Finance et Innovation, Innovation et Transformation numérique de l’assurance (2015).
REMERCIEMENTS
Guillaume Bigot DG IPAG Fréderic Teulon Directeur Recherche IPAG
Onelia Lamarre Directrice des Relations Extérieures IPAG Emilie Poitou Chargée de Communication IPAG
Olena SKRYPNYK Responsable Communication IPAG Christophe Pivaut Responsable Promotion, Community Management &
Audiovisuel IPAG
Sylvain Gobetti Services Généraux IPAG
Jean-Marie ADAM Directeur Marketing & Commercial BPCE AssurancesMembre du ComexEntré dans le groupe Caisse d’Epargne en 1978.Il a occupé de nombreuses fonctions commercialesdans une banque régionale du Nord de la France : Directeur d’agence, Directeur de groupe commercial,Directeur Gestion privée, Directeur de l’animation commerciale.Depuis 2008, il a intégré BPCE Assurances, filiale assurance non-vie et IARD du groupe BPCE, pour le réseau Caisse d’Epargne, où il exerce les fonctions de Directeur Marketing & Commercial. Il est membre du comité de Direction de BPCE Assurances.
Les intervenants AssurMarketing|2015
Florence LegrosProfesseur et Responsable de l’Ecole de l’Assurance de l’Université Paris Dauphine
Jean Mesmin Président adjoint - AGEA
Guillaume BigotDG IPAG
Présentation intervenants AssurMarketing|2015
Matthieu BébéarDG - AXA Particuliers - Professionnels
Antonio de Oliveira Directeur Relation Client - AG2R LA MONDIALE
David GuyonnetDirecteur des Opérations -
Groupe ASSU 2000
Carline HuslinDirecteur en charge
de la Transformation Digitale
et l’Expérience Client Multicanal -
GENERALI France
Carline Huslin rejoint le groupe Generali
en 2001 pour mettre en place les
premiers contrats d’assurance vie en
ligne. Successivement en charge du
marketing internet, de l’e-Business, puis
de l’ acquisition et de la fidélisation
clients, elle s’occupe depuis octobre
2014 de la transformation digitale et
l’expérience client multicanal au sein de
Generali France.
Présentation intervenants AssurMarketing|2015
• Directeur Commercial, Marketing et
Communication
à La Mutuelle Générale
• membre du directoire et du comex,
• 45 ans,
• diplômé de l’EDC et d’un master HEC,
• un parcours chez l’Oreal, Philips et SFR
(Vente, Communication et Marketing
en B to B et B to C).
Thomas RudelleSocial Media Manager - AXA
Benoît DOUXAMI
Olivier GonzalezAncien DG - Twitter France
Benoit SerreDirecteur Général Adjoint
Ressources Humaines –
Groupe MACIF
Conférence AssurMarketing: Site Internet & réseaux sociaux
Un site internet dédié prolongera et complètera cette matinée :o Les présentations des intervenants seront mises en ligneo Des interviews de professionnels complèteront le programme et pourront prendre
différentes formes comme un article, un podcast ou une vidéoo Les sponsors et partenaires seront mis en valeur de manière durable grâce au site o Une newsletter pour diffuser le contenu clé de la conférence (15.000 contacts)
Réseaux sociaux :o Un compte slideshare dédié permettra de restituer les présentations en ligne, de les partager et
commenter y compris sur smartphone: http://fr.slideshare.net/Insurance_Marketing (20.000 vues à ce jour)
o Les photos de l’événement seront mises en ligne via le compte Flickr d’AssurMarketing dans un album dédié à l’événement: https://www.flickr.com/photos/128983396@N06/
o Les inscriptions, la communication, l’accueil des personnes sera assuré grâce à l’utilisation de la solution intégrée Evenium qui permet de créer une communauté d’échange entre les personnes inscrites avant, pendant et après la conférence
o Une communication globale sera effectuée dans une logique de marketing viral grâce aux réseaux Linkedin et Viadeo exclusifs aux actuaires et marketeurs auxquels contribuent les membre de l’organisation
Conférence AssurMarketing: Twitter #assmkg
Postez des messages Twitter avec le htag #assmkg avant, pendant et après la conférence
http://www.2015.assurmarketing.com/
Promotion :
Un public ciblé et connu : assureurs (Marketeurs et Actuaires), distributeurs ( courtiers, comparateurs…) et enseignants-chercheurs
Entre 120 et 140 participants à la conférence ( à 95% des professionnels)
Une communication ciblée & multi-canal a commencé début janvier 2015 et s’est étalée jusqu’à fin mai
Des relais de communication puissant grâce aux sponsors et aux partenaires (voir ci-contre la liste non exhaustive des partenaires de la conférence)
Une communauté d’actuaires et de marketeurs dynamique et expérimentée dans la promotion d’événement de cette nature
Partenaires:
Conférence AssurMarketing: Promotion de la conférence
Présentation :
•Délivrant le grade Master, l’IPAG Business School est l’une des meilleures écoles de commerce post-bac.
•Son excellence académique repose sur une équipe pédagogique qui comprend des enseignants-chercheurs de haut niveau et des professionnels de l’entreprise.
•Présence à Paris, Nice, Los Angeles (USA), Kunming (Chine)
•Un réseau important d’anciens élèves avec une association dynamique
•De nombreux partenariats à l’international permettant de décrocher un double voire un triple diplôme
•L'IPAG classée 3ème meilleure école post-bac en France (Le Figaro Etudiant 2015)
•L’IPAG est classée 4ème au classement Le Parisian2015
Chiffres clés :•DIPLÔME BAC+5 VISÉ, depuis plus de trente ans -GRADE MASTER•2 500 étudiants sur 4 CAMPUS : Paris, Nice, Kunming, Los Angeles•8 langues enseignées•124 universités partenaires dans 36 pays•10 doubles diplômes et 1 double diplôme Management Ingénierie•1 English Track et 4 Tracks pays•ALTERNANCE en 4e et 5e années•1 emploi en 2 mois pour 80 % des diplômés•30 % de premiers postes à l’étranger•Un salaire moyen annuel d’embauche des jeunes diplômés de 34 000 €
IPAG: Présentation & chiffres clés
R&A cabinet de conseil, accompagne les acteurs de l’assurance (assureur,
banquier, réassureur, assisteur, courtier grossiste, délégataire de gestion,administration…) ainsi que les entreprises des secteurs secondaire et tertiaire dansleurs choix stratégiques, leurs projets et leur gestion des risques.Ses fondateurs sont d’anciens auditeurs du CNAM et sont partenaires de l’associationActuariaCnam.R&D et formation:• Lionel Texier (Directeur Associé R&A) participe aux projets de recherche dans le
marketing de l’assurance d’AssurMarketing• R&A participe à la conception et co-anime le cours de Marketing et distribution de
l’assurance des Masters 2 de l’Enass (Ecole Nationale d’assurance)• Lionel Texier a présenté les résultats de l’étude AssurMarketing «stratégies
multicanales en assurance » à la conférence de l’American Marketing Association enmars 2015 à Miami, Floride
Partenariats:• R&A est partenaire de la conférence AssurMarketing|2015 qui se tiendra le 9 juin
2015 à Paris.http://www.2015.assurmarketing.com/• R&A est sponsor du congrès des actuaires 2015 qui se tiendra le 15 juin 2015 à
Paris.http://www.congresdesactuaires.com/
www.riskandanalysis.com
http://fr.slideshare.net/Risk_and_Analysis
@riskandanalysis
AssurMarketing -IPAG: Les projets de recherche en cours
1. Etude sur le changement organisationnel des entreprises d’assurance face au digital
Les entreprises d’assurance se réorganisent autour d’un parcours client varié et multicanal. Elles cherchent de nouveaux modèles économiques pour créer de la valeur à chaque point de contact, augmenter la fluidité du parcours et réduire l’effort client. Le Big Data contribuera à l’offre d’un parcours personnalisé visant à fidéliser le client, générer de la confiance et à augmenter la simplicité.
2. Etudes sur la Génération Y en assuranceLa Génération Y représente les consommateurs de demain; notre centre de recherche investigue le processus décisionnel de la Génération Y, ses influencers, son attachement au PdV physique, son besoin de contact humain (face-à-face ou virtuel?) pour dessiner la distribution multicanaldu futur.
AssurMarketing-IPAG : Les projets de recherche en cours
3. Gamification en assuranceLa ludification en assurance peut être un outil de simplification du parcours client et un générateur de confiance; a travers une réduction de l'opacité des produits et leur garanties, une majeure transparence, une prévention accessible, le client devient plus confiant, engagé et fidèle.
4. Customer LifeTime Value en assuranceLes entreprises agissent en condition de ressources limitées; seulement une estimation de la CLV peut donner une indication de la valeur futur du client, une indication des clients sur lesquels investir, tout en respectant les spécificités de l’assurance et en conciliant mutualisation et personnalisation.
AssurMarketing -IPAG: Les projets de recherche en cours
Notre positionnement:Notre activité se positionne dans le domaine du Marketing de l’assurance avec une approche de recherche scientifique qui vise à appliquer une démarche méthodologique structurée et rigoureuse à des problématiques clés du marketing de l’assurance.
AssurMarketing-IPAG: Contact
• CONTACTEZ- NOUS pour participer à nos projets de recherche:
• 06 42 01 11 22
AssurMarketing-IPAG : Contact
•Site: http://www.2015.assurmarketing.com/
www.assurmarketing.com
• Htag Twitter: #assmkg
•Youtube : https://goo.gl/UoT8FI
•Slideshare : http://fr.slideshare.net/Insurance_Marketing
•Flickr : http://w1p.fr/105110
•https://goo.gl/E6sQZL
Lionel [email protected]
06-65-52-19-87
Ilaria Dalla [email protected]
06-42-01-11-22
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