8/19/2019 Procesos y Estrategia Para Reduccion de Mora
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Recepción deExpedientes deLegal, Registro
en base dedatos físico y
digital.
•Departamentode Conciliación
Un Día
Revisión deExpedientes
•
Departamentode Conciliación
Mismo día deRecepción
raslado a !irmay Corrección"Dirección
#eneral y Legal$
•Mismo día deRecepción, por
la arde
Registro en basede datos del
%rc&ivo ytraslado a Legal
•Día 'ig(iente
PROCESO DE RECEPCION PARA REVISION Y FIRMA
DE EXPEDIENTES
) D*%+RCE'
DE !*RM%
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PROCEDIMIENTO DE
DENUNCIA
") día$+resentación de
Den(ncia %dmisión deden(ncia Citación deDen(nciante yEmpresa a %(diencia
raslado a !irma y-oticación de
Citación a Empresa") Día$
Reali/ación de%(diencia deconciliación
"0 días posteriores a la+resentación de la
den(ncia$
'i Concilian
Emisión, traslado arma y arc&ivo de
providencia de arc&ivode las diligencias sin
mas tramite."Mismo día de
%(diencia$
!*- DEL +RCE'"1 días$
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PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA
") día$+resentación de Den(ncia
%dmisión de den(nciaCitación de Den(nciante y
Empresa a %(diencia
raslado a !irma y-oticación de Citación a
Empresa") Día$
Reali/ación de %(diencia deconciliación
"0 días posteriores a la+resentación de la den(ncia$
-o Concilian
Emisión de *mp(tación, rma
y noticación aRepresentante de la Empresa
"Mismo día de %(diencia$
+RE'E-%C*- DEDE'C%R#'
"dentro de los 2 días &3bilesposteriores a la noticación
de la *mp(tación$
Día 4 por la -o presentanDescargos
Emisión de +rovidencia deCad(cidad por no
presentación de descargos yEmisión de noticación portabla
") día$
!i5ación de tabla por lacad(cidad emitida
"6 días &3biles posteriores ala emisión de la cad(cidad$
Emisión de Resol(ción porConfeso "6 días &3biles
posteriores a la 5ación de latabla$
Emisión de Certicación "(ndía posterior a la noticación
de la resol(ción$
+rovidencia de %premio yCom(nicación ") día$
Copia *ntegra y Remisión +#R") Día$
!*- DE +RCE'
"M3ximo de 67 días$
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PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA
") día$+resentación de Den(ncia
%dmisión de den(nciaCitación de Den(nciante y
Empresa a %(diencia
raslado a !irma y -oticaciónde Citación a Empresa
") Día$
Reali/ación de %(diencia deconciliación
"0 días posteriores a la+resentación de la den(ncia$
-o Concilian
Emisión de *mp(tación, rmay noticación aRepresentante de la Empresa
"Mismo día de %(diencia$
+RE'E-%C*- DE
DE'C%R#'"dentro de los 2 días &3bilesposteriores a la noticación
de la *mp(tación$
") Día$
Emisión de providencia deadmisión, apert(ra a pr(eba,por el pla/o mínimo de )7 ym3ximo de 47 días &3biles
noticación de providencia deadmisión por tabla
"6 días$
Cierre +eriodo +robatorio
") día$
-oticación por tabla deprovidencia de cierre "6 días
&3biles$
Emisión de Resol(ción ") día&3bil posterior a la 5ación de
la tabla$
Emisión de Certicación ")día posterior a la noticación
de la resol(ción$
+rovidencia de %premio yCom(nicación ") día$
Copia *ntegra y Remisión +#R") Día$
!*- DE +RCE'"mínimo de 07 M3ximo de 88
días$
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PROCEDIMIENTO DE OFICIO
%cta de *nspeccióny creacion de
expediente ") día$
Emisión de*mp(tación y rma
") día$
-oticación yempla/amiento a
la Empresa ") día$
+resentación deDescargos "4 días
&3biles$
%dmisión deDescargos y
%pert(ra a pr(eba
"Mínimo )7 díasm3ximo 47 &3biles$"6 días$
-oticación de%dmisión de
Descargos "6 días&3biles$
Evac(ación depr(ebas "Mínimo
)7 días m3ximo 47&3biles$
Cierre periodoprobatorio ")
día$
-oticación de+rovidencia deCierre periodo
probatorio "6días &3biles$
Emisión deResol(ción "6
días &3biles$
-oticación deResol(ción "2
días &3biles$
Certicación deResol(ción ") día$
+rovidencia de%premio y
Com(nicación") día
&3bil$
Copia *ntegra yremisión +#R ")
día$
!*- DEL +RCE'"M3ximo
02 días &3biles$
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LILIAN
• Providencias de Archivo de Oficio• caducar por no presentación de descargos y notificación• Certificaciones (todas las resoluciones emitidas deberán ser trasladadas a su PC por uien la realice!• raslado de expedientes, para rma, para prestación de expedientes, e ingreso de doc(mentos
"LI#A$ %A&'I"LA$'I%O&"'O$)"'NAN*O
• Admisión de descargos• "vacuaciones de medios probatorios (periciales$ inspecciones$ documentales$ testificales e interrogatorio de partes!• Providencias de me+or proveer • Notas Infop• 'euerimientos• 'esoluciones•
Providencia *e Apremio y Comunicación• odas las providencias deberán ir con su respectiva notificación por tabla misma ue se fi+ara solo en caso ue el apoderado no se apersone en
los dos d,as hábiles ue establece la Ley
%ilberto
• Recepción y raslado de Expedientes a la D#+C para s( revisión y rma• %tención a los %poderados y Den(nciantes en la prestación de expedientes• %compa9amiento De *nspecciones +erito De *-!+• %gili/ación De Los *nformes +ericiales *-!+
M%RC
• Revisión de Expedientes a rma•
Monitoreo de raba5o asignado• Emisión de Resol(ciones
:%*D%
• rgani/ación de %rc&ivo por Movimiento• *nventario "%ct(ali/ación de estado de expedientes físico y digital$• %signación de raba5o "por día$• *nformes 'emanales y Mens(ales• ;
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DEPARTAMENTO DE
CONCILIACION
-uiro.
• %(diencias de Conciliación• %tención al p(blico y %sesoría Legal• piniones Legales• %sesoría Legal al Director y '(b>Directora y dem3s Departamentos• %compa9amiento en inspecciones, Capacitaciones Legales• y perativos Con5(ntos• Imputaciones de *enuncia• 'evisión de "/pedientes de Legal previo a firma del *irector y 0ubdirectora
1arlen&or+as
• Audiencias de Conciliación• 'egistros ),sicos y *igitales de "/pedientes a revisión para firma y corrección2• 'egistro de Audiencias de Conciliación3 Conciliada$ no conciliada$ monto conciliado• Providencias de Archivo de *enuncia• "laboración de Informes semanales y mensuales• 'euisición de 1ateriales• %compa9amiento en inspecciones, y perativos Con5(ntos• Apoyo en emisión de Imputaciones
)erminaPuerto
• Audiencias de Conciliación• "misión de Imputaciones de Oficio• Opiniones Legales• %n3lisis de Contratos de prestación de servicio• "cla(s(las ab(sivas$• %compa9amiento en inspecciones, Capacitaciones Legales• y perativos Con5(ntos
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•
!*C*• DE-U-C*%• '+'
*-?E-%R*'
"0 %rc&ivos$
•Esperando acta de traslado•Esperando Descargos•%dmitir descargos•-oticar providencias• %bierto periodo probatorio•+endiente +erita5e, *nspección, %(diencia de
estigos•+ara cierre +eriodo probatorio•Emisión de Resol(ción•-oticación de Resol(ción•Certicación•+rovidencia de %premio y Constancia•Copia *ntegra•Remisión +#R
R#%-*:%C*@- E-
%RCA*?+RM?*M*E-
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E'R%E#*%%'*#-%C*- DEEB+ED*E-E'
D*%R*%
• raba5o 77 %.M. a 6.77 +.M.
• Revisión deExpedientes
diaria 677 a077 +.M• %signación de
Correcciones677 a 077+.M.
• raslado a laD#+C para!irma 077 %
177 +.M.• raslado,
Revisión y!irma díasig(iente>traslado a la'ecretaria#eneral
E'%;LECERU-% ME%
D*%R*%
• Expedientesdiarios
• admisiones,• noticaciones• previos• Cad(car• certicaciones• -otas• etc...• 0 'i son
Resol(ciones
• NOTA: seasignara (nmovimientopor personasemanal y serotara la cadasemana.
%CU%L*:%C*-D*%R*% DE ;%'E
DE D%'
• Entrantes en*nventario
• Expedientesasignados
• *ngreso deDoc(mentos
R%'%'*#-%C*-E'
• rgani/ar LosExpedientes+or %9o +rocedimiento.
•
Rotación De!(nciones'emanal
• Evitar La%c(m(laciónDe ExpedientesDe Las%signacionesDiarias
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6 AR%' EBR%'
Emisión deResol(ciones
odo el departamentoLegal
Una resol(ción porpersonaL(nes a F(eves
1>4 pm
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+ER'-%L +%R% R%;%F DE
AR%' EBR%'). Marco6. !any0. !ermina1. G(iro/
2. !ernando4. Rigoberto8. Lilian. #abrielaH. Eli/a)7.Marlen
)).R(no)6.Lenar)0.'onia "Revisión$)1.Ra
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R%;%F E- EGU*+
%'E#UR% EL EB*
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