Всего 7 минут, 16 слайдов
И Вы узнаете, что спасет вашу рассылку от
провала
Совсем недавно к нам за помощью обратился Интернет магазин
Мы проводим рассылку, но она не приносит нам ожидаемый доход. Почему это происходит и как это можно исправить?
Мы проанализируем все данные, и тогда сможем вам сказать что не так, и как это изменить!
Магазин
Мы
Для того, что бы понять почему рассылка не работала, нужно было сделать глубокий анализ огромного массива информации
В результате, мы обнаружили множество ошибок в построении e-mail рассылки и
написании писем
САЙТ
Оценили юзабилити
Цветовую гамму
Удобность корзины
Разделов контакты, доставка и гарантия
ТОВАРЫ
Изучили конкурентов
Спрос на товары
Ценовую политику
Отличительные черты товара
АНАЛИТИКА
Проанализировали источники рекламы
Конверсию
Посещения
Средний чек
РАССЫЛКАПоказатели предыдущих рассылок, сравнили конверсию по рассылкам с конверсией других источников. Провели анализ доходности рассылок. Разобрали схемы писем и дизайн сайта
Все интернет - магазины, которые к нам обращались сталкивались с подобной проблемой:
НО!В рассылках были допущены ошибки, из-за которых уменьшался отклик на письма и магазины регулярно не получали доход.
И на примере одной рассылки, мы покажем вам эти ошибки
P.S: 87% выше перечисленных интернет-магазинов заказывают рассылку у так называемых «специалистов».
Рейтинги интернет магазинов были
хорошие
Сайты по дизайну и юзабилити
, были удобны
для пользовате
лей
Товары были
востребованы и
интересны покупател
ю
База подписчи
ков постоянн
о обновлял
ась
Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины
(в том числе и в нашем примере)
НЕ ИНТРИГУЮЩАЯ ТЕМА ПИСЬМАЭто на 70% уменьшает возможность того, что вашу рассылку
вообще захотят прочитать. Слава Богу в нашем примере с темой все в порядке, о чем нам говорит показатель открытия 57,7%
Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем
примере)
НЕ ИНТЕРЕСНЫЙ КОНТЕНТ
Все должно быть кратко, заманчиво лаконично. В нашем примере мы видим полотно скучного текста, который не оставляет клиентам другого варианта, как просто закрыть письмо не дочитав до конца и никогда к нему не возвращаться.
Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины
(в том числе и в нашем примере)
ОТСУТСТВИЕ КРАСОЧНЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА А как еще потребитель увидит, что вы ему предлагаете? Вместо того чтобы сто раз описать как хорош Ваш товар, один раз покажите «вкусную» картинку и клиент не сможет устоять. В нашем примере этого не сделано и как результат несколько «заблудших» переходов на сайт
Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины
(в том числе и в нашем примере)
А ГДЕ ЖЕ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
Если Вы хотите человеку сообщить об назревающем событии (акции, скидке, конкурсе и др.), пишите об это СРАЗУ! Люди ленивы и искать в Вашем письме выгоду они даже не подумают. Вернемся к нашему примеру в котором предложение не только было помещено в конец длинного скучного письма, но и абсолютно никак не выделено.
ОТСУТСТВИЕ КРАСОЧНЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА А как еще потребитель увидит, что вы ему предлагаете? Вместо того чтобы сто раз описать как хорош Ваш товар, один раз покажите «вкусную» картинку и клиент не сможет устоять. В нашем примере этого не сделано и как результат несколько «заблудших» переходов на сайт
Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины
(в том числе и в нашем примере)
ОТСУТСТВИЕ КРАСОЧНЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА
А как еще потребитель увидит, что вы ему предлагаете? Вместо того чтобы сто раз описать как хорош Ваш товар, один раз покажите «вкусную» картинку и клиент не сможет устоять. В нашем примере этого не сделано и как результат несколько «заблудших» переходов на сайт
9600 база клиентов
открыло письмо 2880
504 перешло на сайт
11 купили
Процент отписавшихся от рассылки составил 12,5% - это катастрофический показатель!
Показатель перехода по ссылке составил всего лишь 17,5%(он даже не дотягивает до минимальной нормы)
Примерно такими же были показатели и по всем предыдущим рассылкам данного Интернет магазина
Срочно-пресрочно нужно было менять подход к самой рассылке!
2880 человек – открыли письмо, но из- за грубых ошибок, большая половина подписчиков, а именно 2376 закрыли письмо, и не зашли на сайт. Они вполне могли стать потенциальными покупателями и увеличить доход интернет магазина
В нашем примере, эти ошибки привели к провалу рассылки
Как мы реанимировали рассылку
Текст
Дизайн
Контент
Был полностью изменен подход к рассылки и схема письма
Изменили дизайн шаблона рассылки
Сформировали привлекательную акцию
Подобрали интересный контент, который помимо товаров мог заинтересовать наших подписчиков и быть для них полезным
Все эти изменения не только улучшили
эффективность следующей рассылки (таблица сравнения «до» и «после» будет подана
ниже), но и привели к увеличению главного
показателя успешности рассылки
Главным показателем успешности рассылки является доход. На него влияет следующие
факторы:
Доход от рассылки – правильно построенная
взаимосвязь между каждым этапом
рассылки
% отписавшихся- показывает насколько
посетителям интересна ваша
рассылка в целом, а также интересно самое
последнее предложение –
нормальный процент отказа колеблется в пределах от
0,6%-1%.
% открытия письма – зависит от правильной и захватывающей
темы письма (если ваша тем
не интересна, то письмо даже не будет открыта)
70-80% писем не открываются из-за неинтересной
темы.
% перехода на сайт- зависит от
правильно написано письма
и полезности предложения.
Если не правильно
составить письмо (сделать его
пустым и неинтересным,
на ваш сайт никто не зайдет)
% конверсии – показывает насколько
удачно было ваше
предложение непосредственно
на сайте. Насколько удачно вы
подобрали товар и т.д.
Сравнительная таблицапоказателей «до» и «после»
После первой рассылки, которую провели мы
доход вырос в 2,3 раза
Рассылка, с которой они
пришли к нам
Наша тестовая рассылка
% открытия письма
% перехода на сайт
% отписки
% конверсии
30,3719,7312,72,53
42,3737,80,54,83
Интернет магазин «Х» остался доволен результатами и попросил нас далее
вести их рассылку.
Специально для них мы разработали альтернативную стратегию, которая включала в себя следующие изменения:
1. Сегментирование базы клиентов и создание для каждого сегмента отдельной цепочки писем
2. Проведено анкетирование, которое помогло узнать больше аудиторию. Что их интересует, помимо наших товаров.
3. Подобран интересный и полезный контент для каждого сегмента, в зависимости от предпочтений аудитории.
4. Протестирована и установлена частота рассылки.5. Определены дни и время рассылок.6. Разработан план проведения рассылок на
ближайший месяц (составлен список тем писем, определены акции, а также дополнительный контент)
Благодаря этим и другим действиям, а также постоянном и все стороннему анализу, за месяц проведения нами рассылок, были получены следующие результаты:
Доход интернет магазина по рассылке увеличился в 2,9 раза.
Раньше Сейчас
Процент доходности рассылки среди других каналов рекламы вырос с 10,6% до 38,6%.
На сегодняшний день рассылка занимает второе место в доходной части этого интернет-магазина.
E-mail рассылка это наименее затратная часть рекламного бюджета, а также
необходимый помощник в формировании лояльности клиентов к Вашему интернет
магазинов.
Будьте на шаг впереди Ваших конкурентов и на шаг ближе к потребителю. В этом вам поможет правильно организованная e-mail
рассылка.
+38(093) 180-02-39+38(098) 210-30-31
Мы будем рады сотрудничеству
!
Top Related