La solution EngageOne® Vidéo
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Pitney Bowes offre la seule solution gestion globale de l’engagement client
avec la Video Interactive Personnalisée
VideoStandard
Tous les spectateurs
voient la même vidéo
Video Personnalisée
Chaque spectateur voit
une vidéo unique
Video Interactive Personnalisée
Chaque client contrôle la vidéo
personnalisée pour son expérience
unique
La video s’applique dans tous secteursd’activités
L’intérêt d’EngageOne Video
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FAIRE CONNAÎTRE
COMPRENDRE
MESURER
- Analyser les attentes et les opinions en temps réel
- Interagir avec vos clients en temps réel
- Faciliter les mises en relations
- Passerelle entre le média physique et digital
- Statistiques ultra précises
- Innover
- Etonner
Management du cycle de vie Client Engagement de la facture client
Self Service DigitalTransformation du call center
Au Coeur de nos offres
Les quatres facteurs gagnantsd’EngageOne Video
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Réduire les coûts
Augmenter le taux de
satisfactionRéponse rapide
du business
Augmentation du revenu
généré
$$
✔
• Vidéo interactive personnalisée :
• Générée en temps réel en moins de 2 secondes
• Multi plateformes : PC, téléphone, tablette, TV
• Totalement interactive et basée sur des datas pertinentes
• Des bénéfices mesurables
• Augmente l’implication et la satisfaction du client
• Permet de passer d’une communication passive à active & interactive
• Réduit le cycle de communication
• Augmente la durée de visibilité
• Tracking en temps réel de l’audience, des impacts
• Fait le lien avec des outils de communication existants (site, chat, contact center …)
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Deux formes primaires de Vidéo Interactive Personnalisée
Présentateur Virtuel Contrat, fiche de paye, relevés, factures…
8
9
Objectif :
Impact
pour les conseillers
Impact
pour les clients
32% de conseillers
convaincus
uniquement grâce à
la vidéo
53%Confirmation des
details des clients
500reunions d’1 heure
avec le client final
82%de Vidéos lances
suite à la reception
de l’email
Gestion et
détection
d’affaires pour
un nouveaux
produits
84 jDe durée cumulée
de reunions
réalisés par le
présentateur
Exemple
Présentateur Virtuel
30 M$De ventes
additionnelles
En 6 mois
Objectif :
Niveau 1
remplacé par la
vidéo en 12
mois
Exemple
Explication de documents
& Vente additionnelles
30% Taux d’ouverture
14 pointsd’augmentation du
taux satisfaction
client (NPS)
70%Signature des clients
pour le paiement
factures en mode
auto
90% des ventes se sont
faites après une
démo virtuelle
81 %des nouveaux
clients ont regardé
la vidéo
223 %augmentation des
démonstrations
Exemple:L’explication d’un document à travers Engageone Video
Pour expliquer Pour anticiper
Pour améliorer Pour gagner du temps
Pour informer Pour interagir
Pour innover Pour rassurer
Pour vendre Pour former
Démonstration
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