Room Sweet Room
Natasha Vanetta2013 - 022 - 072
PredictionsNegativeIssues
What Is Black Campaign?
Negative Campaign atau kampanye hitam adalah manuver untuk menjatuhkan lawan melalui isu - isu negatif tak berdasar.
Isu negatif yang ditampilkan bisa berupa moral atau track record yang belum terbukti kebenarannya
Negative Campaign Dalam Bisnis
Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor
VISION COLLECTION
www.vision-collection.com
Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor
ECLETICE HOME DECOR
eclectichomedecor.wix.com
Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor
FABELIO
www.fabelio.com
Why Do We Have To Analyze & Anticipate Negative Campaigns?
• Peranan Brand Image
• Pegaruh Viral Effect / WOM
• Penguasaan Manajemen Konflik
How We Anticipate?
1. Ukuran Produk Tidak Sesuai Dengan Gambar
Action Plan : • Penjelasan detail pada tiap gambar
- Panjang, lebar, tinggi- Size (S/M/L), wait, hip
- Ukuran US/EU/UK
2. Warna Produk Tidak Sesuai Dengan GambarAction Plan :
• Exposure maksimal nilai tengah, no filter• Zoom in - Zoom out• Keterangan pada setiap gambar
3. Kebersihan Produk Kurang Diperhatikan
Action Plan :
• Dokumentasi tenaga kerja & aktifitasnya
• Penjelasan tentang Veja
• Publikasi tempat penyimpanan produk
4. Kualitas Produk Kurang Baik
Action Plan :
• Paragraf singkat tentang asal muasal bahan yang digunakan
• Artikel singkat yang memberikan pengetahuan tentang bahan yang digunakan
• Endorsement
5. Design Produk Meniru Brand Lain Lain
Action Plan :
• Memantau competitor & lebih selektif
• Menampilkan profil lengkap para designer
• Kutipan terkait orisinalitas desain
6. Produk Tidak Dapat Dikembalikan
”Action Plan :
• “Gratis 30 Hari Pengembalian”(Syarat & Ketentuan Pengembalian, Lama Pengembalian Barang, Gratis Biaya Pengembalian Barang, Cara Mengembalikan Barang, serta menyediakan Online Return Form)
• Postingan tentang “Gratis 30 Hari Pengembalian”
7. Sistem Pemesanan Yang Kurang PraktisAction Plan :
• “Cara Pemesanan” (Mulai dari Pilih Produk - Pembayaran)
• Bayar di tempat / Transfer
• Dikemas menjadi ads singkat untuk socmed
8. Waktu Kedatangan Cenderung Lambat
Action Plan :
• “Estimasi Pengiriman” (Jakarta 1-3 hari, luar Jakarta 2-6 hari)
• Follow up pihak pengiriman barang
• Hadiah bagi keterlambatan
9. Respon Yang Cenderung Lambat
Action plan :
• Admin online 24/7• Fast response arahan langsung• Menyebarkan fact terkait jumlah admin pada
artikel, dsb
10. Customer Service / Owner Tidak Ramah
Action Plan :
• Membangun personal branding• Membuktikan melalui setiap jawaban• Informasi tentang training customer service
Thank You
Top Related