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Social Networkingmit Lotus ConnectionBad Lippspringe, 27. September 2007
Andreas SchulteSoftware Technical ConsultantIBM Deutschland GmbH
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Unter dem Schlagwort Web 2.0 werden sowohl soziale als auch technische Aspekte einer neuen Generation von Anwendungen im Internet zusammen gefaßt. IBM überträgt aktuell die Ideen des Web 2.0 auf Unternehmensanwendungen. Der Slogan "Web 2.0 Goes to Work" zeigt dabei die Zielrichtung. Die gemeinschaftliche Intelligenz in einem Unternehmen nutzbar zu machen ist einer der wesentlichen Ansätze innerhalb dieses Konzeptes.
Mit "sozial software" werden neue Wege in der Zusammenarbeit praktiziert. Blogs helfen Unternehmen intern und extern neue Kommunikationsformen zu finden. Wikis ersetzen Handbücher und Mash-ups führen Anwendungen die aus unterschiedlichen Quellen stammen auf dem Bildschirm des Anwenders zusammen. RSS Feeds versorgen den Leser kurz und gezielt mit gewünschten Informationen aus Webquellen.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten die Web 2.0 Technologien heute für Unternehmen bieten. Der Vortrag stellt die Idee hinter Web 2.0 vor und gibt einen kurzen Überblick über Anwendungen der IBM in diesem Kontext.
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Anforderungen an Unternehmens IT
• Kostendruck bleibt, Lösung sind Produktinnovation & Marketing
• Einbindung der Kunden in Innovationsprozeß
• Entwicklungs- und Innovationsprozesse bedürfen sicherer Umgebung• Security und Datenschutz als IT-Thema
• Marketing und Kommunikation
• B-C Kommunikation via Internet: Trend zunehmend• Security, Hochverfügbarkeit und CRM-Integration als IT-Themen
• Zweiwegekommunikation im Marketing (Blogs, Rezensionen, Kommentare)
• Konvergenz und Zusammenwachsen von Telefonie, Realtime-Zusammenarbeit und eMail am Arbeitsplatz
• Mobiler Zugriff auf IT-Dienste wird steigen
• Produktions- und Verwaltungsprozesse werden modularisiert
• Prozeßorientierte Software / SO-Architekturen
• Business Mash-ups
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Anforderungen an Unternehmens IT• Kostendruck bleibt, Lösung sind Produktinnovation & Marketing
• Einbindung der Kunden in Innovationsprozeß
• Entwicklungs- und Innovationsprozesse bedürfen sicherer Umgebung• Security und Datenschutz als IT-Thema
• Marketing und Kommunikation
• B-C Kommunikation via Internet: Trend zunehmend• Security, Hochverfügbarkeit und CRM-Integration als IT-Themen
• Zweiwegekommunikation im Marketing (Blogs, Rezensionen, Kommentare)
• Konvergenz und Zusammenwachsen von Telefonie, Realtime-Zusammenarbeit und eMail am Arbeitsplatz
• Mobiler Zugriff auf IT-Dienste wird steigen
• Produktions- und Verwaltungsprozesse werden modularisiert
• Prozeßorientierte Software / SO-Architekturen
• Business Mash-ups
Web 2.0
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Social networking ist „hype“
[Zitat:]Spiegelonline netzwelt: 26.09.2007
COMMUNITY-FIEBERIT-Giganten stricken am Menschen-NetzVon Christian Stöcker
Großes geschieht im Community-Netz. Microsoft will Hunderte von Millionen für einen Anteil an Facebook ausgeben - und Google plant ein eigenes Supernetz. Die Giganten der Branche basteln an globalen sozialen Plattformen der Zukunft. Und an einer völlig neuen Form von Marketing.
http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,507689,00.html
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Web 2.0 für Unternehmen
...und IBM Technologien in diesem Kontext
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Information
Composite Application FrameworkComposite Application Framework
Unified Real Time Collaboration Plattform
Portal
Integrations-Services, Prozessmgmt. und
Composite Applications
MobilMobilBrowserBrowserRich clientRich client PortalPortal
Social Networking Services
kollaboratives Dokumenten- Management
und Team Services
SametimeDomino
Mail, Kalender und Collaboration-Anwendungen
Geschäftsprozesse
Interaktions- und Client Services (online oder offline)Interaktions- und Client Services (online oder offline)
IBM Lotus Software Strategie
Quickr Connections
eFormeForm RSSRSS
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Web 2.0
Wenn es Version 2.0 gibt, was war dann 1.0 ?
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Making sense out of Web 2.0 and Social Software
Wiki’sBlogs
Social Networks
AJAX
RSS
Mash-ups
Social Computing
MySpace
Tags
Web 2.0
del.icio.us Flickr
REST
ATOM
folksonomy
Consumerization
Diggbookmarking
Communities
Video Sharing
Avatars Facebook
Why should my business care?
EditGridt
MindMeister.com
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Ein anderes Bild für Web 2.0
• Demokratisierung der Informationsverteilung
• z.B. Das Abbild einer Person
• Porträt – • Künstler + Fürst
• Foto• Fotografie demokratisiert die Erstellung aber nicht deren Verteilung
• Web 2.0 - Flickr, Youtube, Podcast, Wikis• Ermöglichen jedem die Verteilung selbsterstellten Contents
• (Aber auch) keine Filterung durch Redaktionen• Keine wissenschaftlichen Publikations- und Prüfprozesse
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Blog or not to blog
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Quelle:
http://www.saftblog.de
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Blog
• Stichworte zum ...– Chronologische Posts– Archiv– Zitat / Backtrack– Ping
• Technorati.com
• Pubsum.com
• Nutzung für Unternehmen– Intern
• Projekttagebuch
• Expertenblog
• Ideenarchiv
• Begleitung wichtiger Veränderungen
– Extern• Jemand der etwas interessantes
zu erzählen hat
• www.quovadis-bremer.de
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Userland
Klassische MedienPrint, TV, Radio
Blogosphäre
Unternehmen
eMailnewsletter
TelefonSMSBriefFax
Marketing & Kommunikation
Blogs und andere Wege zum Kunden
Blog
WebCMS
MassenmedienPlakat ...
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Bloggosphäre- die Welt der Blogger
• Schnittmenge Bloggosphäre und Kunden
• Wichtige Menschen in meinem Marktsegment(... die bloggen ?)• Fachleute
• Meinungsführer, early adapter, first mover• Wahrscheinlich gilt 80:20 (Leser vs. Autoren)
• 2 Felder• Wir bloggen selber (Wer, Wie [Guideline])
• Über uns wird gebloggt• Beobachtung/Monitoring: Technorati, BlogPulse u.a.
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Unternehmen
AbteilungTeams, Informelle Netze
Person
CCC – 9-Boxen-Modell übertragbar auf social computing für Unternehmen ?
Komplexität
Reichweite
Userland, Blogosphäre, Extranets
Communicate Collaborate Coordinate
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Unternehmen
AbteilungTeams, Informelle Netze
Person
CCC – 9-Boxen-Modell übertragbar auf social computing für Unternehmen ?
Komplexität
Reichweite
Userland, Blogosphäre, Extranets
Communicate Collaborate Coordinate
Blog
Blog Profiles
DogearCommunitiesActivities
DogearCommunitiesActivities
DogearCommunitiesActivities
DogearCommunitiesActivities
DogearCommunitiesActivities
DogearCommunitiesActivities
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Ansätze für Zusammenarbeit
• Dokumenten-zentrierter Ansatz(document centric)
• Lotus Notes, MS Office, eMail
• Personen-zentrierter Ansatz(people centric)
• Budylist, Chat ... Sametime
• Gemeinschafts-zentrierter Ansatz (community centric)
• Blog, Wiki, Communities, Activities
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Blog-Software
• Userland
• Diverse Anbieter (Blogger.de, wordpress.com ...)
• Unternehmen
• Lotus Connections, Lotus Quickr, Lotus Notes
• Ein Blog ist ein Werkzeug für Menschen:
• ... die etwas zu sagen haben vs.
• .... Blogs über „What I had for lunch today“b
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Quelle: http://del.icio.us
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Bookmarking
• Userland
• del.icio.us u.a.
• Unternehmen
• Dogear innerhalb von Lotus Connections
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RSS Feeds• Zusammenfassung von Inhalten aus Internetseiten
(Syndikation). Ein Service der XML ausliefert
• RSS Feeds kommen aus Blogs, Newsseiten oder Anwendungen
• Trennung von Inhalt und Layout
• Formate
• RSS und ATOM
• Lesen mit Feedreadern
• Standalone
• Integriert in Programmen
• Brower (Firefox), Notes 8
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Gemeinschaften (Communities)
• Userland
• XING, LinkIn
• Unternehmen
• Profiles in Lotus Connections
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Social Networking
Du bist nicht allein.
Es gibt auch andere, die nicht alles begreifen.
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Quelle: http://www.initiativefuerwahreschoenheit.de
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Quelle: http://www.xing.de
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Beispiel: WebastoQuelle: heise online: 05.09.2007 12:47
Kunden als Ideenlieferanten für Autobauer
Mit Methoden, die eigentlich sonst eher dem Web 2.0 zugeschrieben werden, findet ein deutscher Autozulieferer Ideen für neue Produkte. Das berichtet Technology Review in seiner aktuellen Ausgabe[1] (seit dem 30. August am Kiosk oder online zu bestellen[2]). Webasto baut unter anderem Standheizungen, Schiebedächer, Heckklappen und Faltverdecke für Hersteller wie Ferrari, Volvo oder VW. Doch den Endkunden ist der Name Webasto selten ein Begriff – wie also soll Webasto erfahren, was der Endkunde wirklich wünscht?
Mit Hilfe eines gemeinsam mit der TU München entwickelten Fragebogens filtert das Unternehmen so genannte "Lead User" heraus – kleine Gruppen von Kunden, die durch ihre Einfälle ganz neue Märkte eröffnen könnten. Rund 20 Kunden lädt Webasto dann zu einem Workshop-Wochenende ein. Für die Teilnahme gibt es lediglich eine Reisekosten- entschädigung. Zudem verpflichten sich die Teilnehmer, auf jegliche Rechte an ihren Ideen zu verzichten und anderen nicht davon zu erzählen.
Was sich wie eine ziemliche Zumutung für die Teilnehmer anhört, funktioniert in der Praxis erstaunlich problemlos: Rund zwei Dutzend Workshops hat Webasto in den vergangenen zwei Jahren veranstaltet. Jeder davon brachte im Schnitt eine Idee, die zu einer patentfähigen Lösung weiterentwickelt wird. Zusammen mit MIT-Forscher Eric von Hippel[3], der den Begriff des "Lead User" geprägt hat, arbeitet Webasto nun an einer Web-Software, über die eine Community Ideen-Keime weiterspinnen kann. Zentraler Bestandteil dieser Software wird ein Werkzeug sein, mit der Nutzer 3D-Modelle erstellen und verändern können. Ob es selbst entwickelt, gekauft oder der ganze Prozess gleich in eine 3D-Welt wie
Second Life verlagert wird, ist noch nicht entschieden./
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Web 2.0Technik oder Philosophie ?
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Technik hinter Web 2.0
• AJAX für dynamische Interaktion im Browser
• Feeds für die Inhalte-Zusammenfassung
• RSS und/oder ATOM Format als Struktur für XML Daten
• Service Orientierte Architektur
• REST als Design Pattern für den Zugriff auf Daten via HTTP
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Web 2.0:Anwendungen die besser werdenje mehr Menschen sie nutzen.
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Wissenmanagement war ein netter Versuch:
Taxonomy vs. Folksonomy
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Web 2.0 kommt ins Unternehmen
• Enterprise 1.0– Hierarchische
Organisationsstrukturen– Festgelegte
Kommunikationswege– Statisches Wissen
– Isolierte Wissensinseln
– Informationsflut
– Zentral gesteuerte Innovationsprozesse
– Software als Produkt
– Release fertiger Produktversionen
• Enterprise 2.0– Vernetzte, projektbasierte
Zusammenarbeit– Offene Kommunikation nach
außen und innen– Kontinuierliche
Weiterentwicklung von Wissen– Offenheit und Vernetzung von
Wissen– Individualisierung von
Informationen– Innovationen durch Kombination
(Mashup)– Software als webbasierter
Service– Stetige Weiterentwicklung der
Produkte (Beta-Status)
Quelle: Wirtschaftswoche Sonderpublikation April/2007
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Web 2.0 im Userland vs. Besondere Ansprüche des Unternehmens
• Datenschutz
• Integration von Intranetdaten (kein Zugriff von extern)
• Zugriffsschutz
• Interne Blogs & Wikis
• Nutzung von Unternehmensverzeichnissen für die Personenverwaltung
• Sichere Authentisierung
• Single Login
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Gelbe Seiten Communities BlogsBookmark
SharingVorgänge (Activities)
- Social Computing – Das Wissen der Vielen nutzen
Social Networking in Unternehmen nutzbar machen• Das bisher versteckte Wissen der Vielen im Unternehmen nutzen
• Effizienter zusammenarbeiten, Distanzen überwinden, intern und extern
Die kommende Social Computing Plattform = Lotus Connections
Collaboration in neuen Dimensionen
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Lotus Connections hat fünf Bereiche
CommunitiesCreate, find, join, and work with communities of people who share a common interest, responsibility, or area of expertise
BlogsUse a weblog to present your idea and get feedback from others; learn from the expertise and experience of others who blog
DogearSave, organize and share bookmarks; discover bookmarks that have been qualified by others with similar interests & expertise
ActivitiesOrganize your work, plan next steps, and easily tap your expanding professional network to help execute your everyday deliverables, faster
ProfilesQuickly find the people you need by searching across your organization using keywords that help identify expertise, current projects and responsibilities
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Easily access a person’s communities, blogs and bookmarks
Find people by name, expertise, or keyword to locate someone with the experience and knowledge you need
Reporting chain view to see the structure of your organization
View experience, skills and past projects
Profiles
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Communities
See what communities are new, popular, or active
Tags help you find the community you need by filtering content
Tools for finding, joining and creating communities
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Exchange viewpoint and share perspectives to increase innovation
Easily create blogs to share knowledge with a wide audience
Keywords can be used to search within a blog or across multiple blogs
Blogs
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Filter bookmarks by "tagging" them with as many keywords as you want
Subscribe to your coworkers' bookmarked web pages
Centrally store your bookmarks and share them with others
Dogear
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Organize and work with all your tasks, both individual as well as group projects, in a single place
Create templates for repeated tasks to capture best practices
Activities
Tap your professional network to get things done
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Lotus Connections Basic Topology
Corporate LDAP Directory
IBM Websphere®Application Server
RDB(DB2® or Oracle®)
Access points:BrowsersLotus NotesLotus SametimeWebSphere PortalWeb applicationsFeed readersOther rich clients
Lotus Connections Services
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Microsoft® Office™
IBM Lotus Notes® IBM Lotus Sametime®
IBM WebSphere® Portal
Web UIWeb applicationBrowser bookmarklets
Powerful activity sidebar
Community broadcastsActivities plug-in
Portlet integrates any / all services into portal pages / sites
Post to activity
ExtensibilityFeed readersBusiness cardMashupsREST APIs
Using Lotus Connections from your daily tools
Lotus Connections Services
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• Collaboration im Kontext der Prozesse
• Mit Collaboration zu neuen, innovativen Vorgehensweisen kommen
• Kostengünstige, offene Lösungen, die Flexibilität gewähren
• Tolle Funktionen, einfach zu bedienen, moderne UIs
Dafür steht Lotus !!!
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Vielen Dank !
IBM
IBM Deutschland GmbHKarl-Arnold-Platz 1a40474 DüsseldorfBrief: IBM NL DortmundPostfach 10 17 5344017 Dortmund
Telefon (0 23 31) 93 29 39Telefax (0 23 31) 93 29 49Mobil 0172-83 77 [email protected]
Andreas Schulte
Software Technical Consultant
IBM Partnership SolutionCenter NordWest
Diese Präsentation finden Sie unter: www.slideshare.net/tag/powersphere2007
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