La Innovación Abierta. Redes Sociales y Empresas.
Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010
La Innovación Abierta. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso CanalsGlobal ideas4all S.L.
La Innovación Abierta.
La Innovación Abierta:
� ¿Qué es?
� ¿Cómo es hoy posible? Nuevos paradigmas: Wikinomics
� ¿Cómo es hoy posible? Nuevos paradigmas: Crowdsourc ing
� ¿Cómo es hoy posible? Herramientas colaborativas
� ¿Porqué es importante?
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� ¿Porqué es importante?
� Pioneros: Empresas e Instituciones Públicas
� ¿Qué países la ponen en práctica? USA-Europa-España
� Las redes de ideas como motor de la innovación
� ideas4all Innovation Ágora
� ¿Qué estamos aprendiendo?
• Henry Chesbrough : “La innovación se ha quedado obsoleta y se
necesita innovar la innovación “
Innovación Abierta: “traer conocimiento externo dentro de la compañía y llevar conocimiento de la compañía al exterior”
¿Qué es?
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conocimiento de la compañía al exterior”
“consiste en incluir en los procesos de innovación de las organizaciones a todos sus miembros, así como a agentes externos como proveedores, clientes, usuarios etc. para completar sus propios procesos de I+D+i, así como la transferencia al mercado de aquella innovación que no es útil para la compañía”
¿Cómo es hoy posible? Gracias a nuevos paradigmas que surgen con Internet
• Economía de la colaboración entre grupos humanos(introducido por Don Tapscott en 1996)
Wikinomics
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(introducido por Don Tapscott en 1996)• Prosumers• Los empleados son clientes de sus propios procesos internos
• 4 principios de la wikinomía aplicados en las organizaciones– La apertura– La interacción entre iguales– El uso compartido– La actuación global
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Crowdsourcing
• La gente corriente tiene poder para
¿Cómo es hoy posible? Gracias a nuevos paradigmas que surgen con Internet
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• La gente corriente tiene poder para innovar
• Aprovechar la “sabiduría de las masas”
• Recompensas
• Boeing, Dupont o Procter & Gamble
• Los departamentos de I+D pueden ser el mundo en general
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¿Cómo es hoy posible? Aparecen un sinfín de herramientas colaborativas que antes no existían
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¿Por qué es importante?
• Los departamentos de I+D no son suficientes para generar la innovación necesaria para mantener el liderazgo: Compañías como P&G tuvieron que admitir que:
!NO TODAS LAS
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!NO TODAS LAS BUENAS IDEAS SE GENERAN en I+D!
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Los pioneros: el caso de P&G • Llegada de A. G. Lafley en junio de 2000: las acciones
habían descendido de 110 dólares a la mitad en menos de medio año
• Lafley fija metas ambiciosas: «La mitad de las ideas deben venir de fuera y debemos doblar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes»
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• En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía a 8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedores y unos 300 externos. Hoy en día tienen a unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partnersvirtuales. Sus éxitos más conocidos provienen del programa «Connect & Develop», de donde parten iniciativas tan exitosas como el Cresh SpinBrush
• 2010: la productividad en innovación se ha doblado
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Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
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La Innovación Abierta.
Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
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Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
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Instituciones Públicas: primeros pasos
Innocentive se asocia con la Ciudad de Boston
• La Ciudad de Boston es la primera que acepta la invitación de Innocentive para crear un reto que aproveche las ideas de la gente a nivel local e
Se escuchará al
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la gente a nivel local e internacional. Se escuchará al ciudadano
• Ciudades: pueden demostrar su compromiso con la resolución de temas que son prioritarios para los residentes, mediante la innovación abierta y la colaboración
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Innocentive y la Cámara de Comercio de Chicago
• Noviembre 2009. La Cámara de Comercio de Chicago lanzó un reto : ideas para aumentar el uso del transporte público y reducir las emisiones de Gases de Efecto invernadero en Chicago
• El premio– 5.000 $- se otorgó en
Instituciones Públicas: primeros pasos
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• El premio– 5.000 $- se otorgó en diciembre de 2009 a la mejor idea
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Intel: Pregunta a los empleados cual es el próximo
“cool software”, y lo convierte en fuente de
posibles inversiones• Iniciativa “CoolSW”: Página
al estilo “Digg” de productos de software innovadores
Empleados: los primeros innovadores
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de software innovadores
• 80.000 empleados participan discutiendo sobre ideas de producto y votando sus favoritos
• Ganan perfil como inteligentes vaticinadores de productos “top”
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2 de cada 3, de 139 Compañías en las listas recientes de “Másinnovadoras” de Fast Company,
BusinessWeek, Technology Review,
y the World Economic Forum, son
¿Qué países la ponen más en práctica?
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y the World Economic Forum, son de EEUU”
Scott Anthony Managing Director of Innosight Ventures
Según Stefan Lindegaard (Experto en Innovación abierta):
• Estados Unidos• Holanda• Reino Unido• Canada• Korea del Sur• Alemania• Francia
España y Europa: aún queda camino por recorrer
• No se practica la innovación abierta de forma generalizada
• Algunas compañías aplican varias técnicas mientras otras no han empezado todavía
Conclusiones encuesta Atos consulting:
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mientras otras no han empezado todavía• Lo menos desarrollado en las organizaciones
es la mentalidad de innovación abierta
• El manejo de fuentes de conocimiento externas está relativamente poco desarrollado• La evaluación de proyectos de innovación es mejorable• Se usan comunmente las formas tradicionales de acceder al conocimiento externo:
co-operación con clientes, provedores y universidades.• Otros medios más recientes como “corporate venture capital” (CVC), inversiones en
start-ups, crowdsourcing, y el uso de plataformas e intermediarios de innovación aún no son muy habituales
• Llevar tecnología propia fuera de la compañía no es una práctica común
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USUARIOS, CLIENTES,CIUDADANOS
EMPLEADOS
PROVEEDORES,COLABORADORES
COMPETIDORES(sí, competidores)
Redes de ideas como motor de innovación y gestión de RRHH
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REDES DE IDEAS
INNOVACIÓN
Procesosinternos
Procesosexternos
ProductosServicios
Mayores ingresos Y beneficios
RECURSOSHUMANOS
Autoformación
DetecciónTalento
Clima laboral
AhorroCOSTES
Mercados
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• Una plataforma que sirve para canalizar la innovación deempleados / usuarios/ ciudadanos/ proveedores etc, dinamizando el proceso de creación de ideas, y en
Ideas4all Innovation Agora
Plataformas de Innovación Abierta en España
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proceso de creación de ideas, y en su caso extendiendo la colaboración colectiva fuera de la organización
• Para empleados, accesible solo desde la intranet de la organización. Para usuarios, abierta a toda la red, una extranet
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Pioneros en España: Banco Sabadell e ideas4all
• Banco Sabadell desde finales de Noviembre 2009 una intranet para que sus 9.000 empleados aporten sus ideas, voten y comenten democráticamente.
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comenten democráticamente.
• Excelentes resultados 8 primeros meses: la participación ha aumentado del 12% al 70% con más de 3.600 propuestas acompañadas de una gran cantidad de votos y comentarios.
http://www.youtube.com/watch?v=RZP2UFPHwAQ
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• Grupo Santander, 4 plataformas: profesores, estudiantes, empleados y accionistas), para aportar contenido al II Encuentro de Rectores 2010, en Guadalajara.
Pioneros en España: Banco Santander-Universia e ideas4all
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2010, en Guadalajara.
• Un evento de Responsabilidad Social Corporativa. De esta iniciativa han salido ideas que El Grupo Santander tiene intención de poner en marcha.
http://www.slideshare.net/anamariallopis/encuentro-rectores-guadalajara-2010-experiencia-20-modo-de-compatibilidad
• IBMAGINA: concurso de ideas antes del congreso de software.Evento de tres meses
Pioneros en España: IBM e ideas4all
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Qué estamos aprendiendo
• La plataforma de innovación abierta genera un sentimiento positivo hacia la organización, e identificación con la marca
• Ayuda a detectar talento: las buenas ideas vienen de donde menos te lo esperas
• La transparencia aumenta la motivación: “ahora me están escuchando”
• La democratización produce un alto grado de participación en el proceso de generación de ideas
• Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas
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• Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas
• Detección de mejoras
• Detección de problemas /retos /temas que preocupan, y las soluciones que serán más apoyadas
• La comunidad se autogestiona
• Es más fácil ser creativo en torno a un tema concreto: también hace falta proponer, gestionar la comunidad
• Tiene que ser divertido participar
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Redes Sociales y Empresas:
� Las empresas del Ibex 35 y las redes sociales
� Las Pymes y Autónomos y las redes sociales: Faceboo k
� Taxis, Portes, Tiendas, Afinadores de pianos…
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� Taxis, Portes, Tiendas, Afinadores de pianos…
� Lecciones aprendidas para autónomos
� El caso del Taxi Oviedo 2.0
� Las redes sociales de autónomos
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Las empresas del Ibex 35 en las redes sociales
14 sobre 35 tienen Página o Grupo Corporativo en Facebook
30 sobre 35 tienen perfil Corporativo en Linked in
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22 sobre 35 utiliza twitter (Sobre todo para noticias)
15 sobre 35 tiene canal corporativo en YouTube
Fuente: EL PAÍS Negocios 12-09-2010 (estudio de comunicación)
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Las pymes y los autónomos en las redes sociales
“Taxi Madrid”: 8 Páginas y 32 Perfiles de Personas
Resultados de las búsquedas:
“Taxi Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
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“Taxi Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Taxi Oviedo”: 1 Página (Vacía) y 2 Perfiles de Personas
“Taxi Gijón”: 0 Páginas y 2 Perfiles de Personas
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010
“Taxi London”: 32 Páginas y 205 Perfiles de Personas
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Redes Sociales y Empresas.
Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Portes Madrid”: 1 Página y 2 Perfiles de Personas
“Portes Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
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“Portes Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Portes Oviedo”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Portes Gijón”: 0 Páginas y o Perfiles de Personas
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010
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Redes Sociales y Empresas.
Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Bombones Madrid”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Asturias”: 0 Páginas de “Tienda”
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“Bombones Asturias”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Oviedo”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Gijón”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones”: 36 Páginas de “Tienda”
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010
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Redes Sociales y Empresas.
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Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Afinador Pianos Madrid”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
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“Afinador Pianos Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Oviedo”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Gijón”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos”: 8 Páginas y 4 Perfiles de Persona
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010
Lecciones aprendidas para autónomos• Hay muchas oportunidades de negocio en redes sociales: El espacio está casi virgen para los autónomos.• ¿Facebook-LinkedIn? Si tus clientes son personas particulares Facebook , si son empresas o profesionales LinkedIn. En caso de duda abrir perfil en ambos.• ¿Perfil de Persona o Página?: Mejor ambos, si abres una Página añadir el servicio-producto y la localización geográfica en el título (Bombones PeñalvaOviedo Asturias), si abres un perfil de Persona poner el servicio y la ciudad-
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Oviedo Asturias), si abres un perfil de Persona poner el servicio y la ciudad-región en el nombre (Portes Económicos Gijón Asturias).• Política de privacidad: Hacer el perfil lo más abierto posible, que cualquiera pueda ver la información, fotos… Que no haga falta que aceptes el contacto para que se muestre la información.• Información relevante: Dirección, datos de contacto (Teléfono: Fijo y móvil, email, página web…), información sobre el servicio-producto, horarios, calendarios de servicio, fotos …• Referencias: Bien en el Muro o en el apartado de “Críticas” (Página) lograr que clientes satisfechos identificados pongan referencias o críticas positivas. Lo más importante en las redes sociales son las opiniones de otros usuarios.
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Rixar García: taxista de Oviedo 2.0
Perfil en foursquare: Red social geolocalización internacional en Inglés
http://taxioviedo.blogspot.com/2010/09/como-lograr-en-72-horas-que-medio.html
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en Inglés
Página Web: taxioviedo.com
Blog: taxioviedo.blogspot.com
Fuente: EL PAÍS Negocios 12-09-2010
http://taxioviedo.blogspot.com/2010/09/como-lograr-en-72-horas-que-medio.html
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!!Gracias y hasta pronto!!Enrique Ayuso Canals: [email protected]
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ideas4all: +34 (91) 5760676
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