8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
1/51
POLA & PROSES KOMUNIKASI
KELUARGA
POLA & PROSES KOMUNIKASI
KELUARGA
by arie
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
2/51
Pengertian komunikasi hams ditinjau
dari 2 sudut pandang, yaitu komunikasi
dalam pengertian secara umum danpengertian secara paradigmatik,
sehingga akan menjadi jelas bagaimana
pelaksanaan teknik komunikasi itu.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
3/51
DefinisiDefinisi
1. Pengertian komunikasi secara umum
Setiap orang yang hidup dalam masyarakat,sejak bangun tidur sampai tidur lagi, secarakodrati senantiasa terlibat dalam komunikasi.Terjadinya komunikasi adalah sebagaikonsekuensi hubungan sosial(social relations).Masyarakat paling sedikit terdiri dari dua orang
yang saling berhubungan satu sama lain yang,karena berhubungan, menimbulkan interaksisosial (social interaction). Terjadinya interaksisosial disebabkan interkomunikasi
(intercommunication).
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
4/51
Komunikasi dlm pengertian umum dptdilihat dr 2 segi :Komunikasi dlm pengertian umum dptdilihat dr 2 segi :
a. Pengertian komunikasi secara etimologis.
Secara etimologis atau menurut asal katanya, istilah
komunikasi berasal dari bahasa Latin communication
dan perkataan ini bersumber pada kata communis.Perkataan communis tersebut sama sekali tidak ada
kaitannya dengan partai komunis yang sering dijumpai
dalam kegiatan politik. Arti communis di sini adalah
sama, dalam arti kata sama makna, yaitu sama
makna mengenai suatu hal. Jadi, komunikasi
berlangsung apabila antara orang-orang yang terlibat
terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang
dikomunikasikan.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
5/51
b. Pengertian komunikasi secara
terminologis.
Secara terminologis komunikasi berartiproses penyampaian suatu pernyataan
oleh seseorang kepada orang lain. Dari
pengertian itu jelas bahwa komunikasimelibatkan sejumlah orang, di mana
seseorang menyatakan sesuatu kepada
orang lain.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
6/51
Dari pengertian diatas/komunikasi yangdibahas disinitidaktermasukkomunikasihewan,komunikasitransendental, dankomunikasifisik.
Dari pengertian diatas/komunikasi yangdibahas disinitidaktermasukkomunikasihewan,komunikasitransendental, dankomunikasifisik.
Komunikasi hewan adalah komunikasiantarhewan. Gajah dengan gajah berkomunikasi,burung dengan burung berkomunikasi, dan
sebagainya. Komunikasi transendentaladalah komunikasi
dengan sesuatu yang bersifat gaib, termasukkomunikasi dengan Tuhan.
Komunikasi fisikadalah komunikasi yangmenghubungkan tempat yang satu dengan tempatyang lain, misalnya dua tempat yang dihubungkanoleh kereta api, bis, pesawat terbang, dan lain-lainkendaraan, yang mengangkut manusia.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
7/51
2. Pengertian komunikasi secaraparadigmatis
2. Pengertian komunikasi secaraparadigmatis
Dalam pengertian paradigmatis,
komunikasi mengandung tujuan ter-tentu;
ada yang dilakukan secara lisan, secaratatap muka, atau melalui me-dia, baik
media massa seperti surat kabar, radio,
televisi, atau film, maupun media
nonmassa, misalnya surat, telepon, papanpengumuman, poster, spanduk, leafletdan
sebagainya.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
8/51
Jadi komunikasi dalam pengertianparadigmatis bersifat intensional
(in-tentional), mengandung tujuan;karena itu harus dilakukan denganperencanaan. Sejauh mana kadarperencanaan itu, bergantung kepada
pesan yang akan dikomunikasikan danpada komunikan yang dijadikansasaran.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
9/51
Dalam definisi tersebut tersimpul tujuan,
yakni memberi tahu atau mengubah
sikap (attitude), pendapat (opinion),atau perilaku (behavior).
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
10/51
FungsikomunikasiterapeutikFungsikomunikasiterapeutik
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
11/51
Model struktural drkomunikasi mengidentifikasi5 komponenfungsional berikut (Hamid,1990)Model struktural drkomunikasi mengidentifikasi5 komponenfungsional berikut (Hamid,1990)
a.Pengirim : yang menjadi asal dari pesan.b.Pesan : suatu unit informasi yang dipindahkan dari
pengirim kepada penerima.
c.P
enerima : yang mempersepsikan pesan, yangperilakunya dipengaruhi oleh pesan.d.Umpan balik : respon dari penerima pesan kepada
pengirim pesan.e.Konteks : tatanan di mana komunikasi terjadi.
Jika perawat mengevaluasi proses komunikasimenggunakan lima elemen struktur ini maka masalah-masalah yang spesifik atau kesalahan yang potensialdiidentifikasi.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
12/51
Menurur Roger, terdapat beberapa karakteristik
dari seorang perawat yang dapat memfasilitasi
tumbuhnya hubungan yang terapeutik.Karakteristik
tersebut antara lain : (Suryani,2005)
a.Kejujuran (trustworthy).
b.Tidak membingungkan dan cukup ekspresif
c.Bersikap positif. Bersikap positif dapatditunjukkan dengan sikap yang hangat, penuh
perhatian dan penghargaan terhadap klien.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
13/51
d. Empati/penghayatan.
e. Mampu melihat permasalahan klien
dari kacamata klien.
f. Menerima klien apa adanya.
g. Sensitif thdp perasaan klien.
h. Tidak mudah terpengaruh oleh masa laluklien ataupun diri perawat sendiri.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
14/51
Unsur* Komunikasi :Unsur* Komunikasi :
1. Sumber (resource)
2. Pesan (message)
3. Saluran (Chanel/media)
4. Penerima (receiver/audience)
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
15/51
Struktur komunikasi terapeutikStruktur komunikasi terapeutik
Struktur dalam komunikasi terapeutik,
menurut Stuart,G.W.,1998, terdiri dari 4 fase
yaitu: (1) fase pre interaksi;
(2) fase perkenalan atau orientasi;
(3) fase kerja; (4) fase terminasi (Suryani,2005). Dalam
setiap fase terdapat tugas atau kegiatan
perawat yang harus terselesaikan.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
16/51
Penjelasanfase preinteraksiPenjelasanfase preinteraksi
Tugas perawat :
1)Mengeksplorasi perasaan,harapan dan
kecemasannya;2)Menganalisa kekuatan dan kelemahan diri,
3)Mengumpulkan data tentang klien,
4)Membuat rencana pertemuan secara
tertulis, yang akan di implementasikansaat bertemu dengan klien.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
17/51
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
18/51
Penjelasanfase KerjaPenjelasanfase Kerja
Tahap ini merupakan inti dari keseluruhan proseskomunikasi teraeutik.Tahap ini perawat bersamaklien mengatasi masalah yang dihadapiklien.Perawat dan klien mengeksplorasi stressordan mendorong perkembangan kesadaran diridengan menghubungkan persepsi, perasaan danperilaku klien.Tahap ini berkaitan denganpelaksanaan rencana asuhan yang telahditetapkan.Tekhnik komunikasi terapeutik yangsering digunakan perawat antara lainmengeksplorasi, mendengarkan dengan aktif,refleksi, berbagai persepsi, memfokuskan danmenyimpulkan (Geldard,D,1996, dikutip dariS
uryani, 2005).
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
19/51
Penjelasanfase TerminasiPenjelasanfase Terminasi
Fase ini merupakan fase yang sulit dan penting,
karena hubungan saling percaya sudah terbina dan
berada pada tingkat optimal. Perawat dan klien
keduanya merasa kehilangan. Terminasi dapat
terjadi pada saat perawat mengakhiri tugas pada
unit tertentu atau saat klien akan pulang. Perawat
dan klien bersama-sama meninjau kembali proseskeperawatan yang telah dilalui dan pencapaian
tujuan. Untuk melalui fase ini dengan sukses dan
bernilai terapeutik, perawat menggunakan konsep
kehilangan.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
20/51
Terminasi merupakan akhir dari
pertemuan perawat, yang dibagi dua
yaitu:1)Terminasi sementara, berarti masih
ada pertemuan lanjutan;
2)Terminasi akhir, terjadi jika perawat
telah menyelesaikan proses
keperawatan secara menyeluruh.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
21/51
Tugas perawat pada fase ini yaitu :a)Mengevaluasi pencapaian tujuan interaksi yang telah
dilakukan, evaluasi ini disebut evaluasi objektif.
b)Melakukan evaluasi subjektif, dilakukan denganmenanyakan perasaan klien setalah berinteraksi atausetelah melakukan tindakan tertentu;
c)Menyepakati tindak lanjut terhadap interaksi yang telahdilakukan. Hal ini sering disebut pekerjaan rumah
(planning klien). Dengan tindak lanjut klien tidak akanpernah kosong menerima proses keperawatan dalam 24jam;
d)Membuat kontrak untuk pertemuan berikutnya.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
22/51
Menurut Potter dan Perry (1993),
Swansburg (1990), Szilagyi (1984), dan
Tappen (1995) ada tiga jeniskomunikasi yaitu
1. verbal,
2. tertulis dan3. non-verbal yang dimanifestasikan
secara terapeutik.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
23/51
Komunikasi VerbalKomunikasi Verbal
Komunikasi Verbal yang efektif harus:
1. Jelas dan ringkas
Komunikasi yang efektif harussederhana, pendek dan langsung.
Contoh: Katakan pada sayadimana rasa nyeri anda lebih baikdaripada saya ingin andamenguraikan kepada saya bagianyang anda rasakan tidak enak.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
24/51
2. Perbendaharaan Kata
Komunikasi tidak akan berhasil, jika pengirim
pesan tidak mampu menerjemahkan kata danucapan.
Ucapkan pesan dengan istilah yang
dimengerti klien. Daripada mengatakan
Duduk, sementara saya akanmengauskultasi paru-paru anda akan lebih
baik jika dikatakan Duduklah sementara saya
mendengarkan paru-paru anda.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
25/51
3. Arti denotatif dan konotatif
4. Selaan dan kesempatan berbicara
5. Waktu dan relevansi
6. Humor
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
26/51
KOMUNIKASINON-VERBALKOMUNIKASINON-VERBAL
Komunikasi non-verbal adalah
pemindahan pesan tanpamenggunakan katakata.
Merupakan cara yang paling
meyakinkan untuk menyampaikanpesan kepada orang lain.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
27/51
Komunikasinon-verbal teramati pada:Komunikasinon-verbal teramati pada:
1. Metakomunikasi
Metakomunikasi adalah suatu
komentar terhadap isi pembicaraandan sifat hubungan antara yangberbicara, yaitu pesan di dalampesan yang menyampaikan sikap
dan perasaan pengirim terhadappendengar. Contoh: tersenyumketika sedang marah.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
28/51
2. Penampilan Personal
Penampilan seseorang merupakan salah satuhal pertama yang diperhatikan selamakomunikasi interpersonal. Kesan pertamatimbul dalam 20 detik sampai 4 menit pertama.84 % dari kesan terhadap seserangberdasarkan penampilannya (Lalli Ascosi, 1990
dalam Potter dan Perry, 1993).Bentuk fisik, cara berpakaian dan berhias
menunjukkan kepribadian, status sosial,pekrjaan, agama, budaya dan konsep diri.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
29/51
3. Intonasi (Nada Suara)
Nada suara pembicara mempunyaidampak yang besar terhadap arti pesan
yang dikirimkan, karena emosi seseorangdapat secara langsung mempengaruhinada suaranya. Perawat harus menyadariemosinya ketika sedang berinteraksidengan klien, karena maksud untuk
menyamakan rsa tertarik yang tulusterhadap klien dapat terhalangi oleh nadasuara perawat.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
30/51
4. Ekspresi wajah
Hasil suatu penelitian menunjukkan
enam keadaan emosi utama yangtampak melalui ekspresi wajah:terkejut, takut, marah, jijik, bahagiadan sedih. Ekspresi wajah sering
digunakan sebagai dasarpentingdalam menentukan pendapatinterpesonal.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
31/51
5. Sikap tubuh dan langkah
Sikap tubuh dan langkah
menggambarkan sikap; emos, konsepdiri dan keadaan fisik. Perawat dapatmengumpulkan informasi yangbermanfaat dengan mengamati
sikap tubuh dan langkah klien.Langkah dapat dipengaruhi olehfaktor fisik seperti rasa sakit, obat,atau fraktur.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
32/51
6. Sentuhan
Kasih sayang, dukungan emosional,
dan perhatian disampaikan melaluisentuhan.
Sentuhan merupakan bagian yang
penting dalam hubungan perawat-klien, namun harus memperhatikan
norma sosial.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
33/51
Proses komunikasiProses komunikasi
Secara ringkas, proses berlangsungnyakomunikasi bisa digambarkan seperti berikut.
1. Komunikator (sender) yang mempunyai maksudberkomunikasi dengan orang lain mengirimkansuatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesanyang disampaikan itu bisa berupa informasi dalambentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yangbisa dimengerti kedua pihak.
2.P
esan (message) itu disampaikan atau dibawamelalui suatu media atau saluran baik secaralangsung maupun tidak langsung. Contohnyaberbicara langsung melalui telepon, surat, e-mail,atau media lainnya.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
34/51
3. Komunikan (receiver) menerima pesanyang disampaikan dan menerjemahkanisi pesan yang diterimanya ke dalambahasa yang dimengerti kedua pihak.
4. Komunikan (receiver) memberikanumpan balik (feedback) atau tanggapan
atas pesan yang dikirimkan kepadanya,apakah dia mengerti atau memahamipesan yang dimaksud oleh si pengirim.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
35/51
Metode dan TehnikKomunikasiMetode dan TehnikKomunikasi
1. Metode Komunikasi
dlm hal penyampaian pesan dr
komunikator kpd komunikan byk cara(metode) yg ditempuh, hal ini tergantung pdmacam* tingkat pengetahuan, pendidikan,sosial budaya dan latar belakang dr
komunikan shg komunikator hrs dpt dmelihatmetode atau cara apa yg akan dipakaisupaya pesan yg disampaikan mengenaisasaran. Metode atau cara tsb antara lain ;
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
36/51
a. Komunikasi1tahapKomunikator mengirimkan pesan langsungkpdkomunikanshgtimbul kemungkinantrjd proseskomunikasi1arah.
a. Komunikasi1tahapKomunikator mengirimkan pesan langsungkpdkomunikanshgtimbul kemungkinantrjd proseskomunikasi1arah.
(C)
(A)
(D)(B)
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
37/51
b.Komunkasi 2 tahapKomunikator dlm menyampaikan pesannyatdklgsngkpdkomunikan,but melalui orang*ttt & kemudian merekaini
meneruskan pesankpd komunikan.
b.Komunkasi 2 tahapKomunikator dlm menyampaikan pesannyatdklgsngkpdkomunikan,but melalui orang*ttt & kemudian merekaini
meneruskan pesankpd komunikan.
(A)
(B) (B)(B)
(C)(C) (C)
1 Tahap
2 Tahap
k b k hk b k h
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
38/51
c. Komunikasibyktahapdlm menyampaikan pesan,komunikator melakukan dgncara*lain,tdkselalu mempergunakankomunikasi1arah dankomunikasi 2 arahbut dgncara lain, yakni dgn melaluiberbagai
tahap.
c. Komunikasibyktahapdlm menyampaikan pesan,komunikator melakukan dgncara*lain,tdkselalu mempergunakankomunikasi1arah dankomunikasi 2 arahbut dgncara lain, yakni dgn melaluiberbagai
tahap.
(A)
(C) (B) (D)
(C) (C)
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
39/51
2. TehnikKomunikasi2. TehnikKomunikasi
Stuart dan Sundeen, (1998) mengidentifikasi teknikkomunikasi terapeutik sebagai berikut:
1.Mendengarkan dengan penuh perhatian.
Dalam hal ini perawat berusaha mengerti kliendengan cara mendengarkan apa yang disampaikanklien. Mendengar merupakan dasar utama dalamkomunikasi. Dengan mendengar perawat mengetahuiperasaan klien. Beri kesempatan lebih banyak pada
klien untuk berbicara.P
erawat harus menjadipendengar yang aktif.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
40/51
2.Menunjukkan penerimaan.Menerima tidak berarti menyetujui,menerima berarti bersedia untukmendengarkan orang lain tanpamenunjukkan keraguan atauketidaksetujuan.
3.Menanyakan pertanyaan yang berkaitan.Tujuan perawat bertanya adalah untukmendapatkan informasi yang spesifikmengenai apa yang disampaikan oleh klien.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
41/51
4.Mengulangi ucapan klien denganmenggunakan kata-kata sendiri.Melalui pengulangan kembali kata-kata klien,
perawat memberikan umpan balik bahwaperawat mengerti pesan klien dan berharapkomunikasi dilanjutkan.
5.Mengklasifikasi.
Klasifikasi terjadi saat perawat berusahauntuk menjelaskan dalam kata-kata ide ataupikiran yang tidak jelas dikatakan oleh klien.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
42/51
6.Memfokuskan.Metode ini bertujuan untuk membatasi bahanpembicaraan sehingga percakapan menjadi lebih
spesifik dan dimengerti. 7.Menyatakan hasil observasi.Dalam hal ini perawat menguraikan kesan yangditimbulkan oleh isyarat non verbal klien.
8.Menawarkan informasi.
Memberikan tambahan informasi merupakantindakan penyuluhan kesehatan untuk klien yangbertujuan memfasilitasi klien untuk mengambilkeputusan.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
43/51
9.Diam.Diam akan memberikan kesempatan kepada perawat danklien untuk mengorganisir. Diam memungkinkan klien untukberkomunikasi dengan dirinya sendiri, mengorganisir pikirandan memproses informasi.
10.Meringkas.Meringkas pengulangan ide utama yang telahdikomunikasikan secara singkat.
11.Memberi penghargaan.Penghargaan janganlah sampai menjadi beban untuk kliendalam arti jangan sampai klien berusaha keras danmelakukan segalanya demi untuk mendapatkan pujian danpersetujuan atas perbuatannya.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
44/51
12.Memberi kesempatan kepada klien untukmemulai pembicaraan.Memberi kesempatan kepada klien untuk
berinisiatif dalam memilih topik pembicaraan. 13.Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan.
Teknik ini memberikan kesempatan kepada klienuntuk mengarahkan hampir seluruh pembicaraan.
14.Menempatkan kejadian secara berurutan.Mengurutkan kejadian secara teratur akanmembantu perawat dan klien untuk melihatnyadalam suatu perspektif.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
45/51
15.Memberikan kesempatan kepada klienuntuk menguraikan persepsinya
Apabila perawat ingin mengerti klien, maka
perawat harus melihat segala sesuatunyadari perspektif klien.
16.Refleksi.Refleksi memberikan kesempatan kepadaklien untuk mengemukakan dan menerima
ide dan perasaannya sebagai bagian daridirinya sendiri.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
46/51
Hambatan Komunikasi Terapeutik.Hambatan Komunikasi Terapeutik.
Hambatan komunikasi terapeutik dalam
hal kemajuan hubungan perawat-klien
terdiri dari tiga jenis utama : resistens,transferens, dan kontertransferens
(Hamid, 1998).
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
47/51
PenjelasanresistensPenjelasanresistens
Resisten adalah upaya klien untuk tetap
tidak menyadari aspek penyebab
ansietas yang dialaminya.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
48/51
PenjelasantransferensPenjelasantransferens
Transferens adalah respon tidak sadar
dimana klien mengalami perasaan dan
sikap terhadap perawat yang padadasarnya terkait dengan tokoh dalam
kehidupannya di masa lalu.
Ada dua jenis utama reaksi
bermusuhan dan tergantung.
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
49/51
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
50/51
8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga
51/51
Top Related