Evento organizzato da
Istituto Italiano di Project Management®
Stakeholder: una mappa per la comunicazione
Damiano [email protected]
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AGENDA
1. A proposito di mappe
2. Stakeholder
3. Esercitiamoci
4. La comunicazione
5. Conclusioni
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MAPPE
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MAPPE
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MAPPE
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MAPPE
una rappresentazione simbolica che evidenzia le relazioni tra gli elementi di uno spazio, come ad esempio gli oggetti, le regioni e
i temi
un disegno che ti dà un particolare tipo di informazioni su una particolare area
un semplice disegno che mostra una direzione da un luogo all'altro
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MAPPE
* from: http://historymatters.gmu.edu/mse/maps/what.html (trad. personale)
Le mappe hanno la caratteristica di essere testuali in quanto contengono parole ad esse associate, impiegano un sistema di simboli all'interno
della propria sintassi, funzionano come una forma di scrittura (iscrizione), e sono usualmente incorporate all'interno di contesti più ampi […](*)
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MAPPE
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MAPPE
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Le mappe, anche le mappe moderne, sono“storiche”. Rappresentano un particolare
posto in un particolare tempo (*)
MAPPE
* da: http://historymatters.gmu.edu/mse/maps/what.html (trad. personale)
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Le mappe, anche le mappe degli STAKEHOLDER , sono “storiche”. Rappresentano un particolare
stakeholder in un particolare momento del progetto
MAPPE DEGLI STAKEHOLDER
Cosa vi serve per costruire una mappa? Esplorazione e conoscenza
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Una mappa deve essere leggibile!
MAPPE DEGLI STAKEHOLDER
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MAPPE DEGLI STAKEHOLDER
essere leggibile è necessario condividere come
Ma è anche una questione di cultura : nelle mappe si ha una sintassi e dei simboli speciali. Ricordate, una mappa è un testo. Quindi, per
essere leggibile è necessario condividere come la mappa sia costruita, attraverso quali simboli
e con le quali sintassi
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STAKEHOLDER
Individuo, gruppo od organizzazione che può
influenzare, essere influenzato/a opercepirsi interessato/a da una decisione, attività o risultato del
progetto
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STAKEHOLDER
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STAKEHOLDER
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STAKEHOLDER
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STAKEHOLDER
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STAKEHOLDER
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STAKEHOLDER
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UN’ALTRA MAPPA
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RELATIONSHIP
DA 0 A 100
CATTIVA BUONA
Lo specifico stakeholder non si fida o non stima il project manager
Lo specifico stakeholder ha fiducia e/o stima il projectmanager
Trusts …esteems..
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AGREEMENT
DA 0 A 100
BAD GOOD
Lo specifico stakeholder non condivide il progetto: con diversa intensità tenterà di bloccare il progetto o di
ritardare gli obiettivi del progetto
Lo specifico stakeholder crede nel progetto e losupporta
Lo specifico stakeholder non condivide il progetto, dalla sua giustificazione ai suoi
obiettivi: con diversa intensità lui / lei sarà un mero
spettatore passivo, o tenterà di bloccare o ritardare il
progetto
Lo specifico stakeholder crede nel progetto, lui / lei è
pronto a sostenerlo per il raggiungimento degli obiettivi
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RISK LEVERAGE
PERCENTAGE VALUE
Il grado in cui lo stakeholder può influenzare o controllare il passaggio dei rischi del progetto da "possibile" ad "accaduto"
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NUOVE ATTIVITA’
PROCESSO TO DO NUOVE ATTIVITA’
Initiating Identify StakeholdersRicercare anche i valori di agreement e relationship
(valori assoluti da 0 a 100)
Planning Identify RisksMentre si compila il risk register introdurre per ogni
stakeholder l’influenza che ha per quel rischio di passare da possibile ad accaduto (valore in percentuale)
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Total impact on risk
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Voi siete un gruppo di progetto (3-5 persone) che ha il c ompito di inviaredei colleghi (e voi stessi) al PMEXPO 2016 come evento formativo.
Innanzi tutto individuate un project manager e poi co minciate a stilare ilregistro degli stakeholder e il registro dei rischi e sop rattutto mentre
pensate ai possibili rischi, associate ad ogni rischio i l grado/la percentuale che ogni stakeholder potrebbe avere nel fare accadere quel
determinato rischio. Questa è la base fondamentale pe r costruire unamappa come quella indicata sopra. Associate anche per c iascun
stakeholder i valori di agreement e relationship.
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MODELLARE GLI STAKEHOLDER
SH1
SH2
SH3
SH4
SH5
SH6Risk leverage
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MODELLARE GLI STAKEHOLDER
SH1
SH2
SH3
SH4
SH5
SH6
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è uno scambio di idee dove entrambi i partecipanti, siano essi umani, macchine o forme
d'arte, sono attivi e possono avere un effetto reciproco
È un flusso bidirezionale dinamico di informazioni
COMUNICAZIONE INTERATTIVA
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E’ tutta comunicazione
Sia la comunicazionelineare sia la
comunicazione interattivadevono essere gestite
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UN’ALTRA MAPPA
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PROGETTO PARTECIPAZIONE PMEXPO
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• periodi brevi, ma legati e fluidi
• espressioni dirette e concrete
• parole brevi, semplici e comuni
• scrivere per punti
• non pensare solo agli addetti ai lavori
• sintesi!!!
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IL TRIANGOLO DELLA COMUNICAZIONE
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CONCLUSIONI
LA COMUNICAZIONE LINEARE ED INTERATTIVA DEVE ESSERE PROPRIAMENTE GESTITA NEL CORSO DEL PROGETTO
L’INDIVIDUAZIONE DEI RISCHI E DEGLI STAKEHOLDER DOVREBBERO ESSERE PIU’ LEGATE
CERCANDO DEGLI ATTRIBUTI CHE POSSONO ESSERE INFLUENZATI DAGLI EFFETTI DELLA COMUNICAZIONE E’ POSSIBILE MAPPARE GLI
STAKEHOLDER PER COSTRUIRE IL GIUSTO APPROCCIO COMUNICATIVO
IL TRIANGOLO DELLA COMUNICAZIONE PUO’ DIVENTARE UN SEMPLICE STRUMENTO PER CHIARIRE L’APPROCCIO COMUNICATIVO PIU’
CORRETTO PER OGNI STAKEHOLDER
MAPPE SONO «STORICHE» – NECESSITANO DI LEGGIBILITA’ E CHIAREZZA
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QUESTIONS AND ANSWERS
Grazie!
• Name: Damiano Bragantini
• Web: www.stakeholdershape.com
• Email: [email protected]
• Email: [email protected]
• LinkedIn:
http://it.linkedin.com/in/damianobragantini
• Skype: sly_stalls
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